2023中国养老金融产品调研白皮书.pdf

2023年8月2023中国养老金融产品调研白皮书中国养老金融产品调研白皮书煜寒咨询前言前言随着我国经济实力和人民生活水平的发展和进步，我国的老龄化问题逐渐凸显。目前，我国已经进入了人口老龄化阶段，根据国家统计局2023年发布的人口调查数据显示，我国60岁及以上的老年人口达到2.8亿，占总人口的19.8%。老年人口占比逐渐增加，年轻人口占比在减少，社会老年人口抚养比例上升，养老负担成为了一大挑战，我国老龄化社会也出现了“未富已老”和“未备已老”的特点。在此背景下，养老金融逐渐受到消费者的关注和重视。对此，除去政府的一系列政策支持外，各银行、保险等金融机构也纷纷对此进行布局，力求养老与金融进行结合，积极探索养老金融服务的发展路径与产品。养老金融市场不断发展，各金融机构相继推出更多种类的养老金融产品，以求更好地满足消费者的养老需求。2煜寒咨询本次调研由新闻晨报联合上海煜寒信息共同进行，面向养老金融机构及养老金融产品测评调研，通过对金融机构和保险公司所推出的养老金融产品的收益水平、稳定性、多样性等方面进行评估，最终形成此调研报告。同时，为了追求测评结果的客观、公正，在通过对1254名消费者进行问卷调研的数据基础上，我们进一步搜集整理各家金融机构公开披露的信息，交叉对比，综合打分，得出养老金融最终测评结果。3目录目录养老观念及养老准备养老观念及养老准备010304煜寒咨询个人养老金分析个人养老金分析银行机构的测评分析银行机构的测评分析保险机构的测评分析保险机构的测评分析02煜寒咨询5消费者对未来养老收入普遍存在担忧状况。消费者对未来养老收入普遍存在担忧状况。不同的年龄段担心程度也不同，且年轻消费者的焦虑感相对于年长人群更甚。消费者预估未来可满足自身的养老资金需求为消费者预估未来可满足自身的养老资金需求为120万。万。消费者所购买的养老金融产品占个人资产比重整消费者所购买的养老金融产品占个人资产比重整体约为体约为24%，其所购产品银行理财居多。，其所购产品银行理财居多。养老金融产品的整体市场需求度较大，消费者的投入比重也在逐渐增加，在银行理财类产品和基本养老保险中的投入比重较多，养老产品市场不断发展。消费者对养老金融产品有一定的风险承受能力。消费者对养老金融产品有一定的风险承受能力。其主要以阶段性承受其主要以阶段性承受10%以内的亏损为主。以内的亏损为主。消费者在选择养老金融产品主要以自我规划为主，消费者在选择养老金融产品主要以自我规划为主，同时也会依托专业的机构协助选择。同时也会依托专业的机构协助选择。其规划的方式主要以社保养老和购买养老产品为主，单靠子女赡养的观念已逐渐转变。养老金融产品的收益率、产品介绍清晰度和产品养老金融产品的收益率、产品介绍清晰度和产品种类等方面需重点引起关注。种类等方面需重点引起关注。核心结论核心结论煜寒咨询2023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布不同年龄段对未来养老收入的担心情况662233241572532251151637231921421954非常担心比较担心一般不太担心完全不担心总体30-40岁41-50岁50岁以上年轻消费者养老焦虑感初现，焦虑程度远超上一代年轻消费者养老焦虑感初现，焦虑程度远超上一代消费者对未来养老收入的具体担心情况消费者对未来养老收入的具体担心情况调研显示消费者对未来养老收入普遍担忧。对于不同年龄段来说，年龄越大，对未来养老收入的担心程度越低。相反，年轻消费者对于未来的养老收入情况担心程度较高。出现这种情况的部分原因是年长消费者对养老的规划时间较长，且已有一定的养老储备。而在如今的社会大环境下，年轻消费者面临父母和自身两方面的养老压力，焦虑程度远超上一代。煜寒咨询预期未来可满足自身养老资金需求的情况（%）731138369330万元及以下 30-50（含）万50-100（含）万100-200（含）万200-300（含）万300万元以上未来可满足自身养老需求资金预计模糊，总体水未来可满足自身养老需求资金预计模糊，总体水平约为平约为120万万消费者预期未来可满足自身养老需求的资金情况消费者预期未来可满足自身养老需求的资金情况目前，消费者对未来养老资金需求总量没有明确的概念。大部分消费者主要期望的养老资金需求在50万-200万元之间，消费者预期未来可满足自身养老需求的资金总量均值约为120万元左右。其中有38%的人预期未来可满足自身养老需求资金总量在50万-100万元之间，36%的人预期满足自身养老需求资金总量在100万-200万之间。2023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布养老金融产品市场需求度大，消费者对养老金融养老金融产品市场需求度大，消费者对养老金融产品投入比例高产品投入比例高煜寒咨询8消费者在购买养老金融产品后消费者在购买养老金融产品后，其占个人资产的比重其占个人资产的比重根据调研结果显示，消费者所购的养老金融产品所占比重整体为24%，其中50%左右的消费者购买的养老金融产品占个人资产比重在20%-30%之间。从年龄段方面看，养老金融产品占个人资产的比重在1-10%的以50岁以上的消费者为主，而30-50岁之间的消费者养老金融产品的占比远超50岁以上的消费者。这也反映出青壮年消费者养老意识在增强，对养老金融产品的需求也不断增加。326501651295114512152215441426970-10%（含）10%-20%（含）20%-30%（含）30%-40%（含）40%以上不同年龄段所购养老金融产品占个人资产的比重情况（%）总体30-40岁41-50岁50岁以上2023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询9消费者对养老产品有一定的承受风险能力消费者对养老产品有一定的承受风险能力消费者对养老产品的风险承受能力消费者对养老产品的风险承受能力根据调研结果，消费者可以阶段性承受一定的亏损。占比为54%的消费者对养老产品的风险承受能力为阶段性承受10%以内的亏损，可以承受10%-30%以内的亏损的消费者，占比为36%。654364任何时候都不能出现亏损可以阶段性承受10%以内的亏损可以阶段性承受10%-30%的亏损可以阶段性承受30%及以上的亏损养老产品的风险承受能力情况（%）2023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询10银行理财类养老金融产品市场更受消费者青睐，银行理财类养老金融产品市场更受消费者青睐，保险类产品有待提高保险类产品有待提高所购养老金融产品投入占比情况（%）281816131195银行理财基本养老保险储蓄个人养老金保险基金企业年金银行理财银行理财根据调研结果，消费者所购的养老金融产品占比最高的为银行理财，所占比重为28%，其次是基本养老保险，占比为18%，之后是储蓄和个人养老金，分别占比16%和13%。大部分消费者更偏向选择银行理财和基本养老保险，保险类金融产品有待进一步深耕。28%2023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询11消费者对于养老金融产品的选择有更多的自我规消费者对于养老金融产品的选择有更多的自我规划意识，但仍离不开专业机构协助划意识，但仍离不开专业机构协助685751258自主规划和选择依托专业机构协助亲朋好友推荐子女协助完全委托专业机构完成选择养老金融产品的主要途径（%）消费者选择养老金融产品的主要途径消费者选择养老金融产品的主要途径68%的消费者通过自主规划来选择养老金融产品，其次是依托专业机构协助和亲朋好友的推荐，分别占比57%和51%。随着消费者养老观念的提升，更多消费者倾向于自主选择养老产品的，同时也会参考专业机构和亲朋好友的推荐。2023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询12购买养老金融产品的养老方式逐渐凸显，多数购买养老金融产品的养老方式逐渐凸显，多数人不再寄希望于子女养老人不再寄希望于子女养老消费者对于未来的养老规划情况消费者对于未来的养老规划情况除社保养老外，消费者在做养老规划时，大部分选择购买养老金融产品的方式，占比达到66%，只有24%的人选择以子女赡养的方式来进行。由此可以得出，养老金融市场发展仍有较大的前景，随着人口老龄化的加深，消费者对养老需求的增加，养老金融产品也逐渐受到消费者的青睐。90663924社保养老购买养老金融产品房产养老子女赡养养老规划情况（%）2023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询收益率仍是影响消费者决策的核心，产品介绍清收益率仍是影响消费者决策的核心，产品介绍清晰度仍待加强晰度仍待加强养老金融产品所存在的问题情况（%）39393837363532收益率偏低产品介绍不够清晰明确产品种类较少期限较长客户交易不够便利起投金额较高风险较高收益率收益率偏低偏低产品介绍不产品介绍不够清晰明确够清晰明确产品种类少产品种类少消费者认为目前养老金融产品普遍存在一些问题，其中收益率偏低、产品介绍不够清晰明确和产品种类较少等提及率较高。建议金融机构更多地关注此类问题，增加对产品的详情介绍，扩充养老金融产品种类，提高养老金融产品满意度。132023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布目录目录养老观念及养老准备养老观念及养老准备01020304煜寒咨询个人养老金分析个人养老金分析银行机构的测评分析银行机构的测评分析保险机构的测评分析保险机构的测评分析煜寒咨询15个人养老金政策已被大多数消费者熟知并开设。个人养老金政策已被大多数消费者熟知并开设。有接近一半的消费者了解并开设养老金融账户，其中大部分消费者主要用其进行退休养老，其次用于投资理财。消费者个人养老金的每年支付金额主要在消费者个人养老金的每年支付金额主要在4000元元左右。左右。银行理财和储蓄存款为消费者使用个人养老金的银行理财和储蓄存款为消费者使用个人养老金的主要选择。主要选择。消费者的风险承受能力主要以稳健型为主。消费者的风险承受能力主要以稳健型为主。核心结论核心结论煜寒咨询16个人养老金账户政策已被多数消费者熟知且接受个人养老金账户政策已被多数消费者熟知且接受个人养老金开设情况及目的个人养老金开设情况及目的开设情况：有接近一半的消费者了解并且开设了养老金账户，反映出目前消费者对个人养老逐步重视的现象，但仍有43%了解此政策的消费者在观望。开设目的：大部分消费者开设养老金融账户主要用于退休养老，占比71%，其次是为了进行投资理财，占比69%。享受税收优惠也是消费者考虑开设个人养老金账户的主要原因。从年龄段方面看，相较于40岁以上的消费者，30-40岁之间的消费者选择开设个人养老金账户时更看重税收优惠。个人养老金账户的了解和开设情况（%）84349不了解了解，但是还没开设了解，且已经开设开设个人养老金账户的目的（%）697148697152717032546832投资理财退休养老享受税收优惠总体30-40岁41-50岁50岁以上2023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询17个人养老金的每年支付金额主要分布于个人养老金的每年支付金额主要分布于1000-6000元之间元之间个人养老金的每年支付金额个人养老金的每年支付金额对于个人养老金账户的支付金额，其总体均值约为4000元，支付金额主要集中在1000-3000元和3000-6000元之间，占比分别为38%和30%，大部分消费者的个人养老账户支付金额集中在1000-6000元之间。个人养老金支付金额情况（%）73830131210001000-3000（含）3000-6000（含）6000-9000（含）9000-12000（含）2023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询18银行理财和储蓄存款成为消费者个人养老金的主银行理财和储蓄存款成为消费者个人养老金的主要使用途径要使用途径个人养老金的主要使用途径（%）69634926银行理财储蓄存款商业养老保险公募基金69%银行理财银行理财根据调研结果，消费者的个人养老金主要用于银行理财和储蓄存款，分别占比69%和63%，其次是用于商业养老保险，占比为49%。银行理财和储蓄存款逐渐成为了广大消费者的主要选择。2023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询19多数消费者的风险承受能力普遍趋于稳健性多数消费者的风险承受能力普遍趋于稳健性稳健型稳健型84731131谨慎性稳健性平衡性进取型激进型投资养老产品的风险类型情况（%）47%消费者在进行养老金融产品投资时，主要趋向于稳健型产品，占比为47%，其次是平衡型产品，占比为31%。广大消费者在选择养老产品时普遍趋向于稳健保守，以求未来有更稳定、可观的养老收入。2023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布目录目录养老观念及养老准备养老观念及养老准备01020304煜寒咨询个人养老金分析个人养老金分析银行机构的测评分析银行机构的测评分析保险机构的测评分析保险机构的测评分析煜寒咨询21消费者在选择养老金融产品时，将收益水平、收消费者在选择养老金融产品时，将收益水平、收益稳定性和存取灵活性视为关键考虑因素。益稳定性和存取灵活性视为关键考虑因素。消费者光大理财、交银理财和工银理财的养老金消费者光大理财、交银理财和工银理财的养老金融产品总体体验感较好。融产品总体体验感较好。其总体满意度分别排名前三，且光大理财满意度最高，位列第一。银行养老金融机构的品牌形象中，“值得信银行养老金融机构的品牌形象中，“值得信赖”“高效”和“专业”这三方面更得消费者认可。赖”“高效”和“专业”这三方面更得消费者认可。消费者对建信理财和工银理财的信赖度较高，兴银理财在高效化方面表现较好，同时，建信理财在产品的专业程化度方面表现较好。消费者在对未来养老金融产品的选择中，工银理消费者在对未来养老金融产品的选择中，工银理财和中银理财的选择率较高，更受消费者青睐。财和中银理财的选择率较高，更受消费者青睐。对于银行养老金融产品，消费者的购买偏好大多集中于工银理财、中银理财、交银理财和招银理财中，而贝莱德建信理财在养老金融产品的推广、服务等方面还有很大的改善空间。核心结论核心结论煜寒咨询22选择养老金融产品时，消费者将收益水平、收益选择养老金融产品时，消费者将收益水平、收益稳定性和存取灵活性视为关键稳定性和存取灵活性视为关键稳健型稳健型养老金融产品满意度重要性排名：养老金融产品满意度重要性排名：从重要性来看，产品的收益水平、产品收益的稳定性和产品存取灵活性是消费者购买养老金融理财产品的前三个关键考虑因素。银行养老金融产品满意度重要性排名满意维度满意维度重要性排名重要性排名产品的收益水平产品的收益水平1产品收益的稳定性产品收益的稳定性2产品存取灵活性产品存取灵活性3产品种类的多样性4产品信息透明度5产品费用满意度6产品交易的便利性7产品投资期限8产品适老化程度92023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询23010203产品的收益水平产品的收益水平产品收益的稳定性产品收益的稳定性产品存取灵活性产品存取灵活性消费者购买养老金融产品主要是希望通过投资获得可观的回报，以增加养老金储备。在目前市场上，存在多种养老金融产品供消费者选择，而收益水平就成为比较不同产品回报潜力的关键指标，有助于消费者做出最佳的投资决策。稳定的产品收益对于保障消费者的经济安全至关重要，养老金融理财产品的稳定性与风险管理密切相关，稳定的收益表现通常意味着产品具有相对较低的波动性和较好的风险控制机制，有助于保护消费者的资产免受市场剧烈波动和重大风险的影响。养老理金融产品通常具有较长的封闭期，因此，存取灵活性成为重要考虑因素。存取灵活的产品能够避免资金长期锁定，允许消费者灵活地调整投资策略和配置，以把握市场机会并适应不断变化的投资环境。2023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询24消费者对光大理财、交银理财和工银理财的养老消费者对光大理财、交银理财和工银理财的养老金融产品总体体验感较好金融产品总体体验感较好稳健型稳健型银行养老金融产品的总体满意度分析银行养老金融产品的总体满意度分析根据调研数据显示，光大理财、交银理财和工银理财在银行养老金融产品中的总体满意度分别位列前三，消费者满意度总体较高；其中光大理财的满意度排名最高，位列第一，其次是交银理财和工银理财。招银理财和贝莱德建信理财排名较后，在养老金融产品方面还有较大改善空间。银行养老金融产品总体满意度排名银行银行排名排名光大理财1交银理财2工银理财3兴银理财4中邮理财5建信理财5中银理财5农银理财8招银理财9贝莱德建信理财102023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询银行养老金融产品满意度各有千秋银行养老金融产品满意度各有千秋稳健型稳健型银行养老金融产品的细分满意度分析银行养老金融产品的细分满意度分析从细分满意度来看，交银理财在产品交易的便利性和产品存取灵活性上表现出色；中邮理财在产品的收益水平和产品投资期限方面有一定优势；中银理财产品种类的多样性最受消费者欢迎；在产品投资期限上，中邮理财和兴银理财更受消费者欢迎，同时工银理财也具备一定优势。此外，根据消费者反馈，一些银行养老金融产品还有改进的空间。具体而言，农银理财在产品存取的灵活性上的满意度相对较低，可能需要采取措施以提升其灵活性；招银理财可就产品的投资期限进一步优化产品；建信理财在产品费用方面的满意度相对较低，可能需要审视费用结构并进行调整；另外，兴银理财在产品的适老化程度方面的满意度相对较低，建议加强针对老年客户的产品设计和服务改进。银行养老金融产品细分满意度养老金融产品满意度养老金融产品满意度交交银银理理财财光光大大理理财财中中邮邮理理财财建建信信理理财财兴兴银银理理财财工工银银理理财财中中银银理理财财农农银银理理财财招招银银理理财财贝贝莱莱德德建建信信理理财财产品收益的稳定性产品收益的稳定性10088036845029674331产品交易的便利性产品交易的便利性945119803238513244-6产品信息透明度产品信息透明度32487580-13706050082产品适老化程度产品适老化程度69944482-66919692536产品的收益水平产品的收益水平-136173388219-1363740产品种类的多样性产品种类的多样性22104430404482-525-31产品投资期限产品投资期限1832571075633187-6产品存取灵活性产品存取灵活性7538-512321557-2559-25产品费用产品费用544044-13325959-9882平均分平均分50513939404739292423252023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询“值得信赖”“高效”和“专业”是消费者对银“值得信赖”“高效”和“专业”是消费者对银行养老金融机构的首要印象行养老金融机构的首要印象稳健型稳健型各银行养老金融机构的品牌形象分析各银行养老金融机构的品牌形象分析交银理财的产品力表现突出，然而在“高效”和“便利性”方面仍有提升空间；光大理财在创新性方面表现较为突出，但消费者对其“亲切/亲和”、“服务周到”和“便利”维度的感知较弱；消费者对建信理财的第一印象是专业和值得信赖；工银理财产品在消费者心中具备可信赖和亲切的形象，然而在专业性和产品多元化方面仍有进一步提升的空间；消费者对农银理财在亲切性和可信赖性方面的形象感知相对较弱。银行养老金融机构品牌形象品牌形象品牌形象总总体体交交银银理理财财光光大大理理财财中邮中邮理财理财建建信信理理财财兴银兴银理财理财工工银银理理财财中中银银理理财财农农银银理理财财招招银银理理财财贝莱贝莱德建德建信理信理财财值得信赖值得信赖32%-3%2%1%7%-15%7%-2%-5%-6%-1%高效的高效的30%-5%1%-15%2%6%1%1%1%-2%1%专业的专业的30%4%-3%-5%10%-7%-5%3%4%2%-11%产品多元化产品多元化29%4%1%-5%/-1%-7%8%-2%/-4%亲切亲切/亲和亲和29%-1%-6%4%1%-1%5%2%-9%6%2%服务周到服务周到29%-1%-5%2%-3%1%2%5%-2%-2%-10%产品出众产品出众28%10%-2%1%4%-11%-1%-3%2%-4%-1%创新的创新的27%2%5%/-3%1%-1%2%-2%-6%1%稳健的稳健的27%3%/4%4%1%/-2%-1%-1%-2%便利的便利的27%-6%-5%-5%3%-10%4%/1%7%-14%客户至上客户至上27%-1%2%-9%-4%7%5%-5%/-1%4%262023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询27中银理财的产品多元化形象最为突出，此外消费者对其服务的评价也较高，认为服务更周到；招银理财给用户留下亲切和便利的印象，但在“值得信赖”和“创新”方面需要加强；综合来看，消费者对中邮理财、兴银理财和贝莱德建信理财的认知度相对较低，其中，兴银理财给消费者带来“高效”、“客户至上”的体验，但在可信度、便利性上有提升空间。32%32%值得信赖.30%30%30%30%高效的.专业的.2023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询银行养老金融产品多样，工银、中银表现突出银行养老金融产品多样，工银、中银表现突出未来银行养老金融产品购买偏好未来银行养老金融产品购买偏好总体来看，在未来产品的购买选择上，工银理财、中银理财、交银理财和招银理财更受消费者欢迎。这些银行在养老金融领域享有较高的品牌知名度和良好的市场声誉，更容易吸引消费者的关注和信赖。未来银行养老金融产品购买偏好情况（%）28282726252321212013工银理财中银理财交银理财招银理财中邮理财光大理财建信理财农银理财兴银理财贝莱德建信理财282023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布目录目录养老观念及养老准备养老观念及养老准备01020304煜寒咨询个人养老金分析个人养老金分析银行机构的测评分析银行机构的测评分析保险机构的测评分析保险机构的测评分析煜寒咨询30消费者普遍对中国人民人寿保险机构的养老金融消费者普遍对中国人民人寿保险机构的养老金融产品满意度评价较高。产品满意度评价较高。中国人民人寿保险满意度排名最高，位列第一，其次是中国人寿保险和泰康人寿保险，分别排名第二和第三。保险机构的养老金融产品中产品收益水平、产品保险机构的养老金融产品中产品收益水平、产品收益稳定性和产品种类的多样性满意度排名较高。收益稳定性和产品种类的多样性满意度排名较高。产品的投资期限和产品信息透明度方面还有待进一步提高。保险养老金融机构的品牌形象中，多元化、高效、保险养老金融机构的品牌形象中，多元化、高效、专业和稳健的形象更受消费者认可。专业和稳健的形象更受消费者认可。在对未来保险机构的养老金融产品选择中，中国在对未来保险机构的养老金融产品选择中，中国人民人寿更受消费者欢迎。人民人寿更受消费者欢迎。同时中国人寿和中国太平洋人寿保险排名也相对靠前，其在行业内的声誉和市场稳定性较高，消费者对其信任度较高。核心结论核心结论煜寒咨询中国人民人寿、中国人寿和泰康人寿保险机构中国人民人寿、中国人寿和泰康人寿保险机构更受消费者欢迎更受消费者欢迎保险机构养老金融产品的总体满意度分析保险机构养老金融产品的总体满意度分析根据调研结果显示，中国人民人寿保险的满意度最高，位列第一，其次，消费者对中国人寿保险和泰康人寿保险的满意度也较高，分别排名第二和第三。保险机构养老金融产品表现保险保险排名排名中国人民人寿保险1中国人寿保险2泰康人寿保险3太平人寿保险4太平养老保险5国民养老保险6交银人寿保险7新华人寿保险8工银安盛人寿保险9阳光人寿保险10友邦人寿保险11农银人寿保险12建信人寿保险13312023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询010203中国人民人寿保险中国人民人寿保险中国人寿保险中国人寿保险泰康人寿保险泰康人寿保险此外，太平人寿保险和太平养老保险的满意度水平也较高，而其他保险公司养老金融产品满意度排名较后，其中相互人寿、中国太平洋人寿保险、泰康养老保险、建信人寿保险和农银人寿保险在养老金融产品方面需要进一步优化，以更好的提升客户满意度。322023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询各保险机构养老金融产品满意度各具特点各保险机构养老金融产品满意度各具特点保险机构养老金融产品的细分满意度分析保险机构养老金融产品的细分满意度分析从产品的收益水平角度来看，消费者对中国人寿保险、太平人寿保险和泰康人寿保险的满意度较高，而新华人寿保险，中国太平洋人寿保险和农银人寿保险满意度均低于总体水平；针对产品收益的稳定性，中国人民人寿保险、太平人寿保险、太平养老保险和泰康养老保险具备一定优势；而交银人寿保险和工银安盛人寿保险则值得进一步优化。保险机构养老金融产品细分满意度养老金融养老金融产品满意产品满意度度总总体体中中国国人人民民人人寿寿保保险险中中国国人人寿寿保保险险泰泰康康人人寿寿保保险险太太平平人人寿寿保保险险太太平平养养老老保保险险国民国民养老养老保险保险交银交银人寿人寿保险保险新华新华人寿人寿保险保险工银工银安盛安盛人寿人寿保险保险阳光阳光人寿人寿保险保险友邦友邦人寿人寿保险保险农银农银人寿人寿保险保险建信建信人寿人寿保险保险泰康泰康养老养老保险保险中国中国太平太平洋人洋人寿保寿保险险相互相互人寿人寿产品的收产品的收益水平益水平92%3%5%8%5%-2%5%-2%-12%-9%-2%-2%-18%5%5%-8%-2%产品收益产品收益的稳定性的稳定性92%5%4%-2%5%6%-2%-9%1%-19%-2%-2%-5%-5%5%-4%-5%产品种类产品种类的多样性的多样性92%1%2%8%4%1%5%1%-5%-5%-5%-5%-5%-2%-2%5%1%产品交易产品交易的便利性的便利性91%5%4%-1%3%2%-18%-14%-8%-8%6%2%3%-8%6%-3%2%产品存取产品存取灵活性灵活性91%5%/-4%2%-6%6%-4%6%-8%9%-1%6%-8%-4%3%-11%产品适老产品适老化程度化程度91%7%-3%2%5%-8%-4%6%6%6%2%-11%3%-14%2%-10%-4%产品费用产品费用满意度满意度91%3%-1%-1%3%-3%-1%-4%2%-8%9%-4%3%-8%-1%-3%-4%产品投资产品投资期限期限89%5%-1%-6%4%1%4%1%1%1%1%-12%-8%-6%-2%-1%-6%产品信息产品信息透明度透明度89%4%4%-2%5%-1%8%8%-6%-9%-6%-2%-12%8%1%-11%-9%332023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询34保险公司保险公司突出的形象突出的形象可进一步强化的形象可进一步强化的形象中国人民人寿中国人民人寿保险保险产品多元化稳健的专业的客户至上/中国人寿保险中国人寿保险产品出众专业的高效的亲切/亲和客户至上服务周到泰康人寿保险泰康人寿保险创新的便利的稳健的产品出众值得信赖专业的太平人寿保险太平人寿保险高效的/产品出众值得信赖稳健的太平养老保险太平养老保险高效的专业的稳健的产品出众服务周到客户至上国民养老保险国民养老保险稳健的创新的/高效的产品多元化/交银人寿保险交银人寿保险客户至上高效的服务周到稳健的专业的产品多元化新华人寿保险新华人寿保险亲切/亲和值得信赖客户至上高效的产品多元化专业的工银安盛人寿工银安盛人寿保险保险值得信赖便利的专业的稳健的高效的产品出众阳光人寿保险阳光人寿保险服务周到亲切/亲和专业的产品出众高效的友邦人寿保险友邦人寿保险客户至上产品出众值得信赖产品多元化便利的稳健的农银人寿保险农银人寿保险值得信赖服务周到/产品多元化高效的专业的建信人寿保险建信人寿保险值得信赖/稳健的高效的/泰康养老保险泰康养老保险稳健的便利的/值得信赖专业的高效的中国太平洋人中国太平洋人寿保险寿保险稳健的客户至上亲切/亲和专业的高效的产品出众相互人寿相互人寿服务周到亲切/亲和值得信赖高效的创新的专业的在产品种类的多样性方面，泰康人寿保险和中国太平洋人寿保险表现突出；阳光人寿保险和友邦人寿保险的满意度相对较低。谈到产品交易的便利性，消费者更青睐中国人寿保险、泰康养老保险和阳光人寿保险；国民养老保险、新华人寿保险、交银人寿保险、工银安盛人寿保险和建信人寿保险在产品交易的便利性方面仍有优化空间。2023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询35从产品存取灵活性来看，国民养老保险、新华人寿保险、阳光人寿保险和农银人寿保险的满意度较高；太平养老保险、泰康人寿保险、泰康养老保险建信人寿保险和相互人寿满意度低于总体水平；消费者普遍认为中国人民人寿保险、太平人寿保险、新华人寿保险、交银人寿保险和工银安盛人寿保险在适老化程度方面具备较高水平；在保费满意度方面，阳光人寿在保险表现更突出，中国人寿保险、国民养老保险、交银人寿保险和建信人寿保险在产品信息透明度上更受消费者认可。92%92%产品的收益水平92%92%92%92%产品收益的稳定性产品种类的多样性2023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布煜寒咨询保险机构的养老金融产品丰富，中国人民人寿、保险机构的养老金融产品丰富，中国人民人寿、中国人寿和中国太平洋人寿更受消费者青睐中国人寿和中国太平洋人寿更受消费者青睐未来保险机构养老金融产品购买偏好未来保险机构养老金融产品购买偏好在未来产品的选择上，消费者更偏向购买中国人民人寿，其次是中国人寿和中国太平洋人寿保险。它们在行业中拥有良好的声誉和稳定的市场地位，消费者对其信任度较高。未来保险机构养老金融产品购买偏好20191817171717161616151515141412中国人民人寿中国人寿中国太平洋人寿太平人寿阳光人寿工银安盛人寿建信人寿太平养老泰康人寿新华人寿国民养老交银人寿农银人寿泰康养老友邦人寿相互人寿362023中国养老金融产品调研白皮书-新闻晨报、煜寒咨询联合发布