顺丰快递网络规划案例.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013-4-28,#,顺丰，高处不胜寒,2011,年，公司销售额已经达到,150,亿，拥有,15,万名员工，年平均增长率,50%,，,利润率,30%,（,2005,年以前）。,1993,年，,22,岁的王卫在广东顺德创速运。当时，这家公司算上立顺丰王卫本人也只有,6,个人。,目前，顺丰的经营规模、网点覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司,(EMS),，在中国快递企业中排名第二，在中国民营快递企业中则排名第一。,顺丰速运居全国物流,50,强前,20,年份,2011,2010,2009,2008,2007,主营业务收入（万元）,150,亿元,120,亿元,644007,547020,430000,顺丰速运,发展,战略,在,2008,年，集团就确定了未来发展的战略目标：在十年内，发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。,战略定位是：扎根中端，发展中端产品，逐步拓展中高端。,SF,集团核心目标市场定位为中高端市场。,SF,公司全国的网点分布,（,2010,年初,）,SF,速运核心业务网络图,信息系统,研发和建立了,Asura,快递业务综合管理系统、,CRM,客户关系管理系统等,35,个具备行业领先水平的信息系统，其信息流程示意图如图,0-7,所示。通过,4,万余名收派人员配备手持终端、为,4,千余台车辆配备,GPS,系统等各环节的监控手段，能够对快件进行全程的即时信息监控。,2006,年到,2008,年期间，,SF,在信息系统、硬件设备等方面的投入就达,5.5,亿元。,从管理架构上说，公司由营运、资科（,IT,）、行政、财务、企划、总裁办这六大部门组成。,顺丰,经营本部包括华南、华东、,华北,、华中、东南和海外经营本部,等。,每个大区都有若干个区部，每个区部有一个副总裁，下面有若干个总经理和职能总监。区部再往下就是,各个城市的分公司和分点部,。这样算下来，顺丰有,2,、,30,个职能总监，,30,多个区总，总共就是,7,、,80,个副总级别的人物。,顺丰速运,网络,顺丰在全国拥有,38,家直属分公司,、,3,个分拨中心,、近,100,个中转场,、,2500,多个基层营业网点,，覆盖,31,个省、近,250,个大中城市以及,1300,多个县级市,或城镇。,此外，顺丰在中国香港、澳门、台湾以及韩国、新加坡都设立网点，或者开通收派业务。,顺丰旗下资产还包括,1200,余条各类陆运干线和,6000,多辆自营车辆,。,北京区部,（分公司）网络规划,整个北京区部分成,26,个分部,，望京是其中之一。每个分部下面又分成若干个点部，望京有,3,个这样的点部。整个北京有,136,个这样的点部,。每个点部有,10-100,名收派员和仓管，再搭配组长和经理。他们每天完成得收派件量有,15,万之多。,例如，,望京,某,点部,被分成了,11,个片区，,3,个,快递员,一起负责,望京佳境天成片区,。,其中,某快递员,负责的路段有两家大学、几个住宅小区、两个大型国营单位。,网络规划方法,为了确保一线收递员能在,1,小时内到达所属区域内任何地点，公司规划部会根据数学模型计算出,不同客户数量与不同商业流通频率下的服务半径,，比如二线城市市区的服务半径一般是,7,公里。也就是说，一般城市市区点部的分布以约,7,公里为单位，按照最优,网络,结构，结合街区的房租成本，进行合理选址。有些,CBD,区域的点部布局稍微密集，而在郊区则可能远远大于,7,公里的服务半径。,除了点部的分布要满足,“,1,小时交通圈”,要求，在上一级中转站，也按照时效要求，设置,2,小时交通圈,。这样，只要是在同一个区部，也就是说同一个电话区号范围内，能做到,4,小时到达,。,顺丰物流园,顺丰物流园区 坐落首都国际机场附近，占地,300,多亩（市价每亩,70,多万,）。,此外，顺丰还是国内第一家（也是目前唯一一家）,使用全货运专机,的民营速递企业。,2002,年底到,2003,年上半年，广东成为,SARS,重灾区。,2003,年初借航空运价大跌之际，顺丰与扬子江快运签下合同，成为国内第一家也是目前唯一一家使用全货运专机的民营速递企业。扬子江快运目前的,5,架,737,全货机,，全部由顺丰租下，其中,3,架用于承运自己的快件。这种全货机载重,15,吨，往返于广州、上海、杭州的,3,个集散中心之间。,除了专机以外，顺丰还与多家航空公司签订协议，利用国内,230,多条航线的专用腹舱，负责快件在全国各城市间的运送。,2008,年，顺丰合资成立,顺丰航空公司,，拥有,15,架专机（包括,2,架自有货机），日执行,30,个航段，全网设有,45,个航空组，签约多家航空公司,400,余条航线，每日,800,个以上常用航班。还将以每年平均新增,2-3,架自有货机的速度逐步扩充。,2009,年,11,月,24,日，中国民航局发布公示，计划为顺丰航空有限公司颁发公共航空运输企业经营许可证。,主要快递公司网络能力比较,14,顺丰服务设计,顺丰按照客户细分设计了产品价格体系：与四大国际快递重叠的,高端不做,，五六元钱同城,低端也不做,，,剩下的中端客户被锁定为唯一目标。,以,2,公斤重的包裹为例，从北京送到上海，,DHL,价钱是,112,元，,EMS,是,43,元，顺丰,30,元，宅急送,20,元。,顺丰的服务设计也非常简单。,500,克内收不超过,20,元的邮费，上门送货，全国联网，,36,小时到达,。从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，,1,小时内完成。快件到达顺丰营业网点至收派员上门为客户派送，,2,小时内完成。除了收费标准逐步调高、取送件时间逐渐缩短之外，直到今天，顺丰的产品定位一直没有任何改变。快递业务并不是顺丰创造的，但是这家公司通过,建立服务标准、提供服务承诺,提升了中国整个快递行业的服务质量。,作为起家业务的,香港件,，不但成就了王卫的第一桶金，目前仍是顺丰业务的主力军，占到公司业务总比重的,40%,。,