学习省长研时讲话精神.doc

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学习省长研时讲话精神

林省长强调，要认真贯彻落实胡总书记“6.25”重要讲话精神，按照省第十次党代会的要求，坚持以促进农民增收为核心，扎实做好“三农”工作；完善产业准入标准，积极推进产业结构调整；努力加快城市化进程，切实增强城市对区域经济发展的辐射带动作用。
林省长指出，当前我省正处于实现历史性跨越承前启后、打好基础的关键阶段，全省各族干部群众要认真贯彻落实胡锦涛总书记“6.25”重要讲话精神，坚持“四个坚定不移”不动摇，从本地本部门实际出发，努力推进经济社会又好又快发展。他强调，做好“三农”工作对于我省来说具有特殊重要意义，要以促进农民增收为核心，始终坚持把“三农”工作放在全部工作的首要位置和重中之重的位置来抓，走出一条符合我省实际的农业发展路子。要在加快改善物流条件的同时，充分发挥我省生态保护较好的优势，按照发展商品生产的要求，积极寻求能够使农民增收致富的特色种养业，逐村逐户地帮助农民群众理清发展思路。
特别是要充分利用我省丰富的草山草坡资源，积极加快草地畜牧业发展，使之成为农民增收致富的支柱产业。要把水利建设作为“三农”工作的一项重要任务，力争用五年时间解决全省农村饮水问题。在水利建设过程中，要把水源的供水保证率作为重点来抓，在继续利用好地表水资源的同时，高度重视地下水的勘查和开发利用。要充分调动各级政府加强水利建设的积极性，对于工作进度快、质量有保证的地方，省政府将优先保证其资金需求。各级政府还要认真落实省委、省政府关于建立农村新型合作医疗制度和农村低保制度等方面的决策部署，在解决广大农民群众温饱、就医等民生问题中，切实发挥主体作用。
林省长说，我省的实际省情决定，我们不能走传统的工业化道路。要坚定不移地贯彻落实科学发展观，加快完善产业政策和准入门槛，推进产业结构调整，特别是要不折不扣地落实好环保政策，切实保护好青山绿水。要把带动种养业发展和促进农民增收作为乡镇企业发展的重点，在支持和帮助现有龙头企业加快发展的同时，积极引进一批国内外优强企业到我省从事农产品生产和加工，并树立和推广一批在带动农民增收致富方面作用显著的样板企业。他要求，在抓好现有能源、煤化工等骨干工业项目实施的同时，要进一步加快烟酒产业的发展。重点要在确保产品质量的基础上，加强市场营销工作，积极创新营销模式，通过扩大产品销售规模，带动产业发展壮大。要高度重视企业经营管理者队伍建设，把一批懂管理、会经营的人才放到企业领导人的位置上去，带领企业加快发展。
林省长强调，加快城市化进程是当前和今后一个时期我省经济社会发展面临的一项紧迫而重大的战略任务。等大中城市要努力加快发展步伐，尽快扩大城市规模，带动全省城市化率的提高。在加强城市规划的基础上，要坚持城市道路建设先行，通过完善城市路网，为城市建设和发展提供支撑；要高度重视和加强城市污染防治，财政资金要加大对垃圾和污水处理等设施建设的投入，切实提高城市的环境容量；要把旅游业发展、交通建设与城市发展三者有机结合起来，统筹考虑、合理安排，实现旅游、交通和城市的协调发展。

2018年是“十二五”开局之年，继续深入开展“安全生产年”的一年，市安全生产监督管理局在市委、市政府的正确领导和上级主管部门的指导下，按承诺内容，履行了综合监管全市安全生产工作职责，承担了是安委会办公室的日常工作。
一、认真履行职责。以人为本的理念，充分认识安全生产工作的重要性和紧迫感，加强组织领导和队伍建设，根据当前安全生产工作所面临的新形势、新任务，调整了由市长为组长，各位副市长为副组长的市安全生产委员会，召开了2次全市安全生产工作会议和多次专题会议，在会上，传达落实全国安全生产工作会议精神、全省安全生产工作会议精神和各级领导对安全生产工作的重要指示，分析当前全市安全生产形势，研究部署安全生产工作，协调解决当前安全生产工作中遇到的新问题、新情况。按照“谁主管、谁负责”的原则，市政府与35家相关部门、企业签订了安全生产目标责任状，相关部门再层层签订目标责任书，层层落实岗位责任制，强化生产经营单位的安全主体责任，建立安全生产监管网络体系。目前，全市4个镇、3个街道全部配备了安全兼职员,使安全监管责任的触角延伸到最基层，充分发挥安全生产网络监管体系的作用，确保事事有人管，层层有人抓。坚持建立责任落实和事故责任追究。市安办坚持每季度向市政府领导报告安全生产态势，并充分依托安全生产工作例会的平台，及时通报。
为了全面推行行政审批职能改革，14个审批项目流程向社会公布，并承诺按流程、规定时间内办理审批工作。
二、规范执法行为。
三、坚持优质服务。在服务方式上，变被动服务为主动服务，变“坐等服务”为“上门服务”，变滞后服务为超前服务，不断改进服务企业的思路和工作方式，为企业排忧解难。我局十分重视企业遇到的困难，多次召开专题会议，研究解决问题的办法，积极协调上级有关部门为延边利安石化有限公司、延边石岘白麓纸业有限公司等企业，解决了整改隐患资金50万。市凉水镇尚遗留关闭、报废矿井几十处，分布在亭岩、河西、东山、南大、石头等村。多年来，一直有市煤炭工业公司承担对塌陷矿井的回填工作，经过多方努力请示市政府解决15万资金进行回填工作，排除隐患。
对群众的来信来访，市安办实行专人负责受理，并跟踪督促相关单位抓落实，做到件件有回音、事事有着落。督促相关责任单位限期落实整改措施，确保隐患整改到位。同时坚持事故调查处理“四不放过”原则，对发生生产安全事故的单位，依法严肃追究了有关责任人的责任，推动了企业安全生产主体责任落实。
按照州安监局培训机构有关要求，全面部署了全市高危行业、特种作业人员、生产经营单位、各行业主管部门、镇街道安全管理人员以及从业人员“三级”安全教育培训工作，目前我市安全管理人员培训正按计划进行，截止目前，已培训各类特种作业人员及安全管理人员200多名。
四、强化机关建设。
一是适应新的形势和任务的需要，结合工作实际，相续出台和进一步完善了各项规章制度58项并严格执行。
二是每周三下午定为学习日，以集中学习和自学的方式，学政治理论，学法律知识，学业务知识。
三是我局采取自上而下和自下而上相结合的方式，认真排查廉政风险点9处，按风险发生率确定风险等级，落实整改措施，加强了党风廉政建设。
四是精心组织“警示教育周”、“体察民情、关爱生命”、“创先争优”、“开放式”、“三联三促”、“三帮扶”活动，促进党建活动，提高了机关干部素质。

一、商务部管理培训计划：
⒈完善及监督KTV包房服务质量，以达到高比例和上座率，保证高比例的客流量。
⒉配合公司专业的管理人员，建立高规格、高品位、高档次的KTV包房。
二、商务经理职责：
⒈了解熟悉公司的房态规格，包房数量。商务经理除每天提前订房外，其余包房平均分配给每位商务经理
⒉负责KTV商务工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。
⒊配合公司管理人员工作，以公司的利益为前提，提高各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。
⒋注意仪表仪容，发型整齐，淡妆，指甲修剪整齐干净，着装制服。
⒌愉快的接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼。顾客离开时应有礼貌的与其道别，并送至楼下大门处，真诚邀请客人下次光临。
⒍商务经理应遵循行为规范，具有良好的品德和职业素质、基本的沟通技巧及营销技能，每日做好工作记录及工作总结。
三、商务经理工作技能
⒈在服务过程中，应酬自己的包房要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时进行服务。共同配合达到留住客人的目的，建立友好和谐的关系。
⒉要做好服务工作，了解客人心理，以便实时恰当位客人提供优质服务。营造轻松氛围，与客人积极沟通，掌握多种游戏玩法，多个笑话小段，活跃气氛，让客人放松并且愿意与你交流。
⒊善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正的成为朋友，从而建立稳定的客户群。
⒋当一个好的听众。部分客人长期处于一种精神压抑的状态，心情郁闷，很想找个地方释放，在娱乐中、正是一个身心放松的时刻。要抓住时机，让客人在轻松地七气氛中诉说自己的忧伤与痛苦，使客人得到朋友的安慰呵心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任
四、职业素养：
⒈有强烈的敬业精神，敏锐的观察力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈、沟通、了解客人对酒店的意见和建议反馈。能够多揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。
⒉良好的服务态度。语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作的前提。体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客，语气亲切真挚、热情稳定。
⒊说服客人的能力。在娱乐行业中，会遇到形形色色的客人，营销经理要做到不急不躁，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量的完成对客人的服务、结账等一系列工作。
⒋处理客人抱怨技巧，从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，都要以真诚的态度对待，采取道歉的方式，并随之免费送上一些酒水果盘，达到客人满意。用实际的行动平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下一个好的印象，以期待下次的光临、
宗旨，作为一名营销经理，要在行为举止、仪表风度方面表现出精干快捷、热情好客，最终让客人有宾至如归的感觉。

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