案例分析参考答案.doc

模块1 供应链管理认知
[案例导入]
问题讨论：供应链管理使宝钢的企业竞争力大幅提升。请指出导致宝钢供应链管理成功的关键内容是什么？
参考答案：
宝钢打造了促使其取得成功的供应链五大系统：企业决策系统；企业工作流系统；客户关系管理系统；供应商关系管理系统；电子商务平台，使其供应链管理能力大幅提升。

[案例分析]
Zara：服装生产和零售
案例分析：
1. Zara公司在竞争中通过快速反应供应链获得哪些好处?
2. 为什么Inditex既选择内部生产又选择外包生产？为什么Inditex即使在亚洲生产费用更便宜还要在欧洲保持一定的生产能力？
3. 为什么Zara公司在本地生产需求不确定的产品，在亚洲生产需求可预测的产品？
4. 为什么随其销售增长，Zara公司建立了一个新的配送中心？在离现有配送中心很近的地方建新中心是有益的吗？还是要选择一个完全不同的地方？
5. 与不足两次的补货相比，每周两次补货获得的优势有哪些？补货频率是如何影响配送系统的设计的？
6. 为控制生产、配送和零售网络的有效性，Zara公司需要什么样的信息设施？

参考答案：
1、 Zara的服装可以比其竞争对手更加贴近消费者口味。其结果就是Zara可以以全价销售其产品，而竞争对手的大部分商品在减价出售。
2、 这样可以在欧洲生产高度不确定需求的产品，在亚洲生产需求确定的产品。
3、 可以增强zara供应链的柔性供应能力。
4、 有助于店铺的存货可以非常接近消费者需求。
5、 有助于店铺的存货可以非常接近消费者需求。
6、 需要一个有公司统一管理的信息收集系统，以使公司的生产、配送有效协调。

模块5 供应链管理中的生产管理
[案例导入] 
问题讨论：夏普是从什么方面入手以及如何做到提高公司竞争力和客户满意度的？
参考答案：
答：通过对其整个供应链进行了全面诊断，提出了对包括订单管理、生产制造、仓库管理、运输和开票等全流程在内的整体无缝链接，并结合信息系统的实施，使夏普公司建立起供应和需求一体化的结构，尤其是通过对系统数据的分析，定时的联接和灵活的处理，使决策者能够比过去更加方便和有效地协调人员、设备资源和流程配置，以更加准确地满足市场的需求。

[案例分析]
SCM环境下，戴尔的生产计划与控制体系
案例分析：
1、 戴尔公司为何能够实现及时生产(JIT)？
2、 戴尔公司的生产管理成功之处是什么？其管理思想精髓是什么？
参考答案：
1、 戴尔有一套较完善的i2 Tradematrix套件，它包括供应商关系管理、供应链管理、客户关系管理几个特殊应用模块，它使戴尔公司的生产反映速度很快。
2、 成功之处在于：较好地运用了供应链管理工具和管理方法，使得戴尔的生产计划更贴近市场的需求，从而减少库存，提高企业的竞争力

模块12 供应链业务流程重构
[案例导入]
问题讨论：
1. 为什么盖特韦在其零售商店不设成品存货？
2. 戴尔的无零售商直销是不是总是比有零售商的供应链要节省成本呢？
答：
1、盖特韦的战略是避免在零售店维持成品库存，而只是将这些店铺作为消费者试用PC机和在决定购买某种配置时获取帮助的场所。当消费者决定购买时，PC机才按订货要求制造并由配送中心来运送。所以不设成品存货。
2、对。

[案例分析]
柯达电子再造流程
案例分析：
1. 局部流程再造有什么不足？
2. 柯达电子（上海）有限公司流程再造的核心是什么？
答：
1、没有组织再造小组，也无须流程分析、创意设计等，基本上是借鉴了他人现成的模式，其再造过程十分简单。

2、打破组织的藩篱，将生产流程中的个人，由从属于不同的部门再造为同属于一个小组中，流程参与者们的工作也许并没有发生多大变化，但职能经理或者说产品经理们的工作性质与工作内容却发生了巨大的变化。