安装公司工作总结.doc

-范文最新推荐- 安装公司2007年工作总结 让客户满意，创更多价值 -2004年工作总结： 2004年，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率达到100%，随着公司各项业务的发展，预计明年在国内外的安装任务还会有增长。 回顾安装公司一年所做工作，我们的安装人员在语言交流、协调等遇到诸多困难的情况下，始终以饱满的工作服务态度和敬业精神，得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满意，故引发这方面的投诉比较多，同时增加了售后服务的难度及相关费用的上升。在此，请公司有关部门在零配件的选购，材质与加工精度方面，加以提高改进。这样有利于我们安装公司更好地完成设备的安装调试任务，保证其今后的正常运行。让我们的产品设备更能让人接受，从而减少售后服务的邮寄、托运费用。在其它费用的开支方面，原本可以节省的费用，由于各方面的原因比如：场地确认造成的等工，安装后不能及时调试的往返，配合收尾款而进行的回访再培训。缺乏跟踪信息的配发带来的种种弊端等等，这都又待我们加以重视认真对待，确保我们的工作质量。 04年质量目标及行动措施 一、在提高管理标准方面： 1、加强本部门人员对iso9001：2000质量保证体系的进一步认识，重温程序 文件和支持性文件的职责规范。 2、加强安装质量管理意识，做好安装过程中的质量跟踪及反馈。 3、加强对全体安装人员的整体安调技能的测试，做到有备上岗，提高各方面业 务素质，树好安装公司窗口形象。 二、提供优质服务的方面： 1、对客户提出的要求及反映的问题，通过电话或直接派人帮助解决，并做好记 录，责任到人。 2、对产品质量存在的问题及时做好信息反馈，并通过品质速报，起到传送纽带， 以最短的时间、最快的工效，最好的答复，尽力让客户满意。 3、对使用我们产品的用户，无论是保修期内外的都有责任做好回访调研工作， 促使用户满意信任度达100%。 三、确保工作无差错： 1、依据公司安装、调试验收报告验收合格率达100%。 2、增强行为思想意识，控制人为质量事故为零。 3、配合国贸、营销部在做好售后服务的同时，有责任把球馆选送的维修保养学 员进行培训，培训合格率争取达到90%。 2005年度的质量目标及行动措施已经制订，有必要我们认真贯彻落实，按照iso9001：2000质量保证体系，严格遵守程序文件、支持性文件的各项要求。以“服务创造价值为中心”，全员参与，倡导“不当辅手、我做第一”的思想齐心协力做好各自的本职工作，力争2004年安装调试合格率为100%，客户的投诉率趋向于零。 求真务实 开拓创新 开创发展新局面 实验小学2004年工作总结及2005年工作要点 2004年工作总结： 一年来，在区委、区政府和区教育局的正确领导下，在社会各界和广大家长的大力支持下，全校上下齐心协力，秉承百年老校的优秀传统，以“让社会满意、家长放心、学生自豪”为工作目标，以“理念突破、科研开路、体制创新”为工作思路, 紧紧围绕管理效益、质量效益建设不放松，开拓进取，干事创业，努力提高学校管理水平，全面提升教师队伍素质,构建了稳定的质量保证体系，确立了鲜明的品牌优势，学校声誉与日俱增，实现了新百年的跨越。 （一）着眼明天，教师队伍建设取得可喜的成绩 教师是学校发展的根本。一年来，我们不断加强教师队伍建设。一是以创设教师的绿色发展环境、提高教师生活质量为主题，坚持“教师个人的发展与学校发展双赢”的理念，大力提高教师的质量奉献意识和师德水平；二是通过开展“与课改同行、与学生共发展”活动，不断深化新课程改革；三是通过实施“充电工程”、“锻造工程”“名师工程”三大工程，不断提高教师的业务素质和执教水平；四是实行了首席教师、学科带头人制度，鼓励教师出头冒尖；五是通过实施“带出一个强队”、“帮好一名弱生”、“结交一位名人”、“关爱一位老人”的“四个一”青年教师素质拓展计划，积极促进青年教师教育理念的转轨，业务素质的提高。一年来，3名教师获市级荣誉称号，4名教师被评为市级教学能手，6名教师获区级教学能手称号。1名教师晋升为中学高级教师，8名教师晋升为小学高级教师，其中3名教师破格晋升为小学高级教师。不仅消除了因三年前教师输出造成的教师队伍断层，而且形成了一支观念更加超前、师德更加高尚、结构层次更加合理的教师队伍，为学校发展打下了坚实的基础。 （二）育人为本，实验小学的质量品牌优势得到进一步加强 质量是学校生存之基。学校以强化教师的质量意识、落实质量的全程化监控检测、推进新课程改革和个性化教学等制度化管理为途径，向教师、向课堂、向社团活动要质量，积极经营学校的质量品牌。学校的艺术、体育、科技特色更加鲜明，个性化教学效益更加明显，今年我校师生共获得区级以上奖励超过1000项，在全国乒乓球比赛、市区朝阳读书计划、英语数学奥林匹克竞赛、区教育教学督导、教学质量抽测中都获得全面丰收，取得了突破性的成绩，实现了在班额大、学生多等困难条件下的质量突破。在刚刚结束的全区质量抽测中，我校语文、数学、英语三科成绩突出，分别获得全区第三、第五和第二名。 （三）着力创新，学校德育工作呈现新的局面 为落实全国改进和加强未成年人思想道德建设工作会议精神，积极探讨新形势下思想道德教育的新机制、新内容、新举措。我们通过“家访大家谈”、“未成年人思想道德建设研讨会”等形式，整合学校关心下一代工作委员会、家长委员会、社区教育委员会力量，创建了新形势下社会、家庭和学校共同关注未成年人思想道德建设的良好氛围。同时，学校充分发挥未成年人思想道德建设主渠道作用，深入挖掘独具特色的潍坊板桥文化作为新时期学校德育的载体，开展“学郑板桥精神，做新时代少年”的板桥文化探究活动，赋予板桥精神以时代特色和现实意义，依托潍坊十笏园和历史专家指导，通过观看板桥故事专题片，举行“板桥家庭故事会”，“板桥故事大王”评比，板桥诗文诵读活动，板桥知识手抄报评比等形式，让学生走近板桥、走进板桥、熟悉板桥、体会板桥，充分认识板桥的精神、人p; 营造书香校园，构建学习型学校。 “学习”已经成为当代社会生活的通行证，学习能力是一个人参与社会竞争、实现自我发展、自我超越的必备能力。建立学习型组织、构建学习型学校，营造浓烈的学习气氛，是引导教师和学生持续发展、走向成功的有效途径，也是一所学校现代化的标志。 1、以读书会(实小学苑、“求知”读书会)为依托，建立学习型的教师组织。学校将成立教师读书会，推荐配备优秀图书，每两周集中交流一次，同时积极引导教师登陆教育网站，利用网络平台与教育专家、名师对话，鼓励教师走上读书、上网（教育在线）、写作的成才成名之路。 2、师生共写教育随笔，积极倡导教师每周写一至两篇教育随笔，记录自己教育教学过程中的感悟、反思，留下成长的印迹，促进教育教学水平和教师素质的提高，加速教师由职业型向事业型、由应试型向育人型、由单一型向复合型、由经验型向研究型的转变。 3、以朝阳读书计划为载体，培养学生良好的读书习惯。要求语文教师积极探讨、研究阅读对于提高学生语文素养的作用，教给学生读书的方法，大量阅读朝阳读书推荐篇目中的图书，并通过组织读书交流会、读书演讲比赛，举行读书之星、读书班级、读书家庭评选，创造浓郁的学校、家庭书香氛围，引导学生读好书、多读书，养成良好的读书习惯。 4、建立保障机制，满足创建学习型学校的需要。一是加强图书配备，根据要求配备图书，并依托学校网站建立电子图书馆，满足师生阅读的需要。二是创造学习条件，请名师来教，走出去学，保证有关经费的支持。三是提供发展舞台，鼓励师生出成果、出经验、出成绩。 （二）实施名师工程，培养品牌教师 实验小学作为一所百年老校，必须拥有一批师德优秀、业务精湛、具有品牌效应的名师。 一是完善教师评价体系，建立师德水平、教学能力、教育质量等为核心的多元评价系统，实现广泛意义上的民主评议，综合评定教师的教育教学工作，并作为评先树优、组织推荐的重要依据。 二是建立鼓励冒尖机制，通过评选学科带头人、首席教师激发教师活力，鼓励教师大胆创新，学校将在“教育在线”网站设立我校教师教育随笔专辑，建好用好学校网站，为教师成长建立对外交流平台。 三是名师带动，积极引进名师理念，借鉴名师成长策略，充分利用网络资源及其他途径，开展“寻名师，拜名师”活动，通过名师引领，促进教师成长。 （三）强化中心地位，打造质量品牌 质量是学校的生命线，更是一所学校的水平线。努力在全校创造全员抓质量的良好氛围，让质量意识渗透到学校工作的每一个层面，牢固树立学校以质量立校、教师以质量立身的观念，向过程要质量、向科研要质量、向课堂要质量，减轻学生负担，使打造质量品牌成为学校各项工作的核心，从而形成独具特色的实小质量文化。 抓好教学常规的落实，坚持对备课、上课、作业、辅导、考试五大环节的日常检查和定期评估。建立对教学秩序、教研活动、日常办公的督查。加强教研组建设，确立教研组教学质量责任制，落实教研组教研制度、集体备课制度，增强团队精神和协作意识，切实抓好每一个教学环节，减轻学生负担，提高课堂效益。 加强班级管理，强化质量监控。实行班级目标管理机制，在德育工作和教学工作两方面发挥重要作用，突出班主任、任课教师教学组织的功能，发挥班级管理的合力。通过班级管理的规范化，促进教育教学质量的提高。 加强教学特色建设，开展古文化经典诵读，在不加重学生负担的情况下，让学生诵读优秀的传统文化作品，让传 XX厂精益生产线C线工作总结xx分厂精益生产线C线工作总结时光如水，匆匆中冬已将去。回顾20xx年的点点滴滴，百般滋味，俱上心头，其中既有拼搏的汗水，艰难的泪花，也有喜悦的欢笑，奋斗的荣光。在这一年之终，瞻望未来，期盼我们C线能得到更好的发展，终平静心绪，把工作总结如下：一、踏实的工作态度。想起我们线的八位工友，我不由得眼中含泪，一群多么好的同事啊！一年三百六十日，工作一直都是勤勤恳恳，任劳任怨。特别是8月份端面污染，当时都已检测合格的产品偶然之中被人发现有污迹，全部从库房拿回返工。那时大家把全部的活都停下来，齐心协力准备把这件事做好，决定不能让不合格产品从自己手中放过。我们细心地擦拭，看着成品已清光可鉴了才敢戴上防尘帽。然后仍不放心，如果还有污痕了怎么办？就掏出又擦过一遍然后再放入帽内。可是明明已检测合格的线不久仍是出现污痕，因为我们的工作对环境要求比较高，有些同事想着是否帽子有问题，就用各种洗涤剂来洗帽子。可还是不行，找不到原因，为此我们不得不一次次重复，有些线都擦了十来遍。连续不断的工作看似简单，但是单调重复的劳动让大家的体力很快就达到了饱和的顶点，下班后以至于有些同志竟然都不知道怎么回的家。记得月份，接到一批xx线的订单，在客户催得紧、要得急、工期短的情况下，大家加班加点拼命工作。尤其是月日那天，那是一个礼拜天，为了客户的需要，领导下达了单班产出条线的指标，在此之前还没有一条线单班生产突破过这一指标，我们为了赶工，从早上九点到第二天凌晨点，大家不顾体力的极度透支，身体的疲累不堪，满脑子只有一个目标：挑战自己，突破自己。经过连续不断十五六个小时的工作，其间没有一个人发过一句牢骚，说过一句怨言，最终超额完成了领导交给的生产任务，并受到领导的表扬和奖励，后来又达到了单班生产条xx线的最高纪录。二、严谨的工作作风。认认真真工作，踏踏实实做人一向是我为人做事的原则，作为C线的线长，我把这一原则推广贯彻到我们C线工作的方方面面。一次疏忽，就会造成工作的无效和劳动的重复；一个程序的差错，对于在流水线上工作的我们来说，都意味着给整条生产线，甚至整个分厂的工作带来不可挽回的质量和信誉上的损失。在我们所接的线中，型号用途很多都不一样，如有的线是抗寒的，有的是耐高温的，连插针都不同，并且还有粗细之分，不同的线就各有不同的标准，有不同的工艺要求，就不能拿上一次的经验来对下一批线。所以在工作中我们培养起了严谨、细致的工作作风。杜绝不求有功，但求无错的想法，不但求无错，更求完善。工作当中无小事，工作中的每一点滴，我们都是看作人生当中的大事来做，过好生命中的每一天，走好人生的每一步。严谨的工作作风，直接带来的效果也是明显的。在整整一年里，在我们整个线中，因我们自身原因造成的不合格的线没有一条。三、以身作则，鼓起干劲，积极进取。我自到xx分厂以来，一直坚持每天提前到岗做好班前一切准备工作，最后一个离开工作岗位。从打扫卫生说起，通常第一个进入车间后，无论是否是我值日，我都把清洁工具从卫生间拿到值日区，大部分时候我都会把地先扫一遍，等扫完后，值日的同志也就到了，她们接着拖地就行了。遇到周日没有安排卫生值日时，我都视为己任，责无旁贷的承担起卫生区的工作。十月份，分厂领导根据工作实际，又一次对生产线进行了细化重组，我被安排担任线线长。新成立的线是由名新手及未能在其他线上岗的人员组成的，相当一部分人员对线存在误解和歧视看法，线内部部分员工也有自卑心理，线在一段时期内曾面临许多问题。而就在此时，我的家中相继发生了让人肝肠寸断的意外：年近九旬的父亲因不慎摔倒，造成脊椎骨折；儿子放学途中摔跤导致鼻骨断裂；婆婆也不慎跌倒造成左手粉碎性骨折等。而作为线长的我又面临着线刚成立的诸多矛盾，加之父亲瘫倒在床不能尽孝，儿子治疗护理不能奉献一份母爱，婆婆断臂在家不能侍奉，种种的精神压力导致我出现了严重的神经衰弱症，经常夜不能眠，长期靠服用药物来维持。但我没用因为这些困难而影响工作，偷偷抹去眼泪后依旧以饱满的热情投入到工作中去。在做好测试工作的同时，只要有空闲时间，我就主动为各工位做好准备工作。同时鼓励谈心，努力做好大家的思想工作，最终使线员工的情绪得到了稳定。最终使大家明白事在人为，我们要用自己的行为证明我们C线的人并不比别人差。被动工作与主动工作有极大的差异，人的潜力被激发之后产生的力量是惊人的。各个工位也都有自己的困难，可都不言苦，不言累，看到同志们那种忘我的工作态度，我为自己是线的一员而由衷地感到骄傲。四、优良的团队协作精神。大家在相互的工作中，也培养出了团结协作的精神。每下一个流程的工作人员，不但负责自己流程内的工作，也都负责上一流程的检查，如果发现哪里有不合格的地方，就赶快改正。而有哪位同事一时自己的工作没有做完，别的同事都赶快去帮助。就这样，就保证了整条线的XX厂精益生产线C线工作总结第2页高速流畅，我们C线共八个人，在部分工器具仪表不甚好用，人员结构新手多的情况下，班产线达到了900多条，与这种优良的团队协作精神是分不开的。五、高度的工作责任感。我有幸担任过两条线的线长，深深感到在xx分厂这个劳动时间长、强度大、环境封闭的工作场所，员工们都是付出了极大的艰辛和努力的。以我们线为例，我们八个人一星期一调换。白班基本上是满额工作的，夜班时间有时候会相对短些，却几乎没有吃过饭，也没有吃饭时间，往往活干完了，都差不多夜里三四点钟了，干到早上七、八点也是常有的事。前段大雪飞扬，冰封路面，连出租车都不愿意去我们单位，又适逢我们夜班，xx、xxx和我由于路远，每天要提前近两个小时从家出发才能按时到达单位。清晨走在回家冰滑的路上，不是没有羡慕过别人的，但想想自己是在工作，也就释然了。我们的xxx同志，一次因为中耳炎加上感冒发烧，身体本已十分虚弱，但是为了我们线的工作，为了我们xx分厂，为了责任和荣誉，一直坚持带病工作，拖了一个礼拜，最后在我的一再劝说催促下才请了一天假到医院诊断治疗，第二天就又出现在她的工作岗位上。一年的时间里，我们几乎没有休息过礼拜六、礼拜天，平均每天工作时间超过九个小时，经常在个小时以上，忙的时候连看表的时间都没有，更别提喝水吃饭了。以厂为家是我们线的作风和精神，每当我们上白班的时候，路远中午来不及回家的几个同志，每天都是在外面匆匆的吃完饭在点以前就赶回生产岗位，投入到生产中去，这已经成为了我们线一个不成文的约定。20xx年我们C线全体员工在公休节假日休息都在十天左右，很多时候经常是加班加点不讲条件的努力工作，有时为了客户的需要，急客户之所急，一干就是十六、七个小时平凡但不流于平庸，是我对自己的要求，也是我对工作的要求，最终并成了我们整条线的工作目标，我们整个C线的员工用自己的行动证明了我们的目标。六、当前生产线上存在的问题：、员工素质仍需提高。虽然大多数人的素质已经得到了较全面的提高，但仍然有个别员工的素质亟待提高。例如近一段时间，经常有员工用打上来的饮用水洗头，而且还把暖水瓶放在卫生间里。还经常出现个别线少拿线多记数的现象，这些都从一个侧面说明了我们的员工良莠不齐，个别人员缺乏起码的职业道德意识。一个私心浓重的员工很难设想他会为分厂的利益去奉献什么，这是我们应该引起注意和思考的。、刮胶岗位是否考虑增加人员。月份由于刮胶人员少，加之管理上的不完善，一度出现过各线之间争线、抢线甚至吵骂的现象，不仅使各线之间矛盾激化，影响了工作效率，也严重挫伤了员工的工作热情。使得原本正常的竞争关系变得复杂起来，连带出一些不正之风。、合理安排各岗位人员，通过管理提高生产效率。就线目前的生产实力，要为分厂日产条的目标做出自己的贡献，还需要在人员素质、岗位调整、人员分配、线长权限等方面加大力度，目前各人之间事不关己，不能完全体现现代化生产流水线团结协作的优越性。其中最主要的就是线长缺乏管理权限，员工协作性差，员工之间的利益没有捆绑在一起，容易造成“内耗”，也是可能影响生产任务的一个方面。不管是平淡或是成绩，都已属于过去。在以后的日子里，我们C线会更加精益求精地对待工作，积极学习其他线更好的经验，取长补短，不断充实提高自己，使C线的工作在明年能更上一层楼！ 11 / 12