医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情.ppt

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Logo,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,职业倦怠情景无处不在,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,2/55,职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生身心疲劳与耗竭状态又称“职业枯竭症”。,它是一个由工作引发心理枯竭现象，是上班族在工作重压之下所体验到身心俱疲、能量被耗尽感觉，这和肉体疲惫劳累是不一样，而是缘自心理疲乏。,怎样克服这种职业上倦怠感?重新找,回对工作热情？以最正确状态迎接新,挑战和机遇？,职,业,倦,怠,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,3/55,对工作丧失热情，情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，对周围人、事物漠不关心,1,工作态度消极，对服务或接触对象越发没耐心、不柔和,2,对自己工作意义和价值评价下降，经常迟到早退，甚至开始打算跳槽甚至转行。,3,职业倦怠最常表现症状,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,4/55,A,指没有活力，没有工作热情，感到自己感情处于极度疲劳状态。它被发觉为职业倦怠关键纬度，并含有最显著症状表现,情感衰竭,B,指刻意在本身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽略态度，对工作敷衍了事，个人发展停滞，行为怪僻，提出调度申请等。,去人格化,C,指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验下降，认为工作不但不能发挥本身才能，而且是枯燥无味繁琐事物。,无力感或低个人成就感,职业倦怠普通包含以下三方面,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,5/55,普遍性,1,特殊性,必定性,双重性,2,3,4,一个人长久从事一个职业，日复一日重复机械作业，任何职业都可能发生职业倦怠，工作1年以上白领40%想跳槽,被认为最轻易在助人行业中出现一个情绪性耗竭症状。教师、医护人员高危人群。,职业倦怠是人们就职必定产物，从事任何职业任何人，在其职业生涯任何阶段，都可能产生职业倦怠,职业带给人们倦怠，困扰，更多是人从职业中获益,职业倦怠特征,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,6/55,360,行，行行出状元,每个行业都有自己职业压力，也都存在各种客观风险。没有哪个职业是完全没有风险能够轻松盈利。尤其是一些特殊行业，既要承受严重心理压力，也要面对强度极大体力压力，甚至要付出更多代价。这些职业表面看似风光无限，其实背后付出与辛酸，如鱼饮水冷暖自知。,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,7/55,1、你是否在工作餐时感觉没食欲,嘴巴发苦,对美食也失去兴趣?,A、经常 B、有时候 C、从来不,2、你是否感觉工作负担过重,经常感觉难以承受。或有时感觉喘不过气来?,A、经常 B、有时候 c、从来不,3、你是否感觉缺乏工作自主性,往往只是领导让做什么才做什么?,A、经常 B、有时候 C、从来不,4、你是否定为自己待遇不匹配,付出没有得到应有回报?,A、经常 B、有时候 C、从来不,5、你是否经常在工作时感到困倦疲乏,想睡觉,做什么事儿都无精打采?,A、经常 B、有时候 C、从来不,6、你有没有以为待遇不公,经常有受委屈感觉?,A、经常 B、有时候 C、从来不,职业倦怠小测试,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,8/55,7、你是否在以前一直很上进,而现在却一心梦想着去休假?,A、经常 B、有时候 C、从来不,8、你是否会以为工作上经常发生与上级不和情况?,A、经常 B、有时候 c、从来不,9、你是否以为自己和同事相处不好,有各种各样隔膜存在?,A、经常 B、有时候 C、从来不,10、你是否在工作中碰到一些麻烦事时急躁、易怒,甚至情绪失控?,A、经常 B、有时候 c、从来不,11、你是否对他人指责无能为力、无动于衷或者消极抵抗?,A、经常 B、有时候 C、从来不,12、你是否以为自己工作不停重复而且单调乏味?,A、经常 B、有时候 C、从不,职业倦怠小测试,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,9/55,化茧成蝶您是否有职业倦怠困扰,有些人赞美：护士职业是集,人类心灵之美、行为之善、双手之巧、姿态之柔为一体,，她用爱心、细心、耐心、责任心去抚慰病痛躯体和心灵。,南丁格尔认为：能够成为护士是因为,上帝召唤,，因为人是宝贵，能够照料他人使他康复，,是一件神圣工作,。只有发自内心热爱，才能够把她做好。,护士是天使象征，纯洁而神圣。,熟知,天使蜕变过程,也是历尽艰,辛久经考验,化茧成蝶历程,。,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,10/55,化茧成蝶您是否有职业倦怠困扰,假如你出现了上述“症状”，说明你已面临职业倦怠危机。,职业倦怠是,应激源,存在下一个,应激反应,。经常作祟于职业心态，影响工作、生活。,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,11/55,医护人员职业倦怠,我,省一家三甲医院关于,医护人员职业倦怠情况调查,，在一千多人样本中，有1/3存在职业倦怠问题，主要表现在焦虑、抑郁、人际关系敏感等方面。其中，医生与护士相对其它职业都有较高分值，即存在各种倦怠及心理问题。,其中，护士较医生压力更大；女性比男性更多职业懈怠；高学历者面临更大升职与科研压力，较低学历者更轻易产生心理健康问题。,“很多医护人员因为繁重工作压力和重复呆板生活模式，经常会陷入一个厌恶心理，对工作提不起兴趣，”吉林一所大学校长认为，学会自我调整，从工作、家庭两点一线生活圈子里跳出来，发展自己兴趣兴趣，定时给自己休个假，才能调整这种职业倦怠心理。,医护人员职业倦怠,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,12/55,医护人员职业倦怠,另外据中国人力资源开发网一份“工作倦怠调查汇报”显示，35%、32%与45%被调查者拥有情绪耗竭、无效感与非人性化指数。其中，40%被调查者能够归入职业倦怠综合征患者行列，认为“在工作中不能得到自我提升”“工作缺乏挑战性”“职业负担过重”百分比分别达20.9%、40.7%、76.6%。,医护人员职业倦怠,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,13/55,护士心理健康情况研究,曾有些人对425名护士进行了问卷调查，包含了解护士职业倦怠水平、工作负荷等内容，结果显示：,48.7%护士有职业担心感，55.1%有负荷感，职业倦怠水平高于其它职业人群。护理成为真正“高危工种”。,英国于1991年对抢救中心1800名护士调查显示,护士承受较高程度压力,产生了身体、心理行为方面问题,其中64%感到头痛,62%有睡眠障碍,30%有肠道疾病,30%体重增加,心理压力症状也很显著,82%有疲乏感,67%心情不好,58%有挫折感,49%有焦虑;1/3护士反应压力使他们易于发生工作事故，29%轻易被激怒,42%人际关系不良。,即使研究者对护士心理健康情况研究角度和出发点有所不一样,但结论都表明护士心理健康问题比较突出。,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,14/55,01,02,04,05,06,03,职业,倦怠,工作环境,人格特征,角色压力,工作负荷,社会原因,应对方式,护士职业倦怠影响原因,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,15/55,人们对护士寄予厚望，但在实际工作中面对饱受疾病折,磨心理状态不一样、文化层次不一样病人，护士并不能满足有,病人每一个期望，此时，有护士难免会感到工作有压力,或有所失望。抢救病人时，首先需要护士抑制个人情感,，理智地去抢救病人；另首先，在抢救中必须有一定情,感投入和情绪表现，两方面须保持恰当平衡，才能为病人,、家眷和同事所接收。护士期望自己能成为人们心目中真正,“白衣天使,”,，所以工作勤奋、努力。然而人们对护理工,作主要性认识不足，独尊医疗，不认可护士价值，为病,人付出辛劳劳动，不能得到充分必定和赔偿，再加上本身发,展机会少，职称晋升、进修深造、福利待遇等问题上不平,衡性，造成护士心理失落感、压抑、不平衡，直接影响护士,心身健康。,护士职业倦怠影响原因,社会原因,01,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,16/55,护士职业倦怠影响原因,02,人格,特征,人格特征是职业倦怠一个不可忽略影响原因，在同一工作环境中，管理相同、教育和经验背景相同个体对相同压力源通常有不一样反应，这说明含有一些人格特征人轻易成为工作倦怠高发群体。倔强、低自尊、外控性、神经质、A型性格、感觉型以及采取逃避型应激策略人会表现出较高工作倦怠。,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,17/55,03,应对方式,护士职业倦怠影响原因,人们碰到压力时常产生焦虑、沮丧等情绪。当护士面对职业压力应对时，首先要认可面对这些负性情绪，然后进行合理分析、排解，并采取恰当方法处理好自己情绪。采取主动行动，寻求外界支持，直接面对并处理问题，可缓解情绪疲惫感及工作冷漠感，也可增加护士个人成就感，有利于提升心理适应能力；反之，采取消极、逃避方式会加重身心耗竭。,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,18/55,04,工作负荷,护士职业倦怠影响原因,在影响职业倦怠原因方面，许多研究结果支持人们通常观点，即倦怠是工作超负荷反应。,在市场经济体制下，人们对医疗卫生服务需求日益增加，而护士显著不足（孕产假），致使护士频繁倒班，搅乱人正常生理节律，脑力和体力支出超出本身承受能力。护理任务重，实施抢救多。既要独自完成繁重工作，又担心病人出意外，造成心理高度担心和身体疲乏，护士病假率亦随之增高，使在岗护士数量短缺，工作量更为加重。,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,19/55,护士职业倦怠影响原因,05,角色压力,角色冲突与角色含糊（也称为角色压力）都是影响护士职业倦怠原因，即角色压力水平越高，护士职业倦怠水平越高。临床工作职责不明确造成护士从事大量非护理性工作。同时,护士也是社会家庭组员组成者，面临工作与家庭双重压力。工作中负面感受有时会影响家庭生活友好气氛，同时，因家庭责任和家务琐事则会消耗护士部分精力。假如二者不能维持良好平衡，就会形成矛盾，成为应激源。良好家庭关系是护士缓解工作中应激主要社会支持起源，工作成就又是维持良好家庭生活主要原因。所以工作与家庭关系既是一个潜在应激源，又是应激反应主要调整原因,。,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,20/55,护士职业倦怠影响原因,06,工作环境,医院是一个特殊公共场所，护士面正确是心理生理不健康人，体会是抑郁悲伤负面情绪，而且，病人家眷带有教强负面情绪，轻易将对医院及其它部门怨气发泄到护士身上。护士还要经常面对针刺伤，接触化疗药品，传染病等这么不安全原因。这么环境也加剧职业倦怠发生。,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,21/55,护士职业倦怠影响原因,其它原因：,职业风险,法律责任,职业风险,复杂人际关系,睡眠紊乱,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,22/55,应激源强度高环境,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,23/55,近年来职业“,医闹,”出现,集体闹事要赔偿,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,24/55,A,B,C,在心理上表现为焦虑、压抑、迷惑、急躁、疲劳、注意力分散，自信心不足,在生理上主要症状是心率加紧、血压升高、肠胃失调、身体疲劳、心脏疾病、呼吸问题、汗流量问题、皮肤功效失调、头痛、睡眠不好等,在行为上症状为拖延和防止工作，表现和生产能力降低，工作完全破坏，同时高强度工作压力使护士产生工作疲惫感，对患者漠不关心,护士职业倦怠危害,危害,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,25/55,减压不是护士个人事,医院管理者,护士个体,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,26/55,管理者支持系统,保持良好人际关系,护士,满意,创造条件提升,护士收入,为护士创造良好工作环境和条件，丰富其业余生活，组织多项活动,努力营造平等竞争人文环境，形成激励机制,关心体贴护士心理感受，主动疏导不良情绪，帮助护士提升心理调整能力,加强业务培训,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,27/55,出走倦怠从改变自我心态开始,记者在某职场采访，受防者被问及工作感受时，第一位被访者无精打采回答：,“,做活，从早累到晚，好歹一天工钱还能糊口。,”,第二位被采访者说：,“,从事了这个行业，就得推行职业角色和尽做丈夫、父亲责任。,”,第三位受访者回答是：,”,工作日,一起床，我就迫不及待想早点去单位，因为这一天没有比工作更主要事了，而且我参加工作非常有价值，对社会对他人对自己都非常有意义。,“,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,28/55,职业心态有三种境界：,1.,谋生伎俩，即劳作；,2.,尽责渠道，即从业；,3.,人生乐趣，即事业；,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,29/55,正能量,(,Positive Energy,),唤醒每个人对于护理工作热情！,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,30/55,改变心态：认清我们为何工作？,工作是谋生伎俩，我们都是为了生存而工作。,医院发给你薪水，买断了你工作时间，买断了,你工作能力，所以你必须尽职尽责工作。,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,31/55,改变心态：我们需要高兴工作！,工作摆在那，不论我情不情愿，我都得去做。,假如你不想工作，要么辞职不干，要么闭口不言。,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,32/55,职场内外.,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,33/55,军人也是一个职业,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,34/55,这也是一个职业.,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,35/55,生活,.,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,36/55,放下埋怨学会感恩,(,Gratitude),我应该感恩我能睁开眼睛去上班，这说明我还活着！,我应该感恩我有工作，这让我有存在价值！,我应该感恩我工作忙，这证实我进了一所不错医院！,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,37/55,减压锦囊,1,、生理减压,足够休息,均衡饮食,健康睡眠习惯,定时运动,留心压力引致症状，及早求知,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,38/55,减压锦囊,、心理减压,不要高估或低估自己能力,认识自己限制，强处及弱点,预留时间及空间处理突发事情,面对现实，若不想妥协话先要计算代价,尽可能给自己多点弹性去处理事情,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,39/55,减压锦囊,、工作与学习巧安排,及早调配工作，防止过分负荷,不要拖延，今天事情尽可能今天做完,要有系统，最好能定时清理书桌上东西,创造一个减压环境,多与身边人沟通，减低犯错可能性,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,40/55,减压锦囊,、人际关系,改进和家里人关系,建立较深入情谊,不要说人闲话,不要凡事都应允,适当地宣泄愤恨感觉,保持幽默感,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,41/55,减压锦囊,、善用闲暇,忙碌工作之间要作稍事休息,安排自己喜欢娱乐,培养兴趣,培养对艺术兴趣,享受拥有一切，不要等到退休才做,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,42/55,减压锦囊,、培植灵性,感受大自然,观赏生命微小事物,定下人生目标,放远目光，不要过于介意此刻得失,建立一些较具永恒价值东西,培育及发挥自己灵性一面,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,43/55,放松方法是以一定暗示语集中注意，调整呼吸，使肌肉得到充分放松，从而调整中枢神经系统兴奋性方法,渐进性放松,呼吸练习,沉思,四、,惯专心理减压放松技术,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,44/55,放松方法之一：渐进性放松,渐进性放松是一个简单系统放松方法，它能够放松你从头到脚趾全部肌肉，或者更准确地说，是从脚趾到头，下面是操作步骤：,找一个舒适地方（地板或床上）躺下，双脚分开，手臂伸平，手掌向上,做,5,次深呼吸，伴随每一次呼吸想象你正深深地陷进地板,(,或床,),里,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,45/55,放松方法之一：渐进性放松,系统地感觉和放松你肌肉，一次一组肌肉，从脚开始，再到肩膀、脖子、头，最终到脸,假如你愿意，想象你处于一个令人愉快地方，在云彩上、沙滩上、不论什么地方都能够,做,10,次深入深呼吸结束,在平静室内进行这种锻炼,5,15,分钟,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,46/55,放松方法之二：呼吸练习,应激和焦虑使得肌肉担心、呼吸变快变浅，这种胸式呼吸不能提供最正确气体交换，而且轻易疲乏。深呼吸有利于我们镇静下来，还有利于为我们大脑提供氧气,用,1,到,2,次深呼吸开始，鼻子吸气嘴巴呼气，记住在每一次呼吸结尾，要把最终一点气都挤出来，这将在随即有利于你吸入更多氧气。,进行几次深深腹式呼吸之后，你应该感觉愈加清醒和镇静,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,47/55,放松方法之三：沉 思,沉思是有意放松。选择一个平静地方、选择一个适当时间、找一个舒适位置，不过不要躺下（那样太舒适）,闭上双眼，深呼吸，注意集中几分钟时间以腹式呼吸为中心,从脚到头深部放松，伴随每一次呼吸将压力释放,迟缓呼吸时，每一次呼吸将思想集中在一个单词或短语上,让你头脑漫游，观察你思想，让它随意释放。超越你有意识思想，抵达一个安宁境界，慢慢你会剥去应激表层，完全进入到一个深深意识放松状态,防止出现焦虑，不论你正在做什么都是正确，保持一个主动状态很主要，不要去考虑是否成功、是否进行着正确沉思。,当初间到时（能够看表），起来之前平静地坐几分钟。,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,48/55,自我压力管理,利用适合自己减压方法：,在工作之外,注意培养个人兴趣和兴趣,参加单位或集体组织社团活动。,保持健康生活方式,养成舒畅、愉快精神状态,如天天适量运动,确保均衡营养和充分睡眠等,正确对待情感。,自我情绪发泄应寻求适当路径,在面临压力时,可经过听音乐、画画、看书等方式寻求适当处理方法,建立亲人、朋友、同事等支持系统,寻求可倾诉对象。,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,49/55,图形测验,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,50/55,图形一,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,51/55,图形二,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,52/55,结论：怎么看与他人无关,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,53/55,与君共勉,我们不能改变生命长度，但我们能够选择生命宽度。我们不能左右天气，但我们能够改变心情。我们不能改变容貌，但我们能够展现笑容。我们不能控制他人，但我们能够掌握自己。我们不能预知明天，但我们能够利用今天。我们不能样样胜利，但我们能够事事尽力。愿大家都能以主动主动心态来面对每一天,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,54/55,医疗护理职业倦怠之正能量唤醒每个人对于医疗护理工作的热情,55/55,