邮件迁移方案.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,目录,公司介绍,迁移案例介绍,项目风险及应对,公司介绍,股东构成,微创软件股权结构,美国微软,其他股份,上海国资委,54.44%,22.32%,23.24%,遍布全球的交付中心,常州,苏州,北京,中国上海,深圳,日本东京，大阪,广西,瑞典哥德堡,重庆,微创软件拥有,3,500,名优秀员工遍布中国、日本、北美和欧洲地区。,美国西雅图,美国芝加哥,昆山,微创软件股份有限公司,热烈祝贺微创软件荣登,2014 IAOP,全球外包百强榜单,新的高度,实力出众，广受好评,CMMI(,软件企业能力成熟度模型,)4,级认证,CMM(,软件企业能力成熟度模型,)3,级认证,ISO/IEC 27001:2005,认证,ISO 9001:2008,认证,COPC-2000,国际认证,微软金牌认证合作伙伴,SAP,全线产品增值经销商,计算机信息系统集成三级资质,建筑智能化工程设计与施工贰级资质,国家规划布局内重点软件企业,国家技术先进型服务企业,国家高新技术企业,中国软件行业协会,AAA,等级信用企业,中国软件欧美出口工程试点企业,上海市著名商标,上海市知识产权示范企业,权威认证 荣誉奖励,行业认可,2013,IAOP,全球外包,100,强（领军企业,),2013,商务部中国服务外包十大领军企业,2013,IAOP,全球外包,100,强（领军企业,),2012,中国软件和服务外包网中国服务外包企业第,6,名,2012,商务部中国服务外包成长型企业第,1,名,2012,工信部中国软件业务收入,100,强企业,2012,中国雇主品牌中国最佳雇主,2012,微软,ERP/CRM,最佳服务奖,2011,中国软件和服务外包网中国服务外包企业第,7,名,2011,中国服务贸易协会,全国服务外包最佳雇主,2011,沃尔玛最佳合作伙伴,2010,哥德堡核心钥匙奖,2010,商务部中国服务外包成长型企业第,1,名,2010,最佳绿色服务企业和绿色软件外包服务贡献奖,7,迁移案例分享,跨版本迁移,9,Confidential,邮件系统迁移客户案例介绍,比亚迪,公司简介,公司全称：东亚银行,项目背景：活动目录架构整合，邮件系统升级（,Exchange2003-Exchange2010),为全行用户提供容量更大，功能更强、更高效、更稳定的邮件,系统,。,服务器平台：,windows2003,windows2008,邮件平台：,Exchange2003,Exchange2010,用户情况,总,用户数：,3000,计算机数：,3000,活动用户：,3000,移动用户：,500,系统使用范围,集团和,16,家分行,站点,间可用网络链路：专线，最小,的,2M,待迁移邮箱数：,3000,邮件收发频率（每天）：,30,发,/60,收,新平台架构,一期，,在数据中心部署,Exchange 2010,服务器，实现高可用性，供上海总行，,和,7,家分行用户使用。,另外,9,家分行,在本地部署,exchange2010,服务器,.,将在二期实现异地灾备。,项目风险点,-,共存期长,(,一期,),东亚银行邮件迁移项目仅针对上海及部分分行总共约,3000,左右用户，,因此从本期,(,一期,),项目迁移阶段开始，到二期项目结束，还有很长一段时期处于,Exchange 2010/2003,新旧邮件平台共存的阶段，,这整个阶段都称之为迁移共存阶段。在迁移共存阶段要实现用户邮箱的平滑迁移，必须要梳理出客户端的访问模式和邮件出入站的路由指向。,迁移流程,1,迁移流程,2,跨森林，跨版本,15,Confidential,邮件系统迁移客户案例介绍,西子集团,公司简介,公司全称：西子联合控股,项目背景：现有基础架构版本过于陈旧，系统过于分散，命名规则重叠、不规范，涉及集团三大板块，近,8000,用户。,项目目标：重新规划活动目录结构。将目前,xiziuhc,森林内的,12,个子域，整合成到新的森林,下的,3,个功能子域内。将,目前基于,Windows Server 2000,和,Microsoft Exchange Server 2000,的基础平台升级到最新的,Windows Server 2008 R2,和,Microsoft Exchange Server 2010,SP1,服务器平台：,windows2003,windows2008,邮件平台：,Exchange2000,Exchange 2003,Exchange2010,系统使用范围,集团,12,个,物理站点,站点间可用网络链路：专线，最小,的,2M,待迁移邮箱数：,8000,邮件收发频率（每天）：,30,发,/60,收,概况,挑战,系统迁移项目经验与最佳实践,19,Confidential,系统迁移与共存思路,信任,OU,组和用户,密码,客户端,应用服务器,信息读取,应用访问,OU,规划,组策略,成员关系,命名规则,原始密码保留,用户配置文件,Outlook Profile,服务帐号,权限转换,20,Confidential,系统迁移规划,新平台建设,-,AD,MSI.Root.Local,Elevator.Root.Local,Boiler.Root.Local,-UHC,-Elevator,-XiziBoiler,-Finance,-E-Marketing,-XiziUEC,-RealEstate,-Xiziopto,-Xiziacad,-XiziHZoptimax,-Xiziair,-XiziIuk,-Xizipawn,-XiziFwd,-Xizitrust,-XiziHic,-HZhoistiny,-CDtrust,管理,业务,/IT,逻辑匹配,权限分级管理,DNS,组策,略,/,安全策略与审核,技术,带宽,冗,余,扩展与容灾,22,Confidential,新平台建设,-,Exchange,管理,基于角色的权限管理,数,据保护与恢,复,传输规,则,邮,件与行为安全,移动访问与安全,技术,存储,用户与数据管理,23,Confidential,系统迁移方案,-,AD,工具选择,ADMT 3.1,File,Server Migration Wizard,Profile Migration Wizard/Script,Best Practice Analyzer,Load Generator,Jet Stress,ExMerge,PowerShell Script,Script!,信任,OU,组和用户,密码,客户端,应用服务器,信息读取,应用访问,OU,规划,组策略,成员关系,命名规则,原始密码保留,用户配置文件,Outlook Profile,服务帐号,权限转换,24,Confidential,系统迁移方案,-,Exchange,1,2,25,Confidential,系统迁移方案,-,Exchange,3,4,26,Confidential,用户培训与沟通,项目概况,新,平台、新体,验,使,用习惯变,更,需,要配合的事宜,简单易懂的学习资料,27,Confidential,跨平台迁移,28,Confidential,邮件系统迁移客户案例介绍,展讯通信,公司简介,公司全称：,展,讯通信上海有限公司,项目背景,：现有,Domino,系统无法满足企业发展，和业务整合的需求。,项目目标：部署活动目录，统一验证平台，将,目前基于,Domino Lotus,的邮件平台迁移到,最新的,Windows Server,2012,和,Microsoft Exchange Server,2013 SP1,。平滑迁移，共存期无影响。,服务器平台：,windows2012,邮件平台：,Exchange2013,系统使用范围,集团,国内,3,站点，国外,1,站点,站点间可用网络链路：专线，最小,的,2M,待迁移邮箱数：,3000,邮件收发频率（每天）：,30,发,/60,收,项目目标,迁移目标,迁移,要求：,Domino 8.5.3,迁移到,Exchange 2013,IT,管理：,平滑过渡，提高用户体验感受,共存阶段在,notes/outlook,平台都能正常使用,迁移阶段分批进行，对用户影响降至最低,Exchange,部署目标,构建展讯通信,Exchange2013,邮件系统：,邮件系统架构：,上海部署二台邮箱服务器,DAG,实现高可用性，二台客户端服务器部署,NLB,实现负载均衡,台北部署一台邮箱，一台客户端访问邮件服务器，与上海构建异地,DAG,复制,实现邮件路由优化及智能,DNS,访问,Linux,用户端访问支持,项目阶段工作,信息调研,Domino,信息调研,现状了解,需求分析,方案,制定,POC,测试,共存阶段,迁移工作,批量迁移用户,分批用户培训,Q&A,整理,设计,迁移,方案,制定迁移计划，培训计划,POC,-,迁移,流程,SOP,-,迁移,耗时,-,回退方案,Exchange,平台部署,共存环境配置,Quest,迁移平台部署,Exchange/Domino,共存配置,试点用户迁移,01,02,03,04,后续支持,05,邮件电话远程支持,上门支持,共存阶段,Microsoft Active Directory,Domain,Quest,coexistence Manager for notes,Exchange 2013 DAG,共存,Names.NSF,and Mailbox Move,Domino 8.5.3,Notes,Clients,测试用户,Outlook 2013,Clients,Quest Server,建立,Exchange,组织,Quest Notes Migrator For Exchange,迁移方法论,采用何种迁移方式？（原地升级，过渡升级，新建,+,平移）,如何保证新老系统共存期？（应用访问，邮件流，工作流）,混滚计划？（快速还原）,客户端数据及客户端部署,账号冲突？身份验证平台是否改变？,用户迁移排期，培训机制,企业内部宣传，全力支持升级,领导，高级用户，点对点,VIP,服务。,项目管控,项目阶段工作,信息调研,Exchange2013,平台规划,现有邮件系统信息调研,现状了解,需求分析,方案,制定,POC,测试,共存阶段,迁移工作,批量迁移用户,分批用户培训,Q&A,整理,设计,迁移,方案,制定迁移计划，培训计划,POC,-,迁移,流程,SOP,-,迁移,耗时,-,回退方案,Exchange,平台部署,共存环境配置,Quest,迁移平台部署,邮件系统共存配置,试点用户迁移,01,02,03,04,后续支持,05,邮件电话远程支持,上门支持,项目风险及应对,平滑迁移保证用户体验,共存阶段正常运作,邮件流规划,回滚计划与测试,支持团队与用户使用体验,分批迁移，沟通,排程计划,格式转换,归档转换,迁移监控，报表,会议培训,视频培训,文档交付,管理员培训,后续支持,深度调研,环境与状态评估,耗时估算,计划,exchange,报表，,SOP,项目整体规划任务明细,类别,子类别,微创任务项,微创负责,用户,负责,衡量标准,前期调研,活动目录,1.,当前,AD,环境调查,2.,当前,AD,问题汇总,3.,当前,AD,结构规范,完成,AD,环境信息收集，汇总部署期影响评估，规范,AD,结构,积极配合微创完成任务项,整理,AD,环境，编撰文档,现有邮件系统,1.,系统架构服务器信息,2.,邮件流调查,3.,数据库用户容量调查,梳理邮件架构，明确邮件流，评估部署影响，提出改进方案,积极配合微创完成任务项,整理环境，编撰文档,OWA,通讯簿开发，双因素认证开发,调研需求，确认开发内容和交付物,开发物交付,需求确认,满足用户要求，提交开发物,EXCHANGE,规划,EXCHANGE,结构,验证,EXCHANGE,结构可行性,验证,EXCHANGE,部署需求完整性,制定,EXCHANGE,部署策略,规划数据库,规划,EXCHANGE,配置,规划归档及审查策略,完成,EXCHANGE,架构制定，出具,EXCHANGE,架构图,配合微创完成重要信息确定，如,DNS,记录，数据库设计等,EXCHANGE,架构确定,预迁移规划,计划制定,初步设计回滚计划,初步设计通知计划,初步设计培训计划,提出计划建议，根据实际情况协同完成计划制定,根据实际情况，配合微创完成计划制定,制定回滚计划，通知计划，以及试点用户培训计划,用户,(100,人）,初步收集用户批次,初步制定迁移时间表,配合制定迁移时间表,收集用户数，自定时间,制定用户迁移时间表,邮件流,共存期间,邮件流的制定,设计共存邮件流，保障正常通信,确定共存期邮件流,项目管理风险及应对,风险点,影响程度,应对策略,对系统期望过高，寄予过多不切实际的想法,很大,切实做好双方深入沟通，根据实际情况与产品功能，制定功能点与实施度量达标衡量准则。做好用户培训。,项目协调与沟通不佳，团队认识残缺，不一致,很大,制定良好的沟通计划并严格执行，及时跟踪与解决项目问题，监控项目状态,项目资源变动，减少，无法及时补充，降低实施能力,大,组织相关备份资源，做到提前预防，及时补充,管理制度松散，习惯思维偏离项目方向,中,制定严格的管理制度，定期检查项目成果，及时纠正错误,其它不重视或日常工作影响的因素导致项目缓慢,中,双方领导层要对项目予以足够肯定，并在适当时机给予充分支持与鼓励,用户培训与沟通,项目概况,新,平台、新体,验,使,用习惯变,更,需,要配合的事宜,简单易懂的学习资料,39,Confidential,沟通会议,项目启动会,双方高级管理层,项目经理,技术专家,工程师,供应商,每周例会,项目经理,技术专家,工程师,每月例会,项目经理,技术专家,工程师,里程碑讨论会,项目经理,技术专家,工程师,不定时按需会议,远程即时,IM,与网络会议,项目结束会议,双方高级管理层,项目经理,技术专家,工程师,项目进度报告,团队实施报告,项目周报,项目月报,里程碑报告,会议报告,微创配备的项目实施团队,项目分工,工作职责与范,围,项目经理,负责资源调配，管控项目进度，成本消耗及交付质量,技术经理,负责项目全局技术规划，技术架构制定,，实施带队,，难点攻关，,SOP,制定,活动目录及,Exchange,专家,负责项目具体部署与实施步骤，排错，文档编撰，,SOP,制定,资深开发工程师,双因素验证开发，,OWA,通讯簿二次开发,迁移工作流程,突发事件响应级别,严重级别,1,一个或多个系统服务无法工作引起超过用户企业一半以上的用户不能工作：,关键性服务停用,关键性业务功能不能实现,用户没有变通的解决方法,有影响到企业形象的业务受到影响,响应时间：,20,分钟,解决时间：,4,个小时,对应服务类型：电话支持，紧急现场支持,严重级别,2,部分用户不能工作，或者一个团队的用户工作受到了一定的影响：,服务执行效率下降并影响到业务,部分关键的服务无法使用,关键的业务流程无法正常工作,系统中利用率很高的功能不能正常运作,响应时间：,20,分钟。,解决时间：,12,个小时,对应服务类型：现场支持，电话支持，远程协助,对项目实施过程中突发事件进行快速响应，根据不同的影响程度定义响应机制,质量控制办公室,QC,科学完善的团队组织架构,项目管理办公室,PMO,现场服务团队,专案技术经理,客户经理,二线支持团队,微软大中华区大型,企业级专业支持团队,微软大中华区个人,用户专业支持团队,微软全球个人,用户专业支持团队,微软全球中小,企业专业支持团队,CIO,团队,APO,团队,BPIO,团队,Thank 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