建筑业QC小组活动基础知识简介.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,建筑业QC小组活动基础知识讲,义,建筑业,QC,小组活动基础知识讲义,QC,小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。,什么是,QC,什么是,QC,小组,QC,即质量控制。,是英文,Qualiey Control,的缩写。,首先介绍几个知识点,QC,小组具有如下,四个特性,：,（,1,）明显的自主性。,体现在“自愿参加，自主管理，自我教育，互相启发，共同提高”。,（,2,）广泛的群众性。,QC,小组不仅包括领导人员、技术人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。,（,3,）高度的民主性。,体现在“发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益”,（,4,）严密的科学性。,遵循科学的工作程序，坚持用数据说话，用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。,QC,小组的特性,建筑业QC小组活动的课题分为,两大类,，一是,“创新型”,，二是,“问题解决型”,，“问题解决型”又包括,现场型,、,攻关型,、,管理型,、,服务型,.,本讲义主要针对“问题解决型”课题先进行介绍，最后再对“创新型”与“问题解决型”的,不同之处,和,相同点,加以介绍。,QC,课题分类,一、工程概况,工程概况一般只写与课题有直接或间接联系的工程情况，内容包括：,1,、,工程名称、用途。,2,、,工程地点、周边环境。,3,、,工程规模，,包括建筑面积、层数、高度、投资等。,4,、,建筑特征（点），,包括建筑层数、总高度、占地面积、几何形状等。,5,、,结构特征（点），,包括结构类型、结构层数、重要结构构件的特征等。,6,、,地址特征（点），,包括地貌特征、地址成因和年代、各土层特性、水文情况等。,7,、,工程其他情况。,注意,：,（,1,）以上内容如果与课题完全无关，不必要写。,（,2,）工程概况一般直接用文字描述，可插入工程特征照片，以增加视觉效果。,（,3,）工程概况介绍，可占“,Microsoft PowerPoint”,或者“,WPS,演示”,1,2,个页面，最多不超过,3,个页面。,请看下页,示例：,一、工程概况,XXXX,集团新运工程公司,XX,西路高层住宅小区由,A,座、,B,座、,C,座及地下车库四个分部工程组成，总建筑面积,XXXXX,m,，结构设计复杂多样,;,而且本工程还采用了建筑节能和保温隔热等一些新工艺、新技术，技术含量较高。而在建筑维护结构中，外墙的传热损失较大，约占全部传热损失的,25%,。因此提高外墙保温性能，就成为建筑节能的关键环节。,现场型：,以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以生产现场为主要活动范围，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的的课题。,攻关型：,由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的，以解决技术关键问题为目的的课题。,管理型：,由管理人员组成的，以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的的课题。,服务型：,由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，以提高服务质量和效益为目的的课题。,*选题应注意三点：,（,1,）,课题宜小不宜大；,如：提高砌体垂直度提高砌体工程质量提高主体工程质量，三者的课题范围即从小到大。适宜选择“,提高砌体垂直度,”，而不宜选择“,提高主体工程质量,”。,（,2,）,目标明确；,如：提高什么，降低什么，加强什么，改进什么，消除什么等等。,（,3,）,具体不空洞、不抽象、不模糊。,如：降低混凝土强度标准差；避免出现“双手托起一片蓝天”、“鼓足干劲、力争上游，搞好本职工作”这类的空洞、模糊的课题。,*课题的来源及性质,有三个：,（,1,）来自上级的,指令性,课题；,（,2,）来自上级的,指导性,课题；,（,3,）来自小组,自选,的课题。,6,、,课题的注册时间及注册号。,每个课题只在选定课题、开展活动前注册一次，注册管理部门一般由企业主管,QC,活动或技术的部门担任，也可按当地专业协会的管理执行。,7,、,活动时间。,指活动的开始和结束时间。,8,、,人员情况。,包括姓名、年龄、性别、职务、职称、工种、学历、组内分工、受,TQM,或,QC,知识教育情况（,TQM,即全面质量管理）以及备注。,9,、,活动频率。,即平均多长时间进行一次活动，也可记录活动的次数。,请看下页示例：,二、小组概况,小组名称,XXX,房建分公司,XX,项目经理部QC小组,活动时间,2006.3.202006.7.10,注册时间,2006年3月18日,小组人数,8人,活动频率,1次/周,注册编号,XX,-房-06-08,课题类型,现场型,平均年龄,27.4,序号,姓名,性别,年龄,文化程度,组内职务,岗位/技术职称,TQM教育,1,XXX,男,48,本科,组长,项目经理/高工,48小时,2,XXX,男,25,本科,副组长,项目总工/助工,96小时,3,XXX,男,22,本科,组员,技术员/助工,96小时,4,X X,男,22,本科,组员,质检员,48小时,5,XXX,男,25,专科,组员,技术员,48小时,6,XXX,男,32,高职,组员,土建工长,48小时,7,XXX,女,22,本科,组员,资料员,48小时,8,XXX,女,23,专科,组员,预算员,48小时,制表人：,XXX,2006,年,3,月,20,日,三、选题理由,选题的理由主要来自三个方面：,1,、,上级,。主要是为实现企业质量方针和管理的需要。,2,、,自身,。提高自身素质的需要。,3,、,用户,。满足用户日益增长需求的需要。,4,、,其他,。特定、特殊地要求。,在阐述选题理由时，要注意用数据“说话”。,请看下页示例：,三、选题理由,提高外墙内保温,一次施工的合格率,公司对项目部的质量要求非常高，除满足规范要求外，公司内定工程质量确保“,XX,杯,”,。另外业主对工程质量也非常重视，要求工程质量确保“优质工程”。并达到省级文明工地的要求。,经调查,XXX,项目部施工的,XX,工程外墙内保温分项工程，一次施工的合格率达到了,95%,以上，而我们一次施工的合格率却在,70%,左右，远低于同行业的施工水平。影响了项目部创优目标的实现。,施工一段时间后，我们发现出现挤塑板松动、墙体起皮、垂直度平整度超过允许偏差、墙体裂缝等一系列质量问题，返工率相当高，严重影响施工进度,。,四、现状调查,1,、调查的目的：,（,1,）把握问题的现状。,（,2,）找出问题的症结所在。,（,3,）为设定目标提供依据。,2,、应注意的问题：,（,1,）用数据说话。,在收集数据时应注意以下三点：,a,、注意数据的,客观性,。,b,、注意数据的,可比性,。,c,、收集数据的,时间性,。,（,2,）对数据要整理、分类、进行分层分析。,（,3,）既要收集已有数据，又要通过观察、测试等手段获取新的数据。,（,4,）宜用表格的形式进行反映。,（,5,）可以下调查结论的，最好下个结论。,请看下页示例：,四、现状调查,为提高外墙内保温一次施工的合格率，确保项目创优目标的实现，本,QC,小组对已经施工的,A,座东单元,(,面积：,479,m,）,出现的质量问题进行了调查，,调查结果如下表所列：,制表人：,XXX,2006,年,3,月,21,日,质量问题,挤塑板,松动,墙体起皮,垂直度,平整度,不合格,墙体出现裂缝,其它,合计,面积,90.5,30,9.5,5.5,7,142.5,调查时间,2006年3月21日,负责人,XXX,XXX,XXX,X X,XXX,结论,由调查的结果可以得出外墙内保温一次施工的,合格率为：,（,479,142.5,）,479=70.3%,质量问题,频数,（m,）,累计频数,（m,）,频率,累计频率,挤塑板松动,90.5,90.5,63.5%,63.5%,墙体起皮,30,120.5,21.1%,84.6%,垂直度、平整度不合格,9.5,130,6.7%,91.2%,墙体出现裂缝,5.5,135.5,3.9%,95.1%,其它,7,142.5,4.9%,100%,制表人：,XXX,2006,年,3,月,21,日,根据以上调查情况，我们做出了影响外墙内保温一次施工合,格率因素的调查表。,（,4,）画横坐标，,按度量单位值递减的顺序自左至右在横坐标上列出项目，量值较小的几个项目归并成“其他”项，放在最右端。,（,5,）画纵坐标，,分别画出频数纵坐标和累计百分比纵坐标。,（,6,）根据每个项目的频数画出矩形。,（,7,）根据每个项目的累计频数画出帕累托曲线。,（,8,）对排列图进行进一步的分析，确定质量改进的“关键的少数项”。,一般认为，累计频率在,80%,以内的项目属于,A,类因素，是主要的质量问题；,80%90%,为,B,区，属于次要问题；,90%100%,为,C,区，属于一般问题。,请看下页示例：,根据调查表，本小组制定出了导致外墙内保温一次施工不,合格率较高的因素排列图。,60,结论：由图可以看出影响外墙内保温一次施工合格率低的关键因素是挤塑板松动、墙体起皮。,制图人：,XXX,XX,年,X,月,X,日,0,20,40,80,100,累计频率,(%),频数,N,（,m,）,0,28.5,57,85.5,114,142.5,墙体起皮,挤塑板动,垂直度平整,度不合格,墙面出现裂缝,其他,90.5,30,9.5,5.5,7,63.5,84.6,91.2,95.1,A,区,B,区,C,区,*画排列图应注意的事项：,（,1,）要有图名。如：,xxx,质量缺陷排列图。,（,2,）要有制图人、日期。,（,3,）要有结论。如：上图所示。,（,4,）坐标要标注正确、完整。,（,5,）帕累托曲线要从“,0”,点连起。,（,6,）“其他”项不管合计的数量是多少，都要排在最后。,（,7,）,A,、,B,、,C,三个区应进行标注。,（,8,）找出的,A,区问题（即关键的少数项），要是小组有能力解决的。,1,、目标,五、目标设定,小组经过认真论证，将目标值定为,:,外墙内保温一次施工的合格率达到,95%,以上。,绘图人：,XXX,XX,年,X,月,X,日,2,、目标依据,小组成员由技术、管理人员组成，人员素质较高。,加之项目部领导的高度重视，活动资金充足。另外经,调查发现XXX项目部外墙内保温一次施工的合格率已,经达到了95%。,通过对现状的调查，问题的症结我们已经找到。因,此只要我们将挤塑板松动、墙体起皮的问题解决，我们,一次施工的合格率就会达到：,（,479,9.5,5.5,7,）,479=95.4%,95%,目标值可行,因果图（鱼刺图）举例,xx,质量缺陷,环,机,料,法,人,认识,学习,测,因果图实例,2,、方法二：系统图,（,1,）适用于针对单一问题进行分析。,（,2,）层次基本可不受限制。,（,3,）图形可以纵向排列，也可以横向排列。,系统图（树图）举例,xx,质量缺陷,料,机,人,法,环,认识,知识,不学习,基础差,3,、方法三：关联图,（,1,）适用于对两个以上、且相互有关联的问题一起进行原因分析。也可对原因之间有交叉影响的单一问题进行分析。,（,2,）问题用矩形框表示，原因用椭圆框表示。,（,3,）同层原因宜用相同颜色表示。,请看下页示例：,小组成员采用头脑风暴法对引起墙体起皮、挤塑板松动的原因进行分析，,整理结果如图所示。,六、原因分析,墙体起皮,挤塑板松动,施工人员,技术不高,管理人员的监,督力度不够,挤塑板板面,未经打毛,施工时温,度低于,5,石膏受潮,一次调制的,石膏量太多,使用外墙外保,温用的网格布,施工工,序紊乱,施工方,法不当,岗前未,经培训,职责分工,不明确,无奖惩,措施,未使用钢丝,刷或界面剂,存放石膏时未,进行防潮处理,未对工人进,行技术交底,基层未,处理,板与基层间的,粘贴面积太小,锚固件的,数量太少,制图人：XXX,2006年3月24日,*分析原因要注意的问题：,（,1,）分析原因要彻底。,（,2,）原因的文字表述要和后面的对策表一致。,（,3,）要找切实对质量造成了影响的原因，不要把根本不存在的“假设原因”、“潜在的原因”、“只是可能出现的原因”写进来。,（,4,）原因分析要和“现状调查”找出的,A,类问题相对应。,七、要因确认,1,、把用“因果图”、“系统图”、“关联图”找出的末端因素收集起来。,2,、把不可抗拒的原因排除掉。,如：台风的影响、停电的影响等。,3,、对末端因素逐条加以确认。,确认要因不能凭主观意志先进行筛选，要用事实和数据说话。,4,、确认要因的方法：,（,1,）现场测试、测量。,（,2,）现场验证。,（,3,）调查、分析。,5,、将确认的情况和结果用“要因确认表”反映出来。,表头包括：序号、末端因素、确认方法、确认情况、负责人、是否要因、完成时间。,请看下页示例：,七、要因确认,要因确认计划表,序号,末端因素,确认内容,确认方法,标准,负责人,完成时间,1,岗前未经培训,上岗职工是否全部经过岗前培训，并经考核合格。,1、查看是否有考核资料档案；,2、工人操作是否熟练。,考核成绩在60分以上，现场操作熟练,XXX,2006年3月26日前,2,职责分工不明确,技术、管理人员是否进行了职责分工,查看项目部是否制定了职责分工明细表,制定职责分工明细表,XXX,2006年3月25日前,3,无奖惩措施,项目部是否有奖惩措施,查看项目部是否建立了奖罚制度,制定奖惩措施制度,XXX,2006年3月25日前,4,未使用钢丝刷或界面剂,挤塑板板面是否进行了打毛或在板面涂刷了界面剂,现场调查挤塑板板面是否用钢丝刷进行了打毛处理，或均匀涂刷了界面剂,板面打毛率在90%以上或均匀涂刷界面剂,XXX,2006年3月26日前,序号,末端因素,确认内容,确认方法,标准,负责人,完成时间,5,施工温度低于5,测定施工期间天气的最低温度值,分早中晚及夜间四次测定温度值,5,XXX,2006年3月30日前,6,存放石膏时未进行防潮处理,入场石膏是否按规定堆放，并采取防潮措施,查看堆放石膏的下方是否垫起，露天堆放时是否加盖篷布。,石膏的性能符合规定要求,XXX,2006年3月26日前,7,一次调制的粘贴石膏量太多,每次调制的粘贴石膏是否在规定的时间内用完,现场抽查几次并记录一次调制的石膏用完所需时间是否超过规定值,一次调制的石膏应在1小时内用完,XXX,2006年3月26日前,8,使用外墙外保温用的网格布,外墙外保温用的网格布是否满足外墙内保温的性能要求,将外墙外保温网格布的各项性能与内保温相比较,规范规定的网格布性能要求,XXX,2006年3月26日前,9,未对工人进行技术交底,是否对工人进行了 技术交底,查看有无技术交底资料档案。,技术交底资料齐全,XXX,2006年3月26日前,要因确认计划表,续表,序号,末端因素,确认内容,确认方法,标准,负责人,完成时间,10,基层墙面未处理,基层墙面是否清理干净，有无油渍、浮尘等。,现场调查看外墙内表面是否进行清理,墙面干净，无油渍、浮尘等。表面凸起部分20,XXX,2006年3月26日前,11,板与基层之间的粘贴面积太小,挤塑板与基层墙体之间的粘贴面积是否满足规范要求。,现场取样测量挤塑板与基层墙体之间的粘贴面积是否满足规范规定。,保证粘贴面积,40%,XXX,2006年3月26日前,12,锚固件数量太少,1、锚固件的数量是否满足规范要求；,2、安装锚固件的时间、深度是否满足要求。,1、现场测量并计算每平方米锚固件的数量，与规范要求相比较。,2、检查安装锚固件的时间及测量锚固深度,锚固件的数量为4个/,，但每单块板上不宜少于一个；粘贴牢固后在12个小时内安装锚固件，锚固深度为基层内50,，钻孔深度60。,XXX,2006年3月26日前,要因确认计划表,续表,制表人：,XXX,2006,年,3,月,24,日,确认一、岗前未经培训,外墙内保温施工是一种新工艺、新技术，在施工前应对工人进行岗前培训，,以保证施工质量，但我们考虑到所签订的协作队伍，具有多年类似工程施工的经,验，就未对其进行岗前培训。但经调查发现现场的操作工人，除个别外，全是新,手，因此我们怀疑岗前未培训，是造成一次施工合格率较低的原因。,确认方法,对全体工人进行了一次考核，考核合格率在20%，,远远低于施工要求的标准。考核成绩如下：,姓名,性别,年龄,成绩,姓名,性别,年龄,成绩,XXX,男,32,65,XXX,男,28,60,XXX,男,22,44,XXX,男,22,58,XXX,男,28,45,XXX,男,27,34,XXX,男,21,40,XXX,男,23,54,XXX,男,20,56,XXX,男,38,44,制表人：,XXX,2006,年,3,月,25,日,结论,因此，岗前未培训,是,导致外墙内保温一次施工,合格率较低的主要原因。,八、制订对策,1,、提出对策，进行分析。,2,、通过比较，确定对策。,确定对策时要考虑到对策的“有效性、可行性、经济性、时间性”,3,、针对对策，设定目标。,用于确定改进的方向和实施后进行对比、检查。,4,、针对对策和目标制订措施。,说明如何实施对策和实现目标。,5,、在确定要因后，按“,5W1H”,（对策,What,、目标,Why,、负责人,Who,、地点,Where,、时间,When,、措施,How,）的表头内容,制订对策表。,表头的排序一般按“序号要因对策目标措施地点时间责任人”的顺序排列。,八、制定对策,序号,要因,对 策,评 价,综合得分,选定方案,有效性,可实施性,经济性,可靠性,1,岗前未经培训,1.请公司总工对工人进行培训,18,2.外聘专业人员对工人进行培训,14,2,存放石膏时未进行防潮处理,1.控制石膏的使用数量，每天用每天进，不存货。,10,2.对入库的石膏进行防潮处理。,18,3,板与基层之间的粘贴面积太小,1.按照规范要求，增加板与基层间的粘贴面积。,20,2.将板与基层之间进行满粘。,8,4,锚固件数量太少,1.在规定时间内安装锚固件，并使锚固数量符合规范要求。,20,2.将锚固深度加大，并保证每单板有一个锚固件。,10,对策评价选择表,注,：,5,分,3,分,1,分,制表人：,XXX,2006,年,4,月,1,日,序号,要因,对策,目标,措施,地点,完成时间,负责人,1,岗前未经培训,请公司总工对工人进行培训,使工人技术水平合格率达100%，优良率达90%,1.对工人进行集中培训，培训完成后，对工人进行考核，考核合格后准予上岗；,2.施工过程中对工人进行不定期的考核。,会议室,2006年4月3日,XXX,2,存放石膏时未进行防潮处理,对入库的石膏进行防潮处理,保证石膏在使用时仍符合规范规定的性能要求,1.派专人负责，建立入库登记和收发料制度，并设标识标牌,做到先到先用，并防止混掺使用。,2.石膏存放时垫起离地约30，离墙在30以上。堆放高度不超过10包。并用篷布盖严。,库房,2006年4月3日,XXX,对策表,制表人：,XXX,2006,年,4,月,1,日,序号,要因,对策,目标,措施,地点,完成时间,负责人,3,板与基层之间的粘贴面积太小,按照规范要求，增加板与基层间的粘贴面积,保证粘贴面积不小于40%,1.在相邻板侧面和上端满刮胶粘剂；,2.在板中间用大于20%板面面积的胶粘剂作梅花状布点，且间距不大于300mm；,3.粘贴保温板后，板缝间挤出的胶粘剂应随时刮平。,施工现场,2006年6月1日,X,X,X,4,锚固件数量太少,在规定时间内安装锚固件，并使锚固数量符合规范要求,1.保证在板粘贴牢固后12小时内安装锚固件；,2.锚固件数量不少于4个/,，且每单块不少于一个。,1.锚固件安装完成后未经管理人员验收，不能进行下道工序的施工；,2.保证锚固深度为基层内50，钻孔深度60。,3.自攻螺丝挤紧并将塑料膨胀钉的钉帽与板表面齐平或略拧入一些。使其与基层墙体充分锚固。,施工现场,2006年6月1日,X,X,X,续表,制表人：,XXX,2006,年,4,月,1,日,对策表,QC,小组活动应遵循,PDCA,循环的原则。“,P”,即计划，是,Plan,的第一个字母，“,D”,即执行，是,Do,的第一个字母，“,C”,即检查，是,Check,的第一个字母，“,A”,即处理，是,Action,的第一个字母。,*从选择课题开始到上述的“制订对策”即为,“,P”,阶段,，下面要讲到的“实施对策”即为,“,D”,阶段,。,九、实施对策,1,、按“对策表”的要求逐一实施。,2,、实施过程的情况要及时、详细地记录。记录的内容包括时间、人员、地点、做法、困难、解决的办法、结果、费用等，表现的形式应图文并茂。,3,、每条对策实施完成后要立即检查结果。结果与目标相对照，对照的结果要有结论。,4,、如果实施的结果虽然达到了目标，但负面影响太大（如费用过高、造成环境影响等），应重新考虑对策并进行修改。,请看下页示例：,1,、为规范工人施工操作，熟练掌握外墙内保温施工工艺过程，由项目部经理兼房,建分公司总工程师,XXX,，于,2006,年,4,月,2,日在项目部会议室对工人进行施工工艺的,理论培训。并于,4,月,3,日上午对工人进行现场操作指导。并耐心讲解工人的提问。,2,、为检查培训效果的巩固情况，项目总工,XXX,于,2006,年,4,月,25,日对工人进行了,一次现场考核。并对施工中仍然存在的问题进行了细心讲解。,实施一：施工培训,姓名,性别,年龄,成绩,姓名,性别,年龄,成绩,XXX,男,32,98,XXX,男,28,92,XXX,男,22,91,XXX,男,22,93,XXX,男,28,90,XXX,男,27,89,XXX,男,21,75,XXX,男,23,88,XXX,男,20,87,XXX,男,38,89,九、对策实施,实施一,验证,1、为检验培训的效果，培训结束后，由项目总工任国伟组织对大家,进行了一次考核，考核成绩如下表所示：,制表人：,XXX,制表日期：,2006,年,4,月,3,日,由成绩单可以看出：优良率达到100%，完成了预定的目标。,实施二、对入库的石膏进行防潮处理,1、由项目部技术员XXX负责组织工人，在C座一层东侧楼内搭设新仓库，用来存,放入场的石膏材料。石膏在存放时垫起离地约30，离墙亦在30以上。堆放高度,不超过10包。并用篷布盖严。,2、建立入库登记和限额发料制度，并在仓库设立标识标牌，做到先到先用，并防止,混掺使用。,该措施实施半个月后，为检查实施后的效果我QC小组对入库的,石膏每类抽取三组试样进行了试验，试验结果如下表所示：,项目,单位,粘贴石膏,粉刷石膏,项目,单位,粘贴石膏,粉刷石膏,保水率,%,71,75,74,66,68,71,抗裂性,三组试样24小时内均无裂纹,抗折强度,MPa,3.2,3.3,3.1,3.3,3.1,3.1,收缩率,%,.70,.61,.65,.62,.61,.65,抗压强度,MPa,6.2,6.1,6.2,6.3,6.1,6.1,初凝时间,min,65,60,66,76,78,75,剪切强度,MPa,.53,.52,.52,.41,.43,.41,终凝时间,min,120,118,118,239,230,238,制表人：,XXX,2006,年,4,月,20,日,由试验结果可以看出：石膏在使用时仍然符合规范规定,的性能要求，可见采取措施后,达到,了预期的效果。,实施二,验证,实施三、按照规范要求，增加板与基层间的粘贴面积,1,、,由技术员,XXX,现场监督指导，要求工人在相邻板侧面和上端满刮胶粘剂，并且,在板中间用大于,20%,板面面积的胶粘剂作梅花状布点，且间距不大于,300mm,，直接与,基层墙体粘牢。,2,、,将保温板粘贴上墙，揉挤安装就位，并随时用,2m,托线板检查，用橡皮锤将其找,正，板顶留,5mm,缝，用木楔子临时固定。粘贴后的保温板整体墙面必须垂直平整，,板缝挤出的胶粘剂应随时刮平。,该措施实施一个月后，为检验实施后的效果如何，我QC小组对已施,工的六处墙面进行了破坏性的抽样检查，检查结果如下表所示：,墙面面积（,）,15,11.5,12.4,15,11.5,12.4,粘贴面积（,）,6.2,4.8,5,6,4.8,5.2,百分率（%）,41.3,41.7,40.3,40,41.7,41.9,XX,年,X,月,X,日,制表人,：,XXX,由表中的数据可以看出：粘贴面积均不小于,40%,，,达到,了预定的目标。,实施三,验证,实施四、在规定时间内安装锚固件，并使锚固数量符合规范要求,1、由技术员XXX控制时间，保证在板安装牢固后12小时内安装锚固件；,2、操作工人钻孔结束后，由技术员XXX对孔深进行检查，钻孔深度满足60，再,进行锚固件安装。,3、保证塑料膨胀钉的钉帽与板表面齐平或略拧入一些，使其与基层墙体充分锚固。,4、坚持每天抽查当天施工的锚固件数量是否满足4个/，且每个单块上和板的中央,不宜少于1个。,该措施实施一个月后，为检验实施后的效果如何，我QC小组对,六处墙面进行了抽样检查，检查结果如下表所示：,墙面面积（,）,15,11.5,12.4,15,11.5,12.4,锚固件数量（个）,89,65,78,85,70,84,单位面积锚固件数量（个/,）,5.9,5.7,6.3,5.7,6.1,6.8,2006,年,5,月,5,日,制表人：,XXX,由表中的数据可以看出,:,锚固件的数量均大于,4,个,/,，且在抽查中,还发现每个单块板上不少于一个，,达到,了预定目标。,实施四,验证,十、效果检查,本阶段为,PDCA,循环的,“,C”,阶段,。,1,、要和设定的目标进行对比检查，,2,、要尽量用数据说话。,3,、可采用的工具有：柱状图、折线图、排列图、直方图、调查表等。,用柱状图直观，但只能反应单一问题；用排列图也比较直观，还可以同时反应多个问题。,4,、效果检查除和设定的目标对比外，还可以说明经济效益和社会效益的情况。,5,、取得的经济效益和社会效益要有相关部门的认证材料。如：建设行政主管部门、业主、监理、用户等，认证的部门越权威越好。,请看下页示例：,十、效果检查,通过项目部全体人员的共同努力，外墙内保温一次施工的合格率明显得到改善。,为检验,QC,小组几个月来的成果，,QC,小组组织人员对,A,座西单元（面积：,479,m,）出,现的质量问题进行了统计，统计结果如下表所示：,质量问题,调查时间,负责人,调查方法,频数,（m）,累计频数,（m）,频率,累计频率,挤塑板松动,2006年7月10日,XXX,现场测量计算,1,1,5.3%,5.3%,墙体起皮,XXX,1,2,5.3%,10.5%,垂直度、平直度不合格,XXX,6,8,31.6%,42.1%,墙体出现裂缝,XXX,4.5,12.5,23.7%,65.8%,其它,XXX,6.5,19,34.2%,100%,制表人：,XXX,2006,年,7,月,10,日,结论,由调查表中的数据可以看出，实施后外墙内保温一次施,工的合,格率为：,（,479,19,）,479=96%,实施前后外墙内保温一次施工合格率比较柱形图。,制表人：,XXX,2006,年,7,月,10,日,95%,96%,70.3%,效,益,分,析,经,济,效,益,社,会,效,益,本工程,A,、,C,两座保温墙面积合计,5300,m,左右，通过本次,QC,小组活动，每平方米可节,省人工费、材料费,25,元左右，为项目部节约,成本：,(5300,479),（,96%,47.,9%,）,25,=57972.53,元,外墙内保温工程施工质量优良，达到了设,计意图，公司有关领导曾两次到工地视察参观，,并给予了高度评价，同时在两次监理例会上得,到监理的口头赞扬。这也为我们继续占领,XXX,市场打下了良好的基础。,十一、巩固措施,本阶段为,PDCA,循环的,“,A”,阶段,。,1,、要将活动的结果总结经验。,2,、将经验（申）上报相关的部门。,3,、经过上级的审批，将活动的成果转化为企业或行业的工法、作业指导书、施工标准等，以文件的形式发布、应用与本企业、本行业。,请看下页示例：,为了使活动成果能有效保持，本小组针对各项对策实施后的效,果，制定一系列的巩固措施：,十一、巩固措施,1、将对员工进行施工工艺的培训制度列入XXX房建分公司,项目经理部员工培训制度之中，该制度自2006年8月5日开始执行。,2,、将对石膏的防潮处理办法列入,XXX,房建分公司项目物资管理细则,的第,6,条,“,物资发放与保管,”,之中。该制度自,2006,年,7,月,4,日开始实施。,3,、,为检查各项措施的维持情况，我,QC,小组分别于,5,月,30,日，,6,月,30,日对外墙,内保温一次施工的合格率进行了调查，调查结果如下表所示：,质量问题,调查时间,负责人,调查方法,频数,（m）,累计频数,（m）,挤塑板松动,2006年5月30日,XXX,现场测量计算,0.5,0.5,墙体起皮,XXX,0.5,1,垂直度、平直度不合格,XXX,5.5,6.5,墙体出现裂缝,XXX,4.5,11,其它,XXX,6.5,17.5,制表人：,XXX,2006,年,5,月,30,日,质量问题,调查时间,负责人,调查方法,频数,（m）,累计频数,（m）,挤塑板松动,2006年6月30日,XXX,现场测量计算,0.5,0.5,墙体起皮,XXX,1,1.5,垂直度、平直度不合格,XXX,6,7.5,墙体出现裂缝,XXX,5,12.5,其它,XXX,6,18.5,制表人：,XXX,2006,年,6,月,30,日,结论,两次抽查的总面积均为,500,，由两次的调查表可以,看出，外墙内保温一次施工的合格率分别为：,96.5%,和,96.3%,。均在预定的目标之上。,十二、总结和下一步打算,1,、对成功的经验加以肯定。,2,、对不足之处进行原因分析。,3,、总结的方面包括：,（,1,）专业技术方面。,（,2,）管理技术方面。,（,3,）小组综合素质方面。内容包括：,A,、质量意识；,B,、问题意识、改进意识；,C,、分析问题、解决问题的能力；,D,、,QC,方法运用；,E,、团队精神；,F,、工作干劲和热情；,G,、开拓精神。,4,、总结的方法。可用评价表和雷达图表示。,十二、总结及今后打算,总结,通过本次活动的开展，,使广大技术人员和管理人员,的质量意识、个人能力、团,队精神、责任心无形中得到,了很大程度的提高，为以后,施工总结了经验。同时也锻,炼出一个良好的,QC,队伍，为,以后解决其它质量难题创造,了良好的环境。,今后打算,通过本次活动虽然提高了外墙内保温一次施工的合格率，为项,目部降低了成本，但我们仍然不能懈怠。因为接下来的室外工程，,吊顶、楼地面工程的施工质量控制又摆在了我们面前。我们将选择,“提高硅酸钙板吊顶表面的平整度”作为我们下步活动的课题。,自我评价雷达图,总结的雷达图表示方法（举例）,团队精神,质量意识,个人能力,信心,QC,知识,活动前,活动后,5,、注意事项：,（,1,）不要为了增强对比效果，把活动前说得一塌糊涂，把活动后吹得尽善尽美。,（,2,）对比的数据要说明来源。,6,、下一步的打算，即提出新的课题。课题来源包括：,（,1,）由于,QC,活动，解决了原来的“少数关键问题”，而原来的次要可能上升为关键问题，这些新生的关键问题就可以是下一步活动的课题。,（,2,）原来小组已经提出过的课题。,（,3,）小组新提出的课题。,以上内容是按“问题型课题”的活动程序讲解的内容，下面把“创新型”课题与“问题解决型”课题的相同之处和不同之处按“创新型”活动的程序讲解一下。,一、工程概况。,内容同前。,二、小组介绍（概况）。,内容同前。,三、选题理由。,内容同前，但课题的名称结构与前者不同，课题一般是“对,xxx,的研究、开发、创新、研制”或“,xxx,的新技术、新方法、新工艺”等。,四、设定目标。,由于“创新型”课题不存在现状调查，因此，在选择课题后就直接进行设定目标，目标的设定与前者相同。,五、提出方案、确定最佳方案。,1,、借助“头脑风暴法”，相互启发，深入思考，把可能达到预定目标的各种途径、方法都提出来。,2,、运用亲和图进行整理，形成若干个相对独立的方案。（,亲和图介绍在最后,）,3,、对整理出来的独立方案进行分析、评价。重点从可行性、合理性、预期效果、耗时、环保等方面进行分析、评价。,4,、分析评价的方法可采用权重打分的方法，选出最佳方案。,六、制订对策。,内容同前。,七、实施对策。,内容同前。,八、确认效果。,与前者的“效果检查”的含义略有不同，前者主要是对比检查，即包括和设定的目标对比，又包括和原来的状态对比。这里的确认效果只有和设定的目标进行对比。,九、标准化。,如果成果具有推广价值，就应该标准化，以便于推广。标准化可以是设计图纸、工艺规程、管理制度等技术文件或管理文件。,十、总结与今后打算。,内容同前。,最后介绍一下“亲和图”,根据亲和图分析，,交期不准,的,主要原因,可归纳为以下六个方面：,1,、“品质不合”；,2,、“缺能源”,3,、“机械故障”；,4,、“工作效率低”；,5,、“原料管理差”；,6,、“生产计划不周”。,介绍完毕，谢谢！,