管理学第01章-管理活动与管理理论.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,管理活动与管理理论（第,1,全球化与管理,（第,3,决策与计划,决策与决策方法,（第,5,计划与计划工作,（第,6,战略性计划与计划实施,（第,7,组 织,组织设计,（第,8,人力资源管理,（第,9,组织变革与文化,（第,10,领 导,领导概论,（第,11,激 励,（第,12,沟 通,（第,13,创 新,管理的创新职能,（第,16,企业技术创新,（第,17,企业组织创新,（第,18,主要影响,次要影响,信息反馈,总 论,管理道德与企业社会责任（第,2,信息与信息化管理（第,4,控 制,控制与控制过程,（第,14,控制方法,（第,15,第一章,管理活动与管理理论（第,1,章）,全球化与管理,（第,3,章）,决策与计划,决策与决策方法,（第,5,章）,计划与计划工作,（第,6,章）,战略性计划与计划实施,（第,7,章）,组 织,组织设计,（第,8,章）,人力资源管理,（第,9,章）,组织变革与文化,（第,10,章）,领 导,领导概论,（第,11,章）,激 励,（第,12,章）,沟 通,（第,13,章）,创 新,管理的创新职能,（第,16,章）,企业技术创新,（第,17,章）,企业组织创新,（第,18,章）,主要影响,次要影响,信息反馈,总 论,管理道德与企业社会责任（第,2,章）,信息与信息化管理（第,4,章）,控 制,控制与控制过程,（第,14,章）,控制方法,（第,15,章）,第一章 管理活动与管理理论,第一节 管理活动,第二节 早期管理思想,第三节 管理理论的形成与发展,开篇案例,海尔的发展,海尔集团创立于,1984,年，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有,8,万多名员工的全球化集团公司。海尔已连续三年蝉联,全球白色家电第一品牌,，并被美国,新闻周刊,网站评为,全球十大创新公司,。,6,管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程,哈罗德,孔茨 海因茨,韦里克,管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程,加雷思,琼斯,管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程,斯蒂芬,罗宾斯,管理的定义（续）,7,本书定义：管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。,管理的载体是组织。,管理的本质是合理分配、协调各种资源的过程。,管理的对象是相关资源。,管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。,管理的目的是为了实现既定的目标。,管理的定义（续）,8,管理的职能,10,管理职能循环图,管理的职能（续）,创新,决策与计划,控制,领导,组织,亨利,明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：,人际角色、信息角色和决策角色,11,管理者的角色,正式权力,和地位,人际角色,代表人,领导者,联络者,信息角色,监督人,传播者,发言人,决策角色,企业家,资源分配者,谈判者,干扰应对者,13,根据罗伯特,卡茨（,1974,）的研究，管理者要具备三类技能：,技术技能：,运用其所管理的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力,人际技能：,成功地与别人打交道并与别人沟通的能力,概念技能：,产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力,管理者的技能,15,长城、兵马俑等浩大的工程,大规模战争,孙子兵法,儒家思想的影响,管理理论的形成与发展,中国传统管理思想的形成,16,中国传统管理的要点,中国传统管理的要点,法治,节俭,顺“道”,对策,求实,利器,守信,人和,重人,18,管理思想与理论的演进（续）,时间,时代,时代特征,主要管理理论,代表人物和著作,1960,年代至,1980,年代,工业化后期,计算机网络、传真、电话、电视,飞机、高速公路、高速铁路、轮船,电子化、自动化,冷战时期,(,美苏两大阵营对峙,),过程管理,系统管理,权变管理,精益生产,全面质量管理,大规模定制,哈罗德,孔茨,管理丛林,(1965),系统管理学会,经营系统,(1975),弗雷德,菲德勒的权变理论,大田耐一,丰田的生产系统,(1978),威廉,大内,Z,理论,(1980),1990,年代后,后工业化时期,高速大型飞机、高速公路、高速铁路,信息网络化,经济全球化,知识资源化,管理人本化,流程再造,ERP,虚拟组织,核心能力理论,学习型组织,世界供应链,业务外包,迈克尔,哈默,公司再造,(1994),威廉,戴维陶，麦克,马隆,虚拟企业,(1992),普瑞斯，戈德曼，内格尔,敏捷竞争者与虚拟组织,(1995),彼得,圣吉,第五项修炼,(1994),托马斯,弗里得曼,世界是平的,19,亚当,斯密：,劳动价值和劳动分工理论,巴贝奇：,“边际熟练”原则,罗伯特,欧文：,工厂生产中要重视人的因素,西方早期管理思想的产生,20,19,世纪末,20,世纪初，管理理论比较系统的建立，这个阶段所形成的管理理论被称为“古典管理理论”或“科学管理理论”,泰罗的科学管理理论,法约尔的组织管理理论,科学管理理论的产生与发展,21,泰罗管理理论的要点：,科学管理的根本目的是谋求最高工作效率,达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理,实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革,泰罗的科学管理理论,22,根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：,对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效,在工资制度上实行差别计件制,对工人进行科学的选择、培训和提高,制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广,使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能,泰罗的科学管理理论（续）,24,积极性：,将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，为管理实践开创了新局面,提高了生产效率，推动了生产发展，推进了资本主义经济的发展,管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础,对泰罗制的评价,25,局限性：,把人看作纯粹的“经济人”，忽视了员工感情、态度等因素,对泰罗制的评价,26,组织理论研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化,法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能,技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能,法约尔的组织管理理论,28,厄威克总结的管理理论的概念结构,29,二战以后世界的经济、政治情况发生的变化对企业管理提出了新的要求：,突出了企业的经营决策问题,要求运用更先进的管理手段,要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性,西方现代管理思想的发展,31,2,、行为科学早期理论,人群关系理论,梅奥等人进行的“霍桑试验”,企业的职工是“社会人”,满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提高生产效率的关键,企业中实际存在一种“非正式组织”,企业应该采用新型的领导方法,“行为科学”学派,32,3,、行为科学学派的主要理论,需要层次理论：,“行为科学”学派,尚未满足的需要,需要的满足,为目标所驱使的行为,激励过程图,33,3,、行为科学学派的主要理论,马斯洛的需要层次理论：,“行为科学”学派,生理,需要,安全,需要,感情和归属的需要,自我实现的需要,受人尊重的需要,34,3,、行为科学学派的主要理论,双因素理论：,保健因素：,当它低于一定水平时，会引起职工的不满；当它得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。,“行为科学”学派,企业的政策与行政管理,监督,与上级的关系,与同事的关系,与下级的关系,工资,工作安全,个人生活,工作条件,地位,35,3,、行为科学学派的主要理论,双因素理论：,激励因素：,这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满,“行为科学”学派,工作上的成就感,受到重视,提升,工作本身的性质,个人发展的可能性,责任,36,“行为科学”学派,自我实现的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,生理的需要,保健因素,激励因素,激励因素,保健因素,保健因素,马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图,马斯洛的需要层次理论,赫茨伯格的双因素理论,37,3,、行为科学学派的主要理论,X,理论和,Y,理论：,“行为科学”学派,员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作,以自我为中心，漠视组织要求,只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性,员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标,员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作,员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺,一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任,绝大多数人都具备做出正确决策的能力,X,理论,Y,理论,38,、行为科学的主要理论,Z,理论（,威廉,大内,）,企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的,上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作,实行个人负责制,“行为科学”学派,39,、行为科学的主要理论,Z,理论（,威廉,大内,）,上下级之间关系要融洽,对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验,相对缓慢的评价与稳步提拔,控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规,“行为科学”学派,40,、“管理科学”学派的特点,生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准,使衡量各项活动效果的标准定量化,依靠计算机进行各项管理,特别是强调使用先进的科学理论和管理方法,“管理科学”学派,41,、数学模型与“管理科学”,按作用可分为：描述性模型和规范性模型,按变量种类可分为：确定性模型和随机性模型,“管理科学”学派,数学模型,描述性模型,随机性模型,确定性模型,描述性模型,随机性模型,确定性模型,42,、系统管理理论的应用,把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统,研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发,企业作为一个系统的构成要素：人、物资、设备、财、任务、信息,“管理科学”学派,43,“决策理论”学派是以统计学和 行为科学作为基础的,“决策理论”学派的主要观点：,管理就是决策,决策分为程序性决策和非程序性决策,“决策”理论学派,44,成功管理的最重要的两条基本原则是,对组织的自豪感,和,其对工作的满腔热情,管理基本的发展方向是：在完善企业及一切公共部门的管理技术的同时，应当更加信任、重视、依靠组织的职工和自己的顾客,对现代管理理论的再思考,45,世纪的管理将是一个不断创新的管理,管理指导思想创新,管理原则创新,经营目标创新,经营战略创新,生产系统创新,企业组织创新,世纪的管理,46,中国官僚资本企业和民族资本企业的管理,我国革命根据地公营企业的管理,全面学习苏联的管理模式,探索中国现代管理模式,十年动乱造成了管理的大倒退,中国现代管理思想的发展,47,第一阶段,(1978,年至,1986,年,),以扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容,第二阶段,(1987,年至,1991,年,),以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权分离为主要内容,第三阶段,(1992,年至今,),以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容,社会主义经济体制改革,48,由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变,由政府管理向民营化管理转变,由首长管理向人性化管理转变,由科学管理向信息化管理转变,由国内管理向国际化管理转化,中国现代管理思想发展新趋势,49,21,世纪的管理将会面临以下四种趋势：,21,世纪管理者面临的挑战,50,管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的,管理学关系图,管理学的研究对象,管理学,企业管理学,学校管理学,其,它,工会管理学,监狱管理学,军队管理学,行政管理学,新闻管理学,科研管理学,医院管理学,企业,学校,其它,工会,监狱,军队,政府,新闻机构,研究所,医院,普通原理,专门原理,社会组织,51,本书的结构,总 论,决,策计划,组,织,领,导,控,制,创 新,