扬苗苗先进事迹材料学习心得.doc

-范文最新推荐- 扬苗苗先进事迹材料学习心得 扬苗苗先进事迹材料学习心得学习扬苗苗同志，就是学习她始终坚持17年如一日，敬岗爱业，乐于奉献，以甜美的微笑、细心的服务，塑造了“线路有终点，服务无止境”的服务理念，以更加饱满的工作热情，奋发有为的精神状态，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。一是学习扬苗苗同志，切实增强敬岗爱业、履职尽责的意识。扬苗苗同志是*公交集团107路公交驾驶员，她在自已岗位平台上干一行、爱一行、钻一行、精一行，最难人可贵的是实干，人在岗上，岗在心上，她用自已的实际行动诠释了“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的伟大时代精神，努力在平凡的岗位上创造许多感人的事迹。被全市人民称为公交行业的“微笑天使”。作为残联机关，面对服务对象是残疾人，始终坚持“平等、参与、共享”的原则，经常深入一线，切实解决残疾人在生活中遇到的实际困难，自觉做到“四个不让”，即：不让文件在自已手中耽误，不让差错出现在自已身上，不让工作在我手中截留，不让服务残疾人受冷落，进一步弘扬“人道、廉洁、服务、奉献”精神。在服务残疾人推动各项工作又好又快发展中创先进、争优秀、做表率。二是学习扬苗苗同志，切实增强心系百姓，服务群众的本领。 杨苗苗同志始终把百姓装在自已心中，把社会责任放在首位，把百姓的安全当作第一需要，把微笑留给乘客，处处从小事做起，从我做起，以服务百姓为天职，视乘客为家人，以温馨周到的服务赢得了广大乘客的称赞，她经常说：“没有乘客，那有我人生的大舞台”，在思想上牢固树立强烈的百姓情怀，视百姓为父母、待百姓为亲人，心系百姓、心忧百姓，多做顺民心、解民忧、增民利的实事、好事。作为残联机关，学习杨苗苗就是要在为残疾人服务中，主动作为，奉献有为，珍惜岗位，认真履责，切实实现好、维护好、发展好残疾人根本利益，让更多残疾人在就业、教育、康复、医疗等方面得到更多的实惠。始终用扬苗苗的精神鞭策自己，激励自已，主动与困难残疾人家庭结对子，时刻把残疾人放在心坎上，切实解决好残疾人在工作中遇到这样那样的问题，及时宣传党的好思想、好政策，鼓励残疾人大胆创业，开拓进取，在自己的岗位上实现人生价值。三是学习杨苗苗同志，切实增强崇尚实干，创先分争优。扬苗苗同志在平凡岗位上始终脚踏实地处处严格要求自已，老老实实做人，认认真真做事，兢兢业业干工作，不断追求一流的服务水平，创造一流的工作效率、干出一流的工作业绩。残联理事长陈迅在全体机关大会上强调，学习杨苗苗，必须坚持实干为荣，以实干争先，以实干为出发点，机关工作可以讲“一分布置、九分落实”。正确的决策确定后，需要花更多的心思、投入更大精力认真实干，好的思路、好的方法、好的措施达到预期效果，必须在实干上下功夫，今年工作已经过半了，年初确定的大政方针、总体思路、目标任务和具体要求已十分明确，重点在崇尚实干、创先争优上工功夫，在末端上抓落实。否则，只发召开不出实招，只造声势不做实事，再好的思路和措施也等于零，再好的决策部署会落空。总之，残联机关在学习杨苗苗同志关键在实践，重点在本职岗位上创先争优，特别是在今后的学习和工作中，牢固树立为残疾人服务的理念，进一步转变工作作风，努力进取、扎实工作，推动各项工作提速增效，不断提升自己的工作业绩，为*经济社会又好又快发展做出更大的贡献。 三比三提活动个人整改剖析材料为了进一步加强自身建设，打造一支高素质的纪检监察干部队伍，结合我市实际，结合新形势下纪检监察工作新特点，按照“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”的要求，我们开展了“三比三提”活动，即“比纪律，提高政治素质;比效率，提高业务能力;比作风，提高服务水平”。通过近段时期的理论学习、培训考试以及演讲比赛等一系列内容丰富的“三比三提”活动的开展，本人受益匪浅。现对照“三比三提”活动的具体要求来进行自我剖析整改，以进一步提高自身水平。        一工作剖析        1.纪律方面。本人一直严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律;严格自律，始终保持清醒的头脑，廉洁自律，不谋私利。工作认真专心，严守工作纪律，保守工作秘密，不迟到、不早退，无任何违法乱纪行为。在前一个月的报刊征订工作中，本人坚持日清月结，财务账目清楚，已具备较高的政治素质。        2.效率方面。本人认真学习，勤奋敬业，不断加强知识积累和经验积累，并养成了“今日事、今日毕”的良好习惯，坚持及时地完成各项工作任务，报刊征订、网评文章、调研材料等工作都能够按时完成。在认真做好每一项工作内容的过程中，业务工作能力不断增强。        3.作风方面。本人始终保持高度的责任感、使命感，坚持正确的政治方向，深入贯彻落实科学发展观，坚决围绕中心，积极服务大局，实践全心全意为人民服务的宗旨，努力维护人民群众的利益。在工作、生活、学习中时刻严格要求自己，具有强烈的工作责任心。        二参加演讲比赛经验体会        围绕“三比三提”活动所学内容，本人参加了全市纪检监察系统以“如何做好新形势下纪检监察工作”为主题的演讲比赛。经过孙保宏主任对演讲文章的指导，文章的结构更加清晰合理、内容更加务实具体。经过周文生常委的指导，参加决赛时演讲语速保持稳定，声音音量也明显提高。以积极心参与、以平常心对待，虚心学习，认真总结，虽然与出色的选手相比仍有一定的差距，但与自己相比，确实有着明显的进步。整个演讲比赛的参与过程，是提高写作水平和演讲水平的过程，同时也是进一步对“三比三提”活动的深入实践过程。        三有待进一步提高的方面        工作实践经验少，有待进一步加强锻炼。        总的来讲，通过“三比三提”活动的自我剖析，对自身建设中的优点和缺点又有了进一步清醒的认识，本人将继续保持优势，尽快整改不足，以进一步地提升水平，不断地加强自身建设，在平凡的岗位上做到更好、更高、更强。  这次培训给我印象最深的当是讲师张顾怀先生。他知识渊博，全身都散发去一种学者的气质。在课堂上他口若悬河，讲解了很多在日常生活中和工作中所遇到的种种疑惑，特别是营销这一方面的知识，更是让我学到了不少的知识理论。生动的举例说明，让我记忆忧新，深有体会。在这粗简阐述，希望能和同事共同分享。张顾怀说只要你是真正体会了这句话，那答案是肯定的。因为这句话就是一个人在遇事时的一种积极向上的一种心态，而心态决定事物的成功与否。只有具背积极乐观的心态，才能让你在工作或生活中遇到挫折时能勇敢去面对，并以最有效的方式去解决它，完善它，这样才能有助于事业的成功，有助于你的成长和发展。因此，我要牢记这句话，让它也能成为今后工作生活中的法宝！太棒了！这事竟然发生在我身上，凡事必有其因果，必有助于我这是牛崽大王李维斯说的一句话。在课堂上，张顾怀说这是李维斯从一位智者那里求来的成功法宝，现在传授给我们。大家听到这都说：这句话我也会说，那我以后是不是也会像李维斯那样能在事业上获得巨大的成功呢？永远别说不可能这是美国激励讲师约翰的人生经验总结。约翰从出生就下半身残缺，无法像常人一样用双脚站立行走，但他通过付出比常人几倍甚至几十倍的努力，终于获得了巨大成就。祖先早在几百年前就教导我们，只要功夫深，铁棒磨成针说的也是同样的道理。在生活工作中我们会经常遇到各种各样的困难，但在困难面前，我们应做到不妥协，不放弃。只有在磨难中才能锻炼自己，培养出坚忍不拔的顽强性格。去适应各种环境下的工作和生活。上面是在课堂上让我记忆深刻的事例，它让我从思想和心态上来调整自己。当然，有了先决条件不等于就一定能将事情做好，还必需具背丰富的专业知识来做后盾。同样，此次武宁培训更是让我们在专业知识上得到了很大的提升。从日常拜访如何和客户交流，到新榀牌推广，最后到如何更好地组织客户培训，张顾怀在课堂上都给我们做了精辟的解答。在这，我同样从这三个方面来谈一下我的体会：一、如何做好新榀牌推广。在新榀牌上市之前，客户经理必须要对该榀牌有个全面的了解，才能做到在向客户介绍该榀牌时做到从容不迫，问之必答，信心十足。只有这样才能让客户感受到该榀牌的可靠性，才有勇气去接受该榀牌，并向终端客户去推广该榀牌。最后，在新榀牌上市之后，要时刻去关注它的销售情况，并将在市场上收集到的信息及时反映给有关部门。二、在日常拜访过程中如何才能和客户建立更深刻的客户关系。首先，我们必须从口才方面来提升自己，说话方式的不同，产生的结果可能是截然相反的两个结果。我又记起张讲师在课堂上讲过的一个事例。说的是在一个村庄，有两位邻居，甲户生了三个小孩，乙户家一个小孩也没有生。有一天甲户家的一个小孩不小心掉进水塘淹死了，乙户的女主人听到这个消息就跑到甲户去安慰她，过了不久，乙户的男主人听到这个消息后，也忙放下农活跑到甲户去安慰她，还没进门，他在门口就喊：到底死了几个啊！有没有全死光啊！甲户女主人听到这，就更加伤心了，心想，本来死了一个，你到问我死了几个，这不是在咒我们家吗？想到这不由的就大哭起来。乙户女主人知道自家男人说错了话就叫他回去，并对甲户女主人说：你也知道我家那男人不会说话，你可千万不要往心里想，以后，你家再死了小孩不要再说给他听就是了！甲户男人听到这再也忍不住了，把乙户家赶了出去，从此不相往来。这虽然是个笑话，但在日常生活中，这样的人却大有人在。口才方面的提升在和客户的交流过程中至关重要。在和客户交往过程中，特别是我们烟草行业这一块，最重要的还是感情的投入。在工作上，我们一定要做到爱岗敬业，只有做到实实在在的热爱这一行业，才能真正做到去关爱我们的客户。这样客户才能真正感受到我们的服务理念始于客户需求，终于客户满意。三、如何更好地开好客户集中培训会议。本次在武宁培训的第二天晚上，授课的内容是，模拟客户经理每月的客户集中培训。在课堂上，每位客户经理都参与，有扮演组长，监督员的，有扮演客户的，当然，还有扮演客户经理自己的。在模拟会上，大家将在日常会议上所遇到的困难，和难解的问题都一一展露出来。针对该问题，大家共同提出解决办法。在这，我学到了很多优秀客户经理平时的工作经验，知道在客户培训过程中，客户经理到底站在什么样的位置上才能更好地将会议召开好。客户集中培训，每月一次，很多客户都不愿到会，或者是来了之后挣挣吵吵，提交了计划又要回去。会产生这种现象，主要是跟客户经理的个人魅力，和对会场的把控能力有关。在本次培训时，很多优秀的客户经理在模拟客户培训时都表现的很好，会议开的很成功。所以在今后的工作过程中，对客户集中培训一定要有一个充分的思想认识，不是客户不愿来开会，而是，能不能开好会。客户每月的集中培训，特别是对农村的客户经理来说，是一件很头痛的事。首先摆在面前的就是会议到会率不高；其次是农村客户的素质和城市客户的素质比起来相差劫。公司要求每月召开客户集中培训，本是为客户办好事办实事的有力措举，但有时候，就像张顾怀说的那样：服务本身就是一把双刃剑，服务的好，会给客户带来好的效果，反之，则会起到相反的结果。要想开好会，首先要对本次客户集中培训有一个充分的准背。会前，编写好培训提纲，将会议的重点内容，一一列举出来。其次是要选好地点，时间。合理的时间选择会提高到会率，适当的地点选取则会提升会议效果。最后，要发挥组长，监督员的作用，让其主持会议内容。客户经理在一旁协助，并在会议最后做出一个精辟的总结，则本次客户培训就基本上是召开的成功。以少简阐述为本人在培训过程中，从心态到思想和专业技能方面的心得体会，虽较为拖泥，但归根结底还是那句话：在工作上，要做到爱岗敬业，在生活中，要热爱学习，更要热爱生活，时刻以饱满的激情去关爱你周边的人们。 9 / 9