初级社工师第一章.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,书本大纲：,一、,通用过程,：,接案、预估、计划、介入、评估、结案,二、,儿童,社会工作：,概 述,三、,青少年,社会工作：,四、,老年,社会工作：从服务对象来区分,五、,妇女,社会工作：,六、,残疾人,社会工作：,七、,矫正,社会工作：,主要内容,八、,优抚安置,社会工作：从工作方式来区分,九、,社会救助,社会工作：,十、,家庭,社会工作：,十一、,学校,社会工作：,十二、,社区,社会工作：从介入系统来区分,十三、,医务,社会工作：,主要方法,第一章社会工作实务通用过程,接案,预估,计划,通用过程,介入,评估,结案,接案,-,社会工作的第一步,一、接案的步骤：,1.,准备,2.,面谈,3.,收集资料,4.,做会谈记录,二、接案应注意的事项：,1.,决定是否需要紧急介入,2.,权衡是否有能力处理问题,3.,决定问题的优先次序,4.,保证符合服务机构的工作范围,准备阶段主要完成,:,(1),了解服务对象的,来源,:,主动求助者,;,由他人转介而来者,;,由社会工作者主动接触而成为服务对象的,.,(2),认定服务对象的,类型,:,自愿性服务对象,;,非自愿性服务对象,.,(3),了解服务对象的,求助过程,：是否经过自助网络,(4),做好面谈,资料准备,和拟订初次面谈提纲,.,准备的服务对象的资料包括,:,A.,了解,是否接受过服务,B.,了解,身体和精神健康状况,C.,了解,服务对象个人和社会环境的情况,D.,了解,是否有特殊事项,需要处理,1.,面谈含义,:,是否建立专业协助关系的过程,.,2.,面谈的,主要任务,:,3.,面谈的技巧,:,A.,主动介绍自己。,B.,沟通。治疗性沟通的功能：四个,C.,倾听。技巧运用的三方面,面谈的主要任务,:,A.,界定服务对象的问题,B.,澄清角色期望和义务,C.,激励并促进服务对象进入角色,D.,促进和诱导服务对象态度和行为的改变,E.,达成初步,协议,(,内容包括,:),F.,决定工作,进程,(,结果有三种,),1.,资料收集的内容,:,(1),个人资料,(2),身体情况,(3),服务对象的特点与能力,(4),服务对象所处的社会环境,2.,资料收集的方法和途径,:,(1),询问,(,直接向服务对象,);(2),咨询,(,向专业人士,);(3),观察,;,(4),利用已有资料,;(5),问卷调查,记叙性记录包括的内容,:,1.,面谈目的,;,2.,面谈过程,;,3.,对面谈的总体评估,;,4.,对以后面谈的建议。,预估的含义、目的、任务、步骤：,1.,含义,:,P13,暂时性结论,2.,目的,:,对计划做出贡献,3.,任务,:,四个识别一个决定,(1),客观因素,:,背景资料,;,环境,;,时间,;,努力,(2),主观因素,:,意义,;,感受,(3),成因及延续因素,(4),积极因素,:,需要改变和可以改变的,(5),决定提供服务的方式和内容,.,4.,预估的基本步骤：,（,1,）探究服务对象的情况、问题和需要,P14,（,2,）分析服务对象的资料并做出预估摘要,P15,：,A.,分析问题及解释,B.,列出目标及次序,C.,决定,介入策略,D.,撰写,预估摘要,介入策略包括：,1,直接提供物质资源,2,改变他们的看法及应对技巧,3,提供社会工作的间接服务,预估摘要包括,:,(1),自身系统预估,(2),家庭系统预估 优势、劣势,(3),社会系统预估,服务计划,(,行动的蓝图,),1.,服务计划的,构成,2.,制订服务计划的,原则,3.,制订服务计划的,方法,1.,目的及目标,问题,:,服务对象社会功能问题,2.,关注的问题及对象,:,对象,:,家庭、群体、组织、社区,方法：,个人辅导、小组活动、,社区介入、网络建构、政策倡导,3.,介入的方法和行动：,行动：,危机干预、物质支持,心理辅导、资源整合、安置服务,服务计划的构成包括,:,制订服务计划的原则：,1.,重视服务对象的参与,2.,尊重服务对象的意愿,3.,详细和具体,4.,要与总目的、宗旨相符合,制订服务计划的方法：,1.,设定目的和目标,P19,？,2.,构建行动计划：,（,1,）选择介入系统,：关注对象（,个人、家庭、小组、社区）、宏观社会系统,（,2,）选择介入行动：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务（书本举例）,介入的含义、分类及原则：,1.,分类,:,直接介入,-,针对服务对象,间接介入,-,通过改变环境,综合介入,-,人与环境互动,2.,原则,:,服务对象自决,个别化,注意阶段和特点,(,例,),相互依赖,瞄准目标,经济效益,评估的含义、目的、类型、方法、注意事项：,1.,含义,:,2.,目的,:,考察效果,;,总结经验,;,验证方法有效性；进行社会工作研究,3.,类型,:,过程评估,;,结果评估,(,定义,P31),4.,方法,:,(1),收集资料的方法,:,档案记录,;,访谈、观察、记录；调查法,（,2,）基线测量评估,5.,注意事项：,(1),社会工作者的自我评估,(2),服务对象参与评估,(3),方法与价值要吻合，注意保密,(4),切合实际需要,结案的任务：,1.,总结工作,2.,巩固,已有改变,3.,解除专业关系,4.,撰写结案记录,反应及,处理,：,1.,正面反应：,肯定，有信心,2.,负面反应：,倒退，依赖，抱怨，愤怒，讨价还价，,忧郁,结案的任务、服务对象的反应及处理方法：,巩固的方法有,:,1.,回顾工作历程,2.,强化服务对象已有改变,3.,给服务对象积极支持,负面情绪的处理方法,(P,38),1.,回顾,2.,同感,3.,支持,4.,预防,5.,分享,练习,:,