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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,PPT,文档演模板,Office,PPT,09 十一月 2026,网络培训,主要内容,一、入网申请办理要注意的问题,二、校园网的基本设置,三、常见故障现象及解决方法,1.1新入网用户上网必备条件,需满足以下条件,1.1.1、介质,住所已安装了网线,1.1.2、设备,有个人计算机及网络必备连接设备,1.1.3、接入网络,申请入网帐号并下载安装了DR.COM客户端软件,1.2入网申请注意事项,1.2.1在校或离退休职工,(扣款方式是单位转帐，15元/月半年扣一次）,1.2.2,双职工在校的特别注意,（扣款是按户，不是按有几个帐号）,1.2.3,帐号只能在指定电脑上登陆,（帐号将与首次登陆计算机的MAC地址绑定）,二、操作系统IP配置和查看,XP系统,2.1如何查看电脑获取到的IP,2.1.1、通过在“本地连接”状态中查看,2.1.2、通过命令查看,三、常见故障及处理,3.1.1、校园网自身故障,(机房停电,检修设备等),3.1.2、网络线路故障,(把网线两端互换试下),3.1.3、用户自备网络设备故障,(交换机不通电或者坏了),3.1.4、错误操作造成的网络故障,3.1.5、操作系统造成的网络无法连接,a、浏览器故障（360修复),b、网卡驱动故障,C、操作系统的tcp/ip协议模块被破坏,3.1.6、病毒造成的网络故障,3.2.1、现象一:网络电缆没有插好,A、网线接触不好,3.2计算机上表现的现象,B、通过交换机接入校园网,a、交换机不通电,b、网线没接好,C、网卡损坏,3.2.2、现象二：,受限制（没获取到IP地址）,3.3引起受限制的原因,3.3.1第一家属区用户,a、通过直连的用户,b、部分使用了交换机或路由器的情况,c、网内有计算机中arp病毒,3.3.2新家属区,a、查看信息配线箱主线指示灯是否亮,亮-重启交换机和电脑,不亮-联系网络中心检查网线,b、交换机死机,C、网内有计算机中arp病毒,3.4登陆过程中遇到的常见问题,3.4.1登陆超时失败（可能是网卡被禁用）,a、能获取到IP的情况,b、获取到局域网中个人用户路由器分配的IP,c、获取不到IP的情况,3.5、杀毒软件的问题,3.5.1、,几种会导致客户端登陆超时的软件,杀毒软件：卡巴、江民、NOD32,防火墙：瑞星防火墙,推荐使用360安全卫士和360杀毒,3.5.2、登陆时提示：该帐号只能在指定地址登陆,3.5.3、提示帐号只能在指定IP上使用,3.5.4、提示0000000正在使用此帐号,3.5.5、登陆时提示“无法成功获取系统上安装的网络适配器”或“找不到网卡,3.5.6、提示端口被占用,a、登陆成功能上QQ打不开网页,（手动配置DNS服务器）,b、能登陆成功，网页打不开QQ上不了,3.6、登陆成功打不开网页,3.7、经常掉线、网络不稳定,a、网络中有计算机中了arp病毒,通过进入命令行模式，用arp-a命令查看arp列表,存在多个网关.,b、操作系统故障,c、网卡故障,3.8使用ie8遇到的常见问题,信息门户,3.9使用路由器的注意事项,需使用路由器的无线,启用dhcp但是只分需要使用到的IP并把IP与指定计算机的MAC地址进行绑定,Wan选项下设置为自动获得IP地址,最好选择lan接口,3.10、网络电视,电视充当显示器,VGA视频线,VGA音频线,电话：3371051803/806（网络）810（电教）,