人力资源--面试技巧.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,来自,中国最大的资料库下载,人力资源,-,面试技巧,2026/11/8,1,2026/11/8,2,面试技巧,主讲：明清,什么是面试,所谓面试，就是由用人单位安排的对求职者的当面考试。,来自,中国最大的资料库下载,面试不仅可以考核应聘者的知识水平，而且可以面对面地观察求职者的身材、体态、仪表、气质，还可以直接了解应聘者的口才、应变能力和某些特殊技能等等。,2026/11/8,3,首先是获得复试机会,其次是为了获得工作机会,最终目的是为了获得发展机会,2026/11/8,4,面试的目的,我的眼中只有你,问题：,你希望今后就职的企业是什么样的？,企业需要什么样的人？,来自,中国最大的资料库下载,如何在面试突出你就是他们需要的人呢？如何突出优势破格录用呢？,2026/11/8,5,2026/11/8,6,面试考什么,?,分,类,权重,考察内容涉及点,目,的,职业潜能,22%,计划组织能力、主动性、思路条理性、分析能力、创新能力、自我控制、专业理论知识及实践动手能力,推断基本职业能力,职业素养,12%,预测其职业潜能,团队意识,8%,理智性、压力承受力、团队意识,判断应聘人行为方式,职业价值,取向,12%,在工作和生活中的行为导向、进取心、自我认知能力、求职动机与期望值，,寻求其发展方向与态度方面深层次的信息,特长方面,14%,个人爱好,、特长、精力与活力、家庭背景与个人经历,测试基本的素质与能力,个性方面,9%,稳定性、坚韧性、诚实性方面的表现，在爱好、特长等方面的关注程度,判断其职业方向,环境与岗位适应性,11%,对应聘岗位、部门、企业文化及工作生活环境的适应性,判断其职业稳定性,综合能力,12%,举止仪表、协调性、独立性、快速反应、逻辑思维能力等多方面的整体表现,确定岗位需求的关键结合度,面试传达的五个重要讯息,1,、我能充分胜任这份工作,2,、我有强烈的工作意愿,来自,中国最大的资料库下载,3,、我是公司未来的有利资产,4,、我有明确的求职目标和个人规划,5,、与同事、团队合作的能力和,意愿,2026/11/8,7,企业面试考察点：,一、表达与沟通能力,二、思考判断能力,三、个人素质,四、实际动手能力,2026/11/8,8,知已知彼,面试要点与对策,:,1,、表达沟通能力,招聘单位一般观察求职者能否将要向对方表达的内容有条理地、完整地、准确地转达给对方；引例、用语是否正确；发音是否准确；语气是否柔和；说话时的姿态、表情如何等等。,2026/11/8,9,注意事项：,A,、谈话是否前后连贯；,B,、主题是否突出；,C,、思路是否清晰。,2026/11/8,10,知已知彼,2,、思考判断能力,招聘单位观察应聘者能否准确、迅速判断面临的状况；能否恰当的处理突发事件；能否迅速回答对方的问题，且答案简练、贴切。,2026/11/8,11,注意要点：,A,、准确、迅速、决断,B,、对自己的判断要有信心,C,、分析对方的问题是逻辑判断还是感性,判断,2026/11/8,12,知已知彼,3,、个人素养,个人品质、职业态度等,积极性、协调性、自主性、应变能力、忍耐力和坚持性。,招聘企业主要观察应聘者以上的综合素质，往往从仪表及谈话过程考察。,2026/11/8,13,注意要点：,A,、从根本入手，表现个人优秀品质,B,、着装得体、举止文雅、表情自然,C,、回答问题之前思考几秒，抓住问题的,核心,D,、积极表现自己的自信心，责任感及与,人交往的能力,2026/11/8,14,知已知彼,4,、实际动手能力,招聘企业对于技术专业方面的考核。,一般在初次面试的时候只用谈话形式进行,考察，复试可能会进行笔试。,2026/11/8,15,注意要点：,A,、针对所应聘的岗位进行事先准备；,B,、带上你的作品，以便进行演示。,2026/11/8,16,笔试包括：,一、知识面的考核,通用性的基础知识和担任某一职务所要求具备的业务知识。,二、智力测试,测试记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力、学习能力。,三、技能测验,对受聘者处理问题的速度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的程度和能力。,2026/11/8,17,面试问题总论,2026/11/8,18,潜质能力的考察,人际交往、沟通能力的考察,积极性和驱动力的考量,2026/11/8,19,不同考官考察点不同,招聘工作者,：思维能力、表达能力、沟通能力、综合素质、个人潜力、价值取向、异常状态。,用人部门,：专业技能、团队合作、执行能力、创新能力等,总经理,：企业忠诚度和认可度、个人潜能、价值取向、职业规划,2026/11/8,20,不同岗位考察着眼点不同,技术岗位,：专业深入度、基础素质、学习能力、创新能力,销售岗位,：沟通能力、冲劲、敏感度、创新性,管理岗位,：原则性、时效性、沟通协调能力,2026/11/8,21,面 试 步 骤,面试前的准备,面试过程技巧,面试结束后的跟进,2026/11/8,22,面试前的准备工作,1,、了解信息,（企业、岗位、行业、竞争对手）,2,、个人特长,（简历、证书及能证明你才能的东西）,3,、仪容、仪表,2026/11/8,23,2026/11/8,24,第一印象很重要,西装,衬衣,领带,皮鞋,袜子,细节,化妆,饰品,丝袜,内强素质，外塑形象。,了解应聘企业文化，慎重选择服装。,面试过程,2026/11/8,25,2026/11/8,26,你有这样的不良行为习惯吗？,2026/11/8,27,这些习惯要改掉,自始自终保持斯文有礼、不卑不亢，大方得体、生动活泼的言谈举止。不仅可大大提升求职者的形象，而且往往使成功机会大增。,手：不安稳，忙个不停,脚：前伸、晃动、翘起,紧张，心不在焉,背：,“,刘罗锅,”,。,信心何在？,眼：躲躲闪闪，游移不定，惊慌失措。,假话、信心不足,脸：呆滞，冷漠。,无朝气，不阳光，不愿意面试,行：手足无措，慌里慌张。,革局不大，看,“,扁,”,你,声音：越说越小，,“,丝蚊,”,、喃喃低语；,怕与人沟能，不自信,嗓门大亮,粗鲁，素质不高,口：异味、口气,面试经典问题,2026/11/8,28,如何应对提问,面试的题目千万种！,我们要以万变应万变,掌握原则和方法！,2026/11/8,29,2026/11/8,30,聽,适当的时候可重复对方的提问，延长思考时间！,清楚对方的问题！,揣摩背后的意思！,回答问题的原则,回答前要认清对方到底想知道什么；,设法传达你的优点；,预先揣测对方可能会有的负面看法，并想好妥当的答案；,练习各种面谈情形，但忌讳背书。,诚实、自然、放松。,问到自己的缺陷问题时，不露出自卫、防御。,强调你能对企业所能做的贡献。,2026/11/8,31,请你自我介绍一下（谈谈你自己）,2026/11/8,32,注意要点：,必考题,介绍内容与个人简历保持一致,表述方法口语化,不谈无关的内容,条理清晰，层次分明,事先以文字形式作准备并且多练习,2026/11/8,33,回答方式,你是谁？应聘什么职务,你的教育背景,你的工作经历,为什么应聘该职位，及其理由,2026/11/8,34,找出最能概括自己的词语：,对,IT,行业的忠诚、新环境适应能力、沟通能力、团队协作能力、学习能力强、有责任心、奉献、工作积极主动、做事有始有终、热情，阳光,注意要点：,进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能唯唯诺诺，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。,注意：介绍自己的经历中的成绩时，要注意口气，既巧妙地表露出来，又不显示出自我吹嘘的痕迹，给人以自信、谦逊、不卑不亢的印象。,2026/11/8,35,你为什么选择我们公司？,2026/11/8,36,注意要点：,了解你的动机、愿望,了解你的工作态度,建议从行业、企业和岗位三个角度作答,例如：我十分看好贵公司所在的行业，认为贵公司十分重视人才，而且这项工作是与我的能力相匹配的，并且与我职业规划一致，相信自己一定能够做好。,2026/11/8,37,你是应届毕业生，缺乏工作经验，如何能胜任这项工作？,2026/11/8,38,注意要点：,不要回避，诚恳、机智、果敢及敬业,例如：作为应届毕业生，在工作经验方面的确有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在社会兼职，还到银河这类职业学校，进行系统性的职业培训。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂，但我有责任心，适应能力及学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职和职业培训当中能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅，请贵公司放心，学校所学和兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。,2026/11/8,39,喜欢这份工作的哪一方面？,2026/11/8,40,注意要点：,对这份工作的兴趣,积极的态度,例如：这份工作非常具有挑战性，非常符合我的个性，而且凭目前掌握的技能，以及做事的责任感与适应能力，我相信自己能够做好这份工作。我也十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成长为贵公司的栋梁！,2026/11/8,41,你能为我们做什么？,2026/11/8,42,注意要点：,基本原则,投其所好,事先必须对应聘岗位的职能进行了解,根据自己了解的，结合专业来回答这个问题,2026/11/8,43,你对工资、福利有什么要求？,2026/11/8,44,注意要点：,非常敏感的话题，过低，贬低自己的能力；过高，狂妄自大。,对策：,A,、第一次面试不要具体谈此问题。,B,、事先调查所应聘岗位的平均工资。谈话时可用“合理的市场价值”。,例如：,我对工资没有硬性要求，我注重是能力与价值相符，注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多，也相信公司会有合理的工资架构。”,2026/11/8,45,你有哪些主要的缺点？,2026/11/8,46,注意要点：,棘手问题。考察应聘者在困境中的反应。,回答这样的问题应诚实。简洁正面的介绍抵消反面的问题。,不要自作聪明，把优点进行缺点化回答。,可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，还可以一些表面上看是缺点，从工作角度来看却是优点的缺点。,例如：,我需要学会更耐心一点，我的性子比较急，总赶着第一时间做完事情。,2026/11/8,47,你有什么特长和业余爱好？,2026/11/8,48,注意要点：,此问题能在一定程度上反映应聘者的性格、观点和心态。,不说没有爱好或庸俗的爱好。,不要说自己仅限于读书、听音乐、上网。这样会令招聘者怀疑性格孤僻。,能够体会团队精神的爱好，如户外的业余爱好，踢足球、打篮球等等。,跟简历保持一致。,2026/11/8,49,你的好友怎样评价你？,2026/11/8,50,注重要点,通过这个问题可以了解求职者的个性。,这个问题看起来与求职者的潜能无关，但它反映了一种趋势，那就是企业倾向于雇用有高尚道德标准和高超技能的人。,例如：我的朋友对我很重要。在与朋友的交往中，最重要的是，彼此之间有互相依赖的感觉。我们都很忙，并不能经常会面，但在我可以称为亲密朋友的几个人中，我们都知道，大家随时可以互相依赖。,2026/11/8,51,你希望跟怎么样的上级同事？,2026/11/8,52,注意要点：,人际关系方面的问题。,陷井与机会并存的问题，判断应聘者对自我要求的意识。,回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求，态度诚恳。,例如：,作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快的熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长并有公平待遇就可以了。,2026/11/8,53,你还有什么问题吗？,2026/11/8,54,注意要点：,意味着面试即将结束。,应该表露你对这份工作的兴趣,问与面试结果有关的问题,不主动问薪水及待遇,不问要岗位没有联系和招聘启示有的信息,例如：,1,、入职后公司会提供什么样的培训？,2,、这个职位最大的挑战是什么？,3,、您认为这个职位上供职的人应有什么素质？,2026/11/8,55,其他问题,1,、你为什么来,XX,（城市）？,2,、谈谈你的家庭情况？,3,、我们和另一个公司都聘用你，你会如何选择？,4,、你如何评价你过去所在的单位和领导？,5,、你认为网络安全工程师（系统管理员、测试工程师等）需要具备那些能力和素质？,6,、说说你迄今为止最感失败的经验及对你的影响？,2026/11/8,56,非常规问题,三国人物中你最喜欢谁？,龟兔赛跑若跑一次谁会赢？,在工作时间内你的主管要你去帮他做私人的事，你会怎么办？,武汉市总共有多少盏路灯？,2026/11/8,57,面试注意事项,2026/11/8,58,面试禁忌,1,、紧张,2,、忌迫不及待的询问薪资福利和讲条件。,3,、充分解读题义，忌抢答和答非所问。,4,、少用“我不能”、“我无法”、“我不想”,2026/11/8,59,面试禁忌,5,、不要贬低过去的领导，不要过多指责曾就职的单位。,6,、与面试官“套近乎”。,7,、不要被“引君入瓮”。,8,、长不大,-,缺乏主见和无独立性,2026/11/8,60,面试结束后的跟进,1,、面谈结束后向礼貌道别，放置桌椅。,2,、发一封感谢信。,3,、查问结果，如落选则虚心询问有不足。,4,、如果找到工作，可给面试单位一个回话。,2026/11/8,61,温馨提示,1,、提前到场，看看现场和环境,2,、礼貌对待每一个人,3,、等面试时不要吸烟或吃口香糖,4,、未经许可不要使用企业资源,2026/11/8,62,面试中应该做与不应该做的事情,2026/11/8,63,迟到、不到,过分拘谨、谦躬、紧张,态度生硬、过分悲观,被动回答、冷淡、无话可说,精神猥琐、懒散,滔滔不绝、炫耀口才,答非所问、不着边际,言语粗鲁、举止夸张,打断别人说话、急于表现自己,东张西望,衣冠不整、过分打扮,处处强调自己的优点，过分卖弄,准时,表现自然、大方,态度友善、积极,主动参与,精神焕发、充满活力,言简意赅,回答准确,温文尔雅、有教养,耐心倾听别人意见,集中注意力,穿着得体,自我表现适当,细节细节,有礼貌的打招呼,记住敲门,记住询问是否能够坐下,记住道谢,记住把椅子归还原位,2026/11/8,64,面试口语技巧,口齿清晰、语言流利、文雅大方,语气平和、语调恰当、音量适中,语言含蓄、机智、幽默,注意听者的反应,2026/11/8,65,面试准备,随身携带的物品,笔与笔记本,两份简历,带上能证明你的能力的作品,不能带的：,不要带同伴,不要带与面试无关的杂物,2026/11/8,66,面试前应该做什么？,面试前一天,为避免误时和迷路，先到面试地点去一趟！,准备好面试的一切物资！,面试前的晚上,1,、复习你对招聘公司的了解情况和你的个人简历。,2,、练习你准备回答的问题，以及你的相关技能与,优点，将要点记录在一张卡片上备忘。,3,、在证明自己能力的资料上标出重点。,4,、保证充足的睡眠。,2026/11/8,67,面试前应该做什么？,面试当天早晨,吃一顿高营养的早餐，保持精力充沛；,温习索引卡上所列要点；,看报纸，面试闲聊时可以有话题。,面试前十分钟,确保提前到达面试地点，在休息室等候,在等候中观察公司的办公室气氛，为面试把握氛围作准备；,放松心情。,2026/11/8,68,克服面试紧张的六招,一颗平常心,要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折与失败的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。,2026/11/8,69,正确评价,对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输”。,克服面试紧张的六招,穿着得体,穿着整洁大方，改变自身形象，增强自信心。,2026/11/8,70,放松、自然、幽默,与面试官会谈，要主动与对方进行亲切的目光交流，把你的善意传递给对方，从而消除紧张感；话语的幽默也可以缓解紧张与压力。,克服面试紧张的六招,阿,Q,一下下,感觉压力大时，可以借助间隙去发现招聘者的小毛病，借以提高自己的心理优势，放松心情。,2026/11/8,71,放慢说话速度,越紧张说话就会越快，亦或结结巴巴。最好的办法就是有意放慢自己的速度，吐字清晰。,