仪式礼仪.pptx

,#,单击此处编辑母版标题样式,会计学,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,仪式礼仪,第,1,页,/,共,64,页,一、开业仪式,开业仪式，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所,隆重举行的专门的仪式,。有时，开业仪式亦称作开业典礼。,第,2,页,/,共,64,页,为什么开业仪式在商界一直颇受人们的青睐？,第,3,页,/,共,64,页,一）开业仪式的筹备,筹备开业仪式在指导思想上要遵循,“,热烈,”,、,“,节俭,”,与,“,缜密,”,三原则。,第,4,页,/,共,64,页,在奠基石的下方或一侧，还应安放一只密闭完好的铁盒，内装与该建筑物的各项资料以及奠基人的姓名。,为了扩大影响，商界在公开进行赞助活动时，往往会专门为此而举行一次有规模的正式会议。,3、全体在场者一道鼓掌，并演奏喜庆音乐，或燃放鞭鼓。,3、赞助会的会场不宜布置得美轮美奂，过度豪华张扬。,一般而言，助剪者多由东道主一方的女职员担任。,介绍来宾，全体起立，乐队奏乐。,竣工仪式的基本程序：,第二项，在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。,一组代表校方，另一组代表村民委员会模拟谈判。,第五项，来宾代表致词祝贺。,3、赞助会的会场不宜布置得美轮美奂，过度豪华张扬。,第三项，主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。,6月10日下午，该大厦二楼的B公司发生火灾，火势迅速蔓延，滚滚浓烟将A服装厂准备运往法国销售的一批童装全部熏坏，造成直接经济损失元，A服装厂遂向 公司索赔。,在奠基石的下方或一侧，还应安放一只密闭完好的铁盒，内装与该建筑物的各项资料以及奠基人的姓名。,3）拟订接待方案。,3）拟订接待方案。,第四项，全体职工各就各位，上岗进行操作。,具体的筹备工作：,要做好舆论宣传工作,要做好来宾约请工作,要作好场地布置工作,要作好接待服务工作,要作好礼品馈赠工作,要作好程序拟定工作,第,5,页,/,共,64,页,二）各种常见的开业仪式,开幕仪式,举行开幕式需要,较为宽敞的活动空间,，所以门前广场、展厅门前、室内大厅等处，均可用作开幕仪式的举行地点。,第,6,页,/,共,64,页,开幕仪式的主要程序共有六项：,第一项，仪式宣布开始，全体肃立，介绍来宾。,第二项，邀请专人揭幕或剪彩。,第三项，在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。,第四项，主人致词答谢。,第五项，来宾代表发言祝贺。,第六项，主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾 客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。,第,7,页,/,共,64,页,开工仪式,开工仪式大都讲究,在生产现场举行,。即以工厂的主要生产车间、矿山的主要矿井等处，作为举行开工仪式的场所。,第,8,页,/,共,64,页,开工仪式的常规程序主要有五项,：,第一项，仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。,第二项，在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。,第三项，正式开工。,第四项，全体职工各就各位，上岗进行操作。,第五项，在主人的带领下，全体来宾参观生 产现场。,第,9,页,/,共,64,页,奠基仪式,奠基仪式举行的地点，一般应选择在动工修筑建筑物的施工现场。而奠基的具体地点，则按常规均应选择在,建筑物正门的右侧。,在一般情况下，用以奠基的奠基石应为一块完整无损、外观精美的长方形石料。,在奠基石的下方或一侧，还应安放一只密闭完好的铁盒，内装与该建筑物的各项资料以及奠基人的姓名。,第,10,页,/,共,64,页,奠基仪式的程序大体上共分五项,第一项，仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。,第二项，奏国歌。,第三项，主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。,第四项，来宾致词道喜。,第五项，正式进行奠基。,第,11,页,/,共,64,页,破土仪式,破土仪式举行的地点，大多应当选择在工地的中央或其某一侧。,第,12,页,/,共,64,页,破土仪式常规作法：,1,、众人环绕于破土之处的周围肃立，并且目视破土者，以示尊重。,2,、破土者须双手执系有红绸的新锹垦土三次，以示良好的开端。,3,、全体在场者一道鼓掌，并演奏喜庆音乐，或燃放鞭鼓。,第,13,页,/,共,64,页,竣工仪式,举行竣工仪式的地点，一般应以现场为第一选择。,第,14,页,/,共,64,页,竣工仪式的基本程序：,第一项，仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立。,第二项，奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。,第三项，本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。,第四项，进行揭幕或剪彩。,第五项，全体人员向竣工仪式的,“,主角,”,刚刚竣工或落成的建筑物，郑重其事地恭行注目礼。,第六项，来宾致词。,第七项，进行参观,第,15,页,/,共,64,页,下水仪式,按照国际上目前所通行的作法，下水仪式基本上都是在新船码头上举行的。,对下水仪式的主角新船，亦须认真进行装扮。,第,16,页,/,共,64,页,下水仪式的主要程序：,第一项，仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏乐。,第二项，奏国歌。,第三项，由主人简介新船的基本状况。,第四项，,由特邀掷瓶人行掷瓶礼,。砍断缆绳，新船正式下水。,第五项，来宾代表致词祝贺。,第,17,页,/,共,64,页,通车仪式,举行通车仪式的地点，通常均为公路、铁路、地铁新线路的某一端，新建桥梁的某一头，或者新建隧道的某一侧。在通车仪式上，被装饰的重点，应当是用以进行“处女航”的汽车、火车或地铁列车。,第,18,页,/,共,64,页,通车仪式的主要程序：,第一项，仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立。,第二项，奏国歌。,第三项，主人致词。,第四项，来宾代表致词祝贺。,第五项，正式剪彩。,第六项，首次正式通行车辆。届时，宾主及群众代表应一起登车而行。,第,19,页,/,共,64,页,二、参加开业庆典,准时出席,准备礼物,精心打扮,举止自律,告辞有礼,第,20,页,/,共,64,页,实训活动,设计一份珠宝店开业当天的时间安排表。,第,21,页,/,共,64,页,任务二 剪彩仪式,任务目标,1,、掌握剪彩仪式的程序。,2,、了解剪彩者以及助剪者的相关礼仪。,第,22,页,/,共,64,页,剪彩仪式中，最主要的内容是邀请专人使用剪刀剪断被称之为“彩”的红色缎带，故被人们称为剪彩。,第,23,页,/,共,64,页,一、剪彩的准备,（一）场地布置,1,、场地要宽敞明亮。,2,、场地一定要铺红地毯。,3,、应布置有彩旗、拱门、条幅、气球、花篮等。,第,24,页,/,共,64,页,（二）物品准备,1,、红色缎带,2,、剪刀,3,、托盘,4,、白色薄手套,5,、其他,第,25,页,/,共,64,页,（三）人员的选定,1,、剪彩者,可以是一人也可几人。,剪彩仪式中排列高低,位次的规则是：,中间高于两边。,第,26,页,/,共,64,页,2,、助剪者,指的是剪彩者剪彩的一系列过程中从旁为其提供帮助的人员。一般而言，助剪者多由东道主一方的女职员担任。,第,27,页,/,共,64,页,二、剪彩的程序,1,、,请来宾就位。,2,、宣布仪式正式开始。,3,、奏国歌。,4,、发言,5,、剪彩。,6,、参观。,第,28,页,/,共,64,页,三、剪彩的注意事项,剪彩者登台时，宜从右侧出场。当剪彩者均已到达既定位置之后，托盘者应前行一步，到达前者的右后侧，以便为其递上并剪刀、手套。,在正式剪彩前，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所准备后，集中精力，右手手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断。,按照惯例，剪彩以后，红色花团应准确无误地落入托盘者手中的托盘里，而切勿使之坠地。,第,29,页,/,共,64,页,实训活动,分组模拟一次剪彩仪式。,第,30,页,/,共,64,页,任务三 商务赞助会仪式,任务目标,1,、掌握商务赞助的程序。,2,、了解商务赞助活动的相关礼仪。,第,31,页,/,共,64,页,一、赞助会的相关知识,一）赞助会的定义,为了扩大影响，商界在公开进行赞助活动时，往往会专门为此而举行一次,有规模,的正式会议。这种以赞助为主题的会议，即为赞助会。,第,32,页,/,共,64,页,二）赞助的类型,赞助公益事业,赞助慈善事业,赞助教育事业,赞助科研活动,赞助专著出版,赞助医疗卫生,赞助文化活动,赞助体育运动,第,33,页,/,共,64,页,三）赞助物的分类,现金,实物,义卖,义工,第,34,页,/,共,64,页,二、赞助的基本步骤,1,、前期的研究,2,、赞助的计划,3,、项目的审核,4,、承诺的兑现,1,）有约在先,2,）审慎行事,3,）扩大影响,4,）严守承诺,5,）搞好会务安排,赞助计划的核心点：,赞助活动必须同本单位的经营策略、公共关系目标相一致，赞助活动的终极目标应当是赞助单位、受赞者和社会三方同时受益。,第,35,页,/,共,64,页,三、赞助会礼仪规范,1,、赞助会通常应由受赞助者出面承办，而由赞助单位给予其适当的支持。,2,、赞助会的举行地点，一般可选择受赞助者所在单位的会议厅。亦可由其出面，租用社会上的会议厅。,第,36,页,/,共,64,页,3,、赞助会的会场不宜布置得美轮美奂，过度豪华张扬。,4,、参加赞助会的人士，既要有充分的代表性，又不必在数量上过多。除了赞助单位、受选购助者双方的主要负责人及员工代表之外，赞助会应当重点邀请政府代表、社区代表、群众代表以及新闻界人士参加。,5,、所有参与赞助会的各界人士，在与会之时，皆须身着正装，修饰仪表，并且检点个人的举止动作。,第,37,页,/,共,64,页,任务四 谈判仪式,任务目标,1,、掌握商务谈判中主方的相关礼仪。,2,、掌握商务谈判中客方的相关礼仪。,第,38,页,/,共,64,页,一、商务谈判准备阶段,（一）主方的准备工作,1,、接待工作,1,）成立接待小组。,2,）了解客方基本情况，收集相关信息。,3,）拟订接待方案。,第,39,页,/,共,64,页,2,、迎送工作,1,、根据商界,对等接待,原则，主方应该确定与,客方谈判代表团的,身份,及,职位,对等、,人数,相等,的接待陪同人员。,2,、特殊客方。可安排鲜花。,3,、客人较多时，主方迎接人员可按身份职位,高低顺序列队迎接。,如果主方主要领导陪同乘车，客方领导坐哪里？,第,40,页,/,共,64,页,3,、谈判室的选择与布置,主谈室,密谈室,休息室,第,41,页,/,共,64,页,4,、谈判座次的安排,1,）长方形或椭圆形,双边谈判,第,42,页,/,共,64,页,2,）圆形桌,多边谈判,第,43,页,/,共,64,页,3,）马蹄形,小型的谈判,记录 译员,主宾 主人,第,44,页,/,共,64,页,二）客方的准备工作,客方应该明确告诉主方自己代表团的来意、,人数以及人员组成、抵离的具体时间、航,班车次等。,入乡随俗，客随主便。,第,45,页,/,共,64,页,二、商务谈判进行阶段的礼仪,（一）入场,（二）握手,（三）言谈,（四）表情,（五）举止,商务谈判中的握手顺序？,主方人员应先请客方人员入座。,第,46,页,/,共,64,页,三、商务谈判签约阶段礼仪,（一）签约仪式的准备,1,、签字人及参加人的确定,2,、签字场地的确定,3,、签字厅的布置,标准的签字厅,签约座次,家具陈设,文具用品,第,47,页,/,共,64,页,4,、待签合同文本的准备,5,、出席人员服饰的要求,第,48,页,/,共,64,页,（二）签约仪式的程序,1,、仪式正式开始,2,、正式签署,3,、交换文本,4,、饮香槟酒庆祝,5,、退场,第,49,页,/,共,64,页,四、商务谈判的禁忌,1,、避免只考虑自己的利益,2,、避免疲劳谈判,3,、避免情绪不佳时谈判,4,、避免压制威胁对方,第,50,页,/,共,64,页,实训活动,根据所学知识，分组进行商务谈判模拟。,（包括谈判准备、谈判过程、签约仪式）,第,51,页,/,共,64,页,模拟谈判题目,1,索赔谈判：,年4月26日，某市一大厦六楼的A服装厂向当地的 公司投保了财产综合险，金额万元，保费3362元一次缴清。6月10日下午，该大厦二楼的B公司发生火灾，火势迅速蔓延，滚滚浓烟将A服装厂准备运往法国销售的一批童装全部熏坏，造成直接经济损失元，A服装厂遂向 公司索赔。,第,52,页,/,共,64,页,模拟谈判题目,2,购置电脑谈判：,软件学院打算在 年2月27日前购买200台电脑供学生使用。一组代表软件学院，另一组代表厂方进行谈判。,第,53,页,/,共,64,页,模拟谈判题目,3,企业合并谈判,河南宛西制药股份打算并购张仲景国医学院中药饮品厂。一组代表并购方，另一组代表被并购方模拟谈判。,第,54,页,/,共,64,页,模拟谈判题目,4,购置土地谈判,理工为了扩建校园，打算再向南征地,800,亩。一组代表校方，另一组代表村民委员会模拟谈判。,第,55,页,/,共,64,页,第,56,页,/,共,64,页,一、,第,57,页,/,共,64,页,一）开业仪式的筹备,筹备开业仪式在指导思想上要遵循,“,热烈,”,、,“,节俭,”,与,“,缜密,”,三原则。,第,58,页,/,共,64,页,任务二 剪彩仪式,任务目标,1,、掌握剪彩仪式的程序。,2,、了解剪彩者以及助剪者的相关礼仪。,第,59,页,/,共,64,页,2,、助剪者,指的是剪彩者剪彩的一系列过程中从旁为其提供帮助的人员。一般而言，助剪者多由东道主一方的女职员担任。,第,60,页,/,共,64,页,6月10日下午，该大厦二楼的B公司发生火灾，火势迅速蔓延，滚滚浓烟将A服装厂准备运往法国销售的一批童装全部熏坏，造成直接经济损失元，A服装厂遂向 公司索赔。,2、签字场地的确定,在奠基石的下方或一侧，还应安放一只密闭完好的铁盒，内装与该建筑物的各项资料以及奠基人的姓名。,破土仪式举行的地点，大多应当选择在工地的中央或其某一侧。,第二项，邀请专人揭幕或剪彩。,第四项，主人致词答谢。,1、掌握剪彩仪式的程序。,1、众人环绕于破土之处的周围肃立，并且目视破土者，以示尊重。,通车仪式的主要程序：,第三项，在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。,一、赞助会的相关知识,一）赞助会的定义,为了扩大影响，商界在公开进行赞助活动时，往往会专门为此而举行一次,有规模,的正式会议。这种以赞助为主题的会议，即为赞助会。,第,61,页,/,共,64,页,二）赞助的类型,赞助公益事业,赞助慈善事业,赞助教育事业,赞助科研活动,赞助专著出版,赞助医疗卫生,赞助文化活动,赞助体育运动,第,62,页,/,共,64,页,3,、赞助会的会场不宜布置得美轮美奂，过度豪华张扬。,4,、参加赞助会的人士，既要有充分的代表性，又不必在数量上过多。除了赞助单位、受选购助者双方的主要负责人及员工代表之外，赞助会应当重点邀请政府代表、社区代表、群众代表以及新闻界人士参加。,5,、所有参与赞助会的各界人士，在与会之时，皆须身着正装，修饰仪表，并且检点个人的举止动作。,第,63,页,/,共,64,页,4,、待签合同文本的准备,5,、出席人员服饰的要求,第,64,页,/,共,64,页,