惠普服务器常见问题及故障排除.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,常见问题及故障排除,*,Rack 10000,机架系列产品介绍,5,常见问题及故障排除,日程,常见问题及故障排除,服务器使用环境,惠普技术支持热线,服务器运行环境要求,服务器,环境温度要求,操作温度：5,C 35C,非操作温度：-40,C 65C,服务器环境湿度要求,操作湿度：20%80%,非操作湿度：5%95%,使用操作系统下工具,如果操作系统正常运行,使用硬件厂家诊断软件/工具,如果操作系统不能引导,打开机箱检查,如果系统不能引导,服务器排错指南,1,2,3,观察服务器各部分指示灯的状态,服务器后部电源模块指示灯状态,查看服务器后部电源模块，每个电源模块上都有工作指示灯。,绿色：正常,红色或不亮：故障,服务器前面板上指示灯,绿色：正常,黄色：报警信息,红色：严重报警信息,热插拔硬盘上指示灯,每个热插拔硬盘上各有2个指示灯，左边的是电源灯，右边的是数据灯。,电源指示灯绿色：正常,电源指示灯红色或不亮：有故障（硬盘本身或其它相关部件）,数据灯闪烁绿色：硬盘正在数据读写,数据灯红色：有故障（硬盘本身或其它相关部件）,定期检查,Windows 2000,的日志,查看,Windows 2000/Windows2003,的日志包括：,系统日志、安全日志和应用程序日志。分别记录操作系统、安全相关和应用程序的事件（包括正常的事件和警告或出错信息）。通过“开始菜单-程序-管理工具-事件察看器”可以察看这三种日志。,安装防火墙或者病毒监测程序,定期查毒，实时监控，并注意更新最新的病毒特征码,数据安全维护,定期做数据备份，推荐使用磁带机或其他专业备份工具和备份软件。,在进行任何硬盘操作前，备份数据。包括：更换硬盘、重新配置阵列、阵列扩容等等。,POST,开机自检,操作系统 引导,NetServer LS,排错-使用引导过程,HP,服务器状态指示灯,指示灯,描述,状态,1,服务器,UID,指示灯,蓝色,=,激活,蓝色闪烁,=,服务器被远程管理,Off=,未激活,（可以在维护时通过打开,UID,指示灯，在维护服务器后部时可以确定指明被维护的服务器。）,2,内部健康状况指示灯,绿色,=,正常,(,系统启动,),菊黄色,=,系统健康情况降级,（查看服务器内部冗余部件是否有故障）,红色,=,严重系统故障（查看服务器内部是否有严重故障）,Off=,系统关闭,3,外部监控状况指示灯（电源模块）,绿色,=,正常,(,系统启动,),菊黄色,=,冗余电源模块出现故障,红色,=,严重的电源故障,Off=,系统关闭,4,电源按钮及指示灯,菊黄色,=,系统关闭,(,电源连接,),绿色,=,系统启动,Off=,服务器未接通电源,热插拔冗余电源模块状态指示灯,指示灯,描述,Status,状态,1,AC,电源,（绿色）,On,闪烁,Off,电源模块连接电源，工作正常,AC,电源连接,;,系统处于待机状态,没有,AC,电源连接,2,故障,(,橙红色,),Off,On,闪烁,电源模块正在工作,(,OK),电源模块故障,需要更新电源模块,电器负载超标,(,超负载,),热插拔硬盘工作情况指示灯,指示灯,描述,状态,1,驱动器活动状态,On=,驱动器活动状态,Off=,无驱动器活动状态,2,在线工作状态,闪烁=在线工作状态,Off=,无在线工作状态,3,故障状态,闪烁=故障状态,Off=,无故障状态,联系我们！技术支持热线,如果发现服务器出现异常现象（比如日志报错、红灯闪烁、有报警声等），可以先按照随服务器附带的用户指南种的“故障排除”部分进行简单的排错。如果不能解决问题，,请致电,800-810-5959,;,惠普产品售后技术支持热线进行售后维修或咨询技术问题。,