汽车营销课件-项目单元一.ppt

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,www.sino-,*,单击此处编辑母版标题样式,汽车营销技术,几个问题,您,想,要,从事,汽车销售工作,吗,？,您认为怎样才能成为一名出色的汽车营销,顾问,？,通过学习，您最想得到什么样的收获？,心 态,你会驾驶吗？,你从事过销售活动吗？,你曾经创业了吗？,你曾经受到过打击吗？,你曾经,抱,怨过吗？你自卑过吗？,你想成为他吗？,乔,吉拉德,(Joe Girard):,世界最伟大的销售员,连续,12,年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座。乔,吉拉德创造了,5,项吉尼斯世界汽车零售纪录：,1.,平均每天销售,6,辆车；,2.,最多一天销售,18,辆车；,3.,一个月最多销售,174,辆车；,4.,一年最多销售,1420,辆车；,5.,在,15,年的销售生涯中总共销售了,13001,辆车。,Joe Girard,乔,吉拉德的经历,生于贫穷：,1928,年处于美国,大萧条,年代；父辈是四处谋生的西西里移民。,长于苦难：,为了生计,9,岁就开始擦皮鞋、做报童；遭受父亲的辱骂；遭受邻里的歧视。,自强不息：,父亲辱骂他一事无成时下决心，要证明父亲错了；受到歧视时和别人拼命；母亲的关爱使他始终坚信自己的价值。,不懈奋斗：,坚持上学直到高中；做过,40,多种工作；破产巨额负债也没有灰心；做销售努力改掉自己的口吃；对待顾客坚持诚信，恪守公平原则；不墨守成规，不断创新自己的方法，超越自我。,创造了伟大的传奇：,连续,12,年被,吉斯尼世界记录大全,评为世界零售第一。,连续,12,年平均每天销售,6,辆车,至今无人能破。,被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”,迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。,乔,吉拉德的,12,条成功要诀,1,、要有条不紊记下所有客人的约会，做好准备,2,、,要与一些对你有帮助的人一起吃饭，而不要只懂跟同事吃饭,3,、视乎场合及对象穿着合适衣履,4,、严守,“,不要,”,戒条,:,不抽烟、不抽雪茄、不咬烟丝或口香糖、不喷古龙水、不说低俗笑话，还有男人在工作时不要戴耳环,5,、,用心聆听,6,、展示微笑,7,、,保持乐观,8,、紧记,“,马上回电,”,9,、千万别撒谎：所谓,“,一次不忠百次不容,”,10,、切忌过高收费,11,、支持你所卖的产品,12,、,从每一项交易中学习,汽车营销课程特点,汽车营销理论,能力训练项目,优秀的汽车销售顾问,管理人员,合格的汽车销售顾问,以汽车销售顾问的岗位分析为主线，提炼出典型工作任务，实现学习过程与工作过程的一致性,以项目为导向，将有关理论知识整 合到能力培养过程中，知识内容的编排服务于能力培养,能力训练项目设计,1-3,以汽车营销岗位需求分析为基础，将从事汽车销售有关工作,提炼为九个训练项目：,汽车营销岗位,需求分析,认识汽车销售顾问岗位的任职要求；,理解顾客满意战略及运用；,了解汽车营销对汽车产业发展的重要性，对汽车营销岗位的前景充满信心；,会分析汽车产业对汽车营销人才的需求,汽车销售,流程分析,会制定汽车市场营销工作计划,掌握制定汽车市场营销策划方案的方法,潜在客户开发,对影响汽车营销的环境因素的分析、市场细分，进行目标市场定位，选择目标顾客集中的地段或位置进行宣传；,能通过市场细分对汽车产品进行准确的市场定位；,能与陌生顾客进行有效沟通。,1,2,3,能力训练项目设计,4-6,以汽车营销岗位需求分析为基础，将从事汽车销售有关工作,提炼为九个训练项目：,顾客购车,因素调查,设计顾客购车的影响因素调查问卷；,进行问卷的发放、据的收集、整理与分析,撰写调查报告,了解顾客的需求,汽车产品介绍,了解产品的特征与优劣势；,能富有表现力地进行绕车介绍,了解试乘试驾的工作步骤；,试乘试驾的执行与组织管理,4,5,6,熟练接听电话,；,能通过电话顺利邀请顾客来店,能处理电话异议运用营销礼仪接待顾客,通过顾客言行举止判断顾客身份,针对不同身份客户采取不同沟通方式获取信任,与顾客进行有效沟通，了解需求,能归纳总结出顾客的显性需求与隐性需求,明确适合顾客需求的具体产品,能力训练项目设计,7-9,以汽车营销岗位需求分析为基础，将从事汽车销售有关工作,提炼为九个训练项目：,谈判与签约,能够运用汽车价格策略的有关知识处理签约过程中的顾客异议尤其是价格方面的异议,掌握销售合同的要点,熟悉不同配置的产品的裸车价与包牌价以及附属品的价格,了解汽车品牌的促销政策,结案,熟悉交车流程,向顾客介绍售后制度,能够按照要求实现电话回访的目标；,能够随与处理顾客的抱怨与指责,能理解顾客关怀活动的目的,能配合与执行顾客关怀活动的方案,市场拓展,了解,4S,店是汽车品牌制造厂的主渠道,理解“设置合理的销售网点是提高,4S,店销售业绩的有效措施之一,能根据成都汽车市场的布局提出构建销售网点的方案,7,8,9,汽车营销理论,合格的汽车销售顾问？,仅仅具备基本的汽车销售技能还不足以成为一名优秀的汽车销售顾问！,优秀的汽车销售顾问？,只有具备现代营销观念的销售顾问才可能成为优秀的汽车销售顾问！,以项目为导向，将有关汽车营销理论知识整合到能力培养过程中，知识内容的选取及编排服务于能力培养,成绩评定,平时占,70%,，期末考试占,30%,；,平时成绩分解：,考勤：,10,分,上课听讲：,10,分,回答问题：,10,分,做笔记：,10,分,完成作业：,40,分,特殊表现：,20,分,特殊表现,上课表现好,加分,笔记、作业做的认真,加分,回答问题积极,加分,没有作业,补考,目 录,汽车营销,项目一：汽车营销岗位需求分析,项目二：汽车市场营销计划与策划,项目三：潜在客户开发,项目四：顾客购车因素调查,项目五：了解顾客需求,项目六：汽车产品介绍,项目七：谈判与签约,项目八：结案,项目九：构建销售网点,能力项目一：汽车营销岗位需求分析,汽车发展概况,市场与市场营销,汽车营销岗位职责与岗位要求分析,汽车市场与汽车营销,1,汽车的发明,你知道吗？,1885,年德国工程师,卡尔奔驰,在曼海姆制成一辆装有,0.85,马力汽油机的三轮车。,1,汽车的发明,你知道吗？,1885,年德国工程师,卡尔奔驰,在曼海姆制成一辆装有,0.85,马力汽油机的三轮车。,1,汽车的发明,1886,年，德国另一位工程师,戈特布戴姆勒,将一台,1.1,马力汽油发动机安装在一辆从美国买来的马车上作为动力，该车以每小时,18,公里的当时所谓“令人窒息”的速度从斯图加特驶向康斯塔特，这便是世界上第一辆汽油发动机驱动的四轮汽车。,2,汽车的发展,随后的几年，欧洲陆续出现了一些汽车制造公司。,1890,年法国标致成立；,1898,年法国雷诺成立；,1899,年意大利菲亚特。,2.1,汽车的飞速发展与普及,进入,20,世纪以后，汽车不再只属于欧洲，美国人亨利,.,福特于,1903,年创建了福特汽车公司，并于,1908,年生产出世界上第一辆属于普通老百姓的汽车,-T,型轿车，世界汽车工业革命就此开始。,1913,年，福特汽车公司开发出了世界上第一条流水线，使汽车成本大跌，汽车价格低廉，不再仅仅是贵族和有钱人的豪华奢侈品了，逐渐成为大众消费品。随后汽车进入了“美国时代”。,2.2,日本汽车的兴起,日本汽车被称为“后起之秀”，当历史进入,20,世纪，日本才出现第一部汽车，几年后日本人才开始研制汽车。,1925,年才第一次出口汽车,(,向我国上海,),的日本，,60,年后竟然出口汽车达,6400,万辆，登上了汽车王国的宝座。,3,中国汽车,1956,年，国产第一辆解放牌,4,吨载货汽车在第一汽车制造厂诞生。,1983,年，第一辆上海桑塔纳牌轿车在上海汽车厂组装成功。,进入,21,世纪，中国汽车蓬勃发展，,2004,年预计总产量将超过,500,万。,3.1,中国汽车行业发展趋势,长短期因素共同作用，市场需求总量将继续适度增长，新的局域市场将逐步形成,轿车将重新成为市场增长亮点，需求增速有可能较快回升,东、西部地区汽车需求增长将有所加快，新的局域市场将逐步形成,消费信贷政策的不断完善以及符合国际标准的汽车销售服务体系、二手车市场体系的逐步建立，将会对汽车需求增长产生更为积极的作用,4,汽车的三大车系,车系划分,美国车系,-,马力大，加速性能好,-,底盘高度适中，轮胎较宽，抓地性能好,-,车厢宽大，乘座舒适,-,辅助设施简单、实用,-,种类繁多,-,底盘高，悬挂系统好，避震好,-,扭距大，爬坡性能好,-,技术精湛,-,典型、质朴、讲究内涵,日本,车系,-,外形精巧，造型新颖,-,设计周到细致，做工细腻,-,钢板轻，底盘低，容积小,-,技术先进，更新快,-,用料精细，成本低,欧洲车系,美系车,欧系车,日系车,著名,汽车集团及其,主要品牌,通用（,General Motro Corporation,）,福特（,Ford),戴姆勒,-,克莱斯勒,(Chrysler),大众,(Volkswagenwerk),雷诺（,RENAULT),标志,-,雪铁龙,(PSA,）,宝马,(BMW),丰田,(Toyota),本田,(Honda),通 用,通用,汽车,公司（,GM,）成立于,1908,年,9,月,16,日，从,1927,年以来一直是世界上最大的汽车公司，其标志,GM,取自其英文名称（,General,Motro,Corporation,）的前两个单词的第一个字母。,2009,年,6,月,1,日，通用汽车申请破产保护。,2009,年,7,月,10,日成立新通用汽车有限公司，结束破产保护。目前由美国联邦政府注资而持有其,60.8%,的股权，新公司标志保持不变，只保留“,雪佛兰,”、“,凯迪拉克,”、“,别克,”、“,GMC,”,四个核心品牌。,通用旗下品牌,福 特,福特成立于,1903,年,，由亨利,.,福特先生创立创办于美国底特律市。福特汽车公司是世界最大的汽车企业之一为世界汽车的发展做出了巨大贡献。,主要品牌有福特、林肯,、路虎、水星,、阿斯顿,马丁、美洲豹,、马自达、沃尔沃。,此外，还拥有世界最大的汽车信贷企业,-,福特信贷,(FordFinancial),、全球最大的汽车租赁公司,-,赫兹,(Hertz),及汽车维修公司,-,Kwik,-Fit,。,戴姆勒,-,克莱斯勒,克莱斯勒,汽车,公司是,美国第三大汽车工业公司，创立于,1925,年。其汽车销售额在全世界汽车公司中名列第九。,1998,年,5,月,7,日，戴姆勒,奔驰公司和克莱斯勒宣布两家,汽,汽车生产商合并，组建了戴姆勒,-,克莱斯勒集团公司成为全球第二大汽车生产商，世界第五大汽车公司。,戴姆勒克莱斯勒公司,2007,年,10,月,04,日发表公报称，该公司已更名为戴姆勒股份公司，从而正式完成了德国戴姆勒与美国克莱斯勒的分离程序。,目前拥有奔驰，克来斯勒，,JEEP,，,SMART,，迈巴赫,等品牌,戴姆勒,-,克莱斯勒,丰 田,车到山前必有路,，有路就有,丰田车,丰田汽车公司（自动车株式会社，,Toyota Motor Corporation,）,成立于,1933,年。创始人为,丰田喜一郎,。丰田汽车公司自,2008,始逐渐取代,GM,而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。,目前,丰田的著名品牌有丰田，凌志。著名车型有花冠，佳美，,霸道等,丰田在中国的合资车型,一汽丰田：新威驰、锐志、卡罗拉、皇冠、花冠、普锐斯。,广汽丰田：凯美瑞、汉兰达、,大 众,大众汽车公司创立于,1937,年，是德国最大的汽车生产集团，汽车产量居世界第五位。大众汽车创始人,是世界著名的汽车设计大师波尔舍,。,2009,年,5,月,7,日，在经过长达,4,年之久的收购大战之后，保时捷和大从合二为一，打造出一家拥有,10,大品牌的欧洲最大汽车制造商。,目前,拥有大众，奥迪,，斯柯达,，兰伯基尼，,布加蒂等,品牌。,雷 诺,雷诺公司创立于,1898,年,10,月，由路易,雷诺在比扬古创立雷诺工厂，后改组为雷诺股份有限公司，生产各种车辆。第一次世界大战中大发战争财，成为当时法国最大的工业企业之一。第二次世界大战期间，为德国法西斯生产武器和军火，,1944,年,9,月被法国政府接管，路易,雷诺被惩处。,1945,年被收归国有，由政府委派董事长，组成管理机构，并改用现名。,商标是四个菱形拼成的图案，象征雷诺三兄弟与汽车工业融为一体，表示,雷诺,能在无限的（四维）空间中竞争、生存、发展。,目前拥有雷诺、日产等,品牌。,标致,标致汽车是世界十大汽车公司之一，法国最大的汽车集团公司。创立于,1890,年，创始人是,阿尔芒,标致,。,1976,年标致公司吞并了法国历史悠久的雪铁龙公司，从而成为世界上一家以生产汽车为主，兼营机械加工、运输、金融和服务业的跨国工业集团。,商标图案是蒙贝利亚尔创建人的家族徽章。据说其祖先曾到美洲和非洲探险，在那里见到了令人惊奇的动物,狮子，为此就用狮子作为本家族的徽章。,主要,品牌有标致，雪铁龙。,宝 马,宝马（,BMW,）是驰名世界的汽车企业，也被认为是高档汽车生产业的先导。宝马公司创建于,1916,年，总部设在幕尼黑。宝马汽车主要有,3,、,5,、,7,、,8,系列汽车及双座蓬顶跑车等。目前拥有,MINI,，宝马，劳斯莱斯等,品牌。,B.M.W,是巴伐利亚汽车制造厂的意思，标志的色彩和组合来自宝马所在地巴伐利亚州的州徽（在前面宝马标志的旁边）。宝马汽车公司是以生产航空发动机开始创业的,因此很多人以为标志代表旋转的螺旋桨，但事实并非如此，其实蓝白标记对称图形的意义非常简单,蓝白相间的图案是公司所在地巴伐利亚州的州徽，用来提醒宝马来自巴伐利亚州的纯正血统。,本 田,本田汽车公司,于,1948,年,成立,，是世界上最大的,摩托车,生产厂家，汽车,产量,和,规模,也名列世界十大汽车厂家之列。,创始人,是传奇式人物,本田宗一郎,。,图形商标,：,H,“本田”,日文,拼音“,HONDA”,的第一个大写字母。,本田汽车,商标中的字母“,HM”,是“,HONDAMOTOR”,的缩写，在这两个字母上有鹰的翅膀，象征着“飞跃的本田的技术和本田公司前途无量”。,著名车型,有,CRV,、雅,阁,，思域、飞度等,。,菲亚特,菲亚特汽车,公司是意大利著名汽车制造公司，始建,于,1899,年,7,月,总部位于意大利,都灵市，创始人是乔瓦尼,阿涅利,。它是,世界上第一个生产微型车的汽车,生产厂家,。,目前拥有菲亚特，法拉利，阿尔法,.,罗米欧，玛莎拉蒂等品牌。,各国汽车特点,德国汽车沉静、深藏不露，很少“哗众取宠”，其内在表现只有那些感受过的人才能领略。,美国汽车豪放、狂野、不拘小节，注重车厢宽敞、豪华、外观大方，有派头。,意大利汽车外形超前，动力强劲，追求速度，艺术色彩浓，是玩车族理想的车型。,日本,汽车小巧玲珑，轻便省油,，用料,精打细算，重经济性。,英国,汽车稳重、内向、有涵养,、讲传统,、用料充足，更不会有夸张,的外形,，有一种实在的感觉。,法国,汽车我行我素，性格独特,，骤然,看去，让人常常误认为是别国产品。,韩国,汽车,-,外形超前，线条冷俊,，价格,便宜。,各国汽车特点,能力项目一：汽车营销岗位需求分析,汽车发展概况,汽车营销岗位职责与岗位要求分析,市场与市场营销,汽车市场与汽车营销,丰田创造人丰田喜一郎曾经说过一句话“,销售汽车比制造汽车更困难,”,课堂研讨,1,如何理解这句话？,1,、市场的含义,【1】,习惯：购买场所,经济学家：供求关系,管理学家：交换活动,市场,=,人口,+,购买力,+,购买欲望,菲利普,科特勒的定义,营销之父菲利普,科特勒（,Philip,Kotler,）,市场营销,是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。,2,、市场营销,市场营销要点,目标：,满足需求和欲望；,内容：,分析环境、选择目标市场、确定营销组合,4Ps,核心：,交换,关键：,满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平,。,3,、市场营销的核心概念,需要,需要,欲望,欲望,需求,交换,交换,关系,关系,市场营销者,产品,产品,效用,效用,满足,满足,费用,需要、欲望和需求,需要：,是指人没有得到某些满足的感受状态。人们为了生存，需要食物、服装、交通、住所、安全、归属和受人尊重。,欲望：,是指人获得那些可能帮助自己实现需要的具体满足物的愿望。,需求：,是指人对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。,需要 我渴了,欲望,A,：我想喝茶,B,：我想喝可乐,需求,N,：我去买瓶饮料,产品和服务,产品：,能满足人们某种需要和欲望的任何东西。,服务（如运输）；,软件（如计算机程序、字典）；,硬件（如发动机机械零件）；,流程性材料（如润滑油），通常是有形产品，其量具有连续的特性。,交换、交易和关系,获得产品的方式：,自行生产、强行取得、乞讨、交换,交换：,提供某种东西作为回报而获得自己所需所欲之物的过程。交换的条件：至少有交换的双方；每一方都有对方认为有价值的东西；每一方都有沟通和运送货品的能力；每一方都可以自由地接受或拒绝；每一方都认为与对方交易是合适的。,交易：,交换的单元；具体的交换行为。,关系：,在交换过程中产生的相互联系。,市场营销与市场营销者,市场营销者：,是积极寻求交换的一方，可以是买卖双方。,这个概念具有推广价值，是一个重要的成功基因。,人进入社会以后，每个人要积极地成为,市场营销者,，与人去交流、合作、帮助人、同时也从这些活动中得到他人的帮助与更多的社会机会。,价值、成本与满意,顾客总价值：,顾客在购买和使用产品过程中可以获得的一组利益。包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。,顾客总成本；,顾客在购买和使用产品过程总所付出的代价。包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。,顾客让渡价值,=,顾客总价值,顾客总成本,满意：,当物有所值或物超所值时，人的心理状态,。,4,、市场营销观念,核心内容：如何处理三者之间的利益关系,“二战”前,70,年代,企业（利润）,顾客（欲望的满足）,社会（整体利益）,今天,市场营销观念,营销观念,以企业为中心,的观念,以消费者为中心,的观念,以社会利益为,中心的观念,生,产,观,念,产,品,观,念,推,销,观,念,市场,营销,观念,社会,营销,观念,生产观念,性质：,早期的内部导向观念（,20,世纪,20,年代）,背景：,供不应求使推销成为没有必要；,思路：,生产什么销售什么；,重点：,提高劳动生产率、扩大生产规模、降低生产成本，降低产品价格来吸引顾客，同时获取自己的市场地位。,案例：,T,型车与福特,福特,T,型车是福特汽车公司于,1908,年至,1927,年推出的一款汽车。美国福特公司采用流水线生产方式大量生产了,T,型车，每辆车价为,850,美元，面世后大受欢迎。第二年,T,型车的产销量比上年翻了一番，超过,12,万辆。到,1916,年,T,型车产量达到,152,万辆。,1915,年至,1925,年间，为了提高生产速率，福特公司只使用价格低廉干燥迅速的日本黑涂料。清爽一色的黑色汽车畅销无阻，不必讲究市场要求特点和推销方法。第一次世界大战结束时，福特公司已控制了北美及至世界各地的汽车市场，全球的汽车有一半是福特车。,亨利,福特这种极端做法，使竞争对手逐渐蚕食其市场份额，从,1923,年的,57,迅速下降到,1925,年的,25,。,T,型车不断丢失市场份额，最终其销量在,1927,年为雪佛兰公司所超越。福特汽车公司不得不在,1927,年,5,月,26,日将,T,型车停产，全面投向,A,型车的生产。,产品观念,消费者：,最喜欢高质量、多功能、有特色的产品；,背景：,生产阶段末期，供不应求的状态得到了缓和,企业：,高质量、新产品。,时间：,20,世纪,30,年代,推销观念,消费者：,惰性,背景：,卖方市场 买方市场,企业：,通过大量的促销活动，积极推销自己的产品,时间：,20,世纪,40,50,年代,市场营销观念,时间：,20,世纪,50,年代,背景与条件：,买方市场,核心思想：,消费者主权论,，发现需求并满足需求,营销顺序：,市场,-,企业,-,产品,-,市场,典型口号：,顾客需要什么，我们就生产供应什么,四大支柱：,目标市场、顾客满意、整体营销、盈利性,社会营销观念,时间：,20,世纪,70,年代,背景：,出现了许多社会问题,能源短缺、通货膨胀、失业增加，环境污染严重等,考虑：,生态环境、社会责任、共同利益、长远利益,问题：通过以下四种公司的描述，请回答它们分别属于何种观念：,公司,A,“,我们相信我们的产品是市场上最具有创新性的，品质是一流的并且我们在商业中培养了最棒的产品设计小组。”,公司,B,“,我们销售人员理解如何使顾客全部接受我们的产品，大多数顾客看到我们的产品时，都会有想要购买的欲望；仅仅需要一点点动力他们就可以作出购买决定。”,公司,C,“,顾客常常是变化莫测的。因为顾客常会在最后几分种改变主意，所以我们不得不随之而改变标准，这就影响了生产进度表以及我们的产品递送部门，并且还要重新计算成本。尽管如此我们大家都在齐心协力地努力着。”,公司,D,“,只要它是黑色的顾客就有需求。”,课堂研讨,2,课堂研讨,3,从社会营销观念角度分析，您如何看待正在我国蓬勃兴起的家用汽车工业？您怎样思考汽车业未来的发展？,能力项目一：汽车营销岗位需求分析,汽车发展概况,汽车营销岗位职责与岗位要求分析,汽车市场与汽车营销,市场与市场营销,1,、汽车市场,提问：什么是汽车？,汽车的国标（,GB/T 3730.1-2001),定义：汽车是由自身的动力装置驱动，,4,轮或,4,轮以上的非轨道、无架线车辆。主要用于运输运送人或货物，牵引运载人员或货物的车辆。,提问：什么是汽车市场？,市场客体：新车,市场主体包括：汽车供应商（生产商、制 造商或经销商、代销商等）、汽车消费者,中国汽车市场,2,汽车营销,第一阶段,1953-1978,第二阶段,1979-1993,第三阶段,1994-2004,第四阶段,2004,年至今,汽车工业快速提升阶段：实施,【,汽车产业发展政策,】,大集团兼并重组的发展方针,汽车工业稳定发展阶段：规模经济效益开始呈现；,建立以分期付款为核心的汽车消费信贷制度,汽车工业快速发展阶段：确定加快发展轿车工业的发展战略,奠定中国汽车工业基础阶段：以中型载货汽车为主的汽车工业生产体系,2.1,中国汽车工业发展历程,中国汽车工业经过近五十年的发展，可以分为四个阶段,汽车工业的国际化突围,是对汽车供给方面的思考：,“以市场换技术”的顽症如何克服,汽车消费的本土化贴近,是对汽车消费方面的思考：,中国汽车消费市场庞大、复杂、层次性多，如何把握各种需求层次,2,汽车营销,2.2,我国汽车营销的研究重点,能力项目一：汽车营销岗位需求分析,汽车发展概况,汽车市场与汽车场营销,汽车营销岗位职责与岗位要求分析,市场与市场营销,1,、汽车营销岗位群,汽车营销岗位群,1,、,汽车销售领域,新车整车销售,二手车销售,汽车配件销售,汽车用品销售,汽车保险与理赔等岗位,2,、,市场推广领域,市场调查与分析,市场策划与推广等岗位,2,、汽车营销岗位描述,营销代表,业务主管,营销经理,营销总裁,Level,1,Level,2,Level,3,Level,4,3,、汽车营销人员的职业素质要求,知识背景：,汽车市场环境、汽车产品知识、汽车销售常识、汽车销售方法、汽车服务流程、汽车营销知识,职业能力：,客户开发能力、客户服务能力、沟通谈判技巧、销售促成能力、客户管理能力,个人素质：,职业态度端正、职业道德良好、心态乐观进取、适应团队文化、基础功底扎实,素养一：,要热爱汽车，热爱汽车行业，愿意投身于汽车行业建设，而不是投机于汽车行业发展,素养二：,要善于学习和总结，不断提升自己，这样才能保证在相应的岗位上得到发展，也使自己的职业生涯充满生机，永远存在值得期待的发展机会。,3.1,汽车营销人员的个人素质要求,招聘销售顾问,成都申蓉汽车招聘广告销售经理,成都申蓉汽车招聘广告服务顾问,Thank You!,