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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,人际关系管理,人是生产力中最活跃的要素。,1924年-1932年，美国哈佛大学教授梅奥在西方电器公司霍桑工厂进行了一系列实验，即著名的“霍桑实验”，实验得出三个结论,（1）工人是社会人，而不是经济人；（2）企业中存在非正式组织；（3）企业领导必须满足员工的社会需要，通过提高员工的满足程度来提高士气，进而实现企业目标。从而创立人际关系学派。,需要层次论,内容提要,人与人际关系,意义,影响人际关系的因素,怎样加强人际关系管理,认识你自己。？！,二、意义,提高组织效率,愉悦自己,构建社会主义和谐社会的需要,三、影响人际关系,距离远近,交往频率,观念的相似形,兴趣爱好的一致性,四、怎样加强人际关系管理,从“人”自身,从组织方面,沟通：教化与法律,加强自身修养：德、才、学、识,从组织方面,加强企业文化建设；,规范薪酬体系；,强化执行,人际关系管理与庸俗关系学的关系,人际关系管理既是一门科学，也是一门艺术。,与您一同创造,贵公司发展史上的奇迹,德信诚,