现场管理及沟通技巧.pptx

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,1,1,課程名稱,講師：,Deane.Dou,日期：,9/15,，,NLV,線組長管理技能提升訓練系列課程,課程目的,熟悉日常工作流程,提升線組長現場管理溝通技巧,提升線組長現場管理分析技能,課程大綱,一,、,工作成果三要素,二,、,訓練的三大支柱,三,、,有效推行,OJT,方法,四,、,OJT,推行步驟,五、,督導者的行動、指示方法,六,、部屬的教養方法,七、溝通與激勵的方法,八、能力開發與傳承的方法,工作中教導、指導，傳授部首必要的知識、技能、態度,第三次以上，需要資源協調,找原因（作業手法、設備、設計問題）,第三次以上，需要資源協調,一、上司與部署的意識改革,部級主管,第三次以上，需要資源協調,NLV線組長管理技能提升訓練系列課程,二、Off-OJT (Off the Job Training),部級主管,NLV線組長管理技能提升訓練系列課程,八、能力開發與傳承的方法,工作場所外的教導，傳授部首必要的知識、技能、態度,一般狀況、不緊急，正常工作流程,八、能力開發與傳承的方法,三、使自我進修帶動OJT 與 Off-JT的事項并稱為交與的三大支柱,工作成果三要素,工作想法,工作干勁,個人能力,工作成果,工作的方向性、方針,激發部署的重點：,1.,委任工作,2.,贊賞功績,3.,工作吸引力、工作關系,工作能力因素：,1.,心態,2.,責任心,3.,固有的技能,訓練的三大支柱,一、,OJT (On the Job Training),工作中教導、指導，傳授部首必要的知識、技能、態度,二、,Off-OJT (Off the Job Training),工作場所外的教導，傳授部首必要的知識、技能、態度,三、使自我進修帶動,OJT,與,Off-JT,的事項并稱為交與的三大支柱,有效推行,OJT,方法,一、上司與部署的意識改革,1.,主管的“指導意識”,2.,部署自我的“學習意識”,二、讓部署明白為何做此事,?,需要反復不斷的說明,OJT,推行步驟,OJT,推行步驟,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,現場案例分享,工作流程分享,窗口,組級主管,（直屬）,課級主管,部級主管,處級主管,.,第一、第二次,一般狀況、不緊急，正常工作流程,.,第三次,.,重要情況、較緊急狀況,.,第三次以上，需要資源協調,.,非常緊急狀況,逐級匯報。,工作流程分享,制程異常處理,來料異常處理,退料異常處理,1.,找原因（作業手法、設備、設計問題）,2.,判定問題的類別,3.,找相關單位處理,4.,擬定臨時對策,5.,擬定長期對策,6.,確定完成時間、責任人,提升線組長現場管理溝通技巧,（直屬）,一、上司與部署的意識改革,二、Off-OJT (Off the Job Training),八、能力開發與傳承的方法,處級主管,三、使自我進修帶動OJT 與 Off-JT的事項并稱為交與的三大支柱,二、Off-OJT (Off the Job Training),五、督導者的行動、指示方法,部級主管,五、督導者的行動、指示方法,提升線組長現場管理溝通技巧,（直屬）,三、有效推行OJT方法,一、OJT (On the Job Training),演讲完毕，谢谢观看！,