偷盗事件应急处理流程图.doc

偷盗事件应急处理流程图1.0执勤或巡逻人员，都要认真负责，力争第一时间能发现偷盗嫌疑人，及时制止被盗问题的发生。2.0执勤或巡逻人员发现正在偷盗的嫌疑人，在判明其未携带凶器的前提下，应立即当场抓获，连同证物送交客户单位或公安机关处理。3.0发现团伙作案时，应立即向保安队（班）长报告，若嫌疑人身带凶器不能蛮干，先好言相助将其稳住，机智灵活地拨打110报警，等候公安机关处理。4.0对执勤区域已经发生的被盗问题，无论是巡逻、执勤人员，第一发现人必须立即报告保安队（班）长。5.0保安队（班）长接报后迅速报告客户单位主管部门，并带应急小组赶赴现场，做好现场保护工作。6.0加强各出口人员控制，并视情组织应急小组进行搜捕，防止盗窃分子趁机溜走。7.0在征得客户单位同意后，向属地公安机关报警并配合公安机关和客户单位做好善后工作。8.0处理完毕后，将抓获犯罪嫌疑人情况，被盗情况以及见义勇为的好人好事向公司报告。2.0偷盗治安等安全事件应急处理流程图保安队员或其他人员发现突发偷盗治安事件，报告客服前台公安（执法）人员到场后，现场总指挥进行现场指挥权移交，由公安人员全权处理，现场总指挥协助其处理客服前台接到现场总指挥通知后，拨打报警电话或110（120）急救电话通知各门岗关注媒体车辆，遇情况及时与客服前台联系必要时，客服部赶到现场协调客服前台接到偷盗治安事件信息通知保安队长到现场确认偷盗事件，回复客服前台第一时间通知项目经理：告知突发事件类型、性质、发生时间、具体位置、参与人数等情况安排监控值班员监控现场客服前台与现场总指挥保持联系，总指挥根据现场情况，进行现场指挥处理处理完毕后，现场总指挥安排人员清理现场，恢复正常秩序，处理完毕后回馈客服前台；客服前台组织人员对事件进行分析，详细填写偷盗事件处理记录表报领导审批后存档；项目经理在第一时间召开紧急会议，针对事件进行分析，完善处理预案