职业经理的自我管理.ppt

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Know-How针对好上司和糟糕上司特征做了一项网上调查，排名前十位的特征分别如下：,职业经理的自我管理,1.对员工的努力表示感谢,口头上、书面、金钱上；,2.对员工、对未来有切合实际的期望，并且能够清晰地表述出来；,3.对员工要和蔼、仁慈，但是一定要保持一段职业距离；,4.不会仅仅因为不喜欢某项工作就把它大量堆积；,5.当一项工作做得不错时要与大家分享荣誉，但时适当的时候也要承担责任；,6.对偶尔发生的员工个人问题要持理解态度，而不是趁机挟私报复；,7.擅长抓住必须优先考虑的事情，并且紧盯不放；,8.愿意倾听下属的想法，尤其是做某件事情的创新方法；,9.非常有幽默感，不介意办公环境中偶发的笑话，绝不会对任何事情都过于严肃；,10.能够想起来并时常关照某个小人物的喜好。,好上司的十项特征,职业经理的自我管理,1.好象患了经前期综合症,在工作场合对员工不停挑剔；生活中遇到不顺心的事，就把气撒到员工身上；,2.对于既定事情该怎样做总是不停地冒出,“,新想法,”,，并且朝令夕改；,3.员工即使真的因病休假，他也总会使员工有犯罪的感觉；,4.在下班时间还打电话对你指手划脚，如果你不接电话，他就不停地骚扰你；,5.永远没有清晰的指令，他认为自己的态度或形体语言已经令你完全能够明白他的,“,伟大,”,想法；,6.指派你为他的家人或其他同事购买物品，帮助他把衣物送到干洗店,或让你做其他并不属于你职责范围之内的事情；,7.做错事情的时候，你会在第一时间听到批评，但是当你做得出色的时候，你总也听不到他的表扬；,8.对于那些积极工作、具有高潜质、职业发展快速并有可能超越自己的员工采取压制或威胁态度；,9.总是拿人当枪使，得罪人的事都让下属员工去做，自己在后面做和事佬；,10.永远不提加薪的事，即便员工为公司获益良多。,糟上司的十项特征,职业经理的自我管理,角色转换四,职业经理,好人经理,职业经理的自我管理,好人经理（好好先生）的表现,关心下属,注重人际关系和人际评价,心肠软、耳根软、手软,色厉内荏,怕得罪人，不敢坚持原则,喜欢一团和气，不喜欢鸡争鹅斗,首先考虑的是平衡，而不是行为的好坏,对员工好的、坏的行为均视而不见,职业经理的自我管理,好人经理（好好先生）的团队表现,对老好人表面尊重，骨子里不放在眼里、看不起,平庸者众,工作以外的人际话题多,你好我好大家都好,有令不行,不好管，“鸟人”太多,职业经理的自我管理,职业经理的职业素养,素养一：获得尊重，不是获得喜欢,素养二：赏惩分明,素养三：与下属保持一定的“职业距离”,职业经理的自我管理,时间管理,职业经理的自我管理,时间是一种资源,我们在每项工作中，每件产品中，都投入共同的资源,时间,时间面前人人平等。时间是商务中唯一人人平等的资源。每人都有365天，有176个工作日，有2112个小时来完成目标,有效地利用时间，就是有效地利用了资源,损失了时间就等天抵押了未来,让个人损失时间就等于损失了人家的金钱,职业经理的自我管理,时间浪费在那里？,会议安排没有计划，会议拖延，主题不明确，对会议没有实行有效控制；,上司不定期的召见使经理的时间具有很大的随意性；,下属的不断请示和汇报。喜欢下属事事请示和汇报的官僚作风，使自己成为下属任务的执行者，大大浪费了自己的时间；,对下属工作不放心替下属做工作，结果整天被埋在事务性的工作里；,凡事事必躬亲，有许多不需要看和处理的文件等耽误时间；,没有目标、目标不清、目标变来变去。没有计划、计划不合理或有计划不执行；,做事情没有轻重缓急和主次之分，经常本末倒置，终日埋头于无关重要的事务上；,只注意细节和小事，事事过问，事事关心，就像一个多事的婆婆，结果下属没有事情可做；,不知道是可以说,“,不,”,，经常听命于上司的召唤，对下属的打扰也不加以控制，结果是时间浪费在了一些无关紧要和与己无关的事务上；,对于自己熟悉和喜欢的事尽快做完，对于棘手的问题拖延进行，只有通过加班来完成；,不舍得放权，不授权，下属轻松自在，自己却忙得要死。,职业经理的自我管理,时间浪费在那里？,计划,授权,会议,轻重缓急,职责,目标,会见,时间,忙,职业经理的自我管理,对时间的分析一,计算时间价值,成本价值法,收入价值法,我的时间价值,职业经理的自我管理,对时间的分析二,你能支配自己的时间吗？,职业经理的自我管理,时间管理原则一：80/20原则,80%的销售量来自于20%的客户,80%的电视时间用来收看20%的你最喜欢的电视节目,80%的阅读时间用在20%的报刊和杂志上,80%的电话是由20%的外人打进来的,80%的外餐是在20%你最喜欢的餐馆中进行的,80%的请假是20%的员工请的,80%的宴会重复20%的食谱,职业经理的自我管理,第一象限,紧 急重 要,II第二象限,不紧急重 要,III第三象限,紧 急不重要,IV第四象限,不紧急不重要,紧急,不紧急,重要,不重要,时间管理的原则二：第二象限工作法,职业经理的自我管理,第二象限工作法,合理地将自己的工作按紧急和重要程度划分到不同的象限中,先做或者将大部分时间和精力用于做属于第象限的工作,许多第象限的工作，实际上也是由于没有按照第象限工作法去做而产生的，注意纠正,不要被第象限中一些工作的假象所迷惑，你没有你想象的那么重要，或者你的重要性在于你去处理第象限的工作,根据第象限的工作制订计划,80的时间做第象限的工作，20的时间做其他象限的工作,职业经理的自我管理,有效沟通,职业经理的自我管理,沟通的三个环节,倾听,表达,反馈,那些活动属于沟通,两个70%,为什么沟通而不通,职业经理的自我管理,沟通的环节之一,表达,向谁表达,表达什么,怎样表达,职业经理的自我管理,人际沟通,人际沟通,人与人之间的沟通。,代表个人，代表自然人,可以自由地选择沟通对象、渠道和内容,职业经理的自我管理,组织沟通,组织沟通,组织之间、组织中的部门与岗位之间的沟通。,组织沟通的特点：,代表职务，不代表自然人,必须按组织沟通的基本规则选择沟通对象、渠道和内容,组织沟通的原则：,与当事人沟通,按指挥链沟通,会议等组织规定的渠道进行沟通,职业经理的自我管理,组织沟通的通道,报告,报表,会议,指示,汇报,沟通通道,检查,局域,网,通告,通知,绩效,辅导,谈心,团队活动,电子,意见箱,沟通,日,职业经理的自我管理,沟通的环节之二：倾听,职业经理的自我管理,倾听的好处,通过调查研究发现，沟通中行为比例最大的不是交谈、说话，而是倾听，倾听在沟通过程中占有重要的地位，我们花在接受上的，尤其是倾听的时间，要超出其他沟通方式许多。,交谈,35%,阅读,16%,书写,9%,倾听,40%,沟通首先是倾听的艺术,耳朵是通向心灵的道路,首先仔细倾听别人的意见,职业经理的自我管理,倾听的五个层次,听而不闻,有选择地听,假装听,关注地听,设身处地地听,倾听的五个层次,职业经理的自我管理,倾听的技巧,约定时间和时限,目光接触,适当的身体语言,不打断,学会发问,请问大家知道倾听的技巧吗？,倾听技巧是,职业经理的自我管理,沟通的环节之三：反馈,反馈，是沟通中信息接收者向信息发送者作出回应的行为,。,职业经理的自我管理,反馈常见的问题,问题一：不反馈,问题二：将表达（发表意见）当成反馈,问题三：消极反馈,不反馈,将表达当成反馈,消极反馈,职业经理的自我管理,如何与上司沟通,职业经理的自我管理,与上司沟通的难点：,与上司的角度不同,信息不对称,与上司沟通的两个层面（工作意愿、工作成果）,与上司沟通的要点：,主动,注意两种不同的沟通形式,两种不同的沟通形式：,第一种形式：指示、汇报,第二种形式：商讨问题,职业经理的自我管理,如何与下属沟通,职业经理的自我管理,与下属沟通的障碍,下属的障碍：,迎逢上司,夸大或隐瞒事实,习惯于听取指示,自身的障碍：,认为是应该的,单向沟通,思维定势,使用权力,职业经理的自我管理,如何与下属沟通,倾听,信任下属,让下属了解沟通的游戏规则,训练下属的沟通能力,职业经理的自我管理,上下级沟通的游戏规则,逐级汇报，越级申告,沟通的顺序是第一顺序：与当事人沟通第二顺序：按指挥链沟通第三顺序：会议等渠道沟通,区分组织沟通与人际沟通,区别指示型沟通和商讨型沟通,约定时间和时限,三三制,对事不对人,职业经理的自我管理,演讲完毕，谢谢听讲,!,再见，see you again,3rew,2026/11/9,职业经理的自我管理,