龙湖-品牌价值案例分析.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/12/18,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/12/18,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/12/18,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/12/18,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/12/18,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/12/18,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/12/18,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/12/18,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/12/18,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/12/18,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/12/18,*,龙湖,品牌价值的案例分析,2020/12/18,1,龙湖集团核心技能,强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：,集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地,，分享区域发展和升值的红利，是龙湖的投资重点。,资源成长地块,大规模快节奏,1,目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好,，其创造的,75,重复推荐率远超同行。,聚焦高端,创新引领,2,提供卓越的品质体验感受，建立以,“,客户最佳体验,”,为核心的示范区，特别注重营造项目整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。,景观出众,最佳体验,3,秉承,“,善待你一生,”,的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户，并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。,细节品质,人性服务,5,标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升中。选用适合当地气候地质的材料，优化成本。,全国标准,成本优化,4,2020/12/18,2,龙湖异地扩张经典案例,龙湖北京战役,香醍漫步,滟澜山,花盛香醍,滟澜山,TOP2,独栋、联排,再改客户,豪宅客户,位于顺义温榆河畔中央别墅区，发展较早，最为成熟，是外籍高端人士首选聚居地。,香醍漫步,T2,联排、洋房,位于中央别墅区东北方向，潮白河畔，交通便捷、自然环境好,花盛香醍,C,叠拼、洋房,临近东五环，京沈高速路旁,2020/12/18,3,北京龙湖以客户需求为中心,集中把握高端客户的关注重点，满足其需求：,2020/12/18,4,龙湖集团核心技能,强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：,集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地，分享区域发展和升值的红利，是龙湖的投资重点。,多项目多业态,大规模快节奏,1,目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创造的,75,重复推荐率远超同行。,聚焦高端,创新引领,2,提供卓越的品质体验感受，建立以,“,客户最佳体验,”,为核心的示范区，将客户能接触到的一切做到极致,。,用色彩斑斓，美轮美奂的示范区强势冲击客户，温馨的生活情景营销激发客户购买欲望。,景观出众,最佳体验,3,秉承,“,善待你一生,”,的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户，并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。,细节品质,人性服务,5,标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升中。选用适合当地气候地质的材料，优化成本。,全国标准,成本优化,4,2020/12/18,5,北京龙湖惊艳的展示区,内外界面分明，项目与周边环境形成巨大反差：,入口，眼前一亮,通往项目的路，已有改变，还未明显,售楼处，趣意盎然,样板间，亲和温馨,2020/12/18,6,北京龙湖惊艳的展示区,没有植物生长期，营造出超乎客户期望的生活环境！,2020/12/18,7,北京龙湖惊艳的展示区,为数不多的硬质铺装,更多采用大量的软景,有生命的园林，比建筑本身更能打动人,！,2020/12/18,8,花盛香醍,花盛香醍,滟澜山,香醍漫步,精细化的绿化理念，,小尺度上注重植物层次的搭配！,北京龙湖惊艳的展示区,2020/12/18,9,花盛香醍的紫色花海，紫色花海和白桦形成鲜明的对比,滟澜山的示范区,香醍漫步的行道树周围,注重色彩搭配，,善于运用色彩对比，形成视觉冲击！,北京龙湖惊艳的展示区,2020/12/18,10,善于运用起伏地形、坡地，注重车行尺度,注重人的感受，人视线的把握拿捏到位，近人尺度十分舒服,销售大厅、样板间周边景观做足功夫,大小尺度空间的把握！,北京龙湖惊艳的展示区,2020/12/18,11,北京龙湖 全程不同节点关注客户感受,入口外秩序化种植雪松辅以低矮的花灌木突出礼仪性与归属感,入口内部秩序化的银杏简洁大气限定出导向性强烈的空间,院墙外的植被景观渐趋自然缓和客户的心态,水景的加入成为秩序与自然的过渡,宅间近人尺度的灌木花卉给客户心理上的减压,入户的处理温馨、私密使客户最限度放松自我,2020/12/18,12,儿童戏水场景,供来访客户小孩游戏,分不清稻草人还是园丁,通过示范区、售楼处和样板间展示出客户未来的生活场景，通过体验营销感染客户,北京龙湖惊艳的展示区,2020/12/18,13,真实的生活化的冰箱,生活中水池场景,调味品真实呈现,生活中的儿童桌,Angle,女儿房,北京龙湖惊艳的展示区,2020/12/18,14,龙湖集团核心技能,强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：,集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地，分享区域发展和升值的红利，是龙湖的投资重点。,多项目多业态,大规模快节奏,1,目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创造的,75,重复推荐率远超同行。,聚焦高端,创新引领,2,提供卓越的品质体验感受，建立以,“,客户最佳体验,”,为核心的示范区，特别注重营造项目整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。,景观出众,最佳体验,3,秉承,“,善待你一生,”,的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户，并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。,细节品质,人性服务,5,标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升中。选用适合当地气候地质的材料，优化成本。,全国标准,成本优化,4,2020/12/18,15,北京龙湖 严格的标准化动作,香樟林,蓝湖郡、蓝湖半山,悠山郡,蓝湖香颂,龙湖睿城,大城小院,郦江,风格化,标准化,观山水,资源型产品线,规模型产品线,春森彼岸,郦江,紫都城,水晶郦城,睿城,江与城,别墅系列,洋房系列,高层系列,风格导向,风格型,+,标准型,资源型,+,规模型,2020/12/18,16,龙湖集团 严格的标准化动作,龙湖内部有成熟产品库（内部标杆项目），要求项目,90%,采用标准化产品，,10%,自行创新。全集团售楼处（未来的会所）只有五种标准，在风格、立面等方面不允许随意改变。不同标准间风格统一，延续性好，保证整体风格的实现，可实现快速复制,花盛香醍售楼处,香醍漫步售楼处,2020/12/18,17,龙湖集团严格的标准化动作,不同项目、不同城市之间在标准化的同时，在景观、装修标准、客户定位、营销推广力度等方面，要求新项目比之前的项目深度更深，品质更高。,香醍漫步连排别墅,滟澜山连排别墅,2020/12/18,18,龙湖集团成本控制,严格控制成本，材料尽量选普通的材料。,同纬度选择植物，根据地区特征、自然环境、植物种类甚至当地人的偏好选择，保证成活易打理，节约成本。,2020/12/18,19,龙湖集团成本控制,自建苗圃基地，解决植物成活率的难题，快速更换，同时节约成本。,2020/12/18,20,龙湖集团核心技能,强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：,集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地，分享区域发展和升值的红利，是龙湖的投资重点。,多项目多业态,大规模快节奏,1,目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创造的,75,重复推荐率远超同行。,聚焦高端,创新引领,2,提供卓越的品质体验感受，建立以,“,客户最佳体验,”,为核心的示范区，特别注重营造项目整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。,景观出众,最佳体验,3,秉承,“,善待你一生,”,的服务理念，贯穿到每一个细节，,以细节感动客户，以专业打动客户，,并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。,细节品质,人性服务,5,标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升中。选用适合当地气候地质的材料，优化成本。,全国标准,成本优化,4,2020/12/18,21,北京龙湖魔鬼在细节,龙湖服务，秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户，进而形成美誉度。,重庆香樟林，示范区每平米需有多少银杏落叶也写入物业管理人员的工作指引里。,2020/12/18,22,北京龙湖 魔鬼在细节,相框里的留言,马桶插座高度的考虑,书房一角,整齐的鞋套,入门换鞋套处配饰可直接茶饮,至上而下的对细节关注,2020/12/18,23,北京龙湖 魔鬼在细节,1,：,铺满鲜花的垃圾箱,示范区中的雨伞,善待自然的环保理念,刻有企业理念的井盖,2020/12/18,24,北京龙湖魔鬼在细节,五重景观一角：,绿地,/,花阵,/,植被,/,灌木,/,大灌木,随处可见的不死花,露台的场景,随处可见的鸟笼,十字隔窗，相框的感受,2020/12/18,25,