管理学精要第一章.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,*,考核方法,参与：,30%,案例分析（小组）：,40%,商业模型（小组或个人）：,30%,管理学精要：国际化视角,（原书第,7,版）,作者：（美）,韦里克,，（中）,马春光,，（美）,孔茨,著,出 版 社：,机械工业出版社,出版时间：,2009-3-1,字数：,版次：,1,页数：,313,印刷时间：,2009-3-1,开本：,16,开,印次：,1,纸张：胶版纸,I S B N,：,9787111264477,包装：平装,作者简介,海因茨,韦里克（,Heinz,Weihrich,）现任旧金山大学全球管理和行为科学教授。他在加利福尼亚大学洛杉矶分校（,UCLA,）获得博士学位并荣获秘鲁利马的圣马丁一第伯利斯大学名誉博士学位分别在加利福尼亚大学伯克利分校和哈佛商学院做过访问学者。他的研究领域包括管理、国际管理和行为科学。韦里克博士先后在亚利桑那州立大学、加利福尼亚大学洛杉矶分校以及奥地利、中国、埃及、法国、德国、中国香港特别行政区、牙买加、科威特、马来西亚、墨西哥、新加坡、瑞士、中国台湾地区、泰国等国家和地区任教。此外，他还是瑞士苏黎士管理研究生院、上海中欧国际工商学院（,CEIBS,）、曼谷秋罗隆高恩大学（,Chulalongkorn,）和北京大学的兼职教授。迄今为止，韦里克博士共出版学术专著,60,多部，是经典之作,管理学：全球视角,（目前已经被译作,16,国文字）和,管理学精要,（同样被译成多种语言）的独家作者。此前，已故的哈罗德,孔茨和西里尔,奥唐奈为合著者。多年来，,管理学,一直是包括中国在内的世界市场上的畅销书。这本书的西班牙语版本在过去的,12,年中一直位居最畅销书榜首。他的另一本专门探讨目标驱动、成功导向管理系统、名为,卓越管理：利用目标管理提高生产率,的专著已经被译作,6,国文字。韦里克博士在美国和其他国家以多种语言在各类期刊上发表了,100,多篇论文，这些期刊包括,人力资源规划,、,系统管理,、,国际管理周刊,、,长期规划,、,欧洲商业评论,（他的其中一篇论文于,l999,年被评为当年优秀论文）以及,高层管理学会,等。韦里克博士是,TOW,矩阵的创始人，这一矩阵是战略制定过程中广泛采用的方法。他目前的研究领域包括如何提高企业和国家的全球竞争力、战略管理、卓越管理和全球化领导。除了从事学术研究韦里克博士在美国、欧洲、非洲和亚洲各国积极参与了管理咨询和组织发展工作。他所从事的管理咨询、企业管理以及教学工作涉及许多公司，包括伊斯曼一柯达公司、大众汽车公司、通用英国汽车公司、休斯飞机制造公司、瑞士,ABB,公司、德国奔驰汽车公司、中国华润公司、广东企业集团（中国）以及马来西亚企业研究所。他多次在美国、欧洲、亚洲和墨西哥等国家和地区作管理学术演讲。此外，他还被推选为国际管理学院院士，这是国际管理学界所授予的最高荣誉。,目录,第一篇全球化管理的理论和实践基础第,1,章管理学：科学、理论和实践第,2,章管理与社会：外部环境、社会责任和伦理道德第,3,章国际管理第二篇计划第,4,章计划精要和目标管理第,5,章战略、政策和计划前提条件第,6,章决策第三篇组织第,7,章组织的性质、创业精神和流程再造第,8,章组织结构：部门第,9,章直级职权、参谋取权、授权和分权第,10,章组织有效性和组织文化第四篇人员第,11,章人力资源管理和选拔第,12,章绩效考评和职业生涯战略第,13,章通过管理人员和组织的发展管理变革第五篇领导第,14,章人的因素和激励第,15,章领导第,16,章委员会、团队和集体决策第,17,章沟通第六篇控制第,18,章控制系统和控制过程第,19,章控制方法和信息技术第,20,章生产率、经营管理和全面发展管理附录,A,计划、组织、人员、领导和控制职能的主要原则或指导方针概述,第一章,管理学：科学、理论和时间,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,6,读完本章后，你应该理解：,管理学的性质和目的。,管理学适用于一切组织机构以及各级层管理人员。,所有管理人员的目的是创造“盈余”。,最佳公司和最受赞扬公司的特点。,信息技术和全球化发展态势。,生产率、效益和效率概念。,管理实践是一门将理论和科学应用于具体情况的艺术。,管理学的演进过程以及近年来对管理学的贡献。,管理理论丛林的性质。,管理学的各种方法、这些方法对管理学的贡献以及他们的局限性。,管理理论和科学的管理过程或经营方法是如何自成体系，并吸取其他方法完善自身的。,管理需要采用系统方法，在实践中还需要考虑环境和情境因素。,管理的计划、组织、人员、领导和控制职能。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,7,管理定义：性质和目的,管理是设计并保持一种良好环境，使人们在群体状态下高效率的完成既定目标的过程。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,8,管理的职能,管理者要完成计划、组织、人员、领导、控制五个管理职能,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,9,不同组织层次的管理职能,本书对经理、高层经理、行政人员和主管人员没有从根本上进行区分。,凡是管理人员都要完成管理职能，然而，不同的管理人员花费在每项管理职能上的时间可能不相同。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,10,各级管理人员履行管理职能所需时间,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,11,管理技能和组织层级,管理人员所需的四种技能分别是：,技术技能,人际交往技能,概念和设计技能,设计解决方案的技能,注：见书第,5,页,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,12,管理人员和组织的目标,企业管理者的目标就是要创造利润。因此，管理人员必须创造一种环境，使员工能够以最短的时间、最少的资金和原材料以及最大的个人满意度来实现群体目标，或使员工能够利用现有的资源，尽可能的达到预期的目标。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,13,生产率的定义,在保证质量的前提下，企业一定时期内投入和产出的比率。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,14,效益和效率的定义,生产率意指与个人和组织绩效相关的效益和效率；,效益是指完成目标的程度；,效率是指以最少资源完成目标。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,15,管理：科学还是艺术？,管理实践是一门,艺术,（,art,），指导这种实践活动的、系统的知识，则可以被称为一门,科学,（,science,）。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,16,最佳和最受赞扬的公司,这些公司：,以行动为导向；,善于了解客户的需求；,促进管理的自主性和创业精神；,通过密切关注员工的需求来提高生产率；,以基于企业领导人价值观而建立起的公司价值理念为动力；,集中精力于自己最擅长的行业；,组织结构简单，人员精干；,因地制宜，集权与分权并举。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,17,信息技术的进步和全球化：,适应,21,世纪的变革,为了确保在,21,实际获得成功，企业必须要充分利用新的信息技术优势，尤其是互联网和全球化。,移动商务，即移动或无线商务的开展。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,18,管理思想的演进和管理分析方法,弗雷德里克,泰勒和科学管理,法约尔：现代经营管理理论之父,埃尔顿,梅奥和,F.J.,鲁斯利斯伯格以及霍桑试验,近代管理思想的贡献者,注：见书,89,页,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,19,泰勒科学管理方法的基本原则,用科学（系统的知识）代替单凭经验的方法；,在群体行动中强调协调以代替不一致；,实现人们的彼此合作以代替混乱的个人行为；,强调工作的产出最大化，而不是限制产出；,全力以赴的培养工人，从而达到他们个人和公司利益的最大化。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,20,法约尔：现代经营管理理论之父,让我们来看一下这些原则：,职权和职责,统一指挥,等级系列,团队精神,法约尔把管理要素视为计划、组织、指挥、协,调和控制五个职能。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,21,埃尔顿,梅奥和,F.J.,鲁斯利斯伯格以及霍桑试验,他们认为，一般来说，生产率的提高是由于一些社会因素，如士气、小组内员工之间的相互关系（归属感）的满意度，以及有效管理（如要求了解人的行为，特别是群体行为），并且通过诸如激励、劝导、领导和沟通等人际关系技能而导致的。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,22,近代管理思想的贡献者,Peter F.,Drucker,Keith Davis,Edwards Deming,Joseph M.,Juran,Peter Laurence,William,Ouchi,Thomas Peters and Robert Waterman,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,23,管理分析方法：管理理论丛林,经验法或案例法；,管理角色法；,权变或因情况而异的方法；,数学的或“管理科学”的方法；,决策理论法；,流程再造法；,系统法；,注：见书第,1113,页,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,24,管理分析方法：管理理论丛林,社会技术系统法；,协作社会系统法；,群体行为法；,人际行为法；,麦肯锡,7-S,结构体系；,全面质量管理方法；,管理流程或运筹法。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,25,管理角色方法,(Henry,Mintzberg,),三种人际关系角色,三种信息传播角色,四种决策角色,注：见书第,14,页,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,26,管理流程或运筹法,管理流程或运筹法把管理学的有关知识同管理人员所作的管理工作结合在一起。,和其他的运筹科学一样，管理流程或运筹法试图将构成管理任务基础的一些概念、原理和方法结合在一起。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,27,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,28,Decision theory,Mathematics,Clinical experience,Psychology,Systems theory,Sociology/social psychology,Sociology/social psychology,投入,-,产出模型,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,29,管理人员的职能,计划,组织,人员,领导,控制,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,30,计划的定义,计划设计师名和目标的选择并决定了完成使命和目标的行动方案，换言之，需要对计划作出决策，即在各种方案里选择未来的行动方案。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,31,组织的定义,组织是管理工作的一部分，旨在建立一个精心策划的、适合企业内部员工配置的角色结构。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,32,人员的定义,人员工作涉及在组织结构中配置人员和保持人员的稳定。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,33,领导的定义,领导是指对员工施加影响，使其对组织和群体的目标作出贡献。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,34,控制的定义,控制是指评定和纠正员工行为和组织绩效的手段，以确保事情的发展符合计划要求。,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,35,管理的系统方法,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,36,国际案例,万向集团的国际化经营战略,2004 H.Weihrich,Chapt.1.Management:,.Science,Theory,Practice,37,