2010年办公室务虚会-共15页.pdf

20112011 年工作办公室务虚会发言材料年工作办公室务虚会发言材料 2010 年是全局各项事业发展承前启后的重要一年，办公室在局党政班子的领导下，紧紧围绕全局中心工作，参与政务，搞好服务，认真履行职责，有效推动了全局工作的高效运转。现将办公室 2010 年工作作简要总结。一是一是坚坚持高持高质质量，量，办办文文办办会能力明会能力明显显提高。提高。在文件制发的程序和责任上严格把关，确保了机关行文的正确性和严肃性，截至 12 月10 日，共发文 236 件，处理各级来文 1334 件，未发生任何差错。坚持会务组织“精细化”原则，狠抓会前准备、会中服务、会后落实三个环节，力求把每一个会务都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善。共承办办公会议 210 次、全局综合性大会 16 次、电视电话会议28 次。二是二是坚坚持高持高标标准，准，综综合材料撰写工作合材料撰写工作优质优质完成。完成。按时、按质、按量完成了领导交办的各类文字材料的撰写、审核任务，较好地发挥了参谋助手作用。在文字综合材料的撰写上，做到了在准确的基础上求创新，在规范的基础上求特色，在掌握基本素材的基础上求突破，在领会领导意图的基础上求拓展，办公室的文字综合材料质量有了明显的提高，得到了领导的肯定，较好地发挥了以文辅政的作用。三是三是坚坚持高起点，持高起点，协协同同办办公工作开展富有成效。公工作开展富有成效。积极做好信息编报工作，及时让上级领导了解我局中心工作的进展情况，截至目前，共报送信息 356 条，被采用 91 条，信息报送在十七个地市电业局排名第三。深化推进协同办公的应用程度，切实提高了协同办公系统应用水平和办公效率，其中，收发文处理效率位于全省前列。截至日前，已经开展了公文管理、办公事务、会议管理、值班管理等子模块的应用，且使用情况良好，协同办公整体应用水平现居全省第一。四是四是坚坚持高站位，持高站位，综综合合协调协调水平明水平明显显提高。提高。一是搞好事务协调。积极协助局领导抓好与分管部门的衔接工作，协助局领导处理好日常事务，使局领导腾出更多的时间、精力抓发展、谋全局。二是搞好接待协调工作。按照精简、节约、实效原则，共完成上级检查、工作来访客人 45 批次 310 多人次的接待任务。三是抓好日常管理协调。在工作中充分发挥了办公室“总调度”和“中转站”作用，协调好上下关系，在文件运转、接待和办事等方面做到规范有序、有章可循，工作例会、接待、值班、信访、公文处理等工作标准及制度得到进一步完善。五是五是坚坚持高要求，信持高要求，信访访工作落工作落实实有序。有序。认真贯彻落实信访条例，处理职工群众来信来访，按照规定要求，及时向领导反映情况，督促有关单位或部门妥善处理信访案件，做到件件有落实，事事有回音。服务职能是办公室工作的重中之中。服务职能是办公室工作的重中之中。20112011 年办公室服务工作主年办公室服务工作主要实现四大转变：要实现四大转变：一是一是实现实现被被动动服服务务向主向主动动服服务转变务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是二是实现单实现单一服一服务务向全面服向全面服务务、超前服、超前服务务、主、主动动服服务转变务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务。三是三是实现实现一般服一般服务务向向优质优质服服务务、精品服、精品服务转变务转变。牢固树立服务的理念，坚持以服务为“天职”，进一步明确岗位标准、规范工作程序、加强协调衔接，增强工作的超前性和预见性，为领导、为基层提供优质高效的服务，更好地发挥自身职能作用。四是四是实现传统实现传统服服务务向向创创新服新服务转变务转变。要从过去的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。以提高效率为重点，确保办公室日常工作顺畅运转，以提高效率为重点，确保办公室日常工作顺畅运转，发挥好参谋助手作用。发挥好参谋助手作用。具体要求是做到四个字：具体要求是做到四个字：“新新”、“早早”，“快快”、“盯盯”。一是一是“新新”字。字。更新思想观念，创新工作方法，敢于参谋，善于参谋，协助领导以前瞻性思维谋划未来，站在领导高度想大事，谋工作，抓调研，提高参谋水平，在创新中推动工作，以创造性工作开辟未来。二是二是“早早”字。字。无论是政务，事务，还是接待服务工作，都要未雨绸缪，超前考虑，早谋划、早准备、细部署，强综合，善协调。办公室内部既要分工负责，更要搞好相互配合，对外不分你我，突出整体优势，齐抓共管。三是三是“快快”字。字。无论学习还是工作上都要抓紧，要有较强的时效观念，树立起说办就办，急事急办，特事特办的工作作风，加快工作节奏，提高工作效率。四是四是“盯盯”字。字。局领导工作节奏快，注重抓落实。重要的工作、领导交办的事情我们要与相关部门衔接好、一定要把事盯紧盯死，不管领导在什么场合交待的事，要事不过夜，限时反馈。加大制度建设和办公室队伍建设工作力度，使办公室加大制度建设和办公室队伍建设工作力度，使办公室工作在务实中创新工作在务实中创新 （一）加（一）加强强制度建制度建设设，进进一步一步规规范企范企业经营业经营管理。管理。制度建设、制度创新是企业规范管理、科学运作的一项基础性工作。为不断适应企业发展需要，随着时间的变化，需要对企业制度作出修改和调整，本着“修订、补白”的原则，2011 年拟对我局管理制度汇编进一步作修改和完善。（二）加（二）加强强学学习习，全面提升，全面提升办办公室工作人公室工作人员综员综合素合素质质。要通过学习，努力提高勤于想事的能力、善于谋事的能力、乐于干事的能力、诚于共事的能力、敢于断事的能力、自主创新成事的能力。回顾半年的工作，虽然取得了一定成绩，但更应清醒地看到工作中仍存在的一些问题和不足，主要是深入基层不够，细节观念还需要进一步加强。对此，办公室将在今后的工作实践中，有针对性的采取措施加以解决和完善，争取更好、更有力地服务全局各项工作的开展。