学习情景计算机系统维护与技术规范.ppt

,第2章,常用计算机硬件,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,学习情景,5,计算机系统维护与技术规范,子情景：,5-2,常见故障分析及处理,5-2-2:,启动与关机类故障排除,任务描述,：,某同学打开计算机，总是执行一些不应该的操作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）。请你帮他解决。,5-2-2,：启动与关机类故障排除,知识点：,1.,何为启动、关机？,2.,何为启动与关机故障，如何判别？,检查系统内存是否有故障；,子情景：5-2 常见故障分析及处理 5-2-2:启动与关机类故障排除,何为启动与关机故障，如何判别？,检查CPU散热器是否与CPU紧密接触、CPU风扇转动是否正常；,确认在此之前客户是否安装过软件或硬件；,确认客户是否在这之前安装过软件或硬件；,确认在此之前客户是否安装过软件或硬件；,登录时失败、报错或死机；,检查显卡及其驱动和内存部件是否有故障；,关闭操作系统时死机或报错。,检查系统内存是否有故障；,倾听驱动器工作时是否有异响，检查驱动器连接绳正确及连接电缆是否完好，驱动器上的路线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符等。,检查CPU散热器是否与CPU紧密接触、CPU风扇转动是否正常；,倾听驱动器工作时是否有异响，检查驱动器连接绳正确及连接电缆是否完好，驱动器上的路线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符等。,检查是否可以安全模式最后一次正确配置来启动；,确认在此之前客户是否安装过软件或硬件；,学习情景5 计算机系统维护与技术规范,关闭操作系统时死机或报错。,技术规范,：,拆机时注意防静电措施,5-2-2,：启动与关机类故障排除,如果只能从某个驱动器启动，检查BIOS Setup中的启动顺序是否正确；,登录时失败、报错或死机；,关闭操作系统时死机或报错。,检查显卡及其驱动和内存部件是否有故障；,检查显卡及其驱动和内存部件是否有故障；,确认在此之前客户是否安装过软件或硬件；,5-2-2：启动与关机类故障排除,何为启动与关机故障，如何判别？,关闭操作系统时死机或报错。,确认客户是否在这之前安装过软件或硬件；,何为启动与关机故障，如何判别？,关闭操作系统时死机或报错。,倾听驱动器工作时是否有异响，检查驱动器连接绳正确及连接电缆是否完好，驱动器上的路线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符等。,硬盘驱动器等的连接线连接是否正确、牢靠；,关闭操作系统时死机或报错。,任务实施,：,1.,对于启动报错，或总是执行一些不应该执行的程序等的故障,根据报错信息确定是何原因（这要求操作系统的启动过程有比较清楚的了解。在这里不准备深究）；,检查硬盘或光盘介质是否有损伤（可通过硬盘检测程序或更换光盘、硬盘来测试）；,检查系统中是否有病毒，或操作系统本身有部分损坏（可通过重新安装操作来测试）；,确认在此之前客户是否安装过软件或硬件；,检查系统内存是否有故障；,倾听驱动器工作时是否有异响，检查驱动器连接绳正确及连接电缆是否完好，驱动器上的路线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符等。,5-2-2,：启动与关机类故障排除,2.,对于启动过程中死机、无显示、重启等的故障：,确认客户是否在这之前安装过软件或硬件；,硬盘驱动器等的连接线连接是否正确、牢靠；,使用硬盘检测程序等检查硬盘驱动器是否有损坏；,检查,CPU,散热器是否与,CPU,紧密接触、,CPU,风扇转动是否正常；,检查是否可以安全模式最后一次正确配置来启动；,检查显卡及其驱动和内存部件是否有故障；,可通过重新安装操作、查杀病毒来检查操作系统自身是否有问题或 否存在病毒。,3.,对于只能以特定的方式启动操作系统的故障：,如果只能从某个驱动器启动，检查,BIOS Setup,中的启动顺序是否正确；,重新安装操作系统；,5-2-2,：启动与关机类故障排除,课外拓展,：,登录时失败、报错或死机；,关闭操作系统时死机或报错。,5-2-2,：启动与关机类故障排除,