系统软件项目实施计划方案.doc

系统软件工程实施方案工程名称：XXXX系统软件实施单位：XXXXXXXXX时间：XXXX年XX月XX日目录1、工程总体实施方案4矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。1.1工程实施原则4聞創沟燴鐺險爱氇谴净。1.2工程总体推进计划5残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。1.3系统实施过程的质量保证活动说明5酽锕极額閉镇桧猪訣锥。1.3.1需求分析阶段6彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。1.3.2总体设计阶段6謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。1.3.3详细设计阶段7厦礴恳蹒骈時盡继價骚。1.3.4系统开发阶段7茕桢广鳓鯡选块网羈泪。1.3.5系统实施和试运行阶段7鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。1.3.6工程验收阶段9籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。1.3.7系统正式运行及维护阶段9預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。1.3.8各阶段辅助文档9渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。1.3.9实施过程提交文件汇总10铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。1.4工程实施计划11擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。1.4.1数据实施步骤12贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。1.4.2工程进度安排12坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。2、工程管理方案13蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。2.1工程管理组织结构13買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。2.1.1工程各方角色与责任13綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。2.1.2任务分工14驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。2.2工程范围管理16猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。2.3工程进度管理16锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。2.4工程风险管理16構氽頑黉碩饨荠龈话骛。2.4.1技术风险16輒峄陽檉簖疖網儂號泶。2.4.2需求风险17尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。2.4.3协调与沟通风险17识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。2.4.4工程人员风险18凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。2.5质量管理计划18恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。2.5.1质量管理体系标准18鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。2.5.2质量控制过程18硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。2.5.3质量评定计划18阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。2.5.4质量管理措施19氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。2.5.5软件质量控制19釷鹆資贏車贖孙滅獅赘。2.6工程协调与合作计划21怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉。2.6.1协调与合作管理方案22谚辞調担鈧谄动禪泻類。2.6.2协调手段22嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩。2.7配置管理23熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库。2.7.1配置管理和版本控制23鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞。2.7.2变更管理的方法24纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛。2.8文档管理25颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷。2.9人员管理25濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。2.10保密管理25銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼。3、测试计划26挤貼綬电麥结鈺贖哓类。3.1测试工作准备26赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈。3.2软件开发测试26塤礙籟馐决穩賽釙冊庫。3.2.1模块测试27裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺。3.2.2功能测试27仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁。3.2.3性能测试27绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧。3.2.4分系统测试27骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙。3.2.5全系统测试28瑣钋濺暧惲锟缟馭篩凉。3.2.6容量测试28鎦诗涇艳损楼紲鯗餳類。3.2.7压力测试28栉缏歐锄棗鈕种鵑瑶锬。3.2.8灾难恢复测试28辔烨棟剛殓攬瑤丽阄应。3.3设计测试用例和数据29峴扬斕滾澗辐滠兴渙藺。3.3.1建立测试环境29詩叁撻訥烬忧毀厉鋨骜。3.3.2测试执行30则鯤愜韋瘓賈晖园栋泷。4、验收计划31胀鏝彈奥秘孫戶孪钇賻。4.1验收组织31鳃躋峽祷紉诵帮废掃減。4.2验收内容31稟虛嬪赈维哜妝扩踴粜。4.3软件系统的验收31陽簍埡鲑罷規呜旧岿錟。3.用户方已经认可测试数据32沩氣嘮戇苌鑿鑿槠谔應。5、培训方案33钡嵐縣緱虜荣产涛團蔺。5.1培训目标33懨俠劑鈍触乐鹇烬觶騮。5.2培训方式33謾饱兗争詣繚鮐癞别瀘。5.3培训对象33呙铉們欤谦鸪饺竞荡赚。5.4培训地点与环境33莹谐龌蕲賞组靄绉嚴减。5.5培训计划及内容34麸肃鹏镟轿騍镣缚縟糶。5.5.1用户培训34納畴鳗吶鄖禎銣腻鰲锬。5.5.2系统管理人员培训34風撵鲔貓铁频钙蓟纠庙。6、技术支持和售后服务36灭嗳骇諗鋅猎輛觏馊藹。6.1技术支持与售后服务政策36铹鸝饷飾镡閌赀诨癱骝。6.1.1技术后援支持36攙閿频嵘陣澇諗谴隴泸。6.1.2技术后援支持方式37趕輾雏纨颗锊讨跃满賺。6.1.3保修及系统维护服务37夹覡闾辁駁档驀迁锬減。1 、工程总体实施方案建设xxxxxxx软件采购是一项复杂、长期的系统工程，为保证工程能够顺利地进行实施，必须要制定科学、合理、切实可行的实施计划。一方面要从组织上进行落实，成立强有力的工程领导小组和经验丰富的工程实施队伍；另一方面要制定严格的时间进度表，明确各里程碑的时间。同时还要制定工作原则，以指导工程的全面实施。视絀镘鸸鲚鐘脑钧欖粝。1.1 工程实施原则1用户方工程小组的成员，争取参与工程的全过程用户方成立领导亲自挂帅的工程小组，在调研、设计、编码、安装调试、测试、培训、运行、验收、售后服务等工程的各个阶段，配合系统开发方的工作，一方面可以培训自己的技术维护队伍，为系统的使用保驾护航；另一方面，在开发过程中，协调用户方和开发方的关系，保证工程的顺利进行，及时发现问题，并对工程进度和质量进行监督。偽澀锟攢鴛擋緬铹鈞錠。2采用“两手抓”的方针，一手抓开发、一手抓使用对于软件工程，之所以称为一个工程，很大程度上是因为软件工程的建设，除了技术因素外，还有很多的非技术因素需要考虑，并且必须被得到重视。衡量一个软件工程是否成功，很大程度上不是看这个软件工程采用了多么先进的技术，而是软件对用户来说是否实用，是否能够帮助用户解决许多预期的问题。国内很多软件工程的失败，很大程度上是使用抓得不够。建议在工程的试运行过程中，在抓系统维护的同时，也要狠抓系统的使用，开发方和用户方齐心协力帮助业务人员从原来的手工处理转到计算机辅助处理上来，在业务人员适应计算机辅助业务处理的过程中，尽可能早发现系统中存在的问题，从而最大可能地使系统保质保量的按时完成。緦徑铫膾龋轿级镗挢廟。3数据同程序同等重要该系统的建设，数据位于首要的地位，程序的编写完成，仅仅意味着系统完成了一半，数据的收集、整理、录入，对系统的建设来说同等重要。在工程实施过程中，一定要重视系统中数据的录入工作，充分估计数据处理的难度，在系统建设之初，就将数据工作提到议事日程上来，安排相应的资金、时间等，将数据工作落到实处，只有这样才能争取系统早日达到实用化。騅憑钶銘侥张礫阵轸蔼。1.2 工程总体推进计划为了有效地保证系统开发的质量，整个系统建设的全过程划分为准备、设计、开发、实施和运行阶段，每个阶段完成相应的任务，确保信息系统的建设。疠骐錾农剎貯狱颢幗騮。如下图所示：1.3 系统实施过程的质量保证活动说明在实施过程中将发生的重大质量保证活动或由此将产生的质量记录和产品，工程管理与开发阶段划分密切相关，因此主要按照工程实施的具体阶段划分说明。镞锊过润启婭澗骆讕瀘。1.3.1 需求分析阶段首先需要经双方协调，形成需求调研计划及需求调研大纲，确定准备工作、需求调研的内容、方法方式以及人员和日程安排等内容，经双方同意后按此计划开始调研。调研正式开始前工程开发组应检查所有必要的准备工作已经圆满完成。榿贰轲誊壟该槛鲻垲赛。工程开发组根据调研中系统实际技术需求和各个子系统的业务需求，编写并向工程领导小组提交符合CMM LEVEL 3规范要求的系统需求分析报告，并由工程组评审，不合格的部分进一步完善调研；评审通过后由双方共同签署评审意见，并正式生效。邁茑赚陉宾呗擷鹪讼凑。对于软件生产过程而言，需求阶段是整个过程中最重要的阶段，需求分析成果的好坏将直接导致工程的成功与否，因此合作双方在此阶段多投入是值得的。而且一旦评审通过并生效，则需求报告将成为系统的设计、开发、测试、实施试运行和工程验收的基本依据之一，因此原则上用户需求将不再因为其它因素的改变而变更，如需进行此种变更，需经双方工程负责人协商确定。嵝硖贪塒廩袞悯倉華糲。1.3.2 总体设计阶段工程开发组通过对系统的功能、运行和性能要求加以分析，产生一个高层次的系统结构、软件结构、接口和数据格式的设计，并向工程领导小组提交系统设计报告（其中包括数据库设计），组织评审并签署评审意见。对其中评审不合格的部分进一步完善和重新策划，评审通过后由双方共同签署评审意见，并正式生效，作为后续软件开发和测试的基础。该栎谖碼戆沖巋鳧薩锭。该报告内容的变更由双方的现场实施负责人、技术负责人进行交流即可确定，并需向工程领导小组汇报。1.3.3 详细设计阶段工程开发组在系统设计报告的基础上，对功能和性能要求进一步加以分析和细化并且把软件的详细设计文档化，向工程领导小组提交系统详细设计报告，并由工程组组织评审并签署评审意见。对其中评审不合格的部分进一步完善和重新策划，评审通过后由双方共同签署评审意见，并正式生效，作为后续软件开发和测试的基础。劇妆诨貰攖苹埘呂仑庙。该报告内容的变更由双方的现场实施负责人、技术负责人进行交流即可确定，并需向工程领导小组汇报。1.3.4 系统开发阶段根据前面的设计结果，由双方的现场实施负责人、技术负责人讨论确定详细的开发计划，并向工程领导小组提交工程开发计划；工程领导小组对工程开发计划进行审查，由双方签字后正式生效，并将作为软件开发阶段的工程管理和监控依据，工程开发小组要严格据此计划控制工程进度，按时向工程领导小组汇报工作进展。臠龍讹驄桠业變墊罗蘄。为了使用户能够及时获知工程的进展情况，开发小组需要每周向用户相关领导提交工程客户周报，用户工程组可以随时对工程的工作情况进行检查。鰻順褛悦漚縫冁屜鸭骞。1.3.5 系统实施和试运行阶段首先需要经双方交流协调，形成工程实施计划，确定现场实施的准备工作、人员和日程安排、培训计划、阶段目标等内容，经双方负责人签字后生效，按此计划开始现场实施。正式开始现场实施前工程开发组应检查所有必要的准备工作是否已经完成。穑釓虚绺滟鳗絲懷紓泺。现场工作首先要进行软件在服务器端的安装和调试，包括数据库中各类对象的生成，初始化数据，原有系统的重要数据的转换导入，前后台软件的安装，配置参数调整等工作；完成后需向系统维护人员提交数据库安装目录，软件安装方法文件，并协助用户进行软件安装。隶誆荧鉴獫纲鴣攣駘賽。软件安装完成并确认可在系统正常运行后，开始相关业务人员的培训；在培训开始之前需要由双方协商形成培训计划，明确培训环境、条件及方式，参加人员，课程课时等详细内容，由双方现场实施负责人签字后生效，并分别开始着手准备，在既定时间内完成。浹繢腻叢着駕骠構砀湊。培训过程中由工程师提供培训考勤记录，培训应该脱产、集中、封闭进行，并要求所有参加人每日必须两次考勤；培训完成后由双方共同进行培训总结，针对培训效果确定是否达到目标，是否再增加培训课程；对以上内容用户工程组须进行必要的考核和奖惩，培训工程师有权对参加培训人员进行客观评价。鈀燭罚櫝箋礱颼畢韫粝。培训顺利完成后将开始软件在试点部门试用，将向用户提交编译后的前后台软件，软件使用操作手册，软件功能清单，这两种文档将详细描述软件的使用过程，软件所包含的全部系统功能模块。惬執缉蘿绅颀阳灣熗鍵。软件试用期内用户的主要工作是根据软件功能清单所列的系统功能模块，检查公司所提交的软件是否满足系统需求分析报告、系统设计报告的规定，列出未完成及含有较严重、明显错误的模块清单形成软件问题及修改记录并提交给公司继续完善；此段时间可以对软件的细节性问题进行测试、验证，但主要精力还是应放在模块级功能的检查上，如果所有模块都已开发并可以进入试运行，其设计方法、技术可行性也都能够满足最终软件的需要，则用户各相关业务负责人、现场实施负责人需要签署各子系统的软件交付书，表明软件已在现场安装、调试、培训完成，基本可以进入软件试运行；此后在软件功能模块一级上不应再发生大的变化，如需要修改功能模块设计，则需由双方工程负责人协商解决。贞廈给鏌綞牵鎮獵鎦龐。试运行期内用户负责组织针对软件功能清单所列的系统功能模块进行现场的系统测试，包括新旧两套系统并行工作一段时间进行验证，使每个功能模块都得到基本确认；对于其中发现的问题和软件的细节性修改意见，需以软件问题及修改记录的书面形式提交给公司；公司修改完成后立即提交到现场，用户负责组织立即对软件进行确认回归测试，如验证问题已修改需要在软件问题及修改记录中予以说明。通过试运行及修改后证明已经基本完成的模块，用户应组织相关的业务负责人在软件功能清单中逐项确认。嚌鲭级厨胀鑲铟礦毁蕲。1.3.6 工程验收阶段在试运行期内系统存在一定的细节性问题是工程工程不可避免的问题，特别是随着用户应用的逐渐深入，此类需求会逐级提出，此类问题不属于系统的致命性错误；因此当试运行期内所发现的真正的“问题和错误”收敛到一定数目以下时，各业务子系统经过一段时间的并行工作新系统已基本可靠，就可以切换到正式运行阶段，开始正式运行。薊镔竖牍熒浹醬籬铃騫。正式运行后，由用户提出验收要求，双方共同制定工程验收计划，组成工程验收小组，共同进行工程验收。此时公司将向用户提交验收的各类文档，包括对系统开发过程进行总结的工程总结，工程技术报告，最终的完整的数据库字典等。齡践砚语蜗铸转絹攤濼。验收工作将由用户组织的专家组对系统进行全面的验收和鉴定，并出具工程验收小组领导签字的工程验收报告，并签署验收意见，公司在此过程中将全程参与，在现场进行验收前的维护工作。绅薮疮颧訝标販繯轅赛。1.3.7 系统正式运行及维护阶段公司承诺对系统软件提供服务保证期，在保证期内提供免费的软件升级和维护服务；在保证期外，公司继续为系统的维护提供技术支持，对于软件升级提供优惠服务。饪箩狞屬诺釙诬苧径凛。维护期的具体工作方式请见售后服务承诺部分，所有维护工作，包括软件出现问题修改、细节性功能的增强，用户都要以软件问题及修改记录的书面形式提交给公司，修改完成后用户应组织相关的业务负责人进行确认，并在软件功能清单中说明；如遇紧急情况可事后补齐。烴毙潜籬賢擔視蠶贲粵。1.3.8 各阶段辅助文档现场工作日程安排计划，在实施中的各阶段，对于所发生的需要在现场进行较长时间工作的情况，如果在需求调研计划、工程开发计划、工程实施计划、培训计划等工作计划中未包含，则需要在工作开始前双方共同制订好现场工作日程安排计划，并严格据此执行，需要双方现场实施负责人签字生效。鋝岂涛軌跃轮莳講嫗键。现场工作周报，在现场实施工作中，为了把阶段性的工作任务具体落实完成，需要合作双方每周一之前由公司实施工程师与用户组共同制定本周的工作计划，给出每个工作日上、下午的工作内容，以及双方的准备工作。计划制定完成后用户工程组向所有相关部门和领导发布，开始执行；实施中双方互相监督按照原计划开展工作；周五时双方负责人共同对本周计划执行情况进行总结，对原计划填写工作总结，详细描述各项计划的完成情况，未完成的部分应写明未完成原因和责任归属，必要时双方协商一起进行加班处理，力争按时完成；对于不能按时完成的必须调整到下周计划中进行。撷伪氢鱧轍幂聹諛詼庞。用户工程报告，对于实施中各阶段较长时间不在用户现场进行的，或工程处于用户试运行、维护期的情况，为了使用户能够及时获知工程的进展情况和公司开发小组的工作情况，公司将在开发阶段每周向用户相关领导提交此报告，维护期内每月至少提交一次。踪飯梦掺钓貞绫賁发蘄。阶段评估报告，实施中当某一阶段性目标实现后，公司将对该阶段双方联合开发组的工作情况进行总结，编写该报告并向工程领导小组提交，及时总结经验教训，为下阶段工作打好基础。婭鑠机职銦夾簣軒蚀骞。1.3.9 实施过程提交文件汇总以下是对上面的实施过程中将产生的文件汇总说明：阶段名称作用评审级别变更控制需求调研需求调研计划需求调研大纲确定需求调研的准备工作、内容、方法方式及人员和日程安排双方现场实施负责人双方现场实施负责人系统需求分析报告明确用户业务需求双方工程负责人双方工程负责人设计系统设计报告（其中包括数据库设计）描述整个系统软件的模块设计，详细设计，数据库设计，供开发编码使用双方工程负责人双方现场实施负责人系统详细设计报告软件开发工程开发计划软件开发的日程进度，分工，检查点设置，提交成果等计划双方现场实施负责人双方工程负责人软件测试测试计划测试问题卡测试总结报告符合ISO9000质量保证体系规定的功能测试、同行间测试文档软件现场实施工程实施计划确定现场实施准备工作、人员和日程安排、培训计划、阶段目标等双方现场实施负责人双方工程负责人系统培训培训计划培训考勤记录培训总结明确培训环境条件及方式，参加人员，课程课时等要求培训记录，培训效果总结，是否达到目标双方现场实施负责人双方现场实施负责人系统安装数据库安装目录软件安装方法软件使用操作手册现场安装、调试和提交软件的相关文档软件功能清单所提交软件全部模块结构划分，功能描述用户系统人员软件交付书软件已在现场安装、调试、培训完成，基本可以进入试运行证明用户系统负责人软件问题及修改记录实施中发现的软件问题和用户提出的具体修改意见，以及对其所作修改和确认记录工程验收验收计划验收报告工程总结工程技术报告数据库字典开发过程工程总结，技术总结，数据库设计字典等验收相关文档日常工作现场工作日程安排计划需在现场进行较长时间的一般工作日程安排双方现场实施负责人双方现场实施负责人用户工程报告较长时间不在用户现场时向用户信息服务系统汇报工程进展和工作情况，现场工作周报现场工作周计划双方现场实施负责人双方现场实施负责人阶段评估报告某阶段性目标实现后进行总结，向工程领导小组提交，为下阶段打好基础1.4 工程实施计划xxxxxxxxxxx软件采购的建设是一项庞大而复杂的信息化应用基础工程，需要分任务、分阶段组织建设，逐步实现总体目标。譽諶掺铒锭试监鄺儕泻。1.4.1 数据实施步骤1基础信息协调相关部门，采集基础信息。2公共信息公共信息是多个业务部门共用的公共信息，包括人员、单位、信息、基础设施等。3专用信息专用信息是公章等信息。1.4.2 工程进度安排系统建设分阶段进行，第一阶段至合同签订后10天，完成如下工作：（1）组织数据的采集（2）硬件环境的搭建第二阶段，合同签订后20天，完成如下工作：（1）xxxxxxxxxxx软件采购的搭建将部署（2）二次开发第三阶段，合同签订后30天内，完成如下工作：（） 系统开始正式试运行（） BUG修改（） 系统性能调优（） 系统培训（） 系统验收2 、工程管理方案2.1 工程管理组织结构2.1.1 工程各方角色与责任需要明确的是，该系统是一个由用户、系统供应商、其他系统供应商、设备提供商等多方面共同组成的工程组实施。而这个工程组是由工程管理办公室领导。俦聹执償閏号燴鈿膽賾。工程管理办公室是由用户和系统供应商的高层领导人组成，这样可以充分保证工程实施能被正确的指导和推动，可以迅速解决在实施过程中出现的不可预测的原则性问题。缜電怅淺靓蠐浅錒鵬凜。工程管理办公室中的用户成员有责任推动相关工作人员密切配合工程实施，对中心内部各部门所要达到的工程目标有清楚的定义，明确责、权、利关系，与工程组一起做好工作。骥擯帜褸饜兗椏長绛粤。工程经理必须随时向工程管理办公室报告整个工程进展情况，向工程管理办公室负责，采取正确的实施行动来完成工程实施工作。癱噴导閽骋艳捣靨骢鍵。双方在工程中的角色和责任如下：单位责任用户业务系统的现状调查、分析；提出工程需求；组织方案验收系统供应商工程管理负责系统连接或软件部署、配置、软件开发等技术文件；负责工程实施；提出工程测试计划，配合工程验收产品提供商提供产品的技术支持服务在客户特别指明时提供产品安装调试服务2.1.2 任务分工在工程的实施过程中，如果没有明确的任务分工，将会造成“职责不清”的混乱局面，使工作关系与任务分配陷入多种的关联交叉状态，导致工程人员“不知所措、不知何往”，这将严重影响对工程的反应能力与控制能力，最终影响实施的进度与实施的质量。鑣鸽夺圆鯢齙慫餞離龐。所以要完成好一个工程，建立起一个完善的组织架构后，组织中必须要有明确的分工，做到“各负其责”，但同时需要有统一、有效的领导机构，作到“协调一致”，才能保证整个工程的实施。xxxxxxxxxxx针对本工程的具体分工如下：榄阈团皱鹏緦寿驏頦蕴。（1）工程管理办公室：将由用户工程部领导以及xxxxxxxxxxx管理层的相关负责人构成，建议与决定工程管理组人员的组成，接受工程管理组的汇报，指导与监督工程管理组工作，对重大问题作出决定，确保工程实施所需要的资源。逊输吴贝义鲽國鳩犹騸。该小组在宣布中标后成立，工程验收后结束。（2）专家顾问组：将由用户、xxxxxxxxxxx、高级专家顾问组成，在整个工程执行过程中起顾问咨询等作用。该小组在宣布中标后成立，工程验收后结束。（3）工程管理组：接受工程管理办公室的领导与监督，向工程管理办公室汇报；由用户、xxxxxxxxxxx的工程管理人员组成，xxxxxxxxxxx指派一名工程经理任组长。该组负责协调各相关单位的关系，处理所出现的各种问题；组织各个专业小组，制定工程总的实施进度计划，推进工程进度，解决工程中出现的各种问题。幘觇匮骇儺红卤齡镰瀉。该组在工程管理办公室成立后设立，工程验收后结束。（4）商务组：接受工程管理组的领导，向工程管理组汇报，制定详细的商务计划，负责商务投标，合同的签署，按照合同定货，跟踪；处理合同执行过程中由于合同条款的修改与变动而带来的各种问题。誦终决懷区馱倆侧澩赜。该组在工程管理组成立后设立，工程验收后结束。（5）财务组：接受工程管理组的领导，向工程管理组汇报，制定资金运作计划，负责财务成本核算、成本控制、财务审计等，保证整个合同过程中各个阶段、各个方面的资金需要。医涤侣綃噲睞齒办銩凛。该组在工程管理组成立后设立，工程验收后结束。（6）培训组：接受工程管理组的领导，向工程管理组汇报，制定详细的培训计划，负责协调与实施所有的培训工作，完成培训的组织、培训内容的审定、培训人员的落实、培训场地的联系、培训过程的组织、培训结业考试的组织、培训工作总结，按照合同规定完成所有培训工作。舻当为遙头韪鳍哕晕糞。该组在合同签署后设立，全部培训工作完成后结束。（7）文档组：接受工程管理组的领导，向工程管理组汇报，制定详细的文档递交计划，负责收集与整理各个阶段的技术文档，按照合同规定完成所有的文档递交工作。鸪凑鸛齏嶇烛罵奖选锯。该组在工程管理组创立后设立，验收完毕，文档全部递交后结束。（8）技术核心组（架构设计组）：接受工程管理组的领导，向工程管理组汇报，由用户与xxxxxxxxxxx的技术核心人员组成。负责制定详细系统设计、完成模型实验与测试报告、终端设备参数修改测试报告，并对系统实施过程中遇到的突发技术问题给予研究解决。筧驪鴨栌怀鏇颐嵘悅废。该组在工程管理组创立后设立，验收完毕后结束。（8）设计施工组（开发组）：接受工程管理组的领导，向工程管理组汇报。主要工作包括负责工程实施的技术细节方案设计、设备精确配置、精确物理连接图及设备位置安排等工作；给出详细设计的文档、图纸、资料及工程安装手册；完成文档、图纸和技术资料的质量审核；勘查施工现场环境；软件安装调试的细节方案设计、协调组织现场软件安装调试；软件集成所需的功能定制开发、接口定制开发。韋鋯鯖荣擬滄閡悬贖蘊。该组在合同签署后设立，测实验收工作全部完毕后结束。（9）验收组：接受工程管理组的领导，向工程管理组汇报，负责现场实施的质量控制，以确保工程高质量、高效率地完成；制定详细的验收计划，负责编写测实验收手册、对安装后的系统进行测试与预验收、进行验收准备工作、配合用户验收小组对系统进行最终验收，按照合同规定完成所有的测试与验收工作。涛貶騸锬晋铩锩揿宪骟。该组在安装调试工作开始后前设立，验收完毕后结束。2.2 工程范围管理工程管理范围包括本工程建设周期内各个阶段以及所有相关的建设单位、设备、软硬件、场地等内容，从软硬件采购、需求分析、系统设计、软件开发、系统集成、测试、验收、试运行、系统维护的全过程都包括在内，如工程启动、工程范围内容、工程范围变更等项，具体内容在工程实施前经详细讨论确定。钿蘇饌華檻杩鐵样说泻。2.3 工程进度管理针对本工程的进度管理从任务分解、时间进度安排到资源分配，每个阶段都有里程碑标志，每个阶段都须严格按照工期要求按时、保质完成，工程经理负责工程进度控制。戧礱風熗浇鄖适泞嚀贗。2.4 工程风险管理通过对大量的风险事件进行分析，在本工程中下列事件出现的概率最大，影响也是最大的。如何使得将上述事件对工程造成的影响降低到最小，是工程风险管理的主要工作。首先需要预防上述事件的发生，其次当事件发生不可避免之后，应当采取必要的、事先准备好的措施进行工作，将风险对工程目标的影响降低到可以容忍的程度。購櫛頁詩燦戶踐澜襯鳳。2.4.1 技术风险xxxxxxxxxxx软件采购是一个采用先进的信息技术，在建设过程中需要与各个业务单位、多个技术支撑系统、多个业务系统之间接口。系统需要采集的数据量大、涉及的相关系统范围广，需要比较高的信息管理的专业知识。因此系统建设存在一定的技术风险，需要业主和系统建设方从系统开始建设之初，就要充分认识到该工程的技术难度，在系统调研、系统设计阶段就要进行反复的论证，在系统构架的时候尽可能采用国际上成熟的产品，借鉴相关的成功经验，同时系统的建设分步骤、分阶段进行，将技术难点逐个突破，力求将技术风险降至最低。嗫奐闃頜瑷踯谫瓒兽粪。2.4.2 需求风险xxxxxxxxxxx软件采购的建设是一个工程周期较长、涉及相关部门较多、数据量大、系统功能要求高的复杂系统，只能在建设过程中与多家业务部门进行沟通，才能逐步明晰系统的需求。同时，由于GIS专业性较强，有些需求各业务部门人员根本不可能明确地提出，需要系统建设方根据已有的系统建设经验进行用户需求的引导。这些状况容易造成系统的需求不明确，或者系统的需求变更频繁，使得工程进展严重滞后，最后造成工程的失败。虚龉鐮宠確嵝誄祷舻鋸。为了能够减少该工程需求不清和需求频繁变更的风险，需要用户和公司在工程初期做好充分的需求调研，切实理解各个业务部门在信息方面的业务需求，尽可能避免对需求的误解和片面性。同时，在系统建设过程中，严格遵守工程管理的规章制度，对工程需求变更进行严格的审核与控制，以保障工程的质量和进度。與顶鍔笋类謾蝾纪黾廢。2.4.3 协调与沟通风险在系统建设过程中公司需要协调多个部门，与这些部门的沟通与协调可能直接影响到本工程的质量与进度。因此，建立高效的协调与沟通机制，减少相互之间的误解与拖延，是保障本工程成功实施的关键点之一。这需要各相关单位充分理解工程沟通管理的重要性，严格遵守工程管理的各项规章制度，提高协调沟通的效率，降低工程协调与沟通的风险。結释鏈跄絞塒繭绽綹蕴。2.4.4 工程人员风险由于xxxxxxxxxxx软件采购工程周期较长，技术难度大，因此工程人员压力会随着工程的进展逐渐加大，工作效率也可能会随着工程的进展逐渐降低，造成工作效率低下，甚至会造成工程成员的不稳定。这就需要用户与公司相互理解，明确共同的目标，发挥团队精神，同时要合理规划工程进度，作到劳逸结合，提高工程人员的积极性，降低工程人员的风险。餑诎鉈鲻缥评缯肃鮮驃。2.5 质量管理计划2.5.1 质量管理体系标准本工程实施应采用先进的质量管理模式和科学的质量管理体系和流程，并根据工程自身特点选用合适的质量控制规程。爷缆鉅摯騰厕綁荩笺潑。目前，xxxxxxxxxxx主要采用ISO9001质量标准和软件成熟度模型（CMM）两种控制规程。针对本工程，公司将采用GB/T 19001-2000ISO9001:2000质量体系标准，同时遵循SSE-CMM的安全实施标准，并在工程实施的过程中严格执行这些质量标准。锞炽邐繒萨蝦窦补飙赝。2.5.2 质量控制过程本工程中，由工程经理制订质量控制计划，工程质量控制组进行审核。审核方面包括：质量控制措施是否足够、各个成员的质量责任是否明确合理，测试方法是否适用。曠戗輔鑽襉倆瘋诌琿凤。2.5.3 质量评定计划为了加强工程质量管理和界定产品质量标准，本公司将制订适应于工程的检查验收规定和质量评定标准，确保工程质量。轉厍蹺佥诎脚濒谘閥糞。本工程中，应实行两级检查、两级验收制度。一级检查、二级检查和一级验收由本公司实施小组组织完成；二级验收由用户组织实施。各级检查验收严格按工程实施中制订的相应的检查验收规定和质量评定标准执行。对实施和验收过程中出现的重大技术问题，将上报用户协调处理，对一般质量问题的处理应予以书面记录。嬷鯀賊沣謁麩溝赉涞锯。2.5.4 质量管理措施在工程实施过程中还将采取如下措施保障工程实施质量：（1）产品到货后，对所有硬件设备应进行加电检测，同时对所有软件产品进行安装、产品授权验证。（2）在工程实施前后对网络性能进行评估。（3）在系统部署完成后要在实际环境中进行网络连通性测试、安全策略验证和应用系统测试。（4）配合应用系统做好压力测试，根据压力测试结果调整系统配置。（5）工程实施后要进行一定时间的试运行，在试运行期间要重点监控网络环境的运行情况、安全策略的验证和业务应用系统运行情况，若出现的问题要及时查找原因并加以修正。讯鎬謾蝈贺綜枢辄锁廪。（6）在试点实施过程中验证方案的可行性和正确性。2.5.5 软件质量控制2.5.5.1 阶段性评审软件质量保证过程包括对软件过程质量控制和软件产品质量控制。我公司在本系统工程组织中，由质量控制组负责质量控制和管理，采用软件度量过程采集信息对软件过程和软件产品的质量进行管理。兒躉讀闶軒鲧擬钇標藪。对软件过程质量的控制通过量化并提取软件过程信息实现对软件过程的目标管理，量化的主要内容包括：产品质量、工程进度和资源占用。软件过程控制一般采用软件开发过程的节点控制的方法。繅藺詞嗇适篮异铜鑑骠。软件开发过程的节点控制是提高软件开发的计划性和成功经验的可重复应用的重要支持手段。我公司在开发本系统的过程中，将充分利用该方法，确保本系统的高质、准时完成。在本系统的开发过程中，把涉及软件开发、应用的人员分为甲方、乙方，甲方代表各种层次的软件系统的用户，乙方代表软件开发商中各组织、各层次人员。软件系统的最终成功基于甲乙双方对软件开发过程的共同控制与管理，甲方侧重“需求” 与“监督”职能，乙方侧重“供求”与“控制”职能。甲乙双方实现职能的基础是软件开发过程的可视性，即从甲乙双方角度得到软件开发过程的可见性。如下图所示：鮒簡觸癘鈄餒嬋锵户泼。图（a）表示一个对甲乙双方可见性极差的过程，甲方给出需求后，经过乙方的开发过程得到的是最终结果，甲方对软件开发过程没法参与。乙方中只有具体的开发人员了解局部的软件过程，高层管理人员没法得到开发过程中具体的过程状态信息，不能根据过程状态做出决策。眯毆蠐謝银癩唠阁跷贗。图（b）表示一个对甲乙双方可见性较好的软件过程，在软件开发过程的特定阶段设置阶段控制点（也称为里程碑），甲乙双方依据阶段成果，从各自的角度提出过程改善与修改意见，控制软件系统生产的质量、开发过程的效率及工程资源消费。闵屢螢馳鑷隽劍颂崗鳳。2.5.5.2 测试测试是确保本系统质量的重要手段，不经过认真测试的系统是不能被用于生产的。虽然，对各阶段的文档的审核也可认为是测试，但本工程所指的测试是指对应用软件的测试。做好测试是测试组的责任，测试组是与开发组相互独立的两组，且需要相当的技术和经验，对业务的理解要十分透彻。为保证测试的效率和质量需要主意以下几点：檁傷葦开阈灯伞馑諧粮。1建立高效合理的测试流程，包括：建立尽量模拟真实环境的业务数据模型（即运行业务的初始环境）；对测试案例的设计要有深度和广度；特别在系统测试和验收测试阶段，安排好工程组的全体人员的任务和责任；做好测试阶段文档和源程序的版本控制；做好测试中发现的BUGS的记录及存档工作；对发现的任何BUGS都要做好原因分析并记录归档；做好回归测试；防止对程序的修改而引起的其他问题。软件测试是一个过程，涉及到软件生命周期的各个阶段。下图描述了软件测试过程模型：测试过程是与开发过程并行的，软件测试的实施过程是与改错过程既是交错的、同时又是并行进行的。在集成测试阶段中，测试一般应当由独立的软件测试人员来实施。这种方法一方面可以有效地压缩测试的总周期，但更重要的是可以避免开发者自身的思维局限，更加客观全面地进行有效的测试。鄭饩腸绊頎鎦鹧鲕嘤錳。2.6 工程协调与合作计划对工程实施中的沟通是工程完成的顺利与否的重要因素，所以在整个工程实施的过程中要有一套完善的沟通机制。2.6.1 协调与合作管理方案在工程实施中，将以工程经理为核心，实现全面、有效的沟通管理。其中：（1）工程经理从始至终控制整个工程的工作进展与步骤，是信息的收集者和发送者。（2）工程经理要密切联系了解各干系人信息，及时传达给工程组其他成员。（3）工程经理要每周与工程领导小组交换工程工作进展情况，确保工程按计划有步骤地进行，并提交全部工程管理报告给工程领导小组。弃铀縫迁馀氣鰷鸾觐廩。（4）工程经理要每周组织工程组成员召开会议，了解工程进展情况，分派工作，了解工程实施中的问题，及时解决。调谇續鹨髏铖馒喪劉薮。（5）工程主管定期联系用户负责人，倾听用户对工程的建议和意见，并采取相应的措施，最大程度保证用户满意度。厲耸紐楊鳝晋頇兗蓽驃。（6）销售人员和用户保持正常通畅的沟通渠道，及时接受用户反馈意见。2.6.2 协调手段作为沟通的手段，采用如下方式进行工程的交流：（1）进程报告（工程简报）：工程实施期间，各实施人员每天向工程经理报告工作进展；工程经理按照ISO9000质量管理体系的要求每周向公司提交工程进展报告；同时，工程经理每周向用户单位提交工程进展文件。苧瑷籮藶黃邏闩巹东澤。（2）周例会：必要时参加由工程管理组、用户方在每周共同召开的周例会，会议将对一周以来的工作进展进行回顾，总结问题点，分析原因，并确定解决方案。对下一阶段的工作任务进行部署。会议结果由工程管理组发布会议纪要。鴿摄禱鋅儀憚銼嚕缗赞。（3）工程阶段总结：在实施的每一个阶段，进行工程阶段总结，评估上一阶段工作得失，为下阶段的工作进行