情绪管理(安踏).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,压力与情绪管理,讲师,:,2010,年,9,月,8,日,侯熙儒,-,世界知名咨询顾问机构美国,THOMAS GROUP,公司美国专家助理，曾对协同专家在,金杯集团、康佳集团、恒安集团,对中方中、高层管理人员进行培训。,-,曾于多家跨国企业任人力资源部经理，有丰富的人力资源管理经验，近期为中国移动、安踏集团等知名公司中、高层管理人员进行了培训。,联系方式：,手机：,本人专攻的课程,:,高效沟通技巧,情绪与压力管理,如何打造高效团队,时间管理的艺术,如何进行职业规划,高效执行力,2026/10/25,3,压力自我觉察,对情绪与压力的认知,4,种不同的压力源及应对方法,主要内容,2026/10/25,4,一、压力自我觉察,6,自我觉察（二）,往哪个方向转？,7,自我觉察,:,觉察自己的用脑习惯,说明：,过多使用左脑幸福感不强！,觉察自己的用脑习惯，避免左脑使用过当。,对自我觉察（二）的说明,发展右脑的办法,多用左手、左脚,多从事审美活动（听音乐、外出旅游等）,冥想,8,您经常有以下表现吗？,情绪方面,对事物失去兴趣,缺乏自信心,易激怒,生理方面,失眠,易疲劳,经常性感冒或口腔溃疡,便秘,自我觉察（三）,最基本的有四类：快乐、愤怒、恐惧和悲哀,比较中国医学中说的,“,七情,”,喜（心）、怒（肝）、忧（肺）、思（脾）、悲、恐（胆）、惊,两类不同性质：正面的情绪与负面的情绪,情绪的分类,11,憤怒,悲傷,恐懼,怨恨,压力,羞耻,快樂,喜悅,愛,驚喜,心理压力,情绪种类,13,比喻：弓,拉力：工作要求,射程：效率或工作表现。,压力的比喻,15,低业绩,高业绩,压力黄金点,压力与工作表现的关系,案例探讨,心理学解释：,极端表现,=,挫折,+,应对失败,+,归为外因；,对管理者的启示：,员工多次遇到挫折时，帮助其分析原因；,18,常见放松方法,躯体放松,1、,按摩、泡热水澡,2、,静坐、太极、瑜珈,3、,听,音乐,4、,阅读书报。,5、,睡眠,6、,外出旅游,7、,帮助他人,渲泻,1、大喊大叫大哭大笑,2、写作。,3,、暴力减压。,19,群体练习,音乐欣赏,+,脸手按摩（,3,分钟）,20,评价,最理想策略,积极行动策略,反应性策略,方式,消除不必要的压力源,改变思维，进行认知重建，提高心灵弹性,暂时性的应对办法（如临时放松）,效果,永久的,长期的,短期的,三种压力管理策略,学会放松是一种,被动的,方法！,21,压力是承受者的一种主观感受，没有,绝对的、客观的标准；,对压力的认识：观点二,启示,改变观念、思维可以改变一个人对事情的看法，从而改变情绪，使人更快乐，从而减少压力；,“,修心,”,的重要性（追求第三种快乐层次）,22,我一定要强过组内的同事。,别人要求我帮忙，我一定不能拒绝，否则别人不喜欢我。,早上我和上司打招呼，他没有理我，他肯定对我有意见。,我昨天表中的数据出错了，上司肯定认为我很没能力。,这次升职没有我的名单，我真差劲。,。,工作中不正确认知举例,24,第一,:,竞争式快乐,经由竞争来界定自己和个人的价值。,注：在公司内提倡个人竞争容易给员工带来压力。,第二,:,条件式快乐,把,快乐和特定的条件连结在一起，如名声、地位、财富,心理陷阱：,条件,压力,成就,快乐,更高条件,更大压力,更多成就,更快乐吗？,第三：,自觉式的快乐,不需要外界的能量或刺激，就能感觉到快乐与祥和，欣然接受现实，不执着于结果。,导致压力的二种,“,快乐观,”,25,压力激发人的本能，在遇到巨大压力,时，人在第一时间会有反抗与逃避二,种自然反应；,对压力的认识：观点三,启示：,经常进行自我训练，以及辅导下属；,方法推荐：,倒数数法；,26,压力虽然不是致病的直接原因，但数,据显示,70%,的疾病和压力有关；,对压力的认识：观点四,启示：,培养一种业余爱好；,28,如何提高个人弹性,生理弹性,有规律的锻炼、注意饮食,（,为什么借酒消愁愁更愁？）,心理弹性,：,避免,A,型人格,深度放松：冥想、瑜伽、自我催眠,社会弹性,充分利用自己的社会支持网络，从中得到建议和鼓励,为自己找一位导师,29,压力天平,工作要求,情感冲击,遗传特质,教育,工作经验,培训,思维方式,提高个人弹性,适应能力,心理压力,家庭生活需要,突发事件,感知能力,生活方式,31,遭遇性压力源,（由人际交往产生）,预期性压力源,（对事件的 预感或恐惧）,时间性压力源,（在知觉到的很短的时间内完成大量的任务）,情境性压力源,（产生于工作和生活的环境）,4,种压力源,-,问题冲突（意见不一）,-,交往冲突（敌意与对抗,）,-,令人不适的工作条件或环境,-,快速的变化或变革,-,工作负荷大,-,无法控制,-,令人不快的期望,-,对不确定性的担忧,压力源的类型,应对的策略,时间性的,时间管理,项目管理,遭遇性的,用共情疏缓情绪,调整认知,沟通训练,情境性的,在可控的范围内做环境的安排,预期性的,调整预期或者加强行动性,4,种压力源的应对策略,33,通过时间管理来消除时间性压力源。,时间管理,第一代理论：,利用便条与备忘录，没有“优先”的观念，是被动的。所完成的只是紧急而非重要的事。,第二代理论：,利强调计划与日程表，已注意到规划未来的重要。但是对事情仍没有轻重缓急之分。,第三代理论：,讲求优先顺序的观念，也就是依据轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日订立实现目标的计划。,第四代理论：,着重,“,个人管理,”,，着重于人生愿景的实现。,34,重,要,不,重要,不紧急,紧急,培训,学习,运动,.,65%-80%,客户投诉,质量事故,财务危机,2025%,无关的会议,闲聊电话,1%,电话铃响,不速之客,15%,第四代时间管理,35,1、“,猴子,”,的定义,2、,如何管理猴子,时间管理方法推荐,猴子管理法,36,1、,制定明确的目标和行动计划（周计划）,2、,按优先顺序排序,3、,善于授权,时间管理方法推荐,如何在很长时间内高效利用时间,不良习惯,1、,桌面杂乱,2、,把工作带回家,比尔盖茨的三项要求,37,交往或沟通过程中，理解,(,共情,),的表达,1）,公式：描绘事实,+,当事人或者自我的感受,2）,注意共情技巧在管理上的运用（吐痰罚款案例,）,向其他人的情感银行存款，建立相互接纳、合作的人际关系,学会认知重建,遭遇性压力源,要点：,将,消极的、自我击败的,思维替换为,积极的、自我肯定的,思维。,认知重建四步骤,觉察,找出挫折或苦恼。,分析原因。,发现自己的情绪与压力状态。,对情景进行再评价,采纳并代替,评价,38,如何进行认知重建？,39,内在观点重构,“我理解这个问题为什么会发生。”,“我以前曾处理过类似的问题。”,“我可以从这个问题中学习一些新的东西。”,“从长远的观点来看，这并不算什么。”,如何进行认知重建？,40,-,颜色,灯光,味道,图像,电脑桌面,情境性压力源,真实环境重构,41,调整需求,接受需求实现的不确定性,幸福（快乐）指数,现实,实现的需求,期望,实现的需求,预期性压力源,42,确定目标和行动时间表,“,到时候自然有办法,”,是最坏的办法。,确定明确的目标（可测量性、时间性）,让他人一起参与，了解此目标。,当心理和生理能量集中于某目标时，与不确定性及潜在的事件的焦虑会消失。,小量成功策略。,确定你能控制的事，找到下一件需要改变的事情；,记录你取得的成功。,预期性压力源,43,培训的结束是行动的开始,