电话接听服务协议书.docx

电话接听服务协议书甲方：（以下简称“公司”）地址：法定代表人：电话：身份证号码：乙方：（以下简称“接听员”）姓名：身份证号码：联系电话：鉴于：1. 甲方经营电话接听服务业务，为提升服务质量，与乙方合作开展电话接听工作；2. 乙方具备相应的民事行为能力，愿意提供电话接听服务；3. 双方根据商业合作原则和诚信原则达成协议，明确双方的权利和义务。经双方友好协商，达成如下协议：第一条 服务内容1. 乙方作为甲方的电话接听员，负责接听甲方向其分配的电话，提供相关服务。第二条 乙方权利与义务1. 乙方应按照甲方的要求，准确、专业地接听电话，提供优质的服务；2. 乙方应保护电话信息的私密性，不得泄露或恶意利用电话信息；3. 乙方应遵守甲方的相关规定，完成工作任务，不得违反法律法规及公序良俗；4. 乙方在接听电话过程中，发现与甲方业务无关的非法、虚假信息，应立即报告甲方。第三条 甲方权利与义务1. 甲方应为乙方提供必要的工作条件和技术支持；2. 甲方应根据工作质量与表现，按约定支付乙方相应的报酬；3. 甲方应保护乙方的合法权益，不得侵犯乙方的个人隐私和人身安全；4. 甲方应对乙方的工作进行监督和评估，及时提供反馈以改进工作质量。第四条 保密条款1. 双方约定对涉及双方业务、商业秘密的信息进行保密，不得向任何第三方透露；2. 乙方不得利用电话接听工作获取甲方客户的个人信息或商业机密。第五条 协议终止1. 双方一致同意终止本协议，应提前书面通知对方30天；2. 一方违反本协议规定且经向其发出违约通知后未改正，对方有权解除合作关系。第六条 争议的解决1. 双方因本协议履行发生争议，应友好协商解决；2. 如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条 生效与变更1. 本协议自双方签字盖章之日起生效；2. 本协议的任何修改、补充事项需经双方协商一致，并以书面形式变更。甲方（公司）： 乙方（接听员）：签字： 签字：日期： 日期：