大学生超市收货部毕业实习报告.doc

-范文最新推荐- 大学生超市收货部毕业实习报告 一、实习目的通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务实习时间：XX年3月15日XX年5月8日实习单位：xx市xx百货xx购物广场实习岗位与负责事务：收货部收货员   主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。三、实习主要内容（一）实习单位简介：xx连锁商业集团股份有限公司，成立于1996年4月。XX年跨入xx省大型连锁商业企业前列，XX年跃居中国连锁百强第18位，进入中国企业500强，截止XX年12月，xx在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过1.8万人，XX年销售额突破100亿元。XX年1月13日在深成功上市。xx市xx百货xx购物广场（xx店）下属xx连锁商业集团股份有限公司。是xx第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。xx店实行大百货（高档百货）+小超市（精品超市）布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。xx店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功 夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积3万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。xx店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。（二）实习具体过程实习具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。第一个阶段，03月16-03月31日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习rf机（无线终端速录机）和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统（一种主要使用数据库原理的系统）进行录入保存以及传财务单据等等。第二个阶段，04月1日-04月20日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼，比如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。第三个阶段，04月20日05月7日的相对成熟期。我基本上可以独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比较信赖，可以放手我去做一些相对比较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。四、 实习总结与建议（一）实习工作的总结在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下：（1）        在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输成本。（2）        超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比如在4月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。（3）        超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。（二）毕业实习的体会、收获      这次毕业实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会：（1）         心态上调整的体会收获  学校人向社会人转变，在学校接受了16年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次毕业实习，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。（2）         相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强，如数据库，管理学，物流学，计算机，财务会计，营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中，我认识到了自身知识不足和优势，这促使我改进和加强。（3）         人生目标感的清晰通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。（三）建议与想法这次实习使我提升不少，很感谢学校和xx提供这样的机会，当然其中也有一些个人想法与建议：（1）      在xx工作这两个月，使我接触到了零售业上最先进的制度和技术，但是也发现了公司这样那样的问题，发现绝大多数问题，不是因为制度和技术原因，而是在执行公司规章制度上出现的失误，再好的制度只有执行下去了才可以说是成功的制度。这需要xx加强对管理等知识上面学习，可以把管理做到更好，使得各部门各司其职，井然有序，提高公司效益。（2）      学校方面上，应该实习比较灵活的实习时间，而不是现在这样的一刀切。有许多同学愿意留在实习单位继续工作下去，但是这实习时间和公司请假规章制度有冲突，所以这时候需要学校比较灵活时间的支持。（3）      对我个人而言，我想以后不管做什么事情的时候，特别是很重要的一些事情上，尤其要冷静理性。如果一件很重要的事情，一时还无法决断，这时候，停停，多听听身边人和有智慧人的的意见，或不要马上决定，考虑一下再决断。 中华民族走过了非凡的08年，09年更是要知难而进，跨越发展，弯道行车，既要稳，也要抓住超车机遇，危与机，相辅相随，要危中求机，这是两会喊出的“中国信心”。中国这艘大船，大浪颠簸后，方显磨砺后的光辉，30年改革开放，新世纪的迎头奋进，在民意民心的承载下方能乘风破浪，化险为夷，万众一心，点石成金。料峭春风，三月的北京，齐集了来自全国各地、各行各业的3000多名人大代表和2000多名全国政协委员。一年一度的全国两会是我国政治体制中最高层次的会议，两会提供了公共讨论的民主平台，广纳人大代表和政协委员的智慧，循着代表和委员的话语聆听百姓的话语，正如温总理诚恳的“我要听到百姓的声音”的表态。 肃穆的天安门广场，庄严的人民大会堂，回荡着掷地有声的争论提议，神州的春雨中，也恍惚听到了民主进步的拔节声。即使，有些声音不那么嘹亮，有些声音不与主旋律那么协调，有些提案让人置疑，各界民众也总能听到一些自己的声音。 在日常生活中，普通民众的参政议政意识并不普遍强烈，两会就提供了一个很好的社会互动时机，两会期间，人民的主人翁意识异常强烈，参政议政的欲望普遍被激活，网民纷纷向总理网络留言，很多百姓借代表委员的博客留言表达己意，2018年也成为网络议政元年，报刊杂志的舆论也提供了很好的议政平台，参加两会的记者、人大代表、政协委员也都带着人民大众的嘱托建言献策，两会的民主气氛越来越浓厚，政协委员中流传着的“有为才有位，有位要有为”的口号也显现了委员们的责任感和言说的分量，代表委员们越来越敢说，几千议案言之切切，为百姓民众陈情意深，许多提案都是在调研组和视察团的深入民众后得出的结晶。代表委员汇民智集民意，人民百姓畅其言，中国特色的公共生活呈现新的景象，民意大楼在神州大地巍然耸起。 两会中，在媒体和舆论的平面镜折射出各种尖锐话题，大众也都跃跃然仁者见仁智者见智，政治更加公开大众化，两会的透明化也愈显著。今年两会更强调务实精神，政府工作报告也少了些形式性的歌功颂德，而是更多更实在地指出当前所存在的问题和所该做出的努力，大会报告的语言都刻意表达得更加通俗化，少了官方文字的糊弄。政府在预算报告中对民生领域加大规模投入，对教育、三农、就业等百姓最关注的问题加大重视和解决方案的建设，着力解决好楼市、股市、菜篮子、钱袋子里的矛盾问题，这是政府对人民大众的交代。此外，今年的财政预算报告上内容和形式的改变也表露了国家推进政治建设的诚意，代表们能更清楚的了解国家的财政去向和方向，国家财政显得更加明朗化，正如媒体所言预算公开的一小步恰体现了国家进步的一大步。 当然，制度的进步，民主的飞越，政府执政的完善，任重道远。或许一些政府官员看到人民的受惠的笑脸也会热情澎湃而信誓旦旦，但在名利的诱惑下也不觉脱离民意轨道；或许一些官员至始至终都认为金钱的诱人光芒胜过百姓期盼的灼热目光；或许一些行业损民潜规则的肆行其道总也掐不熄火苗；或许宣传政治文明的同时也会有许多苟且分子挂羊头卖狗肉干些损人利己的行当；社会实事在异光折射下也未必能显现真实清晰度 没有制度的落实是完善无暇的，但求进步与求完善，我们一直在路上。有抱怨，有信心；有争议，有决心，我们一直在路上。国家领导人的诚挚，我们记心上。 09的春天，两会的召开，代表委员的情怀，人民大众的声音，激起的共鸣，是又一年发展新生的号角，我们期盼和谐，我们收获感动，我们选择坚信，13亿的心，我们携手并进。 在金融危机的国际大环境下，中国的两会在北京隆重召开。两会的召开，不仅寄托了中国人对未来的厚望，而且也吸引了全世界关注的目光，特别是关于如何对待全球金融危机的策略问题，世人更是盼望能得到更多的好的办法。当然，我们中国对付金融危机的国策世人非常清楚，四万亿的巨额资金将在未来数年内拉动中国的内需，激活中国的经济，甚至带动全世界的经济复苏，关于这些令世人兴奋不已。但是，我们在扩大内需的时候，有人错误地理解了我们刺激消费政策，而把刺激消费理解为是鼓励浪费，这就是一个最大错误。中国关于四万亿投资的消息一出，全国沸腾。但是，不可讳言，国人对四万亿资金的期望和理解是完全不同的，人们怀着不同的心态期望着四万亿这个大馅饼从天而降。事实也证明了这一点，各地官员闻风而动，东奔西跑到处找门路弄钱。有的挂着投资之名，行的是中饱私囊之实。我们不妨可以做一个社会调查，从这些宝贵的四万亿资金中，巧立名目为自己购买轿车的人有多少，为本单位变相做福利的情况有多少，以投资为名进行奢侈消费的官员有多少，甚至那些得民心的工程上，人们有意无意的浪费又有多少。这样算来算去，四万亿这个大蛋糕真正能起到抵制金融危机的作用还有多大呢？为国家的未来发展又能又能积蓄起来多少有益的底子呢？各种名目的惠民工程又能多大程度上给老百姓优惠呢？ 今天我听到有的政协委员还在发言中建言要增加投资。其实投资是一个很含糊的概念，但实质只有一个，就是这个钱要花在什么地方，能不能惠及老百姓。如果我们把钱都花在小集团的利益上，为官员自己和小集团谋取更多更大的利益，诸如购买小轿车和奢侈消费品，或者以国家建设为名，以惠民为名套取国家的宝贵资金中饱私囊。我们应该在四万亿的投资的过程当中，进行有效的监管，让国家的每一分钱都起到抗击金融风暴和惠及民生上面。 两会扔在热烈地进行，我们强烈建议代表们就这个问题进行广泛的讨论，让国家有限的资金发挥最大的社会效益！ 9 / 10