年终工作总结开头格式具体要求.doc

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年终工作总结开头格式具体要求

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　年终总结，就其一般写法而言，大体分以下几个部分：
　　1、题头用一段文字对全年工作进行总体概括。
　　2、一年来的基本工作情况。
　　3、主要做法(所采取的工作措施及取得的效果)。
　　4、经验教训(一年来的工作留下了哪些启示?存在什么薄弱环节和不足需要在以后的工作中努力避免)。(这一部分是总结材料中难度的部分，没把握可以不写。)
　　5、明年工作的基本思路及设想(或者叫下步打算)。
　　如果是个人总结，大致应该分以下几点：
　　1、一年来的基本工作情况(所做的主要业务，有量的分析，比如接待顾客多少人次、上门维修服务多少次等)
　　2、好的方面(即比较突出的成绩，尤其是顾客、同事和领导给予肯定的)。
　　3、存在不足(挑点自己的小毛病，是大家普遍存在的、不痛不痒的问题，即使存在这些问题，但瑕不掩瑜，你仍然是个好同志)。
　　4、明年打算(说几句好听的安慰领导，简单表示明年一定要干得出色)。