医院科室人员培训品管圈QC七大手法.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,QC,七大手法口诀,汇报人：XXXX 时间：,XX,年,XX,月,新七大手法,关联图，又称关系图，20世纪60年代由日本应庆大学千住镇雄专家提出，是用来分析事物之间“原因与成果”、“目的与手段”等复杂关系的一种图表，它可以协助人们从事物之间的逻辑关系中，寻找出处理问题的措施。,亲和图法，又叫KJ法，是日本川喜田二郎首创，把大量搜集到的有关未知事物或不明确的事实的意见或构思等语言资料，按其互相亲和性(相近性)归纳整顿这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题处理的一种措施。,系统图就是把要实现的目的与需要采用的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种措施。,过程决策程序图，又称PDPC(Process Decision Program Chart)法是随事态的进展分析能导致多种成果的要素，并确定一种最优过程使之到达理想成果的措施。,矩阵图法就是从多维问题的事件中，找出成对的原因，排列成矩阵图，然后根据矩阵图来分析问题，确定要点的措施，它是一种通过多原因综合思索，探索问题的好措施。,矩阵数据分析法是对多种变动且复杂的因果进行解析。矩阵图上各元素间的关系假如能用数据定量化表达，就能更精确地整顿和分析成果。这种可以用数据表达的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。在QC新七种工具中，数据矩阵分析法是唯一种运用数据分析问题的措施，但其成果仍要以图形表达。,箭条图法是将项目推行时所需的各环节、作业按附属关系用网络图表达出来的一种措施。,旧七大手法,QC旧七大手法口诀：,1、查检集数据,2、分层作解析,3、排列抓重点,4、直方显分布,5、因果追原因,6、散布看有关,7、管制找异常,检查表是运用登记表对数据进行整顿和初步原因分析的一种工具，其格式可多种多样，这种措施虽然较简朴，但实用有效，重要作为记录或者点检所用。,数据分层法又称为层别法就是将性质相似的，在同一条件下搜集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。,排列图又称为柏拉图、重点分析图、,ABC,分析图，由此图的发明者,19,世纪意大利经济学家柏拉图（,Pareto,）的名字而得名。,直方图又称质量分布图，柱状图，它是表达资料变化状况的一种重要工具。用直方图可以解析出资料的规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状态，对于资料分布状况一目了然，便于判断其总体质量分布状况。,所谓因果分析图，就是将导致某项成果的众多原因，以系统的方式图解，即以图来体现成果（特性）与原因（原因）之间的关系。其形状像鱼骨，又称鱼骨图。,散布图又叫有关图，它是将两个也许有关的变量数据用点画在坐标图上，用来表达一构成对的数据之间与否有有关性。,控制图又称为管制图。它是一种有控制界线的图，用来辨别引起质量波动的原因是偶尔的还是系统的，可以提供系统原因存在的信息，从而判断生产过程与否处在受控状态。,基本概念,品管七大手法又称新旧QC七大工具（手法），是由日本总结出来的。1979年又提出新七种工具。旧QC七大手法偏重于记录分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重于思索分析过程，重要是强调在问题发生前进行防止。品管七大手法重要包括控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法、散布图。,质量管理的措施可以分为两大类：一是建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理；二是以数理记录措施为基础的质量控制。组织性的质量管理措施是指从组织构造，业务流程和人员工作方式的角度进行质量管理的措施，它建立在全面质量管理的思想之上，重要内容有制定质量方针，建立质量保证体系，开展QC小组活动，各部门质量责任的分担，进行质量诊断等。,QC,新七大手法：关联图、亲和图、系统图、过程决策程序图、矩阵图、矩阵数据分析法、箭条图。,QC,旧七大手法：检查表、数据分层法、排列图、直方图、因果分析图、散布图、控制图。,应用问题,记录管理措施是进行质量控制的有效工具，但在应用中必须注意如下几种问题，否则的话就得不到应有的效果。这些问题重要是：1）数据有误。数据有误也许是两种原因导致的，一是人为的使用有误数据，二是由于未真正掌握记录措施；2）数据的采集措施不对的。假如抽样措施自身有误则其后的分析措施再对的也是无用的；3）数据的记录，抄写有误；4）异常值的处理。一般在生产过程获得的数据中总是具有某些异常值的，它们会导致分析成果有误。,感谢观看,汇报人：XXXX 时间：,XX,年,XX,月,