我们享有上帝权利.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,我们享有上帝权利,我们享有上帝权利我们享有上帝权利除了以上消费外在日常生活中，我们还有哪些消费？在这些活动当中我们的身份是什么？p86,第一页，共48页。,除了以上消费外在日常生活中，我们还有哪些消费？在这些活动当中我们的身份是什么？p86,第二页，共48页。,看书,86,页四幅图,你知道还有哪些消费？畅所欲言,物质消费,精神消费,第三页，共48页。,第四页，共48页。,思考：,顾客就是“上帝。经营者本应尊重消费者，为什么图中某些行业如此对待“上帝？,第五页，共48页。,经营者侵害消费者权益的行为种类,:,1、以假冒伪劣产品欺骗消费者,2、欺行霸市，强买强卖,3、漠视消费者的人身权利和人格尊严,4、在效劳领域，经营者侵害消费者权益,的情况日益严重,第六页，共48页。,消费者处于不利地位的原因,倒霉的上帝,1.,消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。,2.,相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。,3.,经营者唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利,益。,第七页，共48页。,受保护的上帝,国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日。,联合国于1985年通过了?保护消费者准那么?。,我国自1987年开场，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“315国际消费者权益日的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。,1993年10月31日通过?中华人民共和国消费者权益保护法?。,第八页，共48页。,生产可乐,批发,购买并消费,零售,消费者在生产过程中充当了什么角色？,1 消费者在社会生产过程中处于什么地位？答：消费者在社会生产中当最后购置和消费的角色。,第九页，共48页。,国家如此重视消费者的权利，保护消费者的权益有什么意义？,1、有利于促进生产的开展，保证社会再生产的顺利进展,2、有利于维护社会的正常秩序,3、有利于人们过上更美好的生活,想一想,第十页，共48页。,当回小法官,1999,年,10,月,3,日，在贵州马岭河风景区，正在运行的缆车由于超载突然坠毁，在缆车坠落的那一刹那间，车厢内来自南宁市的潘天麒、贺艳文夫妇，不约而同地使劲将年仅两岁半的儿子高高举起。结果，这名名叫潘子浩的孩子只是嘴唇受了点轻伤，而他的双亲却先后死去。,1999,年,10,月,3,日的这场灾难让当时只有,2,岁半的潘子灏变成了孤儿。这个生命的故事，深深打动了歌手韩红，经过多方联系，她领养了这个大难不死的小孩,第十一页，共48页。,思考：1、这对夫妇的什么权利受到了侵害？,生命安康权,消费者享有的权利,1.,安全权,消费者在购置、使用商品和承受效劳时，享有人身、财产平安不受损害的权利,第十二页，共48页。,中国一年吃掉,300,万吨地沟油，毒性是砒霜的,100,倍。,倒霉的上帝,第十三页，共48页。,倒霉的上帝,第十四页，共48页。,由一些无良厂家制造的“无营养劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少8人死亡。,重度营养,不良的畸,形“大头,娃娃：,越长越小，,头发脱落，,全身浮肿,倒霉的上帝,第十五页，共48页。,消费者享有知悉其购置、使用的商品或者承受效劳的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,消费者享有的权利,2.,知情权,第十六页，共48页。,旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利？,倒霉的上帝,第十七页，共48页。,商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益？,对商品和效劳真实情况的知悉权(知情权)。,倒霉的上帝,第十八页，共48页。,倒霉的上帝,该酒店的行为是什么行为？侵犯了消费者的什么权利？,第十九页，共48页。,消费者享有的权利,3.,自主选择权,有权自主选择提供商品或效劳的经营者；,有权自主选择商品品种或效劳方式；,有权自主决定购置或不购置任何一种商,品，承受或不承受任何一项效劳；,第二十页，共48页。,第二十一页，共48页。,倒霉的上帝,第二十二页，共48页。,消费者享有的权利,4,公平交易权,消费者在购置商品时或者接收效劳时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为,第二十三页，共48页。,倒霉的上帝,第二十四页，共48页。,消费者享有的权利,5,依法求偿权,消费者因购置、使用商品或者承受效劳受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利,第二十五页，共48页。,消费者享有的权利,6,结社权,消费者享有依法成立维护自己合法权益的,社会团体,的权利,。,第二十六页，共48页。,消费者享有的权利,7,获得教育权,消费者享有获得有关,消费和消费者权益保护方面的知识,的权利。,第二十七页，共48页。,消费者享有的权利,8,人格尊严与,风俗习惯得到尊重的权利,消费者在购置，使用商品和承受效劳时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,第二十八页，共48页。,消费者享有的权利,9,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息平安，防止消费者个人信息泄露、丧失。,个人信息得到保护权,第二十九页，共48页。,消费者享有的权利,10,监督权,消费者,有权,检举、控告,侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作,提出,批评、建议,。,第三十页，共48页。,2021 年，央视3.15晚会曝光东风日产、上海群众、奔驰4S店会成心虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车(点火线圈插头松动)但在这些4S店，却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元。侵害了消费者的 ,平安权 知情权自主选择权 公平交易权,A B C D,B,第三十一页，共48页。,2,、商家的做法主要侵犯了消费者的哪些权利？,劣质刹车失灵,平安权,没找零钱,公平交易权,上吐下泻,平安权,过期的酸奶,知情权,不允许自带酒水,自主选择权,第三十二页，共48页。,平安权,分析漫画中消费者的什么权利受到侵害？,探究,2,第三十三页，共48页。,公平易权,分析漫画中消费者的什么权利受到侵害？,第三十四页，共48页。,知 情 权,公平交易权,安 全 权,自主选择权,人格尊严权,结社权,监 督 权,上帝的权利,依法求偿权,获得教育权,个人信息得到保护的权,第三十五页，共48页。,如此,“,上帝,”,现代,“,孔乙己,”,是撕,不是偷,!,新华书店,思考：,1,、,如此,上帝,的做法对吗？为什么？,2,、我们身边还有类似不文明的行为吗？,第三十六页，共48页。,做文明的“上帝,1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌。,2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物。,3.对营业员的优质效劳应表示谢意。,4.维护生产经营者的正当利益。,我们应该怎样做一个文明的上帝？,(,消费者应该履行哪些义务呢？,),第三十七页，共48页。,我们享有“上帝的权利,我们都是消费者,“上帝的地位,消费者需要保护,保护消费者权利的意义,消费者享有的权利,平安权,知情权,公平交易权,自主选择权,其他权利,消费者也要履行义务,第三十八页，共48页。,1.以下情况中，不属于侵犯消费者权益的是 ,A.某商场规定，购物自备零钱，恕不找零,B.某房屋销售商规定：定购房者假设中途退房，,无权要求返还定金,C.某电信局规定，安装 必须购置由电信,局销售的 机,D.某商店规定，本店出售的商品终身免费维修,D,第三十九页，共48页。,2.某顾客在购置皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。该顾客是在行使 ,A.对商品的自主选择权,C.对商品情况的知情权,C,第四十页，共48页。,3.王某到市场李某的摊位购置25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的,A.自主选择权,C.知情权,B,第四十一页，共48页。,4.某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的 ,D.人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,B,第四十二页，共48页。,5.小赵买了一瓶矿泉水，翻开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期却找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的 ,A,第四十三页，共48页。,今天是肖明的生日，妈妈决定带肖明去逛街购物。他们来到首府一家一站式购物场所。这里的商品真是琳琅满目。首先他们来到一楼给肖明买了一双运动鞋作为生日礼物，接着又来到二楼给妈妈挑选了一身漂亮的连衣裙。转来转去，肖明和妈妈都累了，妈妈来到四楼的美容院做美容，肖明到游戏厅打了一会游戏，等妈妈做完了美容两个人都饥肠辘辘了。于是，他们来到五楼的餐厅，这里还真是种类繁多，有中餐也有西餐、有快餐也有炒菜、火锅，到底吃什么呢？二人经过考察之后，发现快餐的生意比较好，物美价廉，上饭的速度也比较快，还是去吃快餐，快快的吃完，还可以去三楼电影院看一场电影！,结合上述情景进展分析：肖明和妈妈的行为哪些属于消费行为？,第四十四页，共48页。,第二天，肖明的妈妈就觉得脸上起了很多的红疹，妈妈认为一定是昨天在美容院做美容做得，于是来到了美容院讨个说法。可是美容院的工作人员拒不成认是他们的责任，说他们的产品都是从外国进口的，是从植物中提取的纯天然的绿色产品，可是在产品的包装上只有肖明妈妈看不懂的几句英文，没有一个认识的汉字。美容院工作人员还说：起红疹是自身体内毒素排除，再多做几次就可以见到效果了。肖明的妈妈信以为真，于是又花费6000元购置了全套的产品，但是越做越糟糕，妈妈的脸几乎无法见人！这时候肖明的妈妈才想起来到医院治疗，经医生诊断为接触性皮炎。,思考：1、肖明妈妈的哪些权利受到了侵害？,第四十五页，共48页。,肖明的妈妈气急之下，找了一群人到这家美容院讨回公正，要求美容院赔偿医疗费、误工费、青春损失费和精神损失费共计500万元。美容院拒不赔偿，于是肖明妈妈带着一帮人将美容院砸毁！,思考肖明妈妈等人的做法对吗？为什么,第四十六页，共48页。,谢谢大家！,结 语,第四十七页，共48页。,内容总结,我们享有上帝权利。1.消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。“315国际消费者权益日的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。1、有利于促进生产的开展，保证社会再生产的顺利进展。1999年10月3日的这场灾难让当时只有2岁半的潘子灏变成了孤儿。消费者享有知悉其购置、使用的商品或者承受效劳的真实情况的权利。旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利。谢谢大家,第四十八页，共48页。,