健康人生话术.doc

一、 沟通话术王姐您好！新年即将来临，首先恭贺您和您的家人新年快乐，事事如意。为了答谢老客户，我们泰康专门推出了一款不花钱还能养老的终身健康账户，我想特别推荐给您，您看我明天上午还是下午过来呢？二、产品卖点话术王姐，您好，很高兴见到您哦！我今天为您带来了一些关于健康及家庭保障的资讯和建议，我想像您这样成功的人士，不仅仅只关注自己，其实更关注家人的健康，对吗？最近我们公司推出了一款很好的健康人生保障计划。它集目前市场上所有重疾产品的优势于一身，它是有病治病、无病养老、年年分红、保障终身、会为您及您的家人提供更全面长久的保障。为您构建一条与您生命等长的现金流，而且在公司迎来新春佳节之际，特为您送出呵护健康的绿色通道服务。让您真正享受到买保险、送服务；费用、看病都无忧；而且不限保额、不限保费、一旦投保，即享受绿通服务。三、限时限量话术王姐，您好！在新春来临之际，为了表达对新老客户十六年来对公司的认可和支持，特推出了这款健康计划，但是接总公司通知现在马上就要停售了，事情挺急的，但是我觉得这款产品真的特别好，也特别适合您，您呀，得赶紧开个户！总公司共给我们10个账户，我特意为您争取了一个账户，这样吧，您把该准备的都准备好（身份证/复印件/账号等），明天上午还是下午我来帮您办手续？四、促成话术王姐，您看这份计划合适吗？这样的保障够吗？如果没问题，请您在这里签字吧。王姐，和您交流以后，我深信您是一位对家庭非常有责任心的人。五、拒绝话术1、我现在很健康，不需要保险。 健康的身体是每个人都希望拥有的，但是谁都不敢保证，经过时间岁月的流逝，健康的情况不会受到影响，毕竟很多事情并不会都在我们的预料中，就如你所说你都很小心，但是疾病的发生，往往是不以人的意志为转移的，你认为呢？现在我们是很健康，很小心，所以不需要，但是医院的急诊室每天都有那么多人在排队等待医治，在他们还没进医院之前想法也跟你一样，如果这个时候我们一起去问他们：现在买保险好不好？我相信99%的人一定会说：“好”，问题是他们想保，我们已经没办法帮助他们了，生病意外是人的一生中一定会发生的，问题是没有人知道什么时候发生。你能知道目前的健康，但你能预知以后吗？ 2、我有社保不需要再买健康保险社保不能报全部,很多费用都要自掏腰包。发生重大疾病,自付比例将更高，不管有没有社保,都需要购买一些健康保险来做补充。不生病不是很好嘛,谁也不愿意买保险就一定要得病啊。65岁时,如果需要的话,还可以提些钱出来改善生活 ，身体好,钱可以留给子女,谁也不会跟孩子计较这些 ，身体不好,自己的问题自己解决,也不会给 孩子增添不必要的麻烦。3、不生病怎么办 ？你是觉得交费 用不了这么多还是保障 用不了这么多 如果是保障用不了这么多,那么假设有 一天医生说30万换一个肝,现在却只准备15 万,能不能只换半个肝 如果是交费用不了那么多,那你觉得交 多少钱比较合适? 六、绿通服务（一）为什么公司推出绿通服务 ？吃五谷杂粮难免生病，一说到看病对于我们来讲就会面临两大难题：一是看病贵、二是看病难。贵是因为医疗的费用，特别是大病的费用高涨，我们公司提供的重疾保障就能帮助客户解决看病贵的问题；而看病难，难在不能马上找对医院，找到专家进行治疗，往往耽误治疗时机。泰康人寿想客户所想，这次与国内顶级医院合作推出了就医绿通服务，专门来解决看病难的问题（二）绿通服务对客户有什么好处这就是就医绿通服务，当客户罹患大病时可以享受国内顶级医院的：专家门诊，专家病房，专家手术，还能报销本人的异地交通住宿费，（三专一报），这样的待遇只有高干才能享受呀，而在我们泰康只要是我们的客户就能拥有高干的待遇了。（三）针对老客户的回访 恭喜您，根据您的保单结构，只有您可以享受到这项超值的服务，这次我来就是专门给您做就医绿通服务确认的。（拿出确认函） 您如果想让全家人拥有也很简单，每人拥有一份健康保障计划就行了，就能够 直接拥有“就医绿通”专属服务。具体的讲（讲解产品）（四）无重疾的客户根据您的保单结构，您已达到VIP客户的标准，只要再有个重疾保障就可以享受到这项超值的服务了。更重要的是您作为家庭主要收入来源更该拥有健康保障，就像房子要有支柱一样，建议增加重疾保障，您觉得医治大病需要多少钱才够呢？（讲解产品）（五）没有在泰康投保的客户 您在xx公司买了这么多保险，他们居然没有这样的服务，不过保险没有买错了的，只有买少了的，您在我公司开个健康养老账户，就可以直接享受这个服务（讲解就医绿通服务）！（六）就医绿通服务促成话术 你看这就是我们泰康的就医绿通服务，只要是我们公司购买了还有重疾责任保险的客户，公司帮客户提供（三专一报）。目前，就医绿通服务是为客户免费提供的。根据保监会的发文，保险公司是应该对这些服务收取一定费用的。 现在这么好的服务还没有额外收费，我第一时间想到的就是您，所以马上就过来啦！