信访工作主要做法.doc

1、 加强组织领导，积极构建运转高效的信访工作格局
做好信访工作，保持全镇长期稳定，加强组织领导是基础，配合协调联动是关键，充实信访力量是保障。
（1）、明确领导责任，权利履行职责
要求各村各单位切实履行信访稳定工作第一责任人的职责，坚持亲自顾问、研究办法，亲自处理、解决问题，亲自协调、形成合力，亲自督查抓好落实。分管领导履行直接责任人责任。集中时间、精力做好组织、指导、协调、检查和督促工作。全力推进工作的落实，高度重视，积极配合，通过职责定位，全镇各类信访疑难事件得到及时化解，信访稳定工作成绩显著。
（2）、坚持有序互动，形成工作合力
首先对信访事情由镇长签署意见后交涉案的责任单位和部门，限时处理，从时间和责任上牵制和约束了相关领导必须抓紧处理解决。其次，对较难案件实行“三包”即包责任领导，包责任人员，包稳控措施。第三，各村各单位在处理职责内的信访稳定问题上看好自家门，管好自家人，办好自家事，积极主动的研究解决，不推诿。部门与部门之间注意配合，紧密协作，共同处理好跨村、跨部门的信访稳定工作，构建上下联动，左右协作，畅通有序，综合施治的信访工作格局，进一步形成稳定信访工作的强大合力。
（3）、创新队伍建设，充实信访力量
我镇自去年先后安排老干部、中青年干部到信访工作第一线，老干部工作经验丰富，社会威信高，中青年干部干劲足，使本镇一些历史遗留问题得以圆满解决。
2、 畅通诉求渠道，创新解决信访问题的新途径
（1）、主动化堵为疏，方便群众诉求
去年，从服务于群众入手，把畅通群众诉求渠道与为民为事实、好事有机结合起来。一是在财力紧张的情况下，在政府门口又建好了信访接待室，进一步规范和畅通信访秩序和渠道，二是老干部和中青年干部亲历亲访，把能解决的事情当场解决，取得了老百姓的信任，对一时难办的通过政策解释，亦取得了老百姓的谅解，效果较好。
（2）、发挥调处作用，从源头控制信访案件的发生
整合调解工作资源，着力构建人民大调解工作体系，发挥基层人民调解委员会的作用，建立人民调解组织网络，形成横向到边，纵向到底，依托基层，及时调解平定人民群众之间的纠纷。
（3）、认真做好接访解释工作，用真情感动群众，以此解决重点问题
在对待老百姓的日常上访，信访办都要以满怀对人民群众的深厚感情来接待。做到以理服人，平等相待，采取他们能够听懂和理解的方式及时化解矛盾，努力做到换位思考，设身处地的为他们着想，把他们当成自己的亲人看待，以此争取他们对信访工作的理解、配合，顺利化解各类大小矛盾。
3、 夯实制度建设，着力建立完善的信访工作机制
我镇坚持立足当前，着眼长远，从而加强各项信访工作制度建设入手，逐步建立畅通有序、务实高效的信访工作长效机制
（1）、坚持不稳定因素排摸制度
通过每月一次的村、有关部门调解主任例会，及一月一次的各村信息员例会，及时了解分布在全镇的不稳定因素，早发现，早落实，早解决，真正把不稳定因素消除在萌芽状态。
（2）、坚持属地负责制
对排摸出来的问题由所在村、部门亲自主动对接，做到发现一起，化解一起，稳定一批，预防一批，实行人盯人包干制。多角度对重点人员做好转化教育工作，从而达到稳控目的。