访谈提纲模板.doc

关于厦港养老院老人需求的访谈提纲

一、访谈目的
了解厦港养老院的老人在保健服务、个人陪护和居家生活的需求
二、访谈方式
面对面的访谈
三、 访谈对象
厦港养老院负责人、护工和老人
四、提问提纲
（一）访谈开场语：
你好，我是南普陀慈善会的工作人员，为了能够提供给厦港养老院更好的捐助，现在在做一个关于厦港养老院的老人需求的一个调查，最多耽误你3分钟宝贵的时间完成这个访谈。本次访谈主要通过问答形式进行，访谈内容将严格保密！为保证访谈的有效性，请真实地回答每个问题，如果没有疑问的话，我们就开始吧！
（二）访谈对话
第一部分：对话部分
（1）您进入厦港养老院多久？
（2）您觉得自己的身体健康状况如何？（健康、亚健康，经常生病）
（3）您经常和身边的人交流吗？
（4）您在养老院居住觉得一切都方便吗？
（5）您觉得厦港养老院工作人员还需要为老人解决什么样的问题？（保健服务、个人陪护和居家生活）
（6）您觉得厦港养老院需要义工来帮忙吗？
（7）您觉得需要义工多来问候老人，陪老人聊天吗？
（8）您觉得需要有医护人员来给老人提供健康检查和医疗保健服务吗？
（9）您觉得厦港养老院居住有那些设施场地不方便的吗？
（10）您觉得给厦港养老院捐助物资需要注意那些问题，有进一步的解决办法吗？
（11）您觉得厦港养老院还需要增加什么物品方便居住？（物品和数量）

第二部分：访谈结束语
再次感谢你的配合，祝你身体健康，生活愉快！
五、采访步骤
（1）选取采访现场
（2）选取对象
（3）开始访谈并记录
（4）访谈的反思与评估
六、可能碰到的问题 和解决的办法
（1）被访者拒答——提早说明来意和保密原则
（2）访谈过程中被访者不耐烦——在访问者确认时间充裕可以开始再作访谈
（3）访谈过程中被第三者打断——提早知会工作人员，访谈员提早排好工作
（4）被访谈者敷衍回答——说明访谈结果会影响接下来慈善会对养老院服务的提升；如果对象敷衍回答，应尽早结束访谈，并将此次访谈作废

七、采访前要携带的器材备注
（1）本子、笔及相关个人证件
（2）录音笔（需要经过同意）
（3）访谈提纲
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