法国欧舒丹L27OCCITANE品牌发展和营销.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,法国欧舒丹L27OCCITANE品牌发展和营销,欧舒丹，一个真实的故事,A True Store of LOCCITANE,欧舒丹，一个真实的故事,A True Store of LOCCITANE,品牌故事与发展历程,店铺陈列,产品系列介绍,swot分析法,品牌运营,LOGO及品牌代言,品牌文化与消费人群,欧舒丹是一个根植普罗旺斯传统的品牌，一直强调独特法式生活的艺术(art de vivre)，公司的根基由始至终，深植于产自法国南部、非洲和地中海沿岸地区的优质产品。,欧舒丹的创办人 Olivier Baussan 是香氛商中的代表人物，兼具植物学家所必须的丰富草药知识及香氛师捕捉鲜花香气的才华。欧舒丹的产品以天然、功效卓越的精华油制成。,为男女顾客及家居创制出面部护肤、身体护理及香氛产品，并开发出薰衣草节、马鞭草节、蜂蜜节及橄榄节系列等多种类产品，令欧舒丹的产品更加丰富全面。,法国,欧舒丹,LOCCITANE,品牌历程,And the story continues.,品牌文化,真实的名字,LOCCITANE一字源于古时一个名为Occitania的省份，幅员遍及整个法国南部，拥有丰富的文化，满山遍野的芳香植物。LOCCITANE这个名字亦代表了当地所有的传统，例如中古时期的游吟诗人、多元文化及人与人之间的情谊。,真实的理想,Olivier,创办LOCCITANE时，制造大型马赛皂的工业开始没落。以植物油制造香皂是马赛独有的技术，也是童年生活的重要回忆，于是开始想办法延续这项传统。幸运地，遇到了一位退休制皂的师傅，将所有机器和工具赠与！得到他的慷慨捐赠后，LOCCITANE便开始了生产含精华油香皂的业务。,真实的发现,LOCCITANE每一个产品系列背后都有一个独特传奇。熏衣草，橄榄，马鞭草及蜂蜜节发扬普罗旺斯的传统，腊菊细述科西嘉岛的故事，乳木果油是非洲的传奇瑰宝。这些系列更述说了居于当地的人，怎样保留他们的传统及延续古老的习俗。我相信市上还有更多的传统等待我们去发掘，复兴，分享及保存。,LOCCITANE,的承诺,感官的愉悦,持续的进步,真实纯净,关怀尊重,LOCCITANE每一个美容产品系列背后都有一个独特传奇。,它的产品适用于有一定经济能力的消费者。任何对于南法普罗旺斯有喜爱之情的人都是潜在顾客,消费人群,店铺陈列,欧舒丹的店铺橱窗多用大型落地玻璃窗，这样可以让来自普罗旺斯的甜美自然风瞬间吸引顾客的眼球。店内多采用缤纷的色彩创造分层效果，给人以温馨自然的感觉,看得见的浓郁,重在感受和体验,欧舒丹的温馨&我们发现带有盲文的名片,如果双脚无法远行，那就让心灵驻足在欧舒丹,LOGO&明星代言,LOGO&明星代言,亚洲代言人：贾乃亮、蔡兴麟,韩国代言人：BOA,产品系列,选择原料,香氛能唤醒美好的记忆，愉悦心情的同时令人神清气,爽。欧,舒丹为男士及女士提供独特的香氛系列，灵感源自法,国普罗,旺斯乡村的自然芳香。,玫瑰,杏仁,天使草,樱花,橙花,芍药,马鞭草,乳木果,蜡菊,草本,薰衣草,蜂蜜,玫瑰,杏仁,天使草,樱花,香橙,芍药,马鞭草，又被称为“魔法草”，“魔力草”或“万灵草”，有着一股让人心旷神怡、无法抗拒的柠檬味芳香,乳,木果又被称为,“女性的黄金”,蜡菊又被称作“不凋花”，因为即使在干枯之后，蜡菊依旧可以保持其姿态和颜色。,草本,薰衣草以其净化肌肤，松弛身心的功效而著名,蜂蜜,男士系列,1、该产品无依赖性，所以消费者可随时转换品牌；,2、重护肤轻彩妆，影响到市场占有率；,3、部分产品消费者反映实际效果不大。,1、纯天然原料及产品；,2、有30年的品牌历史，消费者信任度高；,3、公司营销策划卓越，注重产品包装的独特性，以及差异化店铺布局，容易给客户留下“回到大自然”的美好感受；,4、品牌实行统一管理，是不进行代理或者其他方式的连锁销售的；从供货甚至到专卖店的选址装潢都是由总部统一提供监督完成的，以保证产品的质量和品牌一致性。,劣势,优势,SWOT分析法,1、顾客对欧舒丹的品牌忠诚度高；,2、潜在市场大：现在是追求天然环保的时代，人们越来越热衷于纯天然的护肤品,机会,1、可替代性的产品多：韩国的The Body Shop、The Face Shop、日本的植村秀、澳大利亚的茱莉蔻、中国的佰草集,2、广告投入少：产品低调，基本上不投入电视和杂志广告；明星代言少,威胁,未来发展方向,1.增加在我国的广告投入，明星代言,2.扩大在亚洲的店面数量,3.坚持天然草本,4.提升管理机制,我们是这样运营,欧舒丹这个品牌的,团队资源整合,品牌历史文化,人员培训,市场调研,制定方案,进店销售,售后服务,拓展渠道,运营,策略,凝聚力,增强,执行力,整合团队资源让队员之间相互了解、达成共识,发展历史,品牌文化,品牌代言,产品分类,人员培训,服务礼仪,销售技巧,专业,体贴,高效,品牌历史文化,1.店铺的选址和布局,2.市场人群和消费其情况,3.欧舒丹各产品使用情况,4.与供应商洽谈,5.制定营销方案,进店销售,关怀尊重,突出感受体验,舒适度为第一,优秀的礼仪与服务,业绩,市场调研及方案制定,拓展渠道,1.微信，微博，电话，电邮等各种联系传播渠道全方位的服务顾客及潜在消费群体,2.电子杂志，最新购物动态,3.最新信息通知及售后反馈情况,4.及时处理顾客投诉及异议事件,与海南知名酒店联合，双赢互助！以在酒店放置中免宣传册，卖场宣传画，免税店路线指示图及设立咨询服务热线来增加三亚免税店的知名度及吸引顾客进店消费，从而促进本品牌产品的销售,售后服务,产品展示,