学生干部礼仪讲座.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,学生干部礼仪,陈 洁,1,2021/3/20,当代大学生良好的精神风貌,一、要适应挑战变化,1、青蛙效应,2、跳蚤变爬蚤,3、老鼠与米缸,二、要有良好的综合素质,热情、主动、有礼、规范,2,2021/3/20,据调查表明，,用人单位最看重大学生的职业素质中前,5个指标分别是：(1)专业知识与技艺；(2)敬业精神；(3)学习,意愿高、可塑性强；(4)沟通协调能力；(5)基本解决问题能力。,其中在用人单位最看重的指标中列第二位的“敬业精神”，被用人,单位视为大学生最欠缺的首位要素。其次，大学生的“沟通协调,能力”、“基本的解决问题能力”，也被用人单位视为大学生最欠,缺的指标(仅次于敬业精神)。这表明，大学生素质培养，特别是,工作态度、职业道德和职业操守，以及人际关系的处理等十分重,要，正如海克曼教授所指出的，非认知技能的培育问题是当前高,等教育中的一个突出问题。,学习礼仪的重要性,3,2021/3/20,古今中外有关礼仪的名人名言,中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。,礼仪是最高自然秩序、文化之总和、法度之通名。,不学礼，无以立。（孔子）,礼者，人道之极也。（荀子）,人无礼不生，事无礼不成，国无礼则不宁（荀子）,礼仪、道德、法律是人生幸福的三大守护神,礼仪是人际关系的通行证。,礼仪是一张无需介绍的名片,。,生活里最重要的是有礼貌,它比最高的智慧,比一切,学识都重要。（西哲赫尔岑）,教养体现细节 细节展示素质 细节决定成败,4,2021/3/20,礼仪概述,一、礼仪的含义,1,、概念：,礼仪是一定社会的人们约定俗成、共同认可的律已敬人的行为规范和准则。(理论上),礼仪是一种表达方式，背后蕴藏着我们的思想、修养和内涵，直接影响着我们的言谈、行为举止、风度和仪容。(通俗意义上),2、宗旨：,礼仪的宗旨是使大家都感到舒适。,5,2021/3/20,二、礼仪的原则,1、真诚的原则（言行一致、表里如一）,2、尊重的原则（尊重是礼仪的情感基础）,3、遵守的原则（每个成员的责任和义务）,4、自律的原则（已所不欲，勿施于人）,5、适度的原则（要把握分寸，自然得体、不卑不亢）,6、宽容的原则（严于律已，宽以待人）,三、礼仪功能,1、信息传递,2、感情交流,3、行为调节（印象整饰）,6,2021/3/20,塑造让你人气急升的个人形象,一、,何为形象：,外界对个人的印象与评价,二、,形象的构成：,知名度和美誉度,三、,形象的重要性：,宣传、效益、服务、生命,四、,形象设计的原则,：角色定位准确（认识自己）,五、,个人形象与专业形象,六、,个人形象的内容：,思想识别、行为识别、视觉识别,（仪容、仪态、仪表、言谈、举止）,七、,首轮效应,你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象,7,2021/3/20,第一节：仪 容,一、仪容礼仪的概念：,仪容礼仪是能给人良好知觉的容貌、外表等。,二、大学生的仪容要求：,整齐、清洁、合乎身份,三、仪容修饰的基本常识与技巧,（一）仪容的中心-头发,1、保持头发的清洁与健康,2、发型修饰,3、兼顾发型的美观与方便,8,2021/3/20,（二）仪容的重点-美容化妆,（三）保护好第二张脸-手,（四）护颈,（,五）不容忽视的细节,头皮屑；鼻毛长出；腋毛外露；口气；眼镜清洁；牙缝清洁；穿拖鞋；涂指甲油,9,2021/3/20,第二节:仪 态,一、仪态礼仪的定义：,有良好知觉的姿势和动作的美，是人体具有造型因素的静态美,和动态美。,二、基本举止仪态（见图一）,（一）站姿,1、总体要求：,“立如松”-端正、挺拔、优雅,2、基本要领：,头顶上悬、脖颈挺直、下颌微收双目平视前方、,面带笑容，挺胸立腰沉肩，两臂放松自然垂于体侧，两腿并拢,立直，略为收臀，身体重心落于前脚掌，脚尖分开25度左右。,3、男女不同的优美站姿、手位等、实践练习,（二）坐姿,1、总体要求：“坐如钟”-庄重、文雅、得体、大方,2、基本要领：,10,2021/3/20,（1）入座：,（2）坐态,（3）起座,（三）走姿（步态）,1、总体要求：,“行如风”-协调稳健、轻盈自然、有节奏感,2、基本要领：,上体正直，抬头，下巴与地面平行，两眼平视前,方，面带微笑，腰部收紧，步伐稳健，步履自然，要有节奏感，,两手前后自然协调摆动，跨步均匀。,（四）其他动作姿态,低处拾物：高低式、交叉式（见图二）,上下楼梯：靠右行，女士优先、客人优先,搭乘轿车：上下车以及车内的次位顺序（见图三）,进出电梯礼仪,11,2021/3/20,乘电梯的礼仪,1,、等电梯时：不要站在正面以免防碍他人，进入后，应当往里面走，靠墙站，留出空间。,2,、不要在电梯里打闹或高声谈笑,3,、不要急于关门，确定没人进入，门会自动关闭,（,1,）、进：主人先进,（,2,）、出：让客人先出电梯,使用洗手间的卫生习惯，方便他人,递接物礼仪：“安全、便利、友好、尊重,应双手递物，双手接物，礼貌用语,若尖利物品，要将尖头朝着自己（见图二）,文件、名片等都要将正面对着接物一方,*安全、便利、尊重、友好原则,12,2021/3/20,规范站姿、坐姿图示,13,2021/3/20,蹲姿、递物等图示,14,2021/3/20,上下车及车内次位排序,专职司机,上下车：,上车：,下车：,女士上下车,司,3,1,2,15,2021/3/20,会谈时的位次排序,会谈桌,门,会谈桌,门,16,2021/3/20,车内座位排序,主人自驾车时,。,1,主,2,3,17,2021/3/20,会议主席台位次安排,贵单位内部开会,请你给主席台上的人来排位,18,2021/3/20,客,客,客,客,客,客,1,2,1,6,4,2,5,3,3,4,5,6,圆形宴会桌上的位次排法,(,一,),19,2021/3/20,迎送礼节,迎三送七,情感表现,规范性,协调性,修养性,文化性,细节性,20,2021/3/20,名片礼仪,With compliments of,谨赠,递送顺序原则及其启示,递送方式及其启示,外交学院,文泉,外事办公室副主任,电话,:010-6832.2999,地址,:,北京展览路,24,号,电邮,:,名片设计（内容）,名片色彩选择,名片是不可以一字排开摆放在桌上？,名片上未标手机，是否可请对方写上？,21,2021/3/20,仪 表,一、仪表礼仪的定义：,有良好知觉的服饰等,二、服饰搭配技巧,（一）根据时间、地点、场合的变化选择服装,“,TPO”,原则,（二）色彩搭配合理,（三）符合身份（社会角色、专业形象）,（四）扬长避短，不张扬,（五）遵守惯例,三、大学生的着装要求,1、日常以休闲为主,2、特定场合体现文化层次与风貌,22,2021/3/20,四、饰品的选择与佩戴,（1）点到为止，恰到好处（不多于三件、同质同色）,（2）扬长避短、显优藏拙,（3）突出个性，不盲目模仿,（4）懂得寓意，避免尴尬,周恩来在南开大学读书时的“纸镜”,面必净、发必理、衣必整、钮必结、头宜正、肩宜平、,胸宜宽、背宜直、气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜庄。,饰品等,23,2021/3/20,语言谈吐,一、言谈的类型,（一）正式,（二）非正式,二、言谈的主要语言形式,（一）有声语言,（二）无声语言：体语为主,1、表情语,人类最美好的语言-微笑,（1）微笑的礼仪规范,真诚、适度、适宜,（2）练习办法,2、目光语,24,2021/3/20,一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是,无穷无尽的（泰戈尔）,（1）目光的礼仪规范,目光的注视时间,目光的注视位置（公务注视区间、社交注视区间、亲密）,目光应自然有神,敢于正视对方,（2）实践和练习,25,2021/3/20,（3）礼仪距离（120-360间）,（4）公共距离（360以上）,4,、手势语,语言谈吐,3、界域语,（1）亲密距离（50厘米内）,（2）常规距离（50-120间,）,（1）使用手势的要求,准确、规范、适度,（2）与人交往的手势的含义,（3）手势的禁忌,26,2021/3/20,手势,如果说眼睛是一个人心灵饿窗口，那么可就是人心灵的触角和指向。“手是第二张脸”，手势做得得体，会给交际形象增辉。,常用手势的注意点,1,、与客人谈话时，要给人一种含蓄，优雅而彬彬有的感觉，故手势不宜，动作不宜过大。,2,、在介绍他人或为某人引路，指示方向时，做手势应该注意掌心向上，手指自然并拢，手臂伸平，以关节为轴，指示方向,3,、切忌伸出食指来指点他人,4,、在谈到自己时不要用拇指指自己鼻尖，而应该用手掌轻按自己左胸。这显得端庄，大方，可信,27,2021/3/20,（三）类语言,（有声而无固定语义的词）,三、言谈礼仪,（一）言谈的基本要求,1、态度要真诚,2、语言要文明,3、神态要专注,（二）言谈的语言技巧,1、接近对方的技巧,善用问候与寒喧,2、闲谈的技巧,不等同于胡谈、瞎谈、乱谈,3、赞扬的技巧,4、说服的技巧,言谈礼仪,28,2021/3/20,先肯定后否定，以数据讲话、以事例服人，通过对比，,说服对方,（三）聆听的艺术,1、专注有礼,2、呼应配合,3、正确判断（您的意思是说）,四、演讲的礼仪,（一）演讲的特点：,1、在声音上,2、在内容上,应当言之有物、有的放矢，一般采用开场白、,正题、结束语三部分构成,29,2021/3/20,3、在语言上：,生动、形象、幽默、风趣；可以多用举例证、打比方、,名言警句等,4、在表情和动作上：,表情自然、生动；辅以适当手势；不要摇头晃脑等,5、在时间上：,力求点到为止，三分钟左右,“播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，,你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种,命运”（威廉詹姆士）,30,2021/3/20,常见的交往礼仪,交往是一门艺术,工作是不断地与同学、,与领导、与同行沟通和交流的过程,热情、规范、专业、细节、品牌,*模拟场景一：接待客人到学校参观,包括的环节和礼仪要点：,1,、引路：（接待者的位置、手势、配合话语、表情）,2,、上、下楼（接待者位置）,3,、进出电梯,31,2021/3/20,4,、进门（敲门、谁先进）,5,、介绍（介绍顺序、介绍内容）,介绍的国际惯例：让长者先知（尊者有优先知情权）,（,1,）将职位低者介绍给职位高者,（,2,）将年青者介绍给年老者,（,3,）将男性介绍给女性,（,4,）将主人介绍给客人,（,5,）将晚到者介绍给早到者,（,6,）将未婚者介绍给已婚者,注意点：社交场合中，男性与女性地位、年龄相差较大时，应,把女性介绍给男性，但总原则不变。,32,2021/3/20,握手的禁忌：,（,1,）不要用左手同他人握手,（,2,）不要在握手时争先恐后，造成交叉握手,（,3,）不要戴着手套和墨镜与他人握手,（,4,）不要抢先出手同女士握手,（,5,）不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情，有气无力,（,6,）不要扬时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下,（,7,）不要握手后马上揩拭自己的手掌,（,8,）不要拒绝他人握手，特别是女性,（,9,）不要用脏手与他人握手，但必须事先向对方示意声明，并,表示歉意。,（,10,）不要同时同几个人握手。,33,2021/3/20,若干礼仪问题,1,握手有伸手先后的规矩是？,A,、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。,B,、男女同事之间握手，男士应先伸手。,C,、主人与客人握手，一般是客人先伸手。,D,、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。,2,男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？,A.,只扣上边一个,B.,只扣下边一个,C.,两个都扣上,D.,两个都不扣。,3,为他人介绍的规则错误的是？,A,、把女士介绍给男士。,B,、把晚辈介绍给长辈。,C,、把未婚的介绍给已婚的。,D,、把下级介绍给上级。,4,男士全身服装颜色，最好不要超过几种？,A.,一种,B.,两种,C.,三种,D.,四种,5,收到别人的名片时，不可存放在以下哪个位置,A.,上衣口袋,B.,公文包,C.,名片夹,D.,裤子后袋,6,女士皮鞋的彩色及款式应与服装搭配得体和谐，鞋跟以多少厘米为宜？,A.1-2cm B.5-8cm C.3-5cm D.4-6cm,7,与客户通话是语速要适中，没分钟应保持多少个字左右？,A,120 B,140 C,150 D,160,8.,下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？,A,握手的顺序主要取决于,“,尊者优先,”,原则,B,社交场合应由先到者先伸手为礼,C,客人告辞时，应由客人先伸手为礼,D,职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼,34,2021/3/20,9.,正确握手的时长一般为,A,、,3,4,秒,B,、,5,6,秒,C,、,10,秒,D,、,4-6,秒,10.,在介绍两人相识时，总的规矩是,A,、先卑后尊,B,、先尊后卑,C,、先女后男,D,、先男后女,11.,宴会上，为表示尊重，主宾的座位应,A,、在主人的右侧,B,、在主人的左侧,C,、随其所好,D,、视情况而定,12.,在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的才不算失礼。,A,、双眉到鼻尖的三角区域内,B,、上半身,C,、颈部,D,、眼部,13,、坐椅子的时候，一般以坐满椅子的,A,、,1/2 B,、,2/3 C,、,1/1 D,、,1/3,14,、接待来宾时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排来宾坐在什么位置,。,A,、后排右边,B,、司机旁边,C,、后排左面,D,、视情况而定,15,、呈递名片中不正确的说法是,A,、只能用右手呈递,B,、要将名片正面朝向接受方,C,、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中,D,、应用双手呈递,16.,在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在不能补妆。,A,、办公室,B,、洗手间,C,、公共场所,D,、化妆室,17,、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的侧入座，动作应轻而缓,轻松自然。,A,、前侧,B,、左侧,C,、右侧,D.,后侧,18,、电话铃响后，最多不超过声就应该接听。,A,、三声,B,、四声,C,、五声,D.,两声,35,2021/3/20,一些礼仪提示,1,、观看演出应注意,四项要求。,（着装适宜、礼貌入场、保持安静、有序退场）,2,、国际社交公认的“第一礼俗”是,原则。,（“女士优先”原则）,3,、国际上,是常见的见面礼节。（请说出四个以上即可）,（握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼）,4,、西餐席次应遵循,原则。,（女士优先、以右为尊、面门为上、交叉排列）,5,、参加涉外自助餐要注意,礼仪。,（取菜适量、自觉排队）,6,、着装的基本要求是,。,（整洁合体、搭配协调、体现个性、随境而变、遵守常约）,7,、个人仪容有哪些基本要求,（发型得体、面部清爽、表情自然、手部清洁）,8,、现代礼仪的基本特点：（民主、平等、简洁、高效。）,9,、与人交谈选择话题时应注意：（避免涉及对方隐私、忌非议别人、不要捉弄对方让人下不了台、不要反复诉苦。）,36,2021/3/20,9,、礼仪培养的要求是：（加强道德修养、注重个性修养、培养良好的心理素质、丰富的科学文化知识。）,10,、着装的基本要求有哪些？（整洁合体、搭配协调、体现个性、随境而变、遵守常规）,11,、涉外礼仪的原则是：（不卑不亢，入乡随俗、尊重隐私、女士优先。）,12,、构成礼仪的基本要素是：（主体、客体、载体。）,13,、与人交谈的态度应：（神态专注、感情真挚、动作恰当、礼让对方。）,14,、打招呼的方式一般有：,_,、,_,、,_,、,_,四种。（寒暄式、问候式、致意式、致礼式。）,15,化妆是人们在,中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。,（政务、商务、事务、社交生活）,16.,最基本,最日常的公务活动主题是在办公室里进行的,.,办公室虽然只是一小片空间,但其中的礼仪内容却非常丰富,.,基中人与人谈话时注意保持身体距离,通常为。,(1,米左右,),17.,社交,是社会上人与人的交际往来活动,社会交往是联结人类活动的纽带,.,社交包括,三大部分,因此,社交范畴极广泛,内容极丰富,.(,物质交往,精神交往,信息交往,),37,2021/3/20,重要的学校礼仪,请叙述同学间礼仪的应注意哪些事项？,同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。,38,2021/3/20,尊师礼仪有哪些？,学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。,39,2021/3/20,