头脑风暴法在管理决策中的应用.doc

创 造 学 院 系：公共管理学院专 业：社会工作专业姓 名：李德年 学 号：20133320121指导老师：陈红头脑风暴法在管理决策中的应用【摘 要】：本文主要从创造学的视角，通过分析头脑风暴法的特征、管理决策中存在的问题及创新性要求，结合具体实例来探讨头脑风暴法在管理决策中的应用，其在短期上有利于提高管理决策的创造性、效率和贯彻执行度，长期上有利于企业员工创造力的培养，创造性文化的形成，有利于提高企业的凝聚力。【关 键 词】： 头脑风暴法 ； 创造学 ； 管理决策 美国创造学家奥斯本曾大声疾呼：“让头脑卷起风暴，在智力激励中开展创造！”这句呼告倡导的便是后来举世闻名的智力激励法，亦称“头脑风暴法“。目前，头脑风暴法在各个领域都得到了广泛的应用，尤其在管理决策中发挥着重要的作用。下面将从头脑风暴法的特征、管理决策中存在的问题及创新性要求来探讨头脑风暴法在管理决策中的应用。一.头脑风暴法头脑风暴法是1939年美国创造学家奥斯本提出的世界上第一个创造技法。它是一种集体型的创造技法，根据一定规则，运用智力激励会的形式来共同无拘无束地讨论具体问题。通过集体思考和思维交流来集思广益，从而在短时间内产生大量的创造性设想的活动。头脑风暴法既是一种会议形式，也是创造性思维产生的过程，其精髓与核心是激励和引发新观点的规则和技巧，正是这种规则与技巧形成了头脑风暴法的独特性，使其在决策中发挥着重要的作用。头脑风暴法的规则主要有：1.庭外判决原则（延迟评判原则），对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。一方面肯定每种观点的价值、避免打击成员的积极性和创造力；另一方面，让成员将珍贵的脑力用于思考解决办法，而非评判他人的意见。2.自由畅想原则，欢迎成员各抒己见、不加限制，创造自由、轻松的氛围，尤其鼓励狂热和夸张的观点。3. 以量求质原则，追求数量，因为意见越多，产生好意见的可能性越大。4. 综合改善原则，鼓励成员在他人的思想基础之上进行拓展，从而互相启发、互相补充、互相完善。5.限人限时原则，这是为了保证头脑风暴法的效率和质量。6.平等价值原则，每个人和每个观点都有相等的价值，每个人都有有效的观点和对情形和解决方法有独特的视角。在一个头脑风暴会议里，你总是可以提出观点，纯粹只是为了激发其他人，而不仅是作为最终的观点。头脑风暴法不仅有严格的规则与技巧，也有具体的步骤与实施过程，它共有五个步骤。第一，准备阶段，包括产生问题，组建头脑风暴小组，选择主持人，事先向与会者通知问题的内容及会议召开的时间和地点，请大家有所准备。第二，热身阶段，进行热身活动，如”动物游戏、”说相声”、“讲幽默故事”，使与会者能迅速放松心理，大脑进入畅想，使会议很快进入高潮。第三，明确问题，主持人向大家介绍要讨论的问题，对问题进行分析，并将问题分为几个小问题，最后对问题发问并做引导性发言。第四，自由畅想，围绕上述问题自由畅谈各种创造性设想。第五，评价与发展，会后可组织专门的小组，召开专门的会议来评价智力激励会上形成的各种设想，对其中一些荒诞的设想可暂时放弃，对于富于创见的想法可再进行加工完善，以便形成方案。并且，在加工整理过程中还会形成许多更有价值的设想，这种做法也称为“二次会议法”。二.管理决策中存在的问题及创新性要求（一）管理决策模式及其存在的问题管理决策是为了实现战略决策而对企业内部管理进行有效的组织、协调，使企业的生产技术经济活动正常进行的一种决策。管理决策具有不同的模式，如“L”模式、“LI”模式、“LC”模式、“LCT”模式、“T”模式,其决策的民主程度依次递增，“L”模式是领导专断模式，“T”模式是放任员工决策模式。“LCT”模式是专断与民主恰好平衡结合的模式，因此管理决策中最好的模式是“LCT”模式，领导者在需要做决策的时候，会先召集相关的主管一起开会，先向主管们说明决策的目的与困难，并请每一位主管提出各自的看法与决策建议，在会议中，领导者只扮演鼓励发言、引导讨论的角色，让不同的意见激荡出更好的意见，最后领导者综合大家的意见后，加上自己深入的思考，才做出决策，并向相关提供意见的主管说明最终的决定与原因。其模式的理想结果是充分做到上下交流，全员参与，由于决策是大家共同讨论的，因此决策具有更强的可接受性，更利于彻底执行，同时这个过程有利于团队合作意识的培养和团队凝聚力的提升。但是，“LCT”模式有时达不到理想中的效果。由于团队中成员级别不同以及科层制的特点，成员更在意他人的看法，更渴望与他人寻求“一致”，并且往往会产生自我否定的心理，感到沮丧，因此，常常难以真正做到全员充分参与，而仅仅是流于形式，并且也很难产生具有创造性的建议。（二）创造力在管理决策中的重要性“LCT”模式作为管理决策的较优模式，可以达到决策时民主与专制的最优结合，而管理决策不仅仅需要达到民主与专制的最优结合，更需要创造性思维。党的十七大报告中指出，要促进经济增长“由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变”。可见，创新管理是企业发展的必然要求，也是企业面临的一个重要课题。作为企业管理的核心组成部分的企业决策更是对企业的生存发展有着重要的影响。某种意义上讲企业决策的效果如何要依赖于创新性思维能力的高低。当前形势下，社会经济活动的日益复杂和多变决定了企业经营环境总是不断变换，同时随着企业间的竞争越来越激烈，企业的经营环境也更加复杂，风险和机会相依并存，并对企业经营决策的效果提出了更高的要求。在此形势下，企业要在夹缝中生存下去，就要发挥创造力在决策中的重要作用，主动出击，拓展新的发展方向，发现新的机遇。三. 头脑风暴法的应用（一）头脑风暴法的应用优势及原理分析为了解决管理决策模式中存在的问题，并且响应时代的号召，提高管理决策的创造力，头脑风暴法应当在管理决策中充分发挥其重要的作用。在管理决策较优的模式“LCT”模式中，存在着成员难以真正全员参与决策、决策缺乏创造性的问题。那么为什么成员的心态会影响创造力的发挥呢？创造学的一个重要的基本理论是每个神智健全的正常人都存在着一定的创造潜力，创造力具有普遍性。然而，虽然人人都有创造力，但是许多人却十分缺乏创造力，这是因为他们的创造力长期处于潜在的状态之中，社会、教育、环境及自身的心理障碍等因素束缚了创造力，影响了其发挥。心理学家研究，众多的因素中，自身的心理因素是创造力发挥的最大障碍。奥斯本在应用想象力一书中，将影响创造力的心理因素归结为以下四点：1.习惯性有碍问题的解决，教育和经验阅历的结果，使人们产生一种限制，思维具有固定的形势，从而妨碍我们运用想象力的方法去解决新的问题。2.自我沮丧为创造力的障碍，很多人常会对自己缺乏信心，感到失望和沮丧，不敢提出自己的意见。3.乞求“一致”，由于怕别人讥笑，怕被别人视为奇异，因此凡事以跟别人一样为主，形成守旧的传统4.胆怯，一般人常对自己感到怀疑、缺乏信心，即使产生若干观念、构想、也常常不敢提出。我们发现上文提到的在“LCT” 决策模式中成员产生的一系列心理状态，如渴望寻求“一致”，感到沮丧等和阻碍人们创造性思维发挥的心理障碍不谋而合，导致管理决策不仅难以真正做到全员参与，并且很难产生有质量的、有创造性的结果。而头脑风暴法的应用则有效的解决了这两个问题。头脑风暴法的延迟评判原则有利于消除人们的胆怯心理，人们不用担心自己的想法受到质疑或者批判，而是勇于发表自己的看法。自由畅想原则是激发人们的创造性思维的关键，有利于消除人们的寻求“一致”心理，越疯狂、越出人意料的想法越受欢迎，人们在鼓励下突破传统思维模式的限制，在想象力的天空中自由驰骋。平等价值原则有利于消除人们的沮丧心理，人们不再认为自己是低人一等的，而是每个人的意见都具有平等的价值，因此人们也不再感到卑微或者沮丧，而是自信地思考，自信地说出自己的想法。头脑风暴法的这几个原则既使人们摆脱了心理顾虑，敢于表达自己的想法，真正做到在决策中充分参与；同时又使人们突破了创造力发挥的障碍，有利于在决策中产生创造性意见。同时，头脑风暴法的其他原则和特点，也有效地利用了创造学的原理，有利于人们创造性思维的产生、管理决策的效率和贯彻执行度的提高。创造性思维并不是凭空产生的，而是基于已掌握的知识和经验产生的，是创造者利用已掌握的知识和经验，从某些事务中寻找新关系、新答案，创造新成果。正如英国大文豪萧伯纳所说：“倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换苹果，那么，你和我仍然是只有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流这种思想，那么，我们每个人将各有两种思想。”头脑风暴法的综合改善原则有效地利用了这一原理，他人的想法往往会给人们以灵感，激发自己的想法，在他人想法基础之上的再加工则往往会产生更有创造力和质量的成果。由于全员参与，因此“LCT”模式往往会更消耗时间，而头脑风暴法则有效的解决了这个问题。主要体现在其综合改善原则、延迟评判原则、以量求质原则和限人限时原则。综合改善原则不仅有利于创造性思维的产生，同时避免了观点的重复，提高效率。延迟评判原则鼓励人们将珍贵的脑力用于思考更多的观点，提高了脑力的利用效率。限人限时原则在轻松的氛围内同时营造了适度的紧张感，有利于提高工作的效率。因此头脑风暴法是争取在最短的时间内产生最多的、最有创造力的想法。由于头脑风暴法确保了全员参与，因此管理决策的结果真正是大家共同的成果，从而提高了管理决策的可接受度，有利于管理决策的贯彻执行。因此，头脑风暴法有效的解决了“LCT”决策模式中可能存在的弊端，提高了管理决策的创造力、效率和贯彻执行度。（二）头脑风暴法在管理决策中的应用案例分析关于头脑风暴法有一个著名的案例，有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信，过去，许多人试图解决这一难题，但都未能如愿以偿，后来，电讯公司经理应用头脑风暴法尝试解决这一难题，他召集了不同专业的技术人员开展头脑风暴座谈会。会上，大家按照规则，七嘴八舌的议论起来，有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；还有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫把乘坐直升机去扫雪。对于“坐飞机扫雪”的设想，大家心里其实都觉得滑稽可笑。然而，有一位工程师在百思不得解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来，他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。会后，公司组织专家对设想进行分类论证，专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法虽然技术可行但是研制费用大，反之，”用直升机扇雪”的设想则简单又高效，实践证明确实可行，因此最终被采用。可见头脑风暴法为人们营造了一个自由发言、大胆设想与创造的机会，每个人都能够发挥自己的想象力与创造力，各种想法都具有同等的价值，多种想法喷涌而出，连“坐飞机扫雪”这种荒诞的想法都被提了出来。同时由于头脑风暴法是一个互动的过程，于思维碰撞中激发人们的灵感，因此每个人的想法都能够得到最大限度的利用，彼此的想法互相激励、互相补充、互相完善，案例中最终“用直升机扇雪”的方法也是在“坐飞机扫雪”的基础上产生的。（三）展望头脑风暴法不仅仅在管理决策时发挥着重要的作用，长期来看，头脑风暴法的过程中也使用了其他的创造技法，如组合法、类比法等，因此头脑风暴法的规律运用是对员工创造能力的锻炼，有利于员工创造力的发展；同时，头脑风暴法中鼓励积极创造与创新的规则，有利于形成企业管理注重创造的氛围，有利于企业的创造文化的培养，最终有利于企业的科学发展。头脑风暴法本身也在不断的完善与改进之中，如德国创造学家霍利根根据德意志名族惯于沉思，不喜高谈阔论的性格特点，提出了采用书画提新设想653法；日本提出的MBS法、CBS法、K.J法等，我国的企业及组织也应当将头脑风暴法与我国国情、我们民族的性格特点以及企业文化密切结合，对其加以灵活、创造性的运用，从而使头脑风暴法在企业管理中的应用之路越走越明！参考文献：1. 姚云凤 ，朱光 .创造学与创新管理，2010.2. 任伟，论创造性决策思维在企业管理中的应用，现代商业.3. 王辉艳，头脑风暴综述，吉林省经济管理干部学院学报，2005.4. 朱新林，头脑风暴法在管理决策中的应用，商场现代化，2009.5. 胡斯另，头脑风暴法在创造性决策中的应用，决策探索，2004.6. 王国平，阎力.头脑风暴法研究的现状和展望, 绥化学院学报,2006.