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管理学复习
判断：
1.管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。
2.效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。
3.新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。
4.主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。
5.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织
6.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。
7.目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。
8.不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题
9.综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。
10.规模越小的企业其管理幅度也就越小
11.“理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。
12. 信息手段越先进，配备越完善，主管人员的管理幅度就越大
13.在紧急情况下，专制式的领导是必要的。
14.分权式的领导总比独裁式的领导更有效。
15.有效的领导方式与环境和个性无关
16.领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。
17.在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。
18.双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。
19.依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素采起激励作用。
20.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
21.挑战性工作属于双因素理论中的保健因素
22.根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
23.非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。
24.非正式沟通是正式沟通的重要补充形式
25.反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。
26.控制过程一般可以分为三个步骤：a.衡量实际绩效；b.将绩效与标准进行比较；c.采取行动来纠正偏差。
27.规章制度是计划的一种表现形式。（ ）
28.例外情况原理是指主管人员越不将注意力集中在例外情况下，控制工作就越有成效。 ( )
29.费德勒把影响领导有效性的环境因素归结为任务结构﹑上下级关系和奖罚制度。（ ）
30.控制的最后一步是用标准衡量绩效。（ ）
31.管理者的技能主要包括技术技能，人际技能和领导技能。（ ）
32.规模越大的企业其管理幅度也就越大（ ）
33.根据管理方格图理论，1.1型是最差的领导方式。（ ）
34.外界环境变化越大，企业越宜集权，以提高企业的适应能力。（ ）
35.麦格里格的X理论属于经济人假设，而Y理论则属于社会人假设。（ ）
36.巴纳德认为，管理者的权威是来自上级的授予。（ ）
37.工资属于双因素理论中的激励因素。 ( )
38.在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。（ ）
39.一个企业的同行属于它的一般环境。（ ）
40.全通道式沟通的组织中的集中化程度及主管领导的预测程度均很低。（ ）
41.计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关。（ ）
42.群体决策比个人决策效果好（ ）
43.管理方格论中，9.9型管理是通过保持必需完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能。( )
44.管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种反馈控制。（ ）
45.管理者的技能主要包括技术技能，人际技能和领导技能。（ ）
46.勤温以权力定位为变量，把领导方式分为三种，其中民主型领导是将权力定位于员工个人手中的领导方式。（ ）
47.在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。( )
48.领导者对部下有影响力，全靠手中的权力，拥有权力才能有影响力，权力越大，影响力越大。 ( )
49.管理效果是指“做正确的事”。( )
50.控制工作力度越大、越严格，越能保证计划的实施。( )
51.通货膨胀因素是企业的一般环境。( )
52.根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由最高一级的需要所决定的。( )
53.企业战略决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。( )
54.一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。( )
55.组织的政策是组织设计的权变因素之一。( )
56.当产品市场增长率低而市场占有率高的时候可以判断它为金牛类产品。（ ）
57.从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（ ）
58.影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。 ( )
59.费德勒把影响领导有效性的环境因素归结为任务结构﹑上下级关系和奖罚制度。（ ）
60.直线型组织结构的优点是管理实行了专业化分工。（ ）
61.因为决策结果往往难以确定，所以决策不需要明确的目标。（ ）
62.因为决策结果往往难以确定，所以决策不需要明确的目标。（ ）
63.程序是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。 ( )
64.费德勒把影响领导有效性的环境因素归结为任务结构﹑上下级关系和奖罚制度。（ ）
65.控制的最后一步是用标准衡量绩效。（ ）
66.管理者的技能主要包括技术技能，人际技能和领导技能。（ ）
67.规模越大的企业其管理幅度也就越大（ ）
68.根据管理方格图理论，1.1型是最差的领导方式。（ ）
69.直线型组织结构的优点是管理实行了专业化分工。（ ）
70.反馈控制的最大缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，因此没有必要进行反馈控制。（ ）
72.报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。（ ）
73.报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。（ ）
74.根据管理方格图理论，9.9型是最差的领导方式。（ ）
75.外界环境变化越大，企业越宜集权，以提高企业的适应能力。（ ）
76.麦格里格的X理论属于经济人假设，而Y理论则属于社会人假设。（ ）
77.企业生产计划的制定不属于战略性决策。（ ）
78.规章制度是计划的一种表现形式。（ ）
79.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 ( )
80.费德勒把影响领导有效性的环境因素归结为任务结构﹑上下级关系和奖罚制度。（ ）
81.控制的最后一步是用标准衡量绩效。（ ）
82..从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（ ）
83.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。（ ）
84.管理中的统一指挥是指一个组织对目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。（ ）
85.外界环境变化越大，企业越宜集权，以提高企业的适应能力。（ ）
86.组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。（ ）
选择题
1.将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ ）职能。
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制
2.某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题。
A.计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能
3.根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（ ）角色。
A.监听者 B. 联络者 C. 传播者 D. 发言人
4.法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，在计划、组织、控制、领导、协调五个职能中，（ ）职能是法约尔没有提到的。
A. 计划 B. 组织 C. 控制 D. 领导 E. 协调
5.提出十四项管理原则的是（　　）
A、泰勒 B、福利特 C、法约尔 D、孔茨
6.有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于（   ）。
A、X理论   B、Y理论   C、自我实现人假设理论   D、社会人假设理论
7.关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（ ）
A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响
B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足
C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔
D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。
8.权变理论是根据（ ）的观点提出来的。
A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人
9.非确定型决策的问题的主要特点在于（ ）
A. 各方案所面临的自然状态未知 B. 各自然状态发生的概率未知
C. 各方案在各自然状态下的损益未知 D. 各自然状态发生的概率已知
10.乐观决策原则的理论基础是（ ）
A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生
B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生
C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生
D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生
11.在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（ ）
A、尽可能量化企业目标 B、尽量减少目标数量
C、目标期限应以长期目标为主 D、期限适中
12.过渡集权的弊端是（ ）
A. 降低组织的适应能力 B. 降低决策质量和员工的工作热情 C. A+B D. 降低生产能力
13.某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖3个车间，每个车间设车间主任一名，每个车间由3个作业组构成，每个作业组由3名工人组成，设组长1名。对于这样的企业，其厂长的管理幅度为：( )
A、3人 B、9人 C、12人 D、27人
14.某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（ ）
A. 按职能标准划分部门 B. 按产品划分部门 C. 按地区划分部门 D. 设立矩阵组织
15.没有反映出管理专业化分工的组织结构为（ ）
A. 职能型结构 B. 直线制结构 C. 事业部制型结构 D. 矩阵型结构
16.事业部制的主要不足在于（ ）。
A. 不利于调动下层的积极性
B. 不利于灵活调整经营策略
C. 易造成事业部之间无效的内部竞争 D. 不利于企业发展壮大
17.组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据？（ ）
A. 组织战略 B. 组织政策 C. 组织环境 D. 组织所处的发展阶段
18.某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常常被称为（ ）
A.矩阵制 B.“斯隆模型” C.职能制 D.网络结构
19.从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（ ）
A. 采取集权领导注重完成任务 B. 注重和谐的人际关系
C. 注重组织目标的达成和对职工的关心 D. 充分发挥激励作用
20.领导者的风格应当适应其下属的风格,领导者的行为应当随着下属的"成熟度"的不同做出相应的调整。这一观点出自什么理论? （ ）。
A、领导特质理论 B、领导行为理论
C、领导生命周期理论 D、三种需要理论
21.属于领导者个人的权力的是（ ）
A. 强制权 B. 奖励权 C. 专长权 D. 法定权

22.需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（ ）
A.生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要
B.安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要
C.自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要
D.生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要
23.比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”，属于激励因素的是（ ）
A. 自我实现与自尊需要 B. 社交需要与安全需要 C. 生理需要与安全需要 D. 自尊与社交需要
24.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ）
A. 目标效率高低是激励是否有效的关键
B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键
C. 存在着负效率，应引起领导者注意
D. 应把目标效率和期望概率进行优化组合
25.根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力量的情况是（ ）
A、期望值低，效价也低 B、期望值低，效价高
C、期望值高，效价也高 D、期望值高，效价低
26.促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（ ）
A. 目标价值 B. 实现目标的可能性 C. 前两者的乘积 D. 前两者之和
27.某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释？（ ）
A. 期望理论 B. 公平理论 C. 需要层次理论 D. 强化理论
28.某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（ ）
A. 双因素理论 B. 期望理论 C. 公平理论 D. 强化理论
29.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ ）
A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.忽视
30.独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（ ）
A. 自上而下 B. 自下而上 C. 横向交叉 D. 非正式沟通
31.某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予报销来回车票。通过这种报告而提供信息是一种：( )
A、正式沟通 B、下行沟通 C、上行沟通 D、平行沟通．
32.在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（ ）。
A. 链式沟通 B. 环式沟通 C. 轮式沟通 D. 全通道式沟通
33.一个企业的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为（ ）
A. 环式 B. Y式 C. 轮式 D. 全通道式
34.对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（ ）
A.Y式沟通网络。 B.全通道式沟通网络。
C.轮式沟通网络。 D.环式沟通网络。
35.一般而言，预算控制属于（ ）
A. 反馈控制 B. 前馈控制 C. 现场控制 D. 实时控制
36.为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（ ）
A. 应该有弹性，以适应情况的变化
B. 越高越好，从严要求
C. 一旦制定便不能改动
D. 应尽量具体，最好用数量来表示
37.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是：（ ）
A、均为事前控制。
B、均为事后控制。
C、①事前控制，②同步控制，③、④事后控制
D、①、②事前控制，③、④事后控制。
38.以下行为中不属于企业伦理表现的是（　　）
A、治理污染 B、定期或不定期培训员工
C、为顾客提供售后服务 D、开发新产品
问答题
领导的四分图理论的主要内容。
信息沟通的类型。
反馈控制与前馈控制。
直线参谋制？其特点如何？
公平理论的主要内容
简述法约尔的一般管理理论的要点。
领导理论一般分为哪几类？简述它们的主要观点。
简述组织设计的基本原则。
简述控制的基本程序。
简述计划的表现形式
决策的分类
目标管理的原理和作用
事业部制组织机构的内涵及其优缺点
管理者应如何对待非正式沟通？
公平理论的主要内容。
提高控制的有效性。
沟通的障碍及克服
激励的原则
问答题
某企业计划生产一种新产品，对未来三年的市场预测资料如下：现有三个方案可供选择：即新建一车间，需要投资140万元；扩建原有车间，需投资60万元；协作生产，需投资40万元。三个方案在不同自然状态下的年收益值（万元）如表，试利用以下的决策方法选择最优决策方案。
1、乐观准则
2、后悔值准则
自然状态

方案 市场需求
高需求 中需求 低需求
新建 170 90 -6
扩建 100 50 20
协作 60 30 10
某企业生产某产品的固定成本为600万元，单件可变成本为150元，产品零售价为180元。试求其盈亏平衡点时产量和目标利润为30万元时的产量。如果企业产销量达到22万件，该企业的实际利润（或亏损）是多少？
某企业计划生产一种新产品，有两个方案可供选择，一个是新建一条生产线，需要投资100万元，投产后销路好时年利润为40万元，销路差时则要亏损10万元；另一个是改造现有生产设备，需要投资30万元，投产后销路好时年利润为20万元，销路差时仍可获利10万元。根据市场预测，在今后5年内该产品销路好的概率为80%，销路差的概率为20%，试画出决策树选择行动方案。