优秀员工心态建设培训课件.pptx

优秀员工心态建设培训课件.ppt,心态变则思想变;,思想变则行为变;,行为变则习惯变;,习惯变则性格变;,性格变则人生变.,*,2,世界上没有不好的人，,只有不好的,心态！,九牛之人,大多数人都想改造这个世界，但没有人想改变自己。-托尔斯泰,山不过来我过去,只要我们能改变自己的心态，我们就能改变了自己的世界。,拼世界地图,Date,3,要想事情改变，自己先改变；,要想事情做好，自己先做好！,心态决定思想,思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运,心态决定命运,Date,4,一 老板的心态,Date,5,事业,职业,为自己做,为别人做,人生总经理,打工,全力以赴,全力应付,解决问题,转移问题,做好,交差,早到迟退,迟到早退,Date,6,你的心在哪里，,你的财富就在哪里。,牛根生深圳创业的案例,对待工作的观念,职业,打工-总觉得为别人在做,事业,提前进入老板的角色,老板-是人生的总经理,是命运的设计师,Date,7,同一个人去做同一件事，不去改变他的年龄、学历、身高、体重，只是去做时的出发点不一样，做出来的结果是一样还是不一样？,湖南卫视角色互换的栏目,差别是差一点点，还是相差很大？,Date,8,职业：,小孩搬石头,-应付交差,用力做事只能把事情做,对,事业：,-全力以赴，把它做好,用心做事就可以把事情做,好,Date,9,工作不是我们为了谋生存才做的事，而是我们要用生命去做的事，工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。,-（美）Ferrar Cape,Date,10,无论未来从事何种工作，一定要全力以赴，一丝不苟。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。因为世界上到处是散漫粗心的人，那些尽心尽力者始终是供不应求的。,Date,11,职业：,转移问题,太极,事业：,主动解决,海尔案例,能力圈,收入圈,职皮球踢到此为止。,-杜鲁门,Date,12,做事的态度与报偿,1.不用做别人告诉你的，就能出色地完 成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。,2.别人仅告诉您你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。,3.别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。,Date,13,做事的态度与报偿,4.有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。,5.还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。,Date,14,做事的态度与报偿,为什么我们不能选择主动，选择卓越？,请相信：,用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。,Date,15,二 多赢的心态,拉手游戏,Date,16,苹果树的果实,10,9,1,20,18,2,100,90,10,0,0,0,1000,900,1000,主人该不该拿走大部分?自己怎样可以得到更多的部分?,温水煮青蛙,Date,17,个人与企业的关系,企业不赚钱就是犯罪，老板也是一个过程。,资源方面浪费,个人与企业的关系，共同把蛋糕做大！,小蛋糕与大蛋糕,何炅、李湘与湖南卫视、超级女声与湖南卫视、蒙牛与湖南卫视之间的关系-多赢,Date,18,作为2005年度超级女声赞助商-蒙牛乳业有限公司这算是一次极为成功的广告投入。据湖南卫视传出的消息，为购买超级女声节目冠名权，蒙牛乳业投入了2800万元。在竟得冠名权后，为了投放超级女声标志的公交车体、户外灯箱、平面媒体广告，蒙牛乳业又追加了将近8000万元的投资。,这个2800万无的冠名纲，商业人士认为基本是不太可能的，而据蒙牛乳业公司一位高层透露，蒙牛乳业此次单纯砸在超级女声上的资金“应该是1亿多元”，具体投入资金大概在1亿4千万元左右，因为与湖南卫视有约在先，蒙牛乳业对于此次合作的具体数字没有公开，但很明显的是，蒙牛乳业的决策层对目前的收益非常满意。他们认为，这是迄今为止企业宣传和媒体运作结合得最好的实例之一。资料显示，蒙牛乳业7月8日香港联交所开市价为每股4.88元，而到决赛前夕，收盘价直线飙升，股价整体上涨约11亿港元。,Date,19,你好、我好、大家好,别损人利己、也别独善其身,学会欣赏朋友,用放大镜看同事和上司的优点,Date,20,三 长远的心态观念,开车高速路,Date,21,一个人要想成功，要成为行业的专家，至少要在行业中工作五年。,-博恩崔西,不知道自己现在的位置将不能达到将来要去的位置。,求职者问路,Date,22,定位一个工种,成龙,定位一个行业,姚明,定位一个城市,挑水、挖井、自来水管,Date,23,四 积极的心态,Date,24,他是谁？,二十一岁时，做生意失败,二十二岁时，角逐美国州议员落选,二十四岁时，做生意再度失败,二十六岁时，他的情人离开人间,二十七岁时，一度精神崩溃,三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选,三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选,四十五岁时，角逐美国联邦参议员落选,四十七岁时，提名副总统落选,四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选,五十二岁时，当选美国第十六任总统,他是林肯，1860年出生，9岁丧母，只受过1年多的学校教育，做过农产雇工、石匠、船夫、土地测量员、邮递员、议员,Date,25,幸福,健康,成功,快乐,富足,成就感,责任感,积极,心态,1.听话照做 2.用心、努力 3.永远乐观,4.坚持到底 5.做事认真 6.诚信正直,7.热爱学习 8.良好的人际关系,9.完全承担责任 10.爱与付出,Date,26,同一件事情用不同的眼光去看,将看到不一样的结果,秀才赶考,生活中有问题,请明你还活着,企业有问题,证明你还存在,公司为什么请你回来,垫脚石与拌脚石,上帝为你关上一扇门,同时也会为你打开一扇窗子,所有最好的都是为我准备的,发现问题,抱怨问题,非洲卖鞋,积极的态度,Date,27,改变我们的行为模式,受制于人,我已无能为力,我就是这样一个人,他使我怒不可遏,他们不会接受的,我被迫,我不能,我必须,如果,操之在我,试试看有没有其他可能性,我可以选择不同的作风,我可以控制自己的情绪,我可以想出有效的表达方法,我能选择恰当的回应,我选择,我情愿,我打算,Date,28,表现:,总是注意别人做得不好的地方,总是将注意力放在自己不能解决的范围,总是希望别人先改变,自己才改变,消极心态,影响范围,相关范围,Date,29,表现:,总是注意自己做得不好的地方,总是将注意力放在自己能想办法解决的范围,总是先寻求自己的改变,从而带动别人改变,积极心态,影响范围,相关范围,Date,30,享受快乐的过程,5 1 4 2,+2,+6,+3,+4,7 7 7 7,发生这件事情，对我有什么好处？每一件事情的发生，都有它的好处、坏处，心情的好坏决定你看事情的哪一面。,大多数人看到的是2+4的是错的,而没有看到有3个是对的(消极思想),Date,31,积极的态度像太阳,照到哪里哪里亮,消极的态度像月亮,初一十五不一样,Date,32,五 包容的心态,Date,33,包容是一种美德,19世纪雨果：世界是最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空还宽阔的是人的胸怀。,Date,34,不要太在意得失,塞翁失马,安微桐城的三尺巷,千里家书只为墙，让他三尺又何妨？,万里长城今犹在，可见当年秦始皇。,弥勒佛,大肚能容，容天下难容之事,开口便笑，笑天下可笑之人,吃亏就是占便宜,一个编辑人员的故事,Date,35,六 诚信敬业的心态,国王种花,Date,36,诚信-诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗表述，就是说老实话、办老实事、做老实人，一诺千金。,敬业-敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益求精、善始善终等职业道德。,Date,37,容易受到人的尊重,容易得到提拔,通用电气公司的总裁杰克韦尔奇说：任何一家想靠竞争取胜的公司必须使每个员工敬业。,案例,张涛本科毕业后被分配到一个研究所，这个研究所的大部分人都具备硕士和博士学位，张涛感到压力很大。工作一段时间后，张涛发现所里大部分人不敬业，对本职工作不认真，他们不是玩乐就是搞自己的“第三产业”。,张涛反其道而行之，他一头扎进工作中，从早到晚埋头苦干。张涛的业务水平提高很快，不久成了所里的“顶梁柱”，并逐渐受到所长的重用，时间一长，更让所长感到离不开张涛，就像好像失去左膀右臂。不久，张涛便被提升为副所长，老所长年事已高，所长的位置也在等着张涛。,Date,38,比薪水更可贵的东西是什么？,案例,普通办事员小静在谈到她破例被派往国外公司考察时说：“我和他虽然同样都是研究生毕业，但我们的待遇并不相同，他职高一级，薪金高出很多。我没有因为待遇不如人就心生不满，仍是认真做事。当许多人抱着多做多错、不做不错的心态时，我尽心尽力每一项工作，甚至会积极主动地找事做，了解主管有什么协助的地方，事先帮主管做好准备。因为我在上班报到的前夕，父亲就告诫我三句话：遇到一位好老板，要忠心为他工作；假设第一份工作就有很好的薪水，那你的运气很好，要感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得跟在老板身边学功夫。”,“我在将这三句话牢牢地记在心里，自己始终秉持这个原则做事。但一个的努力，别人是会看在眼里的。在后来挑选出国考察学习人员时，我是唯一一个资历浅、级别低的办事员。这在公司里是极为少见的。”,Date,39,注重工作细节是敬业的基石,一次升迁的机会的丧失可能毁于你出差的差用远远超过标准,一次生意的失败可能仅仅因为你在谈话中暗示自己要一次回扣,一次解雇可能是因为你直接拿了公司不该拿的东西,总之，能揩油、占小便宜就不放过任何机会,Date,40,注重工作细节是敬业的基石,他们以为老板看不到这件事，其实，即使在无人知晓的情况下，那也将损害你自己的心灵和信仰。因为你的敬业程度，完全会因这些小事而变质、蜕化。,工作就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它。,一丁点的忠诚抵得上一大堆的智慧,Date,41,企业想要的人才,忠诚度,能力,好,好,精品,好,不好,半成品,不好,不好,废品,不好,好,毒品,在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业的最理想的人才。那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。他的忠诚会让他达到想像不到的高度。,-（美）Ferrar Cape,Date,42,七 付出的心态,Date,43,天上不会掉陷饼，人间没有免费的午餐,今天的收入是由昨天的付出所决定的，假如你想增加明天的收入，你就必须增加今天的付出。,回声,付出就有回报,一怀牛奶的故事出,那些总想着让自己能挣到钱的人，为什么一生只在平庸中度过？而总想着通过自己努力的工作为企业创造价值的人，却取得了了不起的成绩！一个人只有为企业为他人、为社会做出奉献，他才会是富有的、富足的！,Date,44,积极主动，被动做工作不是付出,让你成为付出人的一句名言：,不要问企业能为你做什么,而要问你能为企业做什么,我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！,Date,45,七 合作的心态,Date,46,古老的寓言,在辽阔的非洲草原上，如果看到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果看到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果看到成百上千的狮子和大象都在惊恐地逃命，那一定是,蚂蚁军团！,Date,47,天堂与地域的区别,喝汤的故事,一颗珍珠与一串珍珠的价值,案例：左右手与蚊子,日本人在美国,尊重差异,动物学校,接纳彼此,欣赏对方,五个手指头,真诚沟通,Date,48,九 感恩的心态,Date,49,湖北5名贫困大学生受助不感恩被取消资格,楚天都市报8月22日报道 受助一年多，没有主动给资助者打过一次电话、写过一封信，更没有一句感谢的话，襄樊5名受助大学生的冷漠，逐渐让资助者寒心。,8月中旬，襄樊市总工会、市女企业家协会联合举行的第九次“金秋助学”活动中，主办方宣布：5名贫困大学生被取消继续受助的资格。,去年8月，襄樊市总工会与该市女企业家协会联合开展“金秋助学”活动，19位女企业家与22名贫困大学生结成帮扶对子，承诺4年内每人每年资助1000元至3000元不等。入学前，该市总工会给每名受助大学生及其家长发了一封信，希望他们抽空给资助者写封信，汇报一下学习生活情况。,但一年多来，部分受助大学生的表现令人失望，其中三分之二的人未给资助者写信，有一名男生倒是给资助者写过一封短信，但信中只是一个劲地强调其家庭如何困难，希望资助者再次慷慨解囊，通篇连个“谢谢”都没说，让资助者心里很不是滋味。,今夏，该市总工会再次组织女企业家们捐赠时，部分女企业家表示“不愿再资助无情贫困生”，结果22名贫困大学生中只有17人再度获得资助，共获善款4.5万元。,多年来为资助贫困生东奔西走、劳神费力的襄樊市总工会副主席周萍，为此十分尴尬，她感觉部分贫困生心理上“极度自尊又极度自卑”，缺乏一种正确对待他人和社会的“阳光心态”，有的学生竟自以为“成绩好，获资助是理所当然的”，缺乏起码的感恩之心。,Date,50,这个世界上，有人帮你是幸运，没人帮你是正常，你要学会感悟与感谢！,Date,51,你认为理所当然的将会越来越少，你要去感谢、感恩的将越来越多！,感恩可以赢得未来,微软副总裁史蒂文斯的面试心得,感恩可以赢得平台,感恩就是要热爱工作，热爱上司，热爱公司,Date,52,你在哪里工作？,别提了，我那个工作，反正总有一天会离开的,我做的是电子行业，就在鸟不拉屎的地方,我在什么公司做，我做的是销售,我在什么公司做，我们公司是做什么产品的,我在什么公司做，我们公司的产品可以帮助到什么样的人，我们公司的团队也非常好，感觉这个公司挺温馨的,Date,53,案例,有一个刚毕业的本科生叫王新军，由于工作比较卖力，取得了一些成绩。参加工作半年后，他所在的部门一分为二，需要提一个中层干部，领导想培养年轻人，虽然他工作经验有些欠缺，还是提了他。按道理说应该很感激提拔他的领导。可因为两件事令他的上司很生气。一是因一点业务上的事情与领导本人发生了一点利益上的冲突，对领导态度很不好；二是他上司的对立面的一部分人到总公司告他的上司，王新军便和他们站到了一起。十年过去了，王新军因为这两件事在这个单位再也没有得到过提拔。,人可以为一个陌生人点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的上司、同事的种种恩惠，将一切视之为理所当然。,的确，老板和员工是一种契约关系，但是上司和员工之间并非是对立的，最起码是一种合作的关系；从感情的角度，还有一份亲情和友谊。,Date,54,凡是感激,感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志！,感激拌倒你的人，因为他强化了你的双腿！,感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志！,感激欺骗你的人，因为他增长了你的智慧！,感激抛弃你的人，因为他让你学会自立！,感激批评你的人，因为他让你成长！,感激爱你和你爱的人，因为这是你的本份！,凡是感激，学会感激，感激一切使你成长的人！,Date,55,十 学习的心态,李嘉诚,Date,56,企业与企业之间到底是什么的竞争？,-,人才,个人与个人之间到底是什么的竞争？,-,才能,才能与才能之间的竞争是什么的竞争？,-,学习力,一个对待学习的态度，决定他企业及个人未来成就的高度。-刘永行,Date,57,在,世界民族之中，很难找到一个民族像犹太人那样，虽然有5000多年历史，但有2000年游离失所、浪迹天涯，而且几经波折，宛如穿梭在炼狱之路上。它从来都是一个弱小民族，但除了阿拉伯人之外，全世界都都承认犹太人是世界上最聪明、最神秘、最富有的民族。从某种意义上说，不了解犹太是就是不了解这个世界。,世界商人,Date,58,犹太巨富大享,拒统计，美国的百万富翁中有20%是犹太人，获诺贝尔经济学将的经济学家中有20%是犹太人，因而历来犹太人被誉为“世界第一商人”。,犹太人在两千多年的大流散中，虽几经屠戮和劫难，却素以“有钱人”而闻名于世，成为当今世界上极少的几支最重要的经济力量之一，是资本主义社会商业发展和经济运行的精神化身。犹太商人的触角伸遍地球上的每一个角落。,世界商人,Date,59,你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！,-杰克韦尔奇,现代社会是否充满了机会均等？对于学习者来说确实如此，对于不学习者来说，当旧的模式、旧的体制被替代、淘汰时，他们将面临下岗、失业、亏损、倒闭的命运。,-丁磊,拧紧一颗螺丝,现代企业，学习有多重要,Date,60,学习应该成为我们的生活方式,-摘自学会生存,联合国教科文组织1970年出版,学习能力=竞争能力=生存能力,Date,61,你未来最大的竞争优势，就是比你的竞争对手学得更多，学得更快！,-彼德圣吉,第五项修练教程,企业的竞争力源于人才,Date,62,学历低，学习也无效,李嘉诚,观念误区：,学历学习力,没有低素质的人，只有低水准的观念！,正确观念：,Date,63,2004年11月20日报载，未来八种人的日子越来越难过：,A、知识陈旧 B、技能单一,C、情商低下 C、心灵脆弱,E、目光短浅 F、反应迟钝,G、单打独斗 H、不学习,个人对待学习的态度,Date,64,为什么学？,21世纪的三大显著特征：,速度 多变 危机,21世纪的相应对策：,学习 改变 调整,学习是通向未来的护照,Date,65,学习 X 改变 =成功,10 X 0 =0,0 X 10 =0,10 X 10 =100,Date,66,抱怨的心态,抱怨会侵吞你的热情、抱怨会让你无心工作、抱怨会毁掉你的人生,试试看的心态,三心二意,侥幸的心态,守株待兔的故事,回本的心态,炒股票的心态,不应该有的心态,Date,67,认清自己的角色,诸葛亮,做自己该做的事情,不要做自己不该做的事情,用心做事：认真做事只能把事情做对，用心做事却可以把事情做好！,唐俊,职业素质的培养,Date,68,