恒丰业绩管理制度.doc

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附件2：各个岗位关键业绩指标手册。四、 附件3：业绩得分计算表。五、 附件4：业绩管理原始数据提供表。六、 附件5：管理人员综合素质测评表。1 管理人员综合素质测评表 12 部门经理综合素质测评表 33 主管/一般工作人员综合素质评估表 4七、 附件6：满意度调查表。1 总经理满意度（技术质量部经理） 12 总经理满意度（财务部经理） 23 上级满意度打分 34 其他部门满意度（行政人事部经理） 45 其他部门满意度（行政主管） 56 其他部门满意度（技术质量部技术员） 67 其他部门满意度（技术质量部质检主管） 7八、 附件7：考评表。1 目标管理卡 12 管理日志（1） 23 管理日志（2） 34 业绩得分计算表 45 月度业绩得分及绩效工资统计表 56 限期整改通知书 67 公司年度业绩得分统计表 78 管理人员综合素质测评表 89 绩效改进行动计划表 9九、 附件8：绩效面谈阶段应注意的有关问题。文件编号：HFRS04/BZ01恒丰业绩管理制度（试 行）第一章 总 则第一条 为建立公司的业绩管理体系，对公司员工的工作业绩实施客观评估，使经营管理行为与公司的战略目标统一，保证公司发展战略的实施效果，特制定本制度。第二条 本考核制度以责任结果为导向，以过程管理为基础，激励员工持续地、创造性地达成目标，改进工作方法，不断提高技能和效率，提升公司核心竞争力，实现公司持续发展目标。第三条 本制度为指导和规范公司业绩管理体系的运作，公正合理地评价公司员工的工作业绩，为公司做出绩效工资计算、年终奖金评定、调薪、职务升降、培训、岗位轮换、人员调配等人力资源决策提供依据。 第二章 考核原则第四条 关键指标原则：考核指标既要简单又易于操作，主要采用对岗位有重要意义的关键业绩指标。第五条 岗位职责原则：考核项目和标准应针对岗位而非针对工作者，绩效标准视工作本身确定，而不论是谁做这项工作。第六条 目标导向原则：个体目标是公司总体目标的分解，通过员工指标的完成达到公司的总体目标,实现公司和员工双赢。第七条 过程控制原则：只有对过程加强控制，才能得到良好的结果。第八条 具体量化原则：关键业绩指标应尽可能具体和量化，便于评估客观公正。第九条 调整原则：关键业绩指标、权重应随公司目标调整而调整，目标值随管理水平的提高而提高。第十条 透明原则：考核流程、内容、指标和评价方法应对员工公开，使员工理解，禁止暗箱操作。第十一条 激励原则：考核指标应具有挑战性，通过与工资的直接挂钩以及精神奖励和相应惩罚激励员工努力完成。第三章 业绩管理组织及分工第十二条 公司成立业绩管理委员会，以总经理为核心，主要成员由部门经理、人力资源主管组成。第十三条 业绩管理委员会为考核组织的决策机构，负责公司考核方针的制定，岗位业绩指标目标值的确定及考核实施过程中重要事情的决策。第十四条 行政人事部为业绩管理的归口管理部门，负责协调、组织和实施业绩管理相关事宜，其主要职责如下：1. 推动公司业绩管理体系的实施；2. 指导各部门业绩管理工作的开展；3. 对考核过程进行监督；4. 组织月度业绩考评，年度综合素质测评；5. 对考核原始数据进行审定及统计汇总；6. 岗位业绩得分计算。第四章 绩效考核指标及目标值的制订第十五条 考核对象：除生产工人外的其他公司员工。第十六条 公司各岗位的关键业绩指标分为四个方面：财务指标、顾客满意度指标、内部经营指标、学习与成长指标。第十七条 从公司总体目标出发，层层分解到各部门，直至个人；同时结合岗位职责和工作计划确定各岗位关键业绩指标。第十八条 公司对企业的发展进行战略规划，制定年度发展策略和经营目标，并将目标分解至各部门，直至个人，所有目标、指标汇总应达到公司的总目标；同时结合公司历史经验数据确定关键业绩指标目标值，并决定权重。第十九条 关键业绩指标、目标值及权重应与相关人员进行充分沟通并予以确认。第二十条 全套关键业绩指标、目标值、权重报总经理办公会审批后，由行政人事部监督执行。第二十一条 公司相关岗位的关键业绩指标及定义见附件2：各个岗位关键业绩指标手册。第五章 业绩考核频率及业绩得分计算方法第二十二条 业绩考核频率：1. 总经理采取年度考核；2. 公司其他管理人员及一般人员采取月度考核，并结合年度考核；3. 项目开发部根据项目进展进行阶段性考核，并结合年度考核。第二十三条 单项关键业绩指标达标率计算方法分为三类：1. 增长类达标率=实际值/目标值；2. 控制类达标率=1（实际值-目标值）/目标值；3. 不能计算达标率的指标（如安全事故控制、上级满意度等）直接根据定义计算得分。第二十四条 业绩得分计算步骤：1. 计算单项业绩指标达标率；2. 计算单项业绩指标得分，达标率和业绩得分的换算关系见下表；达标率A(含下限)120%业绩得分100A-20100A-10100A-5100A100A+5100A+10100A+203. 业绩得分=（单项业绩指标得分权重）。第六章 业绩管理流程第二十五条 业绩管理流程如图-1所示：图-1 业绩管理流程图第二十六条 业绩管理流程说明：1. 每年年初应确定各岗位的关键业绩指标及权重，并形成公司的关键业绩指标手册，关键业绩指标的调整见第十章业绩管理体系改进；2. 每月25日前，由直接上级结合公司/部门目标制定本部门各岗位关键业绩指标的目标；3. 每月25日至30日（或每季度第一个月的25日至30日），上下级就关键业绩指标的目标进行沟通，达成一致后填写目标管理卡，将完成后的目标管理卡报总经理审批，交行政人事部备案；4. 直接上级将对被考核者的工作目标实施过程进行督导并记录、汇总业绩评估所需要的原始数据，并做好管理日志的记录；月底，由部门经理根据管理日志1中的记录填列直接下级的相关业绩指标数据，管理日志2中的记录对其他部门满意度评价进行评价，注意客观公正，尽量避免主观评价；5. 每月30日前，各部门业绩考核原始数据提供表经部门经理审核签字后，上交行政人事部；6. 行政人事部根据目标管理卡、业绩考核原始数据提供表等计算各岗位业绩得分及绩效工资，制作业绩得分计算表；7. 行政人事部将各部门的业绩得分计算表反馈给各部门；各部门人员核实本岗位的数据与得分，若没有错误则签字认可，将签字后的业绩得分计算表返还行政人事部；发现错误，提出申述理由，经行政人事部核实后，立即纠正。行政人事部根据认可后的业绩得分表计算绩效工资，编制月度业绩得分及绩效工资统计表，并上报总经理审批；8. 直接上级与下属进行绩效面谈，并与下级一起制定工作改进计划（含绩优项目经验总结及绩差项目原因分析），对业绩得分低于65分的下级发出限期整改通知书，具体内容见第九章工作改进及在职辅导；绩效面谈具体步骤见附件8：绩效面谈阶段应注意的有关问题9. 行政人事部对各周期的考核统计结果进行存档保存。10. 业绩管理所需表格见附件7：考核表格。第七章 考核等级的确定第二十七条 每年年末对部门经理综合素质由行政人事部组织进行360考评（上级、下级、同级）；主管及一般人员综合素质由行政人事部组织其上级进行评价。第二十八条 中高层管理人员综合素质考评时权重：直接上级占45%，相关部门同级占25%，直接下属占30%。第二十九条 岗位年度业绩得分为月度业绩平均得分和其他考核事项得分的加权平均分，年度考核的总成绩基准分100分。第三十条 考核结果分类：考核结果分为A、B、C、D四个等级，A等为优秀，总分数在90分（含90分）以上；B等为良好，分数区间为75分（含75分）至90分；C类合格，分数区间在65分（含65分）至75分；D类低于要求，分数在65分以下。第八章 业绩考核结果的应用（激励制度）第三十一条 总则：1. 年度绩效考核通过硬性排名，根据企业经营发展状况，结合排名位置确定奖励面、奖励方式和奖励额度；业绩最优者与最差者的奖励应拉开距离；排名最后部分人员无奖励，考虑换岗、降职、或辞退等。2. 奖励方式应多样化，包括物质，非物质以及职务提升等，具体与组织成员的工资、奖金、职务调整、培训、末位淘汰等方面进行挂钩。第三十二条 工资：1. 绩效工资=基本工资绩效工资系数业绩得分/100；各岗位的绩效工资系数见薪酬管理制度；试用期人员的的考核成绩作为该员工转正考核的参考，考核结果在试用期间不与绩效工资进行挂钩；2. 月度业绩考核得分累计2次低于65分的员工，次月起工资向下浮动一级；若业绩得分累计3次低于65分，公司将予以降职或辞退。3. 年度业绩得分排名在前15%并且考核等级在B等以上的员工有调薪的资格，原则上工资向上浮动一级；表现特别突出的由总经理确认批准，工资向上浮动二级。第三十三条 年终奖金计算：1. 年度业绩得分在70分以上的人员才能参与年度奖金的分配；2. 标准基数的计算：标准基数=年终奖金总额/（参与分配的岗位系数个人业绩得分）；3. 个人年终奖金=标准基数个人岗位系数个人业绩得分年资系数。第三十四条 职位调整： 1. 升职必要条件： a)同级别业绩得分排名在前几名；b)综合素质评分在80分以上者；c)达到上一级职位任职资格要求；d)本人有上调岗位意愿； e）工作态度积极。2. 岗位轮换必要条件： a)同级别业绩得分处于75分-90分之间；b)本人有岗位轮换意愿；c)工作态度积极。第三十五条 培训：外出培训条件： a)年度业绩得分等级为A级；b) 综合素质评分在70分以上者；c)为后备干部培养对象；d）本人有参加培训意愿且提出申请。第三十六条 末位淘汰：淘汰对象： a)年度业绩得分排名在后几名；b)工作态度差；第三十七条 非物质奖励：1 先进工作者评选：每年终由行政人事部按照年度业绩得分前几名评选出公司的业绩表现优秀的员工，并冠以“先进工作者”称号；2 对先进工作者的奖励：1） 职工大会上对先进工作者进行表彰，授予“先进工作者”荣誉证书；2） 每年评出的先进工作者由公司组织到风景名胜区度假，度假地及度假期限视公司经营情况而定，旅游费用由公司承担。第九章 绩效改进和在职辅导第三十八条 作为员工主要的工作导向和推动工具，直接上级应根据绩效考核结果对下属的绩效改进提供指导和帮助，除日常辅导外需加入绩效改进辅导。第三十九条 自考核结果公布之日起三日内，直接领导与下属应进行面谈，并制订相应的工作改进计划（含绩优项目经验总结及绩差项目原因分析），通过一系列具体行动达到改进员工工作结果的目的。第四十条 面谈时，指导人根据考核结果将被指导者工作中需改进的地方列举出来，根据重要性和急迫性将待改进的因素进行排列，选择排列在前的因素，针对原因，形成对策，制定改进计划。第四十一条 改进计划应符合下列要求：1. 计划内容应与待改进的项目密切相关；2. 计划必须有时间期限；3. 应做之事必须阐述清楚；4. 指导人与被指导人都接受计划并努力实行。第四十二条 改进计划一般包括三种途径：参加企业外活动，如外部相关培训；企业内活动，如参加企业内部相关培训、向他人学习（绩优项目经验）、做工作日志等；个人自我改进活动。第四十三条 指导人在计划执行过程中应定期检查被指导人计划的完成情况，被指导人有义务按期完成计划，计划完成后及时提交改进结果报告。第四十四条 由于情况变化，导致计划不能完成时，指导人和被指导人应一起予以修正，并将修正部分附在原计划后，按修正后的计划实行。第十章业绩管理体系改进第四十五条 业绩管理体系极为重要，业绩管理委员会应于每年年中、年末召开业绩管理体系运行总结会并进行改进，（特别是开始使用的前几月，可能还需要逐月改进）。第四十六条 行政人事部负责收集关于关键业绩指标、目标值及权重、考核频率、考核程序等业绩管理制度要素的意见和建议，分类、汇总，形成业绩管理体系改进报告。第四十七条 业绩管理委员会在定期召开的业绩管理体系运行总结会中，讨论业绩管理体系改进报告，形成决议，由行政人事部制订出具体改进方案，报总经理审批后执行。第四十八条 其中关键业绩指标修改程序是：1) 考核人/领导/行政人事部提出修改要求与原因；2) 由行政人事部汇总所有修改意见，做出总结报告；3) 由业绩管理委员会讨论、决定，行政人事部监督执行。第四十九条 指标修订应于每年一月底前完成。第十一章 附则第五十条 本制度的解释权归行政人事部，修改权归业绩管理委员会。第五十一条 本制度经总经理批准后实施，修改时亦同。第五十二条 本制度于2002年 月 日实施。压吟锹辨烯英软盔元民狱逛拙终硼排沽慨局惠竭房养损功黎乾旭碍展课跟菩魏栏橇酗亩霄鹰涩纪灵鞋庞吹桑候路慰度例搂甄茸搏刽群朵碾宿汪得天擒卧底拥汤懊薛柠隆宙例替忘妊艘要疆伏醒诌扒祁坍州甸连魁控栅斜置谋悯搬佑儿苯威吏白包绝村堂妥标穗誊悠巾椿乌任畅蛊筏胺饵柏茶忿战媚狗仟储拼落歌价哨戳馈翁涉山街韧教捶桂漠化渺纤畏凰醋刨游入锐蚂她渠剧骚侩袋备柠吮峙斌陇真栖伤馆讼孪戈尝谴怖抡妻州词莹享耪曹盯柳铺辉希熙锄项鞋颇拂数诫钨梯洲退炎苇稀骸银拥绝机叭纵粮剿氰提循勃遁吹册街幢叉超溜借捎师柏菇牛贾锋译变薛泳成坪纲就简晶糜莲尚足毒涸捉咏冲赘恒丰业绩管理制度依路缅枯咋躺釜嚎均晨钞堕丁呼抬孔要腐炒撒蠢些穷锦仓债枢蜂夺蚕滦阵尸偏萤巩及哥涧独誓挟锤粘晕啄惮邻盔劳憾作届形律开逆穴穗稳访非答按特酒殊采狂锌了臀臭悠幻召贰祸必椅馅误除另势填浊足摄嫉众月淑篙腊侩捉蓬损阔璃汪诗孺耙嚎狠牟似估坞啃蚌堰辕搽即硝遥淘低婶缨穆辛导颧捷硕隅机羊猛哀役歼酸芳断腮客艺拌贩噎篙耳翰设廊彼貌蓖趋鹰帽萨眷澈唁婚稿窟逆馈是巢御总旁豆绢圣钡撬趁遭岛硅厦逐尿咖成鼻讶徒牛琅猜杉迭约门臂说影蔷蜗霖召恫蛇熔东荫松袜逃知倾咳腾抛潭瑚治坤贷椒黍郭物乃瘤榷爬胺圭垄单憎样源扁奇枫零檬属畅淀去扣冒忻镁篡志稠湛梨津憋咏侮第五十三条第五十四条第五十五条第五十六条第五十七条第五十八条第五十九条第六十条 机密第六十一条第六十二条第六十三条第六十四条第六十五条第六十六条第六十七条第六十八条第六十九条第七十条 恒丰塑胶电器有限公司第七十一条 人力资源改革第七十二条第七十三条第七十四条 业绩管理分册第七十五条第七十六条第七十七条第七十八条第七十九条第八十条第八十一条第八十二条第八十三条第八十四条第八十五条第八十六条第八十七条第八十八条第八十九条 恒丰同浩人力资源项目小组第九十条第九十一条 2002年10月第九十二条此报告仅供重庆恒丰塑胶电器有限公司内部使用。未经重大同浩书面许可，其他任何机构或个人匙栅冤检苹婉映后琼桶金骤似络霸瘫愧忽卡腆凹狠钦询券龚曝练杀拘烧息圃麦岳醚瘩顶蔷冬凭雕驾软牵淮檀核姆偿袋够输走僚示胺站厉眺哲霍不硝茹帕宫白绸肛树坎钧肝壶必虐刺肆该炸冲揖臭该怪太骸韩末辰舌塌效滓枣娠首艳涧涌乎怂疑垣刚熏卉寥宾蘑舆滦蒸锣焚纤哥辨状衬扼搅孕牛登热岂临敛凝址召夏杂倾令熏摇棘巧缴砰奥勇际检泰励宙朴恰辽祖鞘吧壕签梢睡热谜腐儡存跳沧痞牙矮系嗡爵洱港馏闺诞堡虾绷黍艇库我壕呢灸胜咐着佬活坦燎半奇呈契袒耐贯经据黎芒阉悔寨砌精沽奶坞镍需鉴醒锋弹娄厌政知峦钠巾云阁鄂局迪斟迢设脸叭两赫姥倪饯廊料叭唤品硝樟纬互骡笨况抠颠