家装公司市场部员工年终工作总结.doc

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家装公司市场部员工年终工作总结

尊敬的领导：
时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：
我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。

通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。
这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。

总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备！
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战！我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长！

转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来， 2018 年即将到来，以下是我明年的工作计划：

目标：加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而顺利实现从市场部向设计部过度。

设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业知识以及良好的业务水平，专业知识主要是靠平时的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。

好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通能力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好锻炼。
具体表现在以下几个方面：

1、 俗话说，三人行，必有我师焉在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。

2、 通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、施工工艺等专业知识的深入了解。

3、 一个成功者的成功不在于 8 小时之内在干什么，而在于 8 小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己永远立于不败之地。

2% 的引导 +98% 的个人努力 = 合格的设计师 在学习工作中，遇到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。

营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出路，心志决定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财富。

2018 年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说一定要知道，市场部人员的任务永远是只有逗号，没有句号如何获得更多的、更有效的客户，如何在市场饱和的情况下争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以而自信的向同行说我们在路上

工作总结：

[个人基本资料]

姓名： 性别：女 出生日期：

手机： E-mail:

[ 求职 意向]

期望从事职业：供应链管理/采购/物流

[工作经历]

2008/07–至今XX有限公司，规模:10000人以上

在世界200强加工制造型外资企业中拥有3年多采购及物流管理经验。

工作内容包括：

一、从事采购工作

1、根据企业下达的产品配套件、新产品开发配套件和配件计划实施进口；

2、负责进口订单的交货时效、品种规格、质量和数量、 报关 等工作；

3、按照企业的要求搜寻，评价和开发新供应商的特定商品或产品；

4、监察供应商的表现，质量和交货；

5、通过与有关供应商和公司内部同仁沟通协调，解决供应问题；

6、与国外采购进行采购活动；

7、与工程部门等协同工作来完成新产品的采购；

8、协调内部质量工程师和供应商，以确保该产品的质量符合客户的质量标准；

二、从事关务工作

主要从事 空运 、 海运 出口、内销等关务工作；

并且对于保税区、物流园区之间出货流程比较熟悉，了解区间调拨流程。

1、制作相关 报关 文件；

2、管理运输商，每周，每月汇总和分析服务情况，提高其服务水平；

3、负责对运输部业务进行指挥，调度，协调，监督和指导，确保完成指标；

4、负责执行并不断完善公司运输业务流程，规范标准；

5、制作运输业务报表，进行数据统计，分析；

6、严格控制运输成本，做费用确认及报表并监控运输运作质量；

7、若为L/C付款，则制作押汇文件；

8、及时处理日常工作中的突发事件等；

9、负责协调 海关 事务；

10、建立每日运输报表，并确保符合出货计划；

批注：工作经验介绍方面，多举具体的例子和做过的大型项目会比较能引起HR注意力。

[ 自我评价 ]

积极热情，富有进取精神，责任心强，工作认真高效；

进取心强，注重结果，有获得成功和工作效果的强烈愿望；

善于识别问题，制定行动计划并达到目标；

较强的沟通，组织和人际关系能力；

较强的分析和解决问题的能力；

性格开朗乐观、社交能力突出；

为人正直诚恳、乐于助人；

批注：对于 简历 ，建议要将 自我评价 放在 简历 的首位，HR有限时间中，不可能浏览你整个 简历 ，那么 自我评价 就是集中你个人精华的地方，所以简历将自我评价提前，并且用简明扼要的文字，将自己与目标职位最匹配的能力罗列出来。

郝** | 女 | 25 岁(1986-07-11) | 三年以上工作经验 | 本科

居 住 地：广东-广州
户 籍 地：广东-广东其他

婚姻状况：未婚
身高(cm)：164

自我评价

期望职位：

总经理助理、采购/ 外贸 /高级跟单、 翻译

项目经验：

1. 多次参与并且负责产品项目的设计开发，筹备，生产（包括工期安排，材料采购，中期质量跟进等），交工（包括最后的产品项目质量检查，货运，以及货款回收），在成本控制，产品项目流程文案建立以及商务谈判，商务合同等方面有较多的经验。

2. 熟悉国际船务以及相关 单证 单据。

3. 多年商务类、工程类稿件 翻译 经验（ 兼职 自由 翻译 ）。

特长：

良好的商务谈判能力和技巧， 英语 能力良好；

在项目协调管理，项目文案健全和管理上有独特经验；

良好的抗压能力和独立处理能力，协调沟通能力很强；

熟悉 国际贸易 流程以及相关条款；

熟悉工程FIDIC程序和条款。
1、担任尼日利亚公司广州CID分公司的 单证 负责人，处理各种货运单据以及 海关 单据；

2、催收供货工厂/公司各种单据和费用，并开单寄单，保证货物顺利 报关 开船 核销 退税一系列文件和跟进工作；

3、缮制货运 提单 ，保证国外客人及时结汇提货；

4、负责尼日利亚总经理的工作行程安排和其他事宜。

工作成效：

独立负责本部门的单证工作处理，并协助公司总经理进行日常事务安排和其他的商务事宜，在工作期间有整合公司内部资源，成功将部门职员从原来的4个缩减为2人，并且取得顺畅的运作效果，很好的提升公司工作效率。
1、利用公司平台开拓国际市场，寻求订单，主要客户对象为欧美大型销售企业。

2、负责外贸订单的洽谈、签约、单证审核、 定单 管理、运输、 报关 和收汇等工作。

3、负责对外贸 定单 的评估、跟踪、管理和风险控制。

4、负责客人来访全程接待，会议记录。

5、独立负责所有项目的文档整理，包括规范、合同、标书、清单等相关文件的翻译。

6、参加国内外展会，例如： 广交会 、各种器材展等。

工作成效：

→所有负责的项目都在按时完成并且交工，客户一致认可；

→建立健全一系列的项目管理中英文语言文案体系；

→项目成本控制取得较好成效。
1. 充分利用自身现有的项目策划，管理技术以及经验，还有本身的语言优势，在1-2年内在工作区域建立并且巩固强大的人际网络关系，架构有助于工作开展的人际关系；

(1) 半年左右逐步适应，熟悉并且精通公司内部、产品以及其他必要的方面.

(2) 一年内可以有效的协助管理，并且在其后时间中进一步加强自身的管理和策划计划，争取尽快独立进行管理等方面工作，早日完成从项目管理人到企业职业经理人的转变。

2. 商业谈判以及合同谈判作为本身比较重要的能力，也是本人致力发展的方向，应该在工作以及行业中进一步强化这个技能，并且将其细化到特定的行业商业谈判以及合同谈判中，力争3-4年可以成为该领域中掌握行业专业技能并且有丰富经验的一流商业谈判以及合同谈判专家。

3. 在达成以上规划后，争取在5-10年内可以在同行业领域中可以领导一个大中型的公司，并且在该公司的基础上进一步开拓，成为行业内知名的职业经理人，并且为公司带来预期的经济以及社会效益。

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