超市收银员工作总结范文.doc

-范文最新推荐- 超市收银员工作总结范文  转眼间20XX年已经过去了，我进入xx已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择做一名合格的收银员。记得曾听说过这样一句话：越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。来到xx工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮流着到后门上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。顾客就是上帝的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，xx明天会更加辉煌!  作为一名新的超市店长，我深深的感受到团队力量的伟大，店务工作的有序有效进行不是靠一个人的独揽，而是通过大家各施各其职才能实现的。对此感谢领导还有各位同事的共同努力，我们超市才能取得可喜可贺的成绩。我深知超市店长的责任重大，店长不但要对上级负责完成营业任务，还要对员工负责，更要对顾客负责。对于1年的店长工作，我总结如下几点：1.坚持贯彻超市的策略，今年就策划的促销活动共18次，并有效的提高了业绩。另外，不断向员工输入超市的策略，使他们了解要怎么去做，怎么做才会更好。2.不断提高自身的管理经营知识，通过网络书籍给自己充电，毕竟这个时代百货超市发展日新月异。3.处理好各部门各员工的关系。员工都需要关怀。在谈完工作后，我都会问问员工们生活上的问题。4.时不时的对员工进行培训，如进行销售礼仪，服务技能等的培训。对下一阶段的工作，还面临挑战，我会更严格要求自己，让我们一起为了店面共同努力，共同进步!  一、活动目的：为了加强企业员工的凝聚力，丰富企业文化生活;表达企业对员工节日的关怀与问候，使员工开开心心、快快乐乐过好2018年春节。二、活动时间：2018年1月18日下14：00-23：30三、活动地点：公司卡拉ok室四、活动内容简述：(活动分为三大部分)1、员工总结大会：员工总结大会从下14：0017：302、全体员工集体聚餐。1)在*餐厅包席。2)按10(人)×14(桌)计3)费用见附页。4)时间：18：00-19：303、金猴贺岁团结奋进为主题的2018春节联欢晚会开始1)由主持人宣布晚会开始2)首先请董事长致词3)节目表演：节目在征集中，节目以健康、欢快的小品、歌舞、相声等不同的内容;4)节目表演设奖进行评定，设集体一等奖1名(现金1200元)、集体二等奖1名现(现金800元)、集体三等奖1名(现金400元);个人一等奖1名(现金100元/人)、二等奖1名(现金80元/人)、三等奖1名(现金60元/人);凡参加节目的人均设参与奖：食用油一瓶。5)节目评定评委组成：6)礼品派送：由企业统一购买礼品，所有到场的人员都有一只金猴公仔。7)有奖问答：在节目表演及礼品派送的过程中穿插进行，设问题30道(题目内容应涉及到每个部门的规章制度和工作内容)。答对者奖(胸章一枚，或公司产品一份)8)有奖游戏：促进春节晚会的娱乐性及员工的参与性，特设有奖游戏活动。在节目中穿插进行。获胜者奖：高档组合毛巾一盒，参与者奖：精美相册一个以及闪光胸章一枚。9)幸运大抽奖：特等奖1名(价值1500元一条的金项链);一等奖3名(24k金戒指一枚);二等奖2名(格兰仕微波炉一台或美的电磁炉一台);三等奖9名(金正复读机、美的电饭堡、高级蒸锅);鼓励奖40名(5升金龙食用油一桶)在节目中穿插进行。五、活动预算：详见2018年春节联欢晚会活动费用预算表六、具体工作人员安排：1、晚会主持人：2、摄像师：3、晚会导演：4、晚会现场维持：5、奖品控制协调和发放：由人事科负责6、舞台、场地设计：广告科(色调主要以红色、金色为主，突出节日喜庆气氛)。7、舞台灯光、音响布置：设备科8、晚会场所布置：营销中心人员、生产车间工人、人事科后勤人员9、晚会现场协助人员：10、游戏道具：气球20个，乒乓球80个，绳子一捆，苹果4个，乒乓球拍4个。负责人：11、晚会现场后勤人员：晚会用果盘，公司人事科后勤人员。 5 / 5