家电售后服务协议书.docx

家电售后服务协议书
甲方：（以下简称"客户"）
地址：
联系人：
联系电话：
乙方：（以下简称"服务商"）
地址：
联系人：
联系电话：
鉴于甲方在购买乙方提供的家电产品后，可能需要售后服务，为保障双方权益，本着自愿、平等的原则，经甲、乙双方协商，达成如下协议：
第一条 服务内容
1.1 乙方将按照产品说明书及相关规定，提供甲方所购买的家电产品的售后服务；
1.2 售后服务包括但不限于产品保修、维修、更换等。
第二条 服务期限
2.1 乙方将根据产品的不同规定不同的服务期限；
2.2 服务期限从产品购买之日起计算。
第三条 甲方权利与义务
3.1 甲方有权要求乙方提供符合产品质量保证的售后服务；
3.2 甲方应当按照产品使用说明书和相关规定正确使用、保养、维护家电产品；
3.3 甲方在需要售后服务时，应及时向乙方提供准确清晰的故障描述，并积极配合乙方的维修工作；
3.4 甲方不得私自拆解、修复、更换家电产品的零部件；
3.5 如因甲方人为损坏或其他非产品质量问题导致的售后服务，甲方应承担相应的费用。
第四条 乙方权利与义务
4.1 乙方有权按照产品质量保证及相关规定，提供符合约定标准的售后服务；
4.2 乙方应提供技术人员及售后服务人员具有专业知识和技能，并为甲方提供准确、及时的技术服务；
4.3 乙方应保障甲方的合法权益，确保服务质量；
4.4 如乙方未能按约定提供售后服务，甲方有权要求乙方进行补救，并有权要求赔偿损失；
4.5 乙方应保护甲方的个人信息，不得将其用于其他非售后服务目的。
第五条 违约责任
5.1 若一方未能履行本协议规定的义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失；
5.2 若因一方的违约行为导致对方受到侵权或其他法律纠纷，违约方应承担全部责任。
第六条 争议解决
本协议的解释、执行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并提交有管辖权的人民法院解决。
第七条 附则
7.1 本协议自双方签字（盖章）之日起生效；
7.2 本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力；
7.3 本协议的任何修改或补充须经双方书面协商一致，并签署补充协议。
甲方（客户）： 乙方（服务商）：
签字（盖章）： 签字（盖章）：
日期： 日期：