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护理风险护理风险 1什么是护理风险什么是护理风险?“护理风险护理风险”是指在医院内存在于整个护是指在医院内存在于整个护理过程中的不确定性危害因素，直接或间接导理过程中的不确定性危害因素，直接或间接导致病人死亡、损害和伤残事件的不确定性或可致病人死亡、损害和伤残事件的不确定性或可能发生的一切不安全事件。如护理事故、差错、能发生的一切不安全事件。如护理事故、差错、缺陷、意外、并发症以及由上述因素导致的纠缺陷、意外、并发症以及由上述因素导致的纠纷和诉讼等。纷和诉讼等。护理风险的原因探讨护理风险的原因探讨相关因素相关因素社会心理社会心理因素因素患者患者因素因素护理人员护理人员因素因素医院管理医院管理因素因素护患沟通护患沟通问题问题医护服务系统医护服务系统和组织工作出和组织工作出现的问题现的问题 护理风险的特点护理风险的特点风险水平高风险水平高风险的不确定性风险的不确定性风险的复杂性风险的复杂性风险的危害性风险的危害性致残致残致死致死功能功能障碍障碍认识的认识的局限性局限性随时随地发生随时随地发生多处环节均可发生多处环节均可发生医学科学局限性医学科学局限性治疗多样性治疗多样性和复杂性和复杂性人的差异性人的差异性关注风险的高危因素关注风险的高危因素重点环节重点环节重点时段重点时段重点员工重点员工重点病人重点病人 重点科室重点科室 关注风险的高危因素关注风险的高危因素 高危时段节假日节假日周六、日周六、日中班、夜班中班、夜班交接班交接班工作繁忙时或特别闲时工作繁忙时或特别闲时护士考试前一周护士考试前一周新换岗位新换岗位实习前后期实习前后期关注风险的高危因素关注风险的高危因素 高危时段节假日安全常见问题节假日安全常见问题护士长：人力配备不足护士长：人力配备不足护士：缺少监管，放任责任、态度、纪律护士：缺少监管，放任责任、态度、纪律病区管理：仪器、物品、药品检查不力病区管理：仪器、物品、药品检查不力实习护士带教实习护士带教危重患者基础护理质量、抢救质量、危重患者基础护理质量、抢救质量、意外事件意外事件关注风险的高危因素关注风险的高危因素 高危员工责任心不强责任心不强能力较低能力较低情绪不稳定情绪不稳定新上岗或转科护士新上岗或转科护士进修实习护士进修实习护士试用期护士试用期护士 给予关注、指导、鼓励、帮助给予关注、指导、鼓励、帮助关注风险的高危因素关注风险的高危因素 高危病人新病人新病人危重病人危重病人大手术病人大手术病人老年病人老年病人婴幼儿婴幼儿心理障碍病人心理障碍病人情绪异常病人情绪异常病人检查和搬动过程中病检查和搬动过程中病人人经济状况差的病人经济状况差的病人对医疗工作期望值过对医疗工作期望值过高的病人高的病人对护理工作有偏见对护理工作有偏见不配合治疗和护理的不配合治疗和护理的病人及家属病人及家属 关注风险的高危因素关注风险的高危因素 高危环节查对环节查对环节：严格落实查对制度是保证护理安全最重要的一个环节。护士应将查对制度渗透到每一项护理工作中，并变成常规性的护理行为习惯。检查环节检查环节：护士操作后要常规进行再检查，下班前进行一次总检查，杜绝工作中的疏漏或错误。护士长要重视对护士工作检查，查护士工作完成情况、查病人护理措施落实情况，保证护理工作能按规章制度落实关注风险的高危因素关注风险的高危因素 高危环节其他重点其他重点环节环节医嘱医嘱核对核对转科、转床转科、转床转运转运新技术新技术应用应用应加强各环节病人身份与治疗的核查应加强各环节病人身份与治疗的核查结束语结束语 我们的护理工作天天面对的都是一些琐碎我们的护理工作天天面对的都是一些琐碎平凡的事，做到极致也不会惊天动地，但稍一平凡的事，做到极致也不会惊天动地，但稍一差池，便是人命关天差池，便是人命关天!海尔集团总裁张瑞敏先生说：海尔集团总裁张瑞敏先生说：“把每一件把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡做好就是不平凡。”让我们以此互勉让我们以此互勉!14