市邮政局2007年局长工作汇报.doc

-范文最新推荐- 市邮政局2007年局长工作汇报 市邮政局2005年局长工作汇报 市邮政局： 现将我市邮政今年工作情况和工作安排汇报如下，请审阅。 三季度工作情况 一、业务完成情况： 在市局领导、部室的关心支持下，通过全局员工共同努力，三季度业务总量完成 万元，为年计 %；业务收入完成 万元，为年计划 %，其中: 邮储收入完成： 万元，为年计划的 %； 报刊收入完成： 万元，为年计划的 %； 函件收入完成： 万元，为年计划的 %； 包件收入完成： 万元，为年计划的 %； 汇票收入完成： 万元，为年计划的 %； 集邮收入完成： 万元，为年计划的 %； 特快收入完成： 万元，为年计划的 %； 广告收入完成： 万元，为年计划的 %； 二、三季度主要做了以下工作: （一）认真开展“行风评议”、“效能革命”等工作。 1、根据省局2005年全省邮政行风评议工作实施意见和市局2005165号关于邮政行风评议工作实施办法的文件精神，结合我局的实际，成立了由局长挂帅的评议工作领导小组，制定了*邮政行风评议工作实施办法。通过规范服务培训，狠抓服务质量，在短时间内，收到了良好的效果。针对安居服务问题，在全局开展了一次以优质服务为突破口，结合邮政行风评议工作的大讨论活动，大家都能认真反思，吸取教训，并以书面材料形式及时上报办公室。同时，在全局通报了安居服务和省局行风评议明察暗访组到我局检查发现的问题，并作出了严肃的处理。 2、深入开展“效能革命”活动，全面强化干部管理、规范服务行为、转变工作作风、提高办事效率。一是加强各项工作任务落实情况的督查，彻底杜绝敷衍塞责、不讲效果和推诿扯皮的现象；二是加强基础管理和服务工作的监督检查，杜绝管理浪费，严格执行通信质量考核办法，狠抓各项措施的落实，进一步提高服务水平和工作效率；三是加强劳动纪律执行情况的监督检查，坚决消除员工作风涣散、有令不行、有禁不止的现象；四是加强劳动考勤和着装统一管理。通过开展效能革命”活动，使行政部门的引导、支撑作用和效率能得以有效发挥，从而确保企业通信生产的持续、快速发展和服务水平的不断提高。 （二）突出重点促发展。 1、三季度，我局邮储余额净增 亿元，定活结构达到 %。积极开展邮政金融宣传及服务促销活动，通过下发资料、播放磁带、拉横幅等方式进行宣传。近期，我局利用暑期放假、大中专新生入校之际，组织人员积极发卡，取得了较好的效果。利用召开会议之时，做好对第五套人民币2005版作了现场培训，让与会人员了解第五套人民币改版的原因，以及2005版人民币100元、50元、20元、10元、5元和1角硬币的防伪特征。加强邮储业务的发展，蹲点到各网点分析、帮促其业务发展，对储蓄余额发展较差的网点重点剖析原因，增添措施，以帮促其余额快速增长。 2、加大对内对外宣传保险业务力度，通过多次召开保险培训会，提高员工对保险业务的认识，扫清发展保险业务思想障碍；*还认真组织开展代理泰康人寿保险业务竞赛活动，在各单位之间形成你追我赶的态势,为完成全年计划任务发挥重要作用。 3、认真做好录取通知书投递工作。今年的录取通知书投递我局主要在农村支局，为了确保寄递工作的万无一失，局领导和各单位高度重视，严格按照国家局、省局关于做好普面材料形式及时上报办公室。 （五） *工会认真组织会员认真学习党的十六大精神和“三个代表”的重要思想，认真贯彻实施工会法、劳动法，按照上级工会的工作指导方针和任务，切实履行维护职工合法权益的基本职责，探索建出了一条职工之家的路子。按照“建家就是建企业、企业党政共建一个家”的指导思想，对照修改后的建家“考核标准”找差距，添措施，抓落实，取得了长足的进步。8月中旬，*工会获得省邮政模范职工之家，德胜路邮政所工会小组获得省邮政模范职工小家称号；张灿焰同志荣获省邮政模范工会积极分子。 三、存在的问题： 1、业务之间发展不平衡，报刊、物流、代办等业务发展缓慢，专业化经营程度不高，个别业务下滑趋势严重、发展缓慢。 2、服务水平有待进一步提高，个别营业窗口服务态度仍需改善，导致了在行风评议期间发生服务问题。部分员工营销意识不够，还需通过培训学习进一步增强。 以上问题，我们将在在下一步的工作中认真地加以解决。 四季度工作安排 四季度的工作十分重要，成绩的好坏，直接关系到我局全年目标任务能否全面完成。因此，全局干部、员工要坚持“三个代表”指导思想，振作精神、坚定信心，在总结上半年工作的基础上，分析存在的问题，采取多种举措，严管理、抓服务、促发展，扎扎实实地抓好各项工作的落实，确保全年各项目标任务完成。 一、坚持强化经营重营销，把邮政业务做大做强 重点发展函件业务： 函件业务是邮政企业专营的一项主要业务，国务院明确规定了350克以下的由邮政专营，所以要从战略高度重视函件业务发展，确保措施到位。 1、继续深挖校园邮资封、片卡市场，把开发校园邮资封作为发展的主战场，继续落实“一校一封”的营销策划方案。 2、扩展消费者的认知范围，积极发展政府机关和企事业单位使用邮资封、片卡。以市场调查、上门走访、提前设计样稿的方法进行公关，对全市行政、企事业单位的用邮情况进行摸底调查，针对每个单位的具体情况制定和采取相应的营销措施 ,使邮资封业务在企事业单位中普及开来。 3、做大账单业务规模，移动账单每月要达到1万件以上，加紧做好联通、电信、国税、金融等部门的账单拓展工作。 4、积极做好第二届少儿书信文化活动准备和认真开展中国邮政幸运52“幸运邮天下”有奖邮资明信片活动，力争在量上有新的突破。 稳步发展金融业务： 1、坚定发展邮政储蓄业务的信心不动摇，继续开展邮储短程竞赛活动，抓业务旺季营销，掀起竞赛热潮，实现净增9000万。随时监控业务发展变动情况，掌握和分析余额波动原因，深入网点实施蹲点帮扶，全力以赴推动邮储增长。强化全员营销意识，把经营指标从企业转移到每个员工肩上，变“要我发展”为“我要发展”，激发员工的工作热情，把发展与营销积分结合起来，彻底改变大锅饭分配机制；邮储要发展，决不能采用守株待兔方式，而必须走出柜台，深入储户，才能赢得储户。 2、发挥新增邮储联网网点的作用。 一是坚持上规模、调结构、增效益的发展策略，利用联网网点的优势，加大宣传，营造声势，让用户都知晓邮政储蓄的便利、快捷的优势；二是加大发卡力度，提高发卡质量，进一步提升定活比例，促使邮储强劲增长；三是加强新增联网网点资金和风险控制的管理，切实做好资金调拨工作，严格控制备付金率，提高资金使用效率，严格备付金1.8%以内。 3、及时兑现和调整激励政策，任务完成好的单位和品牌业务，要提高全员对发行业务的认识，做大发行规模，提高报刊业务的市场占有率。 2、扩大宣传，改善服务。利用一切可利用的信息载体，做好2006报刊大收订的宣传工作，做到家喻户晓，人人皆知。改善服务，一是搞好收订服务，二是加快报刊传递时限的管理，三是提高投递服务质量，通过优质的事前、事中、事后服务，赢得用户。 3、制定措施，灵活营销。用好用活省、市局酬金政策，充分利用行业优势，采取集订分送、代收代投等灵活多样的方式，共同做好行业报刊的收订工作；制定细致周到的营销服务措施，加强对中高档居民社区和物管部门、校园等重点单位的市场开发力度；强化措施，抓好教育、教辅类报刊的收订工作，其中教育、教辅类报刊应作为发展校园订户和个人订户的主要品种；突出抓好非邮发畅销报刊的收订工作；精心组织，努力启动科技和卫生保健类报刊的收订工作；向农村订户推荐与农村政策、农业产业相关的实用型报刊和文化生活类、科普知识类报刊，引导农民自费订阅报刊，着力开发和培育农村报刊市场；做好买断包销报刊的发行工作，买断包销是一项指令性计划，必须无条件全面完成。 一要突出抓好2006年报刊大收订工作，尤其是当报刊的收订。提前着手研究收订工作的思路和方法，制定报刊大收订实施方案，落实分工，根据实际情况，提前下达报刊计划任务，组织人员积极与各大单位联系，上门揽收，要切实履行“天天都是收订日”的服务承诺，充分方便客户订阅。二要重点发展城市报刊订阅市场，大力拓展自费订阅市场，重点瞄准企业、机关、学校、社区等目标市场，开展个性化服务，上门服务，提升服务水平。三要积极拓展图书、教辅类书刊发行市场，培育新的业务增长点，实现图书和教材发行的新突破；四是要做好精品畅销非邮发报刊工作，抢占市场占有率；五是要按照省对报刊零售亭管理的总体要求，落实报刊亭的升级改造，做到规范化管理，提升和拓展报刊亭服务功能，提高零售网点的经济效益。 大力发展代理类业务： 做大代办电信类业务，做好代办电信IP公话和代收话费业务，开发“电信邮资明信片电话卡”业务,配合省、市局落实好“汇款短信通知”、“特快短信通知”等邮政信息类业务的开办和发展;进一步做大代售体彩、代收油费等业务的规模;代征国税业务要利用小规模企业纳税人的申报工作交由邮政营业窗口代理之际，把代收税费工作做大做强：一是要认真做好单证的管理，建立空白税票请领登记簿，并进行逐笔登记；二是做好资金的管理，建立日报表制度，逐日分税种作帐；三是加强服务工作，在正常情况下，每笔税款收取不得超过4分钟。要改变过去工作中存在的服务态度差、管理不到位、不落实现象。启动代征地税、代收烟草、代收电费、收代电视收视费等业务。 三、坚持强化管理重实效，提高邮政经济运行质量 1、加强邮储资金安全管理。及时组织修订、完善储蓄管理的内控制度，并下发给储蓄从业人员执行，做到有章可循；积极加强对储蓄管理人员和从业人员的金融法规、理论及业务技能的教育、教育，促使储蓄从业者在执行内控制度上更加严格、规范，以适应邮政储蓄业务发展和改革的需要。 2、进一步完善内部稽核机构，落实内控制度建设和执行情况的检查、督促工作，加大对机构和人员问责和处罚力度。逐步建立优良内控环境，努力提高金融管理能力和内部控制制度执行能力。结合“案件防范年”活动开展，组织邮储管理部门抓好辖内邮储机构、人员对各项同控规章制度的学习、检查、落实，切实做好案件防范工作，确保无案件、事故发生，促进依法合规经营，促进业务健康稳步发展。 3、加强“人、财、物”的管理 人民法院精神文明建设工作自查报告 人民法院精神文明建设工作自查报告 县文明委：      二00四年，法院在县委、人大、政府的领导、监督、支持下，在县文明委的具体指导下，把“文明单位”创建工作列入重要工作日程，以司法公正为主线，以司法为民为根本，大力弘扬司法文明，以廉洁、公正、文明的执法活动，维护社会的公平与正义，促进了我院物质文明、精神文明和政治文明建设的全面深入开展。     一、强化组织领导，完善工作措施 人民法院作为国家的审判机关，通过审判活动，向社会昭示和评断是与非、美与丑、善与恶。因此，人民法院不单是司法文明的实践者，还应当是社会主义精神文明的倡导者和传播者。为此，我院党组始终把抓好精神文明建设作为树立法院形象、实现司法公正、促进公民道德建设实施纲要全面落实的长期基础性工作，抓紧抓好不放松。专门成立了由院长任组长的精神文明建设工作领导小组，并由政治处作为领导小组的办事机构，具体负责对精神文明建设的部署、督促和检查落实。为确保精神文明建设取得切实效果，我院将精神文明建设的相关内容和要求，量化细化到年度综合考评实施细则中去，成立专门考核机构，每月与审判工作一起考评和检查，年终统一奖惩，有力促进了我院精神文明建设的深入开展，确保了精神文明建设的各项内容落到实处。     二、强化表率作用，建设过硬领导班子     我院始终把领导班子自身建设摆在突出位置，按照“三个代表”的要求，抓好班子的勤政务实和廉洁奉公，使我院领导班子始终保持良好的精神状态，成为带领全院干警不断开创工作新局面的坚强核心。     1、认真落实党的路线、方针、政策，做干事创业的领路人。院领导班子平时注重认真学习党的一系列路线、方针和政策，始终在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，对于上级的指示、决定和工作部署，及时召开党组会进行学习研究，制定贯彻措施，并认真抓好落实。坚持以身作则，班子成员敢于向全体法官和干警喊出“向我看齐”的口号，带头讲学习、讲政治、讲正气，为干警做出了表率；平时班子成员注重深入基层开展巡回指导工作。一些重大疑难案件亲自调查了解案情，亲自参加合议庭开庭审理；认真搞好调查研究。注重把县委出台的一系列重要决策和会议精神，同审判工作有机结合起来，增强为经济发展服务的主动性、自觉性和有效性，为单县经济发展提供了优质高效的司法服务和法律保障。     2、密切联系群众，树立良好的工作作风。我院领导班子始终把密切联系群众作为推进各项工作开展的力量源泉，把树立群众观点，自觉接受党员和群众的监督，作为提高决策能力，克服官僚主义，充分调动干警工作积极性，促进自身建设的重要措施。平时，党组成员带头以一名普通党员的身份，深入所在支部，认真过好组织生活，努力加强党性修养；认真开展谈心活动，倾听干警的要求和呼声，了解自身不足，加强与干警的思想交流。同时，班子成员注重搞好团结，小事讲风格，大事讲原则，使领导班子内部始终充满融洽健康的民主气氛；坚持民主集中制，认真开展批评与自我批评，凡事求得思想上的一致和谅解。以良好的作风为各项工作的开展打下了坚实的基础。     3、带头端正党风，秉公执法，廉洁奉公。党组一班人坚持带头廉洁自律，认真落实党风廉政建设的有关规定，自觉抵制各种不正之风和腐败现象，做反腐倡廉的模范，做严肃执法的表率。办案中不徇私情，生活中不搞特殊，切实做到了“一身正气做人，两袖清风为官”。 三、抓好法官队伍建设，确保公正、文明、廉洁执法 实现司法公正，弘扬司法文明，关键在于建设一支高素质的干警队伍。今年以来，我院按照内强素质，外树形象的思路，严格教育、管理和监督，努力提高干警的思想道德素质。 1、强化思想政治教育，大力抓好作风建设。我院坚持经常性的思想教育不能丢，不间断的政治学习不能丢，队伍建设好的做法不能丢的思路，坚持不懈地抓好了宗旨教育、廉洁勤政教育、纪律作风教育和法官职业道德教育；开展了作风整顿和经济发展软环境集中整治活动，认真查摆在纪律、作风及审判、服务方面存在的问题和不足，正确定位自身职能，制定整改措施，切实改进工作，促进了各项工作的开展；充分发挥了典型带动作用。 2、加强业务培训，提高业务技能。一是加强岗位培训。民庭组织民商审判干警共召开业务讲座5场次，举办理论研讨2场次，组织开观摩庭3次，形成了良好的学习习惯和氛围，有效提高了业务素质；二是通过鼓励干警参加学历教育、司法考试等方式，为干警搭建学习的“平台”，五名同志通过自身顽强努力，顺利通过了全国统一司法考试。三是认真开展好了“诉讼文书大练兵”活动，审委办两次组织庭审观摩，积极开展诉讼文书评比，有效提高了干警整体办案水平。我院在全市法院诉讼文书封闭竞赛中，是唯一四名选手全部获奖的法院，团体成绩位居全市第二；在全市法院优秀诉讼文书评选活动中，共有11篇裁判文书入选，数量位居全市第一，体现了较高的综合业务实力。 3、强化了班子和中层干部队伍建设。开展了缺位中层干部竞争上岗活动。我院按照条件平等、程序平等的原则，严格按照公布职位、个人报名、群众测评、笔试、面试、竞职演讲、组织审查的程序，使19名年富力强、德才兼备的干部脱颖而出，充实到中层正副职空缺岗位，另有28名干警进行了岗位交流，优化了干部年龄、文化结构，整个中层管理能力明显提高、队伍活力明显增强。同时，我院按照上级法院加强基层建设的有关精神，加强充实了领导班子，提请县委对10名法庭庭长明确了副科级，为人民法庭更好地发挥作用打下了基础。 4、认真抓好了党风廉政建设和反腐败工作。我院把廉政建设放到突出位置，从制度层面上不断加强和完善法院党风廉政建设和反腐败工作的新思路和新做法，实行了党风廉政建设责任分工，落实了“党风廉政建设责任制”和“一岗双责”，实行了重点人员重点管理制度，形成一套包括“不愿为”的自律机制、“不敢为”的惩戒机制、“不能为”的防范机制在内的制度体系，在日常管理中发挥了重要作用，全年我院无一人因违法违纪受到处理。 四、以发挥职能作用为根本，做精神文明的传播者 人民法院的根本任务就是审判案件。今年以来，我院坚持以科学的发展观为指导，积极开展审判工作，收结案件数位居全市第二名，经二审发回改判案件数量大大低于全市平均水平，案件质量名列前茅。 1、依法开展刑事审判，努力促进“平安县”建设。继续坚持“严打”方针不动摇，把严厉打击严重刑事犯罪作为一项长期战略任务，突出重点，强化力度，继续保持了对严重刑事犯罪的高压态势，全年共新收各类刑事案件96件136人，审结94件132 人，其中判处10年以上有期徒刑5人，5-9年23人，五年以下及其它刑罚104  人。审判中，注重把“平安建设”的措施落实到办案的各个环节，加大了刑事附带民事案件调解力度，努力钝化矛盾，刑事附带民事案件调解率达到87%；积极贯彻教育、感化、挽救方针，妥善审理未成年人犯罪案件15件27人，促进了少年罪犯的改造自新；对40余名“管、缓、免”人员开展了巡回帮教活动，努力将不利于改造、不利于稳定的因素处理在萌芽状态；认真审理“法轮功”犯罪案件2件5人，严把案件事实关、证据关、程序关和适用法律关，全部做出了有罪判决，有效遏制了“法轮功”顽固分子的干扰破坏活动。 2、积极开展民商事审判，依法调处经济关系和社会矛盾。我院充分发挥经济发展“促进器”和社会矛盾“减压阀”作用，通过加大民商事案件审判力度，努力营造健康和谐的发展环境。全年共新收民商事案件4718件，审结4728件（含旧存），比去年增长21%。工作中，注重发挥调节疏导职能，扶正去邪，制裁违法。依法审理好婚姻家庭纠纷，妥善处理离婚、赡养、抚养案件，保护妇女、老人、未成年人和无过错方的权益，弘扬传统美德，促进家庭幸福；正确处理债务、赔偿、相邻权等案件，弘扬社会公德，建立健康的人际交往关系，促进邻里团结、和睦相处，实现社会文明进步；审慎处理好涉及企业下岗职工、低保失业人员等弱是群体的案件，保护他们的合法权益。从维护社会稳定出发，认真审理群体诉讼案件及婚姻家庭、债务、赔偿、相邻权纠纷等案件，努力化解社会矛盾；注重审理好涉及民营企业的经济纠纷案件。认真解决其在生产经营活动中发生的用工、劳资、用地、用水、用电等合同纠纷，切实保障正常的生产经营活动，促进了民营经济的发展。 3、依法开展行政审判，促进行政机关依法行政。我院站在全局的高度认真、妥善处理每一件行政案件，一方面依法履行司法审查职责，保护行政相对人合法权益，全年共新收行政案件142件，审结141件。另一方面，依法支持和促进行政机关依法行政，新收行政非诉执行案件102件,执结97件。同时，高度重视行政法律法规的宣传，针对我国第一部行政许可法颁布实施，就行政许可法、行政审判理论和实务等内容，为行政执法单位举办了讲座，收到了良好的效果。 4、进一步加强执行工作，有效维护了法制的权威。执行工作是实现司法公正的重要环节，我院一方面加强对执行工作的领导、调度和考核，深入挖掘内部潜能；另一方面，积极争取党委、人大、政府和全社会的大力支持，努力创造良好的执法环境。同时，更新执行观念，创新执行方法，强化申请人举证责任和被执行人财产申报义务，改革执行管理模式和运行机制，推动了执行工作的开展。全年共新收执行案件897件，执结899件，执行标的额1000余万元。在执行工作面临普遍困难的客观形势下，我院新收执行案件基本上能在法定期限内执结，保持了收、结案的良性循环。 5、抓好宣传工作，做精神文明和政治文明的传播者。我们充分利用审判工作的优势，通过各种手段，广泛宣传社会主义法制。工作中，我们结合办案，就案讲法，以案释法，教育公民以法律为准则，树立正确的人生观、荣辱观、幸福观和道德观；通过公开审判、公开宣判、利用电视、广播进行宣传等方式，提高了公民的法制观念；通过积极参与以法治校、以法治村等专项治理活动，推动了公民道德建设实施纲要的落实；积极拓展渠道，通过报刊杂志等媒体宣传法院工作，一年来，我院共在国家级和省市县级媒体发表稿件23篇，树立了人民法院和人民法官的良好形象。 五、结合审判特点，做好党建工作 我院坚持从制度创新、强化管理入手，建立了党建工作的有效机制，保证和促进了法院工作的开展。 一是认真落实中国共产党和国家机关基层组织工作条例。党组高度重视并积极支持机关党组织开展工作，在全院形成了党组书记、机关总支书记、支部书记“一把手”抓党建的格局；确立了党建工作在整体工作中的位置。做到了党建工作与审判工作同部署、同检查、同奖惩；选配一名年富力强的同志负责党建工作，根据需要，列席党组会和民主生活会，在人事任免等方面吸收总支负责人参加考察组，与政工部门一起制定人事任免方案，交党组讨论。二是坚持制度创新，把党建工作纳入规范化管理。制定党组议事制度、党建工作制度、机关党总支工作运行程序等制度，在日常工作中严格按制度和程序办事，减少了工作随意性。三是做好结合文章，加强法院文化建设。按照公正、高效、文明的要求，开展精神文明创建活动和“双争”、“双比”等活动，增强了干警争先创优意识；积极开展各类活动，建立了阅览室、文体活动室，丰富了干警文化生活。我院单独组队，代表县参加了“福彩杯”“两个条例”知识竞赛，勇夺全市第二名，为我县争得了荣誉，受到县委领导的高度赞扬。我院参加了全县迎七一歌咏比赛，精心组织，刻苦训练，获得了二等奖。通过这些活动，凝聚人心，增强广大干警的集体荣誉感。 六、擦亮窗口，大力弘扬司法文明 司法文明，是社会主义精神文明的重要组成部分，我院把接待、立案工作作为人民群众感受司法文明的“窗口”，以亲民、便民为主线，通过建好硬件、完善软件来强化利民措施；通过实实在在的司法服务，增强公众对司法的亲近和信赖，切实解决人民群众告状难、申诉难的问题，树立人民法院高效、文明的司法形象。 ;1、抓好硬件建设，完善服务设施。优质的司法服务需要完善的服务设施作保障。服务设施跟不上，再好的便民举措也不能很好地落实。为此，我院积极筹措资金，积极抓好了立案大厅和信访大厅建设，设立当事人休息室、候访室，配备必要的硬件设施，使前来诉讼的当事人有喝水、看报、休息的场所。同时，积极营造庄重、整洁、文明的执法办公环境，重新修订了卫生管理制度，制定了环境卫生标准，定期进行检查，以良好的执法环境营造公正司法氛围，展示干警良好的精神状态和风貌。     2、坚持“两便”原则，提高服务水平。落实好立案联络员制度，通过在各人民法庭设立的立案联络员，及时将群众要求起诉的案件送到院立案庭，由立案庭统一审查立案，方便群众诉讼，解除边远地区群众到院机关立案的奔波之苦；实行了立案“一站式”服务、“流水式”作业，简化环节，提高效率，努力为公众和当事人提供优质、快捷、方便的服务；注重从小处做起，通过和蔼、真诚、周到的服务，消除当事人的无助、茫然和紧张心态，解决当事人诉讼可能遇到的种种不便，增强司法工作的亲和力，使当事人切实感受到了人民法院的人文关怀。 3、推行审判公开，实行“阳光操作”。 强化庭审功能。突出认证环节和庭审说理，公开举证、质证、认证，公开断理，使赢者赢得堂堂正正，败者败得明明白白；抓好了裁判文书改革。增强了裁判文书的说理内容，使法院裁判文书成为公正文明司法的载体。另外，我院还规范法官庭审活动中的言行举止，树立庄重、中立的文明司法形象。 4、加强诉讼指导，方便群众诉讼。为使当事人正确行使诉讼权利，履行诉讼义务，明白诉讼风险和法律的禁止性规定，我院实行了“诉讼明白卡”制度。通过向前来诉讼的当事人发放“诉讼明白卡”，告诉当事人起诉的条件、起诉时应提交的证据材料、享有的诉讼权利和应当履行的诉讼义务、申请执行的程序和期限等。同时向当事人交待清楚诉讼中可能遇到的风险，以便增强当事人对诉讼结果的可预见性，使其谨慎选择诉讼手段，防止不必要的诉累。 5、建立联动机制，做好信访工作。我院以人民满意为出发点，建立“大信访”格局，形成联动机制，及时解决群众反映的热点难点问题。工作中做到文明用语，热情服务，来有迎声，问有答声，走有送声。对来访者的陈述做到“四心”、“五多”，即热心帮助、耐心解释、细心解决、诚心感化；多贴近、多了解、多倾听、多讲理、多解忧。我们还将有关信访制度公布上墙，使来访者一目了然。根据来访问题的不同情况，分别采取说服教育、书面答复、复查听证、依法再审的措施，做到事事有着落，件件有回音，切实解决来访群众的实际问题和思想疙瘩，收到良好效果。由于我院对信访工作高度重视，措施有力，方法得当，连年被评为县“信访工作先进单位”，也赢得了人民群众的赞扬。 六是体察群众疾苦，实行司法救助。弱势群体是全社会普遍关注的热点问题，也最需要司法文明的关怀庇护。为此，我院对这部分群体格外关心，重点帮助，诚心诚意办实事，尽心歇力解其忧。认真执行法律和上级法院关于司法救助的各项规定，对经济确有困难的当事人依法减、免、缓诉讼费用，让社会弱势群体打得起官司，让有理无钱的群众打得赢官司。今年以来，共为当事人减、缓、免诉讼费用10万余元，切实体现出了现代司法的人文关怀。 七、加强办公场所的整治和建设，树立整洁文明的机关形象。 我院着眼于审判事业的长远发展，打紧开支，努力加大了基层基础建设力度。一是对院机关前办公楼重新进行了整修，对院大门进行了改造，综合审判楼装修后已经投入了使用，为各审判庭配备了高标准的审判桌椅，使我院机关审判办公面积达到了近7000平方米，大小审判法庭达到了10处，已能够满足审判工作需要，执法环境和办公条件更加庄重整洁。二是针对法庭建设欠账多、任务重的状况，我院不等不靠，充分发挥主观能动性，实行了党组成员分工负责制，定期调度，选择条件比较成熟的法庭重点突破，以点带面，促进了工作开展。目前，各法庭机动车辆和微机全部配齐，内部设施及办公用具也得到了充实和更换，执法条件得到了很大改善；三是坚持科技强院的现代理念，提高物质装备的信息化含量。建起了本院局域网，使我院立案、审理、执行、归档都能实现网上运行，案件在各诉讼阶段的情况一目了然。在机关重要部位安装了摄像头，建成了能够对重点防范部位、庭审活动进行全程录像的监控系统。信息化建设，不但实现了资源共享，提高了工作效率，也规范了管理，提高了管理科学化水平。     邮政局服务三农思路与经验材料解决“三农”问题是全党工作的重中之重。新形势下农村基层组织如何围绕破解“三农”问题，统筹城乡，落实科学发展观要求；开展保持共产党员先进性教育,关键是如何建立让农民得实惠的长效机制；农业税全面取消，身处农村前沿阵地的县乡也即将换届，县乡机关和干部的职能又如何转变？“三农”问题的核心是农民问题。当前农民问题突出表现在城乡二元体制下的就业、享受公共服务等方面的权利不平等，“信息贫困”、办证难、办事难、应用新品种推广新技术难等已成为农民迈向小康的“拦路虎”。有的群众办事是楼上楼下跑，门挨个儿敲，人逐个儿找，甚至托关系找熟人；有的由于地处偏僻，到县城办事跑一趟不行，要跑二趟、三趟；有的想购买新品种，又缺乏技术指导；外出务工农民乘坐火车时因为不能像城里人一样提前预订车票，经常买黑市票、高价票，一张票多花几十元甚至上百元，有时买到假票还耽误了行程。对办事顺利的渴望，对社会服务公平的期盼，已成为农民群众的强烈呼声。而现有涉农单位服务“三农”的职能大都是分散的，条块分割，如何把这些服务“三农”的职能整合起来，变分散、单打一为集中统一、全方位的服务，如何把邮政部门贯彻落实中央一号文件，服务“三农”的网络优势与党委、政府协调各方的职能优势结合起来，实现优势互补？所有这些问题归结起来就是迫切要求围绕“三农”，找准职能部门服务“三农”与农民群众现实要求的最佳结合点，创建出一种服务“三农”新模式。为此，近年来，县坚持以“三个代表”重要思想为指导，依托邮政，依靠组织推动，整合县直涉农部门和乡镇站所服务“三农”的职能，充分发挥基层党组织和党员干部的作用，建立县、乡、村三级便民服务网络，通过便民网络，面向“三农”提供办证、公共服务、农资配送等服务，形成了一种新的服务“三农”模式，得到了农民群众的广泛支持和欢迎，促进了农村经济社会发展。一、依托邮政，整合资源，构建“三级”便民网络彭泽县“三级”便民网络是在邮政部门现有农资配送服务的基础上，加载服务项目，整合县直涉农部门、乡镇站所服务“三农”职能，增设办证、公共服务等窗口，实行“一站式”为农民群众提供代办各类证件、接待群众来信来访、调处民事纠纷、发布劳务信息、推广农业新品种、新技术，配送良种、生资，代办代缴各类收费等服务的一种新的工作模式。自20xx年以来，全县已建立县“三农”服务中心1个，乡镇“三农”服务站16个，村及村落社区“三农”服务点163个。各服务窗口共代办各类审批事项23769件，办结23436件，办结率达98.5，代办和速递身份证、计生准生证、流动人口管理证、农村个人建房用地许可证等6800多件，接待各类信访、调解各类民事纠纷692起，传递务工就业信息5200余条，订送火车票13800多张，配送优质生资65吨，良种近20万公斤，举办各类农技讲座260余场（次），直接或间接为农民群众带来经济效益近千万元。一是依托县邮政局农资连锁配送服务中心和服务大厅，设立县“三农”便民服务中心。充分发挥现代邮政历史悠久、在群众心中已形成的良好品牌优势，遍布城乡的网络优势，开展农资营销和配送的职能优势和快捷、方便、安全的递送优势，整合县直涉农办证、收费、信息服务职能，纳入县便民服务中心统一管理，并从相关部门抽调工作人员集中办公，按照确定的身份证、户口登记及变更、计生准生证、流动人口管理证、农村个人建房土地证、残疾证等的代办与专递，火车票、良种、生资及日化用品的代购与专递，水电费、电话费、手机费代收代缴，劳务就业信息、农业科技信息、新品种新技术推广应用知识咨询等36个服务项目，设立代办、代购、代收代缴、专递、信息咨询等5个窗口，投资5万余元为中心配备了3部电话、3台电脑、档案柜等办公设备，完善了中心服务功能。二是依托乡镇邮政所和乡镇机关闲置的房子，设立“三农”便民服务站。整合县直涉农部门垂直管理的乡镇站所职能，在县“三农”便民服务中心代办服务项目的基础上，增设群众来信来访接待、民事纠纷调处、涉农政策法规咨询、农机维修联系服务等项目，设立公安、计生、民政、土管、信访、农机和农技服务等窗口，增强“三农”便民服务站功能。采取多方筹资的办法，共投入32万余元，为乡镇便民服务站配备了电脑、电视机、VCD等设施，抽调乡镇站所党员干部集中办公，并成立党员便民服务小分队，形成承上启下的便民通道。三是利用村落社区或村党员干部家中闲置的房子设立“三农”便民服务点。为服务点配置了邮箱、橱柜、宣传资料等基础设施和资料，聘请村党员干部、老党员、入党积极分子为便民服务联络代办员。在职能界定上，县便民服务中心负责指导监督各基层站、点开展工作，制定工作制度，开展业务技能培训，组织农技知识和新良种推广技术培训等，集中办理基层站、点送达的各类服务项目并将已办理的项目分送到各基层站。乡镇便民服务站负责上传下达，集中办理可办的各类服务项目，并将已办理项目由党员小分队送达辖区便民服务点。村级便民服务点负责代办各类服务项目，发布信息资料等，并将已办理项目送达群众手中。在办事程序上，百姓有事直接找村便民服务点，村便民服务联络代办员找乡镇便民服务站，能当场办的当场办理，不能当场办理的严格按操作程序办理，并承诺办理期限。申请材料不全的，明确告知需补办的事项，待补齐后承诺办结期限。在服务付费上，便民服务联络员承担的农资配送服务可按规定提成一定的服务费。二、组织推动，为规范便民服务工作提供保障和服务“三级”便民服务工作是一项复杂的系统工程。单纯依靠邮政部门难以协调各方，整合资源，必须在县委、县政府的组织领导下，发挥组织部门协调各方的职能优势，发挥农村基层党组织的组织协调、指导服务作用和党员干部的骨干作用，才能把握方向，形成合力，保障便民服务工作规范有序、健康运行。（一）加强领导，发挥党组织作用。一是把握方向。县委成立了由党群副书记和常委组织部长担任正、副组长，纪检、监察、公安、工商、农业、民政、人事劳动、国土资源、安监、技监等为成员单位的“三级”便民服务工作领导小组，具体由组织部牵头抓总，在县委村建办设立工作办公室，加强对全县便民服务工作的协调、管理和监督。各乡镇也分别成立工作领导小组，建立了领导小组工作制度，定期召开涉农职能部门和成员单位负责人联席会议，协调解决便民服务运行中的问题。制定关于建立“三级”便民服务网络的实施方案，明确各相关部门的职责、任务，并把27个入驻便民服务中心单位及乡镇站所开展便民服务工作情况纳入深化“三民”班子创建活动考评细则，进行专项考评，确保便民服务工作真正成为“群众满意工程”。二是规范管理。在管理体制上，实行“双重”管理。县、乡、村“三级”便民网络实行垂直指导管理，同时，又分别接受县便民服务工作领导小组、乡镇党委和村党组织领导。在管理方式上，实行绩效管理。通过制定服务中心窗口服务考核办法、县便民服务工作领导小组工作制度、学习制度等，对工作人员的工作纪律、服务质量等提出明确要求，并通过制定深化“三民”班子创建活动考评细则，将县直涉农部门支持配合便民服务工作，以及各部门派驻窗口工作人员的表现情况，一并纳入考评范围；各乡镇党委对所属站所支持配合便民服务工作及入驻便民服务站人员的表现实行专项考评，在各服务站、点设立流动红旗，每月评选红旗窗口，年终评选服务标兵。在管理手段上，实行“透明”管理。便民服务中心统一印制了服务指南，大厅设立了咨询台，对进入中心的审批事项实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准“五公开”，自觉接受社会的监督。三是参与服务。乡镇“三农”便民服务站实行党政班子成员轮流值班制度，在加强督查指导的同时，还负责接待群众来信来访、调处民事纠纷和提供政策、法规咨询等项服务；村党组织实行班子成员带班制，负责调处各类纠纷矛盾、提供各类证件办理需村级出具的有关证明材料、指导便民服务联络代办员开展便民服务工作。（二）示范带动，发挥党员干部作用。一是依岗锻炼。通过竞争上岗，选派优秀年轻党员干部到县便民服务中心和乡镇便民服务站的各窗口岗位，让他们在为民服务的岗位上得到锻炼，增强为民服务意识，提升业务技能，提高解决实际问题的能力。近年来，全县共选派到便民服务岗位上锻炼的党员干部105人，其中49人已成长为科级后备干部，11人担任了乡镇便民服务站副站长职务。二是设岗定责。把“无职党员设岗定责”延伸到便民服务工作中，在村级便民服务点设立“便民服务联络代办岗”，采取村