电话接听服务协议书.docx

电话接听服务协议书
甲方：（以下简称“公司”）
地址：
法定代表人：
电话：
身份证号码：
乙方：（以下简称“接听员”）
姓名：
身份证号码：
联系电话：
鉴于：
1. 甲方经营电话接听服务业务，为提升服务质量，与乙方合作开展电话接听工作；
2. 乙方具备相应的民事行为能力，愿意提供电话接听服务；
3. 双方根据商业合作原则和诚信原则达成协议，明确双方的权利和义务。
经双方友好协商，达成如下协议：
第一条 服务内容
1. 乙方作为甲方的电话接听员，负责接听甲方向其分配的电话，提供相关服务。
第二条 乙方权利与义务
1. 乙方应按照甲方的要求，准确、专业地接听电话，提供优质的服务；
2. 乙方应保护电话信息的私密性，不得泄露或恶意利用电话信息；
3. 乙方应遵守甲方的相关规定，完成工作任务，不得违反法律法规及公序良俗；
4. 乙方在接听电话过程中，发现与甲方业务无关的非法、虚假信息，应立即报告甲方。
第三条 甲方权利与义务
1. 甲方应为乙方提供必要的工作条件和技术支持；
2. 甲方应根据工作质量与表现，按约定支付乙方相应的报酬；
3. 甲方应保护乙方的合法权益，不得侵犯乙方的个人隐私和人身安全；
4. 甲方应对乙方的工作进行监督和评估，及时提供反馈以改进工作质量。
第四条 保密条款
1. 双方约定对涉及双方业务、商业秘密的信息进行保密，不得向任何第三方透露；
2. 乙方不得利用电话接听工作获取甲方客户的个人信息或商业机密。
第五条 协议终止
1. 双方一致同意终止本协议，应提前书面通知对方30天；
2. 一方违反本协议规定且经向其发出违约通知后未改正，对方有权解除合作关系。
第六条 争议的解决
1. 双方因本协议履行发生争议，应友好协商解决；
2. 如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第七条 生效与变更
1. 本协议自双方签字盖章之日起生效；
2. 本协议的任何修改、补充事项需经双方协商一致，并以书面形式变更。
甲方（公司）： 乙方（接听员）：
签字： 签字：
日期： 日期：