土地评价实习心得.doc

-范文最新推荐- 土地评价实习心得 实习是学生在教师的指导下，运用所学的理论知识到现场或生产实践中去培养分析问题和解决问题能力的一种实践活动，也是让学生接触实际、了解社会的重要途径，以下就是小编整理的土地评价实习心得范文，一起来看看吧! 篇一：土地评价实习心得 前言： 土地规划与管理课程作为专业基础课，分别设置了课程实习的实践教学环节。因此，按照2018版教学计划的要求，本教学实习指导书主要根据资源环境与城乡规划管理专业的知识结构、知识衔接关系、教学环节及其相关教学要求而编写。同时，实习指导书与本课程所采用教材配套，作为学习土地规划与管理课程的必备教科书使用，也可作为其它相关课程教学参考。 一、实习目的： 土地规划与管理是一门战略性、综合性、地域性和应用性很强的学科。学习好土地规划与管理这门课程，并能适应未来土地规划与管理方面的理论研究与工作实践，不仅需要有坚实的技术基础知识和广博的专业基础知识，而且一定的教学实践环节也是不可缺少的和极端重要的。因此，本课程的野外教学实习，对于进一步巩固、掌握和灵活运用课堂教学的理论知识与技术方法，结合实际提高广大学生综合分析问题、解决问题的能力，使其毕业后能够尽快适应实际工作，具有十分重要的意义。 二、实习时间： 201x年5月17日到201x年5月26日 三、实习地点： 广州市白云区太和镇北太路广州民营科技园 广州市南沙区 四、实习单位和部门： 广州高新技术产业开发区民营科技园，科技园管理委员会 广州地量行城乡规划有限公司，规划所 五、实习内容： 通过广州民营科技园管委会工作人员讲解，学习民营科技园的规划与实施情况以及科技园的招商情况，并在管委会工作人员的带领下实地参观了民营科技园太和片区的建设情况。 在广州市地量行工作人员的带领下，实地到广州市南沙区考察南沙区的土地利用总体规划和基本农田保护规划。 六、实习心得： (一)广州民营科技馆 广州高新科技产业开发区民营科技园于1995年经国家科技部批准建立，由广东省科技厅、广州市科信局、白云区政府共同建设，是广州高新区五个园区之一，是国家科技部整点联系的国家级民营科技园。经过十几年的发展，民科园历经由初始的产业化基地向集总部基地、创新研发基地和产业化基地于一体的综合型园区的转变，创建和引进了广州863产业化促进中心与广东-独联体国际科技合作联盟等独具特色的产学合作平台，集聚了一批具有自主创新能力的高科技企业，初步形成了高新技术产业和民营总部经济的集群。 广州民营科技园分为太和区和江高片区，总规划面积34.86平方公里。太和区片属于高新技术产业和创新服务园区。位于白云区太和镇西部，总面积26.4平方公里，主要发展民营总部经济、科技研发和公共研发等功能;太和区将发展成为集高新科技产业研发基地、民营经济总部基地、国际科技合作基地、创新服务中心、商业金融服务中心、绿色休闲会展区域和中高级居住群为一体的综合新城区。 在去到科技园的时候，那里的工作人员给我们详细的介绍了有关科技园的简介，以及他们的知名品牌产品，比如，多姿洗发露、红蜻蜓皮鞋等等。还有的就是空气能热水器，这个高科技产品不但在环保方面做了很大的贡献，没有任何的污染排放，而且利用的能源仅仅是机器内部运转才需要耗电。它不会像太阳能般虽无污染，但是受天气影响很大，而是有空气的地方就能够运转。这正是21世纪新时代变迁需要的科技产品。另外，让我很感兴趣的是863产业化中心，这是 一个鼓励并培养大学生创业的基地。现在的大学生人山人海，失业率很高，因此，国家教育厅一直在强调着各大高校要注重培养创新型人才。然而，大学生虽然想法新颖，敢于挑战，不过很大的一个问题都卡在缺乏资金。恰好，863产业中心是不收取任何费用提供平台并给予相应指导给需要创业的大学生(当然要在定期内有成绩并给中心相应的股份)。 我觉得，科技馆不管从它现有的产品，还是从它的十二五计划来看，目光都是很长远的，而且是紧随着时代的变迁，做出适合甚至赶超当代的高新技术产品。因此，但我参观过广州民营科技馆后，给我的感受是，学习环境这个专业，不仅要治理当今重度污染的环境，更多的是考虑如何去终止那些造成污染的源头，这才是解决问题的根本方法。就比如发明了空气能热水器后再也不需要天然气热水器，这就减少了污染的排放。 (二)南沙湿地公园 南沙湿地景区位于广州最南端，地处珠江入海口西岸的广州市南沙区万顷沙镇十八涌与十九涌之间，被誉为广州之肾。南沙湿地为人工湿地，原为珠江入海口滩涂，在上世纪围海造田中成陆，经过多年科学的人工改造，逐渐形成了碧波荡漾、绿树成荫、荷花飘香、万鸟齐飞的美景。 南沙湿地具有极大的生态、经济和社会价值，在维持生物多样性、调节气候、提供动植物产品等方面发挥着越来越重要的作用，是开展科普教育与科学研究的生态环保基地。游览过程中，享受到曲水芦苇荡，鸟憩红树林，万顷荷色美，人鸟乐游悠的境意。 南沙湿地良好的生态环境每年吸引十多万的候鸟来栖息过冬，占广州市候鸟总数的50%以上。据华南濒危动物研究所2018年统计数据显示，在南沙湿地监测发现的鸟类多达148种，其中包括17种国家重点保护鸟类及20种省级重点保护鸟类，被誉为珠江三角洲的候鸟天堂。 南沙湿地公园虽然没有我们学校附近的同沙的四分之一大，但是进去里面后发现的景观还是不错的。首先我们看到水上一排排的红树林，那里的空气是多么的清新，我们踏着单车，我们顶着烈日，我们站在江边与虎门隔江相望，我们站在楼阁上听着一个游客讲解着周围的地理知识，我们远远望着虎门大桥，我们从 高空下观望周围的基本农田分布，有着很多的遐想。仰望天空，想想，虽然每天都是处在同一片蓝天底，站在不同的地方想法却是有如此大的差异性。同样的，每个人都处在同一片蓝天底下，可是人与人的差异就是这样子产生了不同层次的人。 湿地公园是围垦公司经过20多年的围垦和经营中，保持了农耕水养的产业结构，土地原始状态良好，生态环境得到妥善保护。因此，南沙是个非常适宜生活的好地方。不过，南沙也是通达于虎门，香港，澳门的一个重要口岸，对于经商发展，还是起着很大的作用的。因而，南沙也是现阶段及未来广州发展的重点对象，也将成为一个发达的地区。从而，南沙的人均生活水平也将会有大大的提高。 在去这两个地方课程实习后，我发现自己的见识有了一些长进，同时对自己的专业也多了一些了解，学到了一些书本上及在学校内说学不到的东西。所以，以后凡是实习都要加倍的认真对待。 篇二：土地评价实习心得 随着知识经济时代的来临，大学生素质和能力的培养愈来俞显得重要，并越来越引起教育部门和用人单位的关注。为进一步加强实践环节，在这个学期的第16周，学校组织我们进行为期一周的土地利用规划实习。目的在于使我们进一步了解土地利用规划学，及其研究方法，增强我们队已学过的专业基础课的感性认识，初步了解土地资源管理这一专业以后的工作内容、工作性质及野外工作的基本程序与方法，提高我们的观察与实际动手能力。 通过这次实习，培养我们以后从事土地资源调查、评价、合理规划、开发、利用、保护方面的基本技能，理论联系实际，使我们巩固和加深对已学过的基础理论的理解，培养专业兴趣，为我们后续课程的学习或参加工作打下良好基础。 本次实习我们的主要任务有以下几项内容：(1)土地利用现状分析;(2)土地利用总体规划实施评价研究;(3)加强耕地和基本农田保护研究;(4)土地集约与节约利用研究 ;(5)土地综合整治研究 以上研究内容均已河北省保定市易县为基础。 而实习之前准备工作是必不可少的环节，充分的准备工作，是工作圆满完成的保证。首先是分组，每个班级分成3组，每组13-14名成员，有组长与副组长，由这两名同学分配以后实习过程中每个组织员的任务与安排;接下来是教师对我们进行实习指导，指出这次实习过程中可能遇到的困难以及数据要求，并进行实习讲解;最后是教师给我每个组分发实习指导课程书。 接下来就是我们的实习内容： 一、土地利用现状分析：这是土地利用总体规划的基础，只有深入分析土地利用现状，才能发现问题，作出合乎当地实际的规划。因此，在编制土地利用规划时，必须对土地利用现状做深入调查，分析土地利用现状资料，找出土地利用存在问题，为土地利用总体规划的重要依据。土地利用现状分析是对规划区域内实现土地资源的特点，土地利用结构与布局、利用程度、利用效果以及存在问题作出的分析，并提出优化利用土地的合理建议。 二、土地利用总体规划实施评价研究：这一内容是全面评价上一轮规划编制实施成效，客官分析土地利用现状、建设用地指标分配、建设用地布局和规划实施管理存在的主要问题及原因，提出本次规划修编的基础数据、重点内容、技术要求和编制方法等方面的建议。 三、加强耕地和基础农田保护研究：在调查易县工地与基本农田保护现状的基础上，通过研究未来社会经济发展要求，根据一线耕地在规划期间有效地生产能力、粮食安全指标，提出规划期间全县农用地及耕地需求量：结合各乡非农业建设和生态建设占用耕地需求和补充耕地能力，提出分乡耕地和基本农田保护指标：研究提出新形势下加强耕地和基本农田保护的对策和措施。 四、土地节约与集约利用研究：根据建立资源节约型社会和推动土地利用方式根本转变的要求，按照内涵挖潜与外延扩大相结合、内涵挖潜为主，合理提高土地集约利用水平的原则，研究解决易县 如何通过土地利用规划引导和控制建设用地的节约集约利用，并从规模、结构、时序等方面、研究提出调控各业、各类建设用地的目标及政策建议。 五、土地综合整治研究：根据一线土地利用现状，对全县土地利用潜力进行深入挖掘，科学安排土地整理、复垦、开发项目，并对土地开发整理的成本。效益进行分析，最后为土地综合整治工程指定科学有效的措施，使全县土地达到有序开，发合理利用。 经过这次做土地利用规划实习的经历，我对乡镇总体规划有了初步的认识，大概了解了工作的流程，这对以后的学习以及工作都有很大的帮助。 通过为期一周的实习，我了解了现状分析方法、总体规划实施评价研究内容，掌握了一定的规划技术与要求。在这期间，收获颇多：在做新农村规划中进一步加深了近期规划的内容。 有收获的同时也有很多不足，由于时间有限，没能更加全面的学习了解专题内容，以及研究方法的具体实施方案等，但是在有限的时间内我都尽心尽力的完成了分配给自己的工作，为这次实习的完成付出了自己的汗水，贡献了自己的一份力量。 总之，通过这次实习，学到了许多课堂上学不到的东西，增长了许多学识和见识，受益匪浅。通过实践，深化了一些课本上的知识，获得了许多实践经验，另外也认识到了自己部分知识的缺乏和浅显，激励自己以后更好的学习，并把握好方向。同时，这次实习锻炼了自己，为自己人生的道路上增添了不少新鲜的活力。 通过参加实习，我明白到，我们必须改变法学专业学习的观念，以符合实践的客观要求。那么，法律诊所实习心得怎么写，你知道怎么写吗?如果不知道，就一起看看小编整理的内容吧! 篇一：法律诊所实习心得 本学期的期初，学院增设了一门法律诊所课程，这对于法律专业的大三同学来说，是继模拟法庭之后又一次靠近真实法务的机会，这亦是一个很好的学习与交流平台。如同去诊所一样，法律诊所正如它的名字一样，就是在接触法律事务的过程中，帮你找寻自身存在的法律知识盲区，增强处理实际法律事务能力的地方。虽然不喜欢去医疗诊所看病打针吃药，但我很愿意到这个叫法律诊所的地方去没病找病。 法律诊所这门课程不同于传统的法律讲授课程，它更加重视学生实际运用所学法律理论知识的能力，这其中包括：跟法务同事协作的团队合作能力;与对方当事人、代理人斗志斗法的能力;与当事人沟通交流的能力;还有师生之间的互动交流学习。 通过法律诊所课程的学习，不仅进一步加深了对法学专业理论知识的认识，而且通过课堂的学习实践的过程，能很快地发现自身存在的知识漏洞和盲区，有效弥地学习同学身上的优点长处弥补自身的不足，把学生从单纯枯燥的理论知识，带入了环环相扣的实际案件当中。同时课堂设计围绕真实的案件开展，在实践各个环节对我们加以引导，力求使我们了解实际生活情境中案件的处理方式，熟悉法务的处理知识和技巧。 首先，通过诊所的学习，极大地增强了我对证据的理解。我们知道，任何法律案件都讲求以事实为依据，法律为准绳，而事实要靠证据来说话来澄清。通过在诊所的学习，不但强化了对证据理论认知的认识，了解什么是调查取证，以及调查取证的范围、方法和步骤等基本知识外，还要求我们要用充足确凿的证据来展示再现法律事实，将理论知识运用到具体的实践中，这就要求我们在会见当事人或者接受委托时，要有意识地询问当事人对证据的掌握情况。 其次，法律诊所的课堂设计，通过模拟刑事案件中会见、庭审等环节，让我们切身的了解了实际生活中办案应注意的问题，而不是通过课本上的说明，这种切身体会得到的东西，往往会更加深刻。在会见的学习中，这样几个细节使我印象非常深刻，譬如说，在会见的时候，至少要两人以上在场;刑事案件，要注意自身的定位，律师会见，虽然这是律师的一种责任，但律师并不能承诺或许诺给当事人什么。在接待案件中，要保持清醒的头脑和理性的思维，通过当事人的陈述尽量还原案件的客观事实部分，找出有利和不利的地方，才能准确的运用法律知识。 在跟当事人会见时要讲究技巧。因为一般到诊所要求帮助的人多是生活在社会底层或者对法律专业知识了解不多的人，且遇事情绪都比较容易激动、愤怒，因此会见的要求就更高。首先，作为一个诊所的学生如何取得当事人的信任是我们面临的首个难题，通过学习，我发觉把我们的实际情况如实的告诉当事人是最好的方法，如果我们刻意的隐瞒就算当时当事人相信了，当事人一旦发现了真是情况我们就很难继续办理案件，不能为当事人争取最大的利益，这跟律师的职业道德是有冲突的。 第三，法律诊所使学生以律师的身份参与案件，这就使得课堂的气氛活跃起来，不管是哪方的律师,都不会让自己的一方限于被动，将我们所学的知识最大化的调动起来，同时也带动了我们学习的自主性和主动性，在法律诊所案件遇到的问题，大家都会详细的查询相关知识，并在课堂上讨论和模拟处理，这样也把我们平时接触不到的知识，也能做一些了解，同时拓宽了我们的知识面。 第四，关于法律文书写作方面，更应引起法学专业学生的重视，尤其是那些将来准备从事法务工作的同学，更应加强这方面写作能力的练习。处理法务的能力不仅是雄辩的口才、敏锐的思维、扎实的专业知识、亲和的交流沟通，他还需要我们能够以流畅的、合乎逻辑的、符合规范的文书展现能力。法律文书写作的能力是法律知识和内涵量化的一方面。文书写作能力底下的效果就如同：商品没有外包装，有着绅士般的修为却穿着破烂如同乞丐的情况一样，从外部感官的第一印象就不能让人认同，何谈寄以信任和希望。 最后，法律诊所所传授的法律实务方面的内容，最大限度的帮我们在以后实际生活中来运用，这也使得以后将要作为法律从业者的同学们，少走了许多的弯路，获得了一些前期经验和历练。 希望通过以后一个个的诊所使越来越多的同学能真正的强壮起来，将能力与信心的种子播散到每一位同学的心中。 篇二：法律诊所实习心得 第一，法学专业学生要转变学习观念，改进学习方法。在之前，我的法学专业学习主要就是以应付考试为目的，课堂上边听老师讲边做笔记，下来就看看书，考试之前就拼命背。但当我来到法律援助中心接待第一位咨询者时，我竟然面对其实际的法律问题哑口无言。当我到法院为刑事被告人出庭辩护时，面对实际中的诉讼程序竟然不知所措。在要实际应用法律知识时，我发现平时所记所背的都忘记了，而能记住的又不能用于解决实际问题，不能很好地知道实践。可见传统的法学理论教育过于偏重理论，而与实践脱节。举个例子，诉讼法课本中非常强调证据的三性，与证据有关的工作都要围绕其客观性、合法性、相关性来进行。然而在实际中，关于证据的首要工作不时判断其三性，而是搜集证据。连证据的来源都没有，何来证据的三性?可惜的是，书本上从来没有告诉我们怎样搜集证据。 通过参加实习，我明白到，我们必须改变法学专业学习的观念，以符合实践的客观要求。具体就是从过去以考试为中心转变为以实践为中心，从以理论为学习重点转变为以实践为重点，从以老师为主导转变为以我们自己为主导。与此同时，我们要改进法学专业学习的方法以适应实际工作的要求。 联通新员工实习是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式。下面提供联通新员工实习心得，欢迎阅览! 联通新员工实习心得(1) 走出美丽的校园，满怀无限的憧憬与期待，我加入了中国联通公司宿迁分公司这个大家庭。从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处，时间已从指缝间悄然溜过了将近一个月。7月1号，这是一个激动人心的时刻，因为在这一天我作为中国联通宿迁分公司的新员工开始了职业生涯中第一份工作的培训，主要有公司的各部门领导和专职培训师就公司的发展战略、业务概况、规章制度和现代员工的职业素养进行了深入、系统的培训。时间虽短，但受益匪浅。在以下几个方面感悟颇多： 第一，自身素质和企业文化的结合。在学校里我们早就习惯于礼义廉耻的说教，不断地告诫自己，要学会先做人，再做事。学会做人，才能游刃有余;学会做事，才能在工作中厚积薄发。简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人。我们联通人只有坚持以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国联通卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。只要这样，中国联通必将成为卓越品质的创造者。 第二，具备敬业精神和专业精神。具体而言，就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。职业化最感性的理解就是：肯学、肯干、会干、忠诚;敬上级、敬同事、敬客户。不难体会，实际上职业化主要包括态度和技能两个方面，这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：态度决定一切。对工作要有正确的工作心态，对我个人而言，我常常希望自己是一个艺术家，我的每一件工作都是我的作品，凝结着我的智慧和汗水，完成之后，带来成就感与满足感，藉此成就与满足形成了快乐工作的本源，形成了工作的动力。而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、组织安排的技巧、提高工作积极性的技巧、表达能力与合作技巧等等。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工作者。 第三，加强和同事的沟通，形成团队作战的强大力量。在团队合作中，加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径，因为我们由木桶原理知：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。那如何进行最有效的沟通呢?我们知道，中国联通的服务理念就是：以客户为中心、用服务促发展。也就是用心沟通，用心服务。即要我们从内心去信任团队成员，并具备强烈的责任感。在团队中，没有个人英雄，只有团队成员，大家要互帮互助，多些奉献和宽容。因为团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神，这种精神的基石就是奉献和宽容。所以我们团队之间要大力、有效地沟通，讲究奉献和宽容别人，这样才能发挥出团队的巨大力量。 第四，总结经验，创新思路。以前江泽民总书记曾经指出：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。大到一个国家，小到一个家庭，都需要有创新的发展思路和创新的发展动力，中国联通也是如此。就如我们的宗旨一样，创新，改变世界。创新是 一切事物发展的不竭动力。要做到不断的创新，联通需要什么样的员工呢，我认为必须具备以下的基本素质条件：一、强烈的创新意识; 二、艰苦奋斗的精神;三、尽善尽美的追求;四、谦虚谨慎的态度。由此可见，创新在企业的发展中占据着核心的地位，是一个企业不断进步的灵魂。它主要包括技术创新和管理创新。这需要我们在平时的工作中从点滴做起，从每个人做起。只有这样，点点滴滴的聚集才能汇聚成河流， 从而川流不息。简言之，只有我们中国联通的每一位员工发挥自身的创新能力，才能使我们中国联通的事业生生不息，为社会、为国家、为人民做出更大的贡献。 虽然培训的时间只有短短的三周，但在我的脑海中留下了很多刻骨铭心的记忆： 让我铭记在心的是，宋总在第一天就给我们提出的三年、五年、七年、十年职业规划。这个目标规划就像是指路灯一样，给我这个刚从校园走进职场，将来还一切迷茫的职场新人指明了方向。我在这三个多星期里也深深的感受到了公司的领导对我们的期望和关怀，要把我们培养成一支坚忍不拔，所向披靡的铁军。那么我们要做的就是不能辜负了公司的期望和培养，要做到召之即来，来之即用，用之必胜。 还有各部门领导的介绍讲座，使我们迅速了解了各个部门的概况和发展方向。每一节课都让我受益匪浅。 让我感慨万千的是，公司那博大精神的企业文化创新，改变世界。使我们在成长的过程中找到了人生的指路明灯。 联通新员工实习心得(2) 我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销-办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便上阵与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：1、有正面的语言表达，不用负面有语;2、能用我则不用你;3、能不用不则不说;4、涉及企业形象，避免就事论事;5、减少口头禅。 电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。 每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：能为您简单介绍一下炫铃业务有些人开口便问：需不需要钱，每月要多少钱。这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小()便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。 做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。 记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：Sorry,Idont know。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：是或不是，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。 作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。 实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。 有了这两次的实践作为铺垫，我相相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作! 联通新员工实习心得(3) 屈指一算，我在公司的工作时间已将近三个月了。在此将这三个月的工作进行一个简单的总结。 5月中旬，因为xx长输管线的施工图设计阶段需要现场定线，我有机会提前到公司开始自己的工作生涯，并且去张家口参加应张管线选线的学习。历时20天。 在这20天的学习过程中，我勤学好问，努力的提高自己。每天积极的做好师傅交给自己的任务，同时坚持晚上学习储运相关规范，为以后的设计工作作理论准备。在实习期间，抓紧一切机会向各位参加选线工程的前辈们学习和请教，使自己在长输管线知识的理论和实践应用能力方面有了很大的提高 在此期间，我对选线的基本原则有一定的认识，对线路走向和躲避障碍物方法等有较全面的认识，对处理一般穿越工程的路线选择和穿越方式有比较全面的认识。学会了看懂及充分利用地形图，对线路图的绘制有较全面的认识，熟练使用gps导航仪等。 由于中间需要回学校参加毕业答辩，在六月上旬回到学校准备自己的毕业答辩事宜，在回学校的十多天里我科学的安排自己的时间。作为学生，我很好的完成了在校期间的最后考卷毕业设计成绩优秀。很好的回报我自己辛勤努力的汗水，并且顺利取得自己的学位证书和毕业证书，完成在校期间的所有交割手续，为离校做好充分的准备。作为班长，我组织本班同学参加毕业篮球赛、足球赛、毕业合照、毕业聚餐、毕业答辩及完成相应的各种手续。在处理好学校的各种事宜后我于6月下旬回到公司参加应张长输管线施工图设计的最后的绘图和出版存档工作及参加作为新员工的培训教育活动。 在此期间我对长输管线线路图的绘制进行了全面的学习，对公司规章制度有全面的认识，熟练了cad、office、pdsoft、q-piping等软件的使用。使自己在设计工作的工具熟练使用能力方面达到了更高的水平。同时非常注意处理自己和其他员工之间的关系，与新员工之间互相学习，互相帮助;与前辈员工之间，每次都主动帮助做些力所能及的事情，遇到自己努力还不能解决的问题时主动的问他们，认真的向他们学习，请教。在这段时间里面是我提高很快，无论是做人做事。在这里要感谢各位领导和同事的帮助。 时间到了8月中旬，由于工作需求，我和另外两名同事被派到西南xxxxxx公司进行为期一年的学习。 现在在西南分公司学习已有半个月的时间，我深刻的感受到公司对自己在外学习的深切希望，同时也感觉到了自己身上的压力和责任。在启程来成都前就暗下决心，一定要好好学习，不辜负各位领导和公司的厚望。 在西南公司我们三人都努力的学习，积极的工作，主动的寻找各种方式以使自己能在最短的时间里融入到这个新的集体。 在此期间我们快速的适应新的工作和生活环境，按照公司的安排我们首先是适应公司的工作环境和工作节奏，并且自学三维绘图软件autoplant为以后的工作做好准备;然后是公司会组织一个集体的软件培训学习;最后会分派到各个不同的项目组进行正式的项目设计工作。 对于这个安排我们坚决的执行，同时在工作之余，我还主动的寻求更多的知识，为身边的前辈员工们做一些简单的工作，例如打印图纸，接受和递送文件，整理存档文件等。利用这些机会我快速的适应新公司的各种环境同时也学习着公司的各种设计文件的编制，设计流程的走向，一些典型的工艺流程图的设计 总之，在这三个月的时间里，自己成长了很多，无论是在实际工作方面、理论知识方面还是待人接物方面。都已更加的成熟和稳重。自觉已达到公司的要求，并却还在快速的成长和提高，因此特写总结以申请转正。 联通新员工实习心得(4) 今年七月，我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。 在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询师我经常做的一项工作，这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事的帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。 ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟悉的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。 对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，四个能力的展现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。 在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务，同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中三二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用，在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作的合作打下了好的基础。 在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点： 一、业务学习和ibss操作上手都比较慢 与其他营业员相比，我的学习速度确实比较偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因，在今后的工作中药学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。 二、虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友， 同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在于年长的顾客交 流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来了一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。 三、有些服务规范做的还不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有些这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。 四、工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今 后的工作中，应当学会对工作进行合理安排。 这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。 在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。 23 / 24