家电售后服务协议书.docx

家电售后服务协议书甲方：（以下简称客户）地址：联系人：联系电话：乙方：（以下简称服务商）地址：联系人：联系电话：鉴于甲方在购买乙方提供的家电产品后，可能需要售后服务，为保障双方权益，本着自愿、平等的原则，经甲、乙双方协商，达成如下协议：第一条 服务内容1.1 乙方将按照产品说明书及相关规定，提供甲方所购买的家电产品的售后服务；1.2 售后服务包括但不限于产品保修、维修、更换等。第二条 服务期限2.1 乙方将根据产品的不同规定不同的服务期限；2.2 服务期限从产品购买之日起计算。第三条 甲方权利与义务3.1 甲方有权要求乙方提供符合产品质量保证的售后服务；3.2 甲方应当按照产品使用说明书和相关规定正确使用、保养、维护家电产品；3.3 甲方在需要售后服务时，应及时向乙方提供准确清晰的故障描述，并积极配合乙方的维修工作；3.4 甲方不得私自拆解、修复、更换家电产品的零部件；3.5 如因甲方人为损坏或其他非产品质量问题导致的售后服务，甲方应承担相应的费用。第四条 乙方权利与义务4.1 乙方有权按照产品质量保证及相关规定，提供符合约定标准的售后服务；4.2 乙方应提供技术人员及售后服务人员具有专业知识和技能，并为甲方提供准确、及时的技术服务；4.3 乙方应保障甲方的合法权益，确保服务质量；4.4 如乙方未能按约定提供售后服务，甲方有权要求乙方进行补救，并有权要求赔偿损失；4.5 乙方应保护甲方的个人信息，不得将其用于其他非售后服务目的。第五条 违约责任5.1 若一方未能履行本协议规定的义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失；5.2 若因一方的违约行为导致对方受到侵权或其他法律纠纷，违约方应承担全部责任。第六条 争议解决本协议的解释、执行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并提交有管辖权的人民法院解决。第七条 附则7.1 本协议自双方签字（盖章）之日起生效；7.2 本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力；7.3 本协议的任何修改或补充须经双方书面协商一致，并签署补充协议。甲方（客户）： 乙方（服务商）：签字（盖章）： 签字（盖章）：日期： 日期：