1、-范文最新推荐- 扬苗苗先进事迹材料学习心得 扬苗苗先进事迹材料学习心得学习扬苗苗同志,就是学习她始终坚持17年如一日,敬岗爱业,乐于奉献,以甜美的微笑、细心的服务,塑造了“线路有终点,服务无止境”的服务理念,以更加饱满的工作热情,奋发有为的精神状态,在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。一是学习扬苗苗同志,切实增强敬岗爱业、履职尽责的意识。扬苗苗同志是*公交集团107路公交驾驶员,她在自已岗位平台上干一行、爱一行、钻一行、精一行,最难人可贵的是实干,人在岗上,岗在心上,她用自已的实际行动诠释了“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的伟大时代精神,努力在平凡的岗位上创造许多
2、感人的事迹。被全市人民称为公交行业的“微笑天使”。作为残联机关,面对服务对象是残疾人,始终坚持“平等、参与、共享”的原则,经常深入一线,切实解决残疾人在生活中遇到的实际困难,自觉做到“四个不让”,即:不让文件在自已手中耽误,不让差错出现在自已身上,不让工作在我手中截留,不让服务残疾人受冷落,进一步弘扬“人道、廉洁、服务、奉献”精神。在服务残疾人推动各项工作又好又快发展中创先进、争优秀、做表率。二是学习扬苗苗同志,切实增强心系百姓,服务群众的本领。 杨苗苗同志始终把百姓装在自已心中,把社会责任放在首位,把百姓的安全当作第一需要,把微笑留给乘客,处处从小事做起,从我做起,以服务百姓为天职,视乘客为
3、家人,以温馨周到的服务赢得了广大乘客的称赞,她经常说:“没有乘客,那有我人生的大舞台”,在思想上牢固树立强烈的百姓情怀,视百姓为父母、待百姓为亲人,心系百姓、心忧百姓,多做顺民心、解民忧、增民利的实事、好事。作为残联机关,学习杨苗苗就是要在为残疾人服务中,主动作为,奉献有为,珍惜岗位,认真履责,切实实现好、维护好、发展好残疾人根本利益,让更多残疾人在就业、教育、康复、医疗等方面得到更多的实惠。始终用扬苗苗的精神鞭策自己,激励自已,主动与困难残疾人家庭结对子,时刻把残疾人放在心坎上,切实解决好残疾人在工作中遇到这样那样的问题,及时宣传党的好思想、好政策,鼓励残疾人大胆创业,开拓进取,在自己的岗位
4、上实现人生价值。三是学习杨苗苗同志,切实增强崇尚实干,创先分争优。扬苗苗同志在平凡岗位上始终脚踏实地处处严格要求自已,老老实实做人,认认真真做事,兢兢业业干工作,不断追求一流的服务水平,创造一流的工作效率、干出一流的工作业绩。残联理事长陈迅在全体机关大会上强调,学习杨苗苗,必须坚持实干为荣,以实干争先,以实干为出发点,机关工作可以讲“一分布置、九分落实”。正确的决策确定后,需要花更多的心思、投入更大精力认真实干,好的思路、好的方法、好的措施达到预期效果,必须在实干上下功夫,今年工作已经过半了,年初确定的大政方针、总体思路、目标任务和具体要求已十分明确,重点在崇尚实干、创先争优上工功夫,在末端上
5、抓落实。否则,只发召开不出实招,只造声势不做实事,再好的思路和措施也等于零,再好的决策部署会落空。总之,残联机关在学习杨苗苗同志关键在实践,重点在本职岗位上创先争优,特别是在今后的学习和工作中,牢固树立为残疾人服务的理念,进一步转变工作作风,努力进取、扎实工作,推动各项工作提速增效,不断提升自己的工作业绩,为*经济社会又好又快发展做出更大的贡献。 三比三提活动个人整改剖析材料为了进一步加强自身建设,打造一支高素质的纪检监察干部队伍,结合我市实际,结合新形势下纪检监察工作新特点,按照“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”的要求,我们开展了“三比三提”活动,即“比纪律,提高政治素质;比效率,提高业务能
6、力;比作风,提高服务水平”。通过近段时期的理论学习、培训考试以及演讲比赛等一系列内容丰富的“三比三提”活动的开展,本人受益匪浅。现对照“三比三提”活动的具体要求来进行自我剖析整改,以进一步提高自身水平。 一工作剖析 1.纪律方面。本人一直严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律;严格自律,始终保持清醒的头脑,廉洁自律,不谋私利。工作认真专心,严守工作纪律,保守工作秘密,不迟到、不早退,无任何违法乱纪行为。在前一
7、个月的报刊征订工作中,本人坚持日清月结,财务账目清楚,已具备较高的政治素质。 2.效率方面。本人认真学习,勤奋敬业,不断加强知识积累和经验积累,并养成了“今日事、今日毕”的良好习惯,坚持及时地完成各项工作任务,报刊征订、网评文章、调研材料等工作都能够按时完成。在认真做好每一项工作内容的过程中,业务工作能力不断增强。 3.作风方面。本人始终保持高度的责任感、使命感,坚持正确的政治方向,深入贯彻落实科学发展观,坚决围绕中心,积极服务
8、大局,实践全心全意为人民服务的宗旨,努力维护人民群众的利益。在工作、生活、学习中时刻严格要求自己,具有强烈的工作责任心。 二参加演讲比赛经验体会 围绕“三比三提”活动所学内容,本人参加了全市纪检监察系统以“如何做好新形势下纪检监察工作”为主题的演讲比赛。经过孙保宏主任对演讲文章的指导,文章的结构更加清晰合理、内容更加务实具体。经过周文生常委的指导,参加决赛时演讲语速保持稳定,声音音量也明显提高。以积极心参与、以平常心对待,虚心学
9、习,认真总结,虽然与出色的选手相比仍有一定的差距,但与自己相比,确实有着明显的进步。整个演讲比赛的参与过程,是提高写作水平和演讲水平的过程,同时也是进一步对“三比三提”活动的深入实践过程。 三有待进一步提高的方面 工作实践经验少,有待进一步加强锻炼。 总的来讲,通过“三比三提”活动的自我剖析,对自身建设中的优点和缺点又有了进一步清醒的认识,本人将
10、继续保持优势,尽快整改不足,以进一步地提升水平,不断地加强自身建设,在平凡的岗位上做到更好、更高、更强。 这次培训给我印象最深的当是讲师张顾怀先生。他知识渊博,全身都散发去一种学者的气质。在课堂上他口若悬河,讲解了很多在日常生活中和工作中所遇到的种种疑惑,特别是营销这一方面的知识,更是让我学到了不少的知识理论。生动的举例说明,让我记忆忧新,深有体会。在这粗简阐述,希望能和同事共同分享。张顾怀说只要你是真正体会了这句话,那答案是肯定的。因为这句话就是一个人在遇事时的一种积极向上的一种心态,而心态决定事物的成功与否。只有具背积极乐观的心态,才能让你在工作或生活中遇到挫折时能勇敢去面对,
11、并以最有效的方式去解决它,完善它,这样才能有助于事业的成功,有助于你的成长和发展。因此,我要牢记这句话,让它也能成为今后工作生活中的法宝!太棒了!这事竟然发生在我身上,凡事必有其因果,必有助于我这是牛崽大王李维斯说的一句话。在课堂上,张顾怀说这是李维斯从一位智者那里求来的成功法宝,现在传授给我们。大家听到这都说:这句话我也会说,那我以后是不是也会像李维斯那样能在事业上获得巨大的成功呢?永远别说不可能这是美国激励讲师约翰的人生经验总结。约翰从出生就下半身残缺,无法像常人一样用双脚站立行走,但他通过付出比常人几倍甚至几十倍的努力,终于获得了巨大成就。祖先早在几百年前就教导我们,只要功夫深,铁棒磨成
12、针说的也是同样的道理。在生活工作中我们会经常遇到各种各样的困难,但在困难面前,我们应做到不妥协,不放弃。只有在磨难中才能锻炼自己,培养出坚忍不拔的顽强性格。去适应各种环境下的工作和生活。上面是在课堂上让我记忆深刻的事例,它让我从思想和心态上来调整自己。当然,有了先决条件不等于就一定能将事情做好,还必需具背丰富的专业知识来做后盾。同样,此次武宁培训更是让我们在专业知识上得到了很大的提升。从日常拜访如何和客户交流,到新榀牌推广,最后到如何更好地组织客户培训,张顾怀在课堂上都给我们做了精辟的解答。在这,我同样从这三个方面来谈一下我的体会:一、如何做好新榀牌推广。在新榀牌上市之前,客户经理必须要对该榀
13、牌有个全面的了解,才能做到在向客户介绍该榀牌时做到从容不迫,问之必答,信心十足。只有这样才能让客户感受到该榀牌的可靠性,才有勇气去接受该榀牌,并向终端客户去推广该榀牌。最后,在新榀牌上市之后,要时刻去关注它的销售情况,并将在市场上收集到的信息及时反映给有关部门。二、在日常拜访过程中如何才能和客户建立更深刻的客户关系。首先,我们必须从口才方面来提升自己,说话方式的不同,产生的结果可能是截然相反的两个结果。我又记起张讲师在课堂上讲过的一个事例。说的是在一个村庄,有两位邻居,甲户生了三个小孩,乙户家一个小孩也没有生。有一天甲户家的一个小孩不小心掉进水塘淹死了,乙户的女主人听到这个消息就跑到甲户去安慰
14、她,过了不久,乙户的男主人听到这个消息后,也忙放下农活跑到甲户去安慰她,还没进门,他在门口就喊:到底死了几个啊!有没有全死光啊!甲户女主人听到这,就更加伤心了,心想,本来死了一个,你到问我死了几个,这不是在咒我们家吗?想到这不由的就大哭起来。乙户女主人知道自家男人说错了话就叫他回去,并对甲户女主人说:你也知道我家那男人不会说话,你可千万不要往心里想,以后,你家再死了小孩不要再说给他听就是了!甲户男人听到这再也忍不住了,把乙户家赶了出去,从此不相往来。这虽然是个笑话,但在日常生活中,这样的人却大有人在。口才方面的提升在和客户的交流过程中至关重要。在和客户交往过程中,特别是我们烟草行业这一块,最重
15、要的还是感情的投入。在工作上,我们一定要做到爱岗敬业,只有做到实实在在的热爱这一行业,才能真正做到去关爱我们的客户。这样客户才能真正感受到我们的服务理念始于客户需求,终于客户满意。三、如何更好地开好客户集中培训会议。本次在武宁培训的第二天晚上,授课的内容是,模拟客户经理每月的客户集中培训。在课堂上,每位客户经理都参与,有扮演组长,监督员的,有扮演客户的,当然,还有扮演客户经理自己的。在模拟会上,大家将在日常会议上所遇到的困难,和难解的问题都一一展露出来。针对该问题,大家共同提出解决办法。在这,我学到了很多优秀客户经理平时的工作经验,知道在客户培训过程中,客户经理到底站在什么样的位置上才能更好地
16、将会议召开好。客户集中培训,每月一次,很多客户都不愿到会,或者是来了之后挣挣吵吵,提交了计划又要回去。会产生这种现象,主要是跟客户经理的个人魅力,和对会场的把控能力有关。在本次培训时,很多优秀的客户经理在模拟客户培训时都表现的很好,会议开的很成功。所以在今后的工作过程中,对客户集中培训一定要有一个充分的思想认识,不是客户不愿来开会,而是,能不能开好会。客户每月的集中培训,特别是对农村的客户经理来说,是一件很头痛的事。首先摆在面前的就是会议到会率不高;其次是农村客户的素质和城市客户的素质比起来相差劫。公司要求每月召开客户集中培训,本是为客户办好事办实事的有力措举,但有时候,就像张顾怀说的那样:服
17、务本身就是一把双刃剑,服务的好,会给客户带来好的效果,反之,则会起到相反的结果。要想开好会,首先要对本次客户集中培训有一个充分的准背。会前,编写好培训提纲,将会议的重点内容,一一列举出来。其次是要选好地点,时间。合理的时间选择会提高到会率,适当的地点选取则会提升会议效果。最后,要发挥组长,监督员的作用,让其主持会议内容。客户经理在一旁协助,并在会议最后做出一个精辟的总结,则本次客户培训就基本上是召开的成功。以少简阐述为本人在培训过程中,从心态到思想和专业技能方面的心得体会,虽较为拖泥,但归根结底还是那句话:在工作上,要做到爱岗敬业,在生活中,要热爱学习,更要热爱生活,时刻以饱满的激情去关爱你周边的人们。 9 / 9