市地税稽查局文明创建总结.doc

-范文最新推荐- 市地税稽查局2007年文明创建总结 近年来，我局在各级文明办的指导和上级组织的支持与帮助下，稽查局领导班子非常重视文明创建活动，反复学习和对照创建标准，围绕以稽查工作为中心，以文明创建为契机，不断提*部员工的素质，提高管理水平和执法水平。现在又通过 1so9001 质量体系的认证，严格规范执法，规范操作流程。通过大量的制度建设，促进可持续的蓬勃向上和科学高效的工作机制。五年来我局连续被福建省地税局评为 “ 先进集体 ” ，对全省的稽查工作模范示范作用明显。 几年来，我们在抓业务工作的同时，坚持抓好精神文明建设，通过抓干部队伍，建规章制度，凝聚力工程建设等，树立了地税稽查部门良好的社会形象，充分体现了依法治税。以德治队、科学管理、优质服务的思想，受到了各级领导和群众的好评，现将我局文明创建工作总结如下： 一、领导重视，组织周密 为使创建活动既轰轰烈烈又扎扎实实地开展起来，局长室把活动计划列入重要的议事日程，统一思想，层层落实：一抓组织，定规划。制定创建文明单位规划是创建工作的基础，我局成立领导小组，实施 “ 一把手工程 ” ，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专人负责细细抓，将这项工作列入重要议事日程。二抓合力，争支持。 各级领导的支持和指导是工作的关键，我们取得创建成绩与各级领导的大力支持和精心指导密不可分。文明办和市局多次到我局指导工作，帮助我们完善提高，从而形成合力，提高了创建水平。三抓重点，分步走。分步实施是实现目标的有效途径，我们按照创建活动的总体要求，把创建活动分为调查动员、夯实基础，整改提高等阶段，形成重点突破，渐序推进，全面提高，力求实施，使创建工作顺利持续进行。 二、以人为本，提高认识 明确 “ 什么是现代化财税人 ” ，如何塑造现代化财税人的形象，是全局干部必须思考的问题，开展形式多样的讨论活动，鼓励和支持*教育，逐步提*部文化层次，为建设一支符合时代要求的地税稽查队伍，我局着眼于长远发展，本着普及大专，发展本科， 重点培养高素质人才的方针，鼓励各位同志积极参加各种形式的学历教育，从而提*部队伍的整体素质。平时，不时请市局的业务骨干和莆田税校教授上课，及时增长和更新知识。 三、认真抓好大要案稽查，严厉打击涉税违法行为。 实践证明，新税制的建立和实施，对于我国社会主义市场经济的发展具有十分重要的意义，但是，各种税务违法犯罪行为时有发生，偷税现象还十分普遍，严重扰乱了正常的税收秩序，只有强化税务稽查，加大执法力度才能保证新税制贯彻实施，狠抓大要案始终是稽查工作的 “ 重头戏 ” ，因此，我们结合我市地税稽查工作的实际，不断地摸索和完善 “ 准、快、深、狠 ” 大要案的办案思想和方法，切实履行税务稽查职责，加大稽查力度，重点抓好大要案的查处工作。 2004 年共查处各类税务违法案件 201 件，补税罚款合计 1925 万元，处罚率 88.07% ，公告率 100% ，增强了地税稽查的威慑力，维护了税法尊严，圆满完成上级交给的任务，并取得了较好的社会效果。 四、规范执法，注重管理和服务水平的提高 一是工作制度化。依法查处是我们工作的一项基本要求，在做好稽查的同时，我局把制度建设作为一项重要的工作来抓。按照 iso9001 质量管理体系的要求制定了税务综合选案作业指导书、涉税举报案件管理作业指导书、税务稽查作业指导书、税务 稽查审理作业指导书、税务稽查执行作业指导书、税务稽查审理复查作业指导书、税务稽查案卷管理作业指导书等，使各项工作有严格的操作程序，做到有章可循，有章必循，违章 十月仲秋、丹桂飘香，百日优质服务竞赛已胜利降下帷幕。在这一优质竞赛活动中，我支行全体职工坚持以三个代表思想为指导，以提高服务水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让贷款户更满意，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点，进一步加强职业道德建设，自我加压，积极参与竞赛。由于今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区，各项业务正是百废待兴,因而这一百天是我支行业务拓展上的困难时期，同时这更是我们大力拼搏、奋斗实干的一百天，在全支行职工的共同努力下，我们各项工作取得了显著成效，各项业务指标稳中有升，整体素质再上层次，提高了武进支行在社会的整体形象，收到了良好的社会效果。   1、我们以银行结算账户管理办法和星级柜员考核培训为主，加强职业道德教育，强化支付结算管理，使职工整体素质再上层次。硬件上增添各种设备，狠抓卫生、环境整治，改善了服务条件，优化了服务环境。 2、狠抓环境卫生，营造优质服务环境，竞赛期间我支行以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，服务环境明显得到提高. 回首百日，所有这些正是我们在行总部及支行领导的正确领导下，重视、参与百日优质服务竞赛活动的成果。我们以高度重视、全行一心为竞赛动力；以郑重承诺、落实监督为竞赛内容；以规范服务、提高素质为竞赛目的，总体上在 竞赛中赛出了自己的水平和特色。 一、   高度重视、团结一心、凝聚动力、营造氛围 我行在竞赛初就对此高度重视，成立了竞赛领导小组，确立了让贷款户更满意、让存款者更放心的竞赛主题，七月初我们召开中层干部会议，要求各科动员、明确目标、自找差距、制定措施。我们适当调整科室职能，选拔了素质好、技术精的人员充实业务岗位，为顺利开展竞赛打下扎实的基础，七月下旬，结合我们召开职工动员大会，会上各科室做出了竞赛承诺。八月下旬，我们进行了竞赛阶段性总结。我们还将在近期召开竞赛总结大会，汲取经验、发现不足，把工作做得更好。为动态了解竞赛进展、监督承诺落实、汇报反响效果，我们定期召开会议，总结经验，寻找不足，部署工作目标，有效的提高了竞赛的实战能力。主题的确定，起到了旗帜引领的作用；多次动员、总结会体现了我们的高度重视；有效的监督机制为我们承诺落实提供了保证；评价落实效果为我们总结经验提供了理论基础。所有这些凝聚了竞赛动力、营造了竞赛氛围，使全行职工高度重视、团结一心，以饱满的热情投身到竞赛中去。 二、   明确内容、郑重承诺、落实监督 积极竞赛本着从实际出发，以行业为特色的宗旨，我们提出了“客户满意是我们的最高宗旨”的竞赛内容，各科室根据内容在动员会上郑重承诺。承诺作出后，我们即付诸实施，以此为准监督落实。以来有迎声，走有送声的服务标准，用集体学习、一帮一、一带一的方法，由富有经验的员工言传身教，在服务态度和工作质量上赛水平、赛风格。竞赛领导小组成员采用多种形式对承诺落实情况进行检查、监督，并于每周的办公会上通报结果；竞赛的阶段性总结会上我们对已往工作进行总结，对照承诺内容一一评价落实情况和效果；我们同时还进行存款人、贷款单位的满意度调查，召开主要存款户和结算户的座谈会，广泛征求意见、改进服务态度、提高服务质量，据统计，按照行总部统一部署的月季卡消费，代扣收费项目等中间业务，我支行员工都能积极响应并已经全面超额完成任务，同时我行各项承诺均已落实并逐渐出现较好成效。 三、   规范服务、提高素质、产生效果、达到目的 百日优质服务竞赛的目的就是规范服务，全面提升商业银行行业形象，提高从业人员的整体素质。我们极为重视本次活动并把它看作我们狠抓服务质量、规范操作、提高整体技能的契机，号召职工比服务、比技术，竞赛期间，服务态度上我们赢得客户的好评，技术水平上受到客户的尊重，竞赛期间没有一个职工受到客户投诉。通过规范服务的培训和实际帮带教，职工职业素质有了新的提高。干部的榜样作用和职业道德教育带动了职工整体素质上升到一个新的高度，很好地诠释了让存款者更满意。我们的多环节监督体系发挥了重要作用，杜绝了各种事故的发生，使让贷款户更放心真正落到实处。借着竞赛活动的这股东风，优质服务工作全面跨入快车道，优质服务的文化正在形成，各项服务环境正在优化。百日优质服务是为了永远优质服务，我们将认真总结本次竞赛活动的经验并汲取其它单位的成功之处，把我们服务水平推向新高潮。 ？支行 关于2004年度领导班子民主生活会的 情况 报 告 县委组织部： 根据中共垫江县纪律检查委员会、中共垫江县委组织部关于开好2004年度领导班子民主生活会的通知(垫江委组发2004175号)的有关要求，按照垫江县党和国家机关党员领导干部民主生活会实施细则(试行)规定的方法、程序和步骤，结合实际，我局于2004年8月25日召开了领导班子民主生活会，现将有关情况报告于后。 一、思想重视、议题明确、组织到位 按照县委组织部和县纪委的部署和要求，局党组召开党组会，认真学习文件，领会文件精神，统一思想，认真制定领导班子民主生活会实施方案。同时，组织班子成员认真学习党的十六届三中全会精神、全国“两会”精神、中央纪委第三次全体会议精神，重温党政领导干部选拔作用条例，为对照检查、自我剖析、开展批评与自我批评奠定基础。加强对班子成员进行正确的权力观教育，牢固把握坚持与时俱进，保持党的先进性，坚持执政为民这个根本要求，通过召开民主生活会，对照“三个代表”的要求寻找差距，不断增强贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性 二、认真抓好重要环节，确保民主生活会质量 今年正值开展民主评议行风活动和组织人事系统开展“树组工干部形象”活动，因此局党组决定要以开展这两项活动为契机，对全局的党员干部尤其是领导干部进行正确的权力观教育，合二为一同时进行，为领导班子生活会的前期准备做充分的工作。民主生活会共分为五个阶段即一是宣传发动、组织学习阶段；二是征求意见检查对照阶段；三是开展交心谈心阶段；四是批评与自我批评阶段；五是落实整改措施、总结经验阶段。 在这期间，向局职工和部份管理服务对象发放征求意见表120份广泛征求意见和建议。共收集到8条意见和建议，我们进行归纳整理，主要有4项需整改的问题：1、忙于事务，学习制度坚持不好，特别是对宪法等法律法规的深入学习不够。2、开拓创新意识不强，人事工作服务经济建设功能发挥不够，主动介入全县经济建设没找到结合点。3、作风不深入，主动为基层着想不够，服务质量不好，服务效率有时不高。4、党风廉政建设标准不高，有接受宴请与公车私用的现象。 班子成员按照各自分管工作的范围，对照群众所提的相关意见，制定整改计划，定部门、定人头、定时间把整改工作落到实处。 民主生活会上局党组书记、局长周山银同志率先发言，就局领导班子半年多来的运转情况和个人的工作概况分别作了实事求是，公正客观的阐述，并就自己半年来工作不足的地方作了深刻的剖析和自我批评。班子成员也一一发言，按照各自分管的工作范围，认真地加以回顾和总结，并根据群众所提的建议和意见作了说明。在认真深刻地进行自我批评的同时，班子成员之间都怀着诚恳、善意、真挚的心理，抱着对人事人才工作高度负责的态度，开展了相互的批评和帮助，大家开诚布公，坦诚相待，畅所欲言，会议自始至终充满着严肃、认真、团结的气氛。 三、认真总结、积极整改，开创人事工作新局面。 针对民主生活会上对照检查出来的领导班子及成员在思想上，工作上、作风上存在的差距，局党组经过深刻分析，深入思考，把班子建设与个人的思想和工作实际结合起来，从彻底解决问题的根本出发，认真吸纳民主生活会上收集到的意见、建议，立足当前、着眼长远，提出了班子整改方案和个人改进措施。主要的改进措施有：1、坚持好*业务及中心组学习制度，2、解放思想、开拓创新，着力研究入世后新形势下人事工作的新思路、新方法，把人事工作与促进全县经济建设有机结合起来，充分发挥人事部门的服务功能。3、开展好行风评议与“树形象”活动，切实转变工作作风、提高工作效率和服务质量，彻底解决作风不深入的问题，4 、严格执行党风廉政建设规定和干部人事工作纪律，严格按标准接待。 这次民主生活会是一次团结的、务实的、高质量的民主生活会，通过开展批评与自我批评，进一步拉近了大家的距离，增强了团结，增强了班子的创造力、凝聚力和战斗力。 特此报告 9 / 9