三级医院医疗质量安全管理与.doc

三级医院医疗质量安全管理与 持续改进临床资料准备第一章：应急；第二章：继教、科研、新项目、投述；第六章：医德医风、依法执业；加上第三章所有内容融入第四章，临床科室共14个文件盒。文件盒1-7相同，8-14是病例质量内容，故功能辅助科室8-14可根据第四章专科特色的内容补充条款，资料盒可曾可减；但新生儿、感染、ICU、中医、康复应在14个盒基础上按条款增加专科特色的资料盒；放射、药事、病案、院感科1-6相同，以后按条款增减；检验、病理、麻醉、急诊、内镜、输血、血透1-7相同，以后按条款增减。条款有相同，归在1-7中。一、文件资料 1.各种院部文件分类管理 2.有传达学习记录本 二、核心制度、法律法规 1.院内规章制度成册、相关法律法规 2.核心制度（18项，人手一册：核心制度：首诊、查对、交接班、病历管理、三级查房、菌药物、输血、疑难危重、抢救、危急值、会诊、死亡、新技术、信息安全、手术分级、术前讨论、手术安全核查、分级护理） 3.科室相关的规章制度、岗位职责等 4.医疗安全、防范医疗风险等院内培训记录、课件、签到表 5.科室核心制度、法律法规学习记录本三、诊疗指南、技术操作规范1. 科室相关疾病最新指南、技术操作规范成册。2.参加院内三基理论培训考试、病案书写培训记录、岗前培训的支撑材料3.业务学习记录本、签到记录、课件、图片4.临床技能考核成绩表（心肺复苏、插管穿刺等考核照片、成绩、试卷等）四、突发公共卫生事件管理1.应急预案2.各种演练、消防安全及培训记录五、科室管理 1.医院医疗管理架构图、床位数；科室床位数 2.科室医护人员名单、科室质控小组人员名单及相应职责；人员资质复印件及人员结构 3.科主任每年的详细工作计划、培训计划、发展规划等。 4.科主任工作记录、会议记录等，传达记录 5.继教：院内、外出学习培训材料或证书等6.科室简介、宣传栏、图片等7.交接班记录本、排班本8.科室制定的前5位住院病种及质量控制资料；科室制定的前5位住院病种的（医嘱出院或双向转诊率、平均住院日、诊断符合率、平均费用）完成情况。 9. 新技术新项目准入管理；高风险技术操作人员的授权、审批、定期评估和再授权管理, 有项目目录、考评组织、实行分级管理。如有新技术，应有审批制度，要制定安全保障方案，院内要全程追踪管理及评价，并有伦理、知情 同意。10.医疗技术分级分类管理，有无二、三类技术？11.科研、教学、对口支援；医德医风六、不良事件登记1.不良事件应急预案、相关制度、处理流程2.不良事件登记本，处理情况，上报护理部3.药物、输血不良反应登记本、表格、病程记录、处理意见、分析报告、处理全过程资料4.投述本：隐私保护、民俗、病情的投述、纠纷5.特殊药物专柜管理，使用记录、管理程序资料七、院内感染1.院感文件、院感事件报告制度、流程2.手卫生培训、图片、课件；院感培训资料、考核情况3.院感上报登记本4.院感质控材料5.整改、持续改进资料八、病案质量管理与持续改进 1.病案管理制度、相关文件、制度、流程、病例书写本规范 2.支撑材料 培训记录及签到表、图片、课件 提供1-2份完整病例资料，内容如下： 入院、首次病程；主治、副高以上查房；出入院、病程中病情评估(告知)；出院(健康教育) 、抢救记录;疑难危重、死亡讨论，死亡记录；转科记录阶段小结；知情同意(有创操作、特殊用药如激素、医保自费项目、手术、麻醉等）、医患沟通；外科术前讨论、手术记录、手术安全核查表、手术清点记录、麻醉记录、麻醉访视记录；抢救记录：开始及结束时间、诊断、问题，抢救过程及处理，效果评价、参加人员及资质 疑难危重病例讨论：有讨论记录本；内容包括讨论时间、地点、住院号、参加人员及资质、诊断、讨论目的、发言、总结。死亡病例讨论：死亡1周内讨论，有讨论记录本，内容包括：讨论时间、地点、住院号、参加人员及职称、科主任主持；管床医师汇报病史（死亡诊断、诊治抢救经过）；医师发言；总结性意见（对死亡原因的认定、应吸取的经验教训）；记录人及主持人在死亡讨论上双签名。围手术期术前、术中、术后关键环节管理措施、提供1份围手术期患者病案支撑材料。（制定围手术期本专业常用手术目录；关键环节管理的术前讨论、术中查对、术后观察）重大手术报告审批制度、流程、目录、相关培训记录、重大手术病案支撑材料、总结。非计划再次手术制度、流程、培训记录、填表上报医务科、有分析整改措施、总结。质量安全指标：重点手术总例数、死亡、非计划再次手术例数、手术后并发症、感染例数；围手术期预防性使用抗菌药的例数统计；定期有相关数据分析的记录。 3.医务科每月病案检查反馈表、整改情况4.持续改进有成效（提升）九、危急值 1.相关制度、文件、处理流程；医院危急值标准 2.科室有培训记录； 3.危急值登记本 4.病程记录中反应危急值结果、处理意见、处理后复查结果的典型病例。十、输血1.输血法、相关制度（如用血报批登记）、文件2.院内、科室培训学习记录、签到、课件、图片3.输血前血型、感染筛查；知情同意；输血申请单；交叉配血单、医嘱4.病程中有输血指针、成分、血型、量的记录；5.病程中有输血后复查及效果评价；不良反应记录单；发生输血不良反应按不良事件处理 十一、抗菌药物、激素使用管理1.抗菌药物、激素管理相关文件2.省、院内抗菌药物管理办法、分级管理制度、 药物分级目录、使用权限;使用率、预防用药 率(I类切口预防用药50%时间不超过24小时) 3.科室抗菌药物、激素培训记录、课件等 4.特殊级抗菌药需专家会诊，并有科室讨论 5.每月抗菌药物使用率、送检率、DDD值、1类切口手术抗菌药使用率；并定期评价（三甲病原送检率：限制使用级60%、特殊使用级80%，无病原结果应在使用抗生素48-72小时在病程记录中进行病情评估；使用、更换抗生素有指针及记录、停用也要有记录）十二、会诊 1.院内、外出会诊管理制度、流程 2.科间会诊：有会诊记录、急会诊记录的资料 3.全院大会诊：提前1天填写申请表报医务科；科主任主持、医务科参加；明确诊治意见；总结意见附病例中；提供全院大会诊讨论意见病案复印件。 4.外出会诊、院内大会诊登记十三、临床路径1.相关文件、规划制度、病种目录管理标准2.临床路径学习、培训记录3.提供病案支撑：知情同意书4. 定期对各种率、诊疗效果、30天再住院及再手术率、并发症、平均住院日进行检查并总结。(每月入组率大于50%、完成率大于70%、变异率小于15%)5.整改、提升十四、平均住院日、住院超过30天患者的管理 1.院内文件、规定、措施 2.住院超30天患者科室讨论，并有讨论记录本 3.提供1份住院超30天病例:病程中有主任查房记录，填表科室保存并上报医务科备案 4.每月平均住院日院内报表、整改患者十大安全目标一、确立查对制度，识别患者身份（1查）二、确立在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、步骤（2沟）三、确立手术安全核查制度，防手术患者、部位及术式发生错误（3手术）四、执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求（4洗）五、加强特殊药物的管理，提高用药安全（5药）六、临床“危急值”报告制度（6危急）七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生（7防）八、防范与减少患者压疮发生（8压）九、妥善处理医疗安全（不良）事件（9报告）十、患者参与医疗安全（10要患者共参与）；新增信息安全