服务质量保证协议.docx

服务质量保证协议甲方（以下简称服务提供方）：_乙方（以下简称服务接受方）：_鉴于：服务提供方为向服务接受方提供优质、可靠的服务而需与服务接受方达成一致，双方经友好协商并自愿遵守相关法律法规的前提下，达成如下协议：第一条 协议目的本协议旨在约定服务提供方向服务接受方提供的服务质量保证相关事宜。第二条 服务内容服务提供方向服务接受方提供的服务包括但不限于：_(具体服务内容请详细列举)。第三条 服务质量保证1. 服务提供方应保证提供的服务符合国家有关规定并以专业、高效的态度进行操作，确保服务品质达到行业标准。2. 服务提供方需提供具备相应专业资质、经验丰富的工作人员，保证服务的可靠性和稳定性。3. 服务提供方承诺提供的服务设备和材料符合质量要求，并按照法律法规和行业标准进行维护与更新。4. 服务提供方应根据服务接受方的要求，及时回应相关问题与需求，并提供有效的解决方案。第四条 服务投诉与处理1. 如服务接受方对提供的服务质量存在异议，应在_个工作日内向服务提供方提出书面投诉，并详细描述问题和要求。2. 服务提供方收到投诉后应及时进行调查，并在_个工作日内回复服务接受方，提供解决方案。3. 双方应以友好协商的方式解决因服务质量引起的争议，如无法达成一致，可向有关法律机构申请调解或解决。第五条 违约责任1. 若一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。2. 违约方应在知悉自己违约行为后立即采取补救措施并承担由此引起的一切费用及损失。3. 如因不可抗力等不可预见、不可控制的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，应及时通知对方并采取合理措施减少损失。第六条 保密条款1. 双方在履行本协议过程中可能涉及的商业秘密、技术信息、客户资料等应负有保密义务。2. 未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或利用上述保密信息。3. 保密期限为本协议终止后_（保密期限根据实际情况进行确定）。第七条 协议的变更与解除1. 双方如需对本协议进行任何变更或解除，应通过友好协商的方式达成一致并签订书面协议。2. 经双方签署的变更或解除协议具有相同的法律效力。第八条 通知方式除非另有书面约定，一切通知、通告均以书面形式发送至以下地址：服务提供方：_服务接受方：_第九条 法律适用与争议解决本协议的解释、执行及争议解决适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方可向有管辖权的法院提起诉讼。第十条 其他条款1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_年。如需延期或终止，应提前_个月书面通知对方。2. 本协议正本一式_份，双方各执_份，具有同等效力。（以下无正文）