大学生礼仪---副本.ppt

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,大学生礼仪,主讲：,xxx,手机：,xxxxxxx,EMAIL:xxxxxxxxx,华南农业大学人文法学学院,孔子曰：“凡人之所以为人者，礼仪也”,第一章 礼仪概述,1.1,礼仪的基本概念,1.1.1,礼仪的含义,“礼”,：本谓敬神；礼：,敬,，恭敬；礼：,序,，秩序、次序、身份、地位；礼：,理,，道理、原则、规范。,“礼貌”：指在人际交往中通过动作、语言、表情表示对对方的尊重、恭敬的一种行为规范。,礼节：指在交际场合人们相互问候、致意、，表示尊重、友好的惯用形式。,礼仪：是社会公认的（或约定俗成的）对他人表示尊重，且因社会地位、交往环境等不同而有所区别的一种交往规范。,从以下四个方面理解礼仪：,（,1,）礼仪是一种行为准则或规范,（,2,）礼仪的内涵具有渐变性,（,3,）礼仪是个人学识、修养、品质的外在表现,（,4,）礼仪的目的是达成人际关系的和谐状态,小思考：,有这样一个故事：一个小孩不懂的见到大人主动问候，对同伴要友好团结，也就是缺少礼貌意识。聪明的妈妈把他领到山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好”，山谷回应：“你好，你好”；妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你”,小孩惊奇的问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫，唾沫也会落到他脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是时常见面，还是远隔千里，都要处处尊敬别人。”小孩朦朦胧胧的明白了这个大道理。,请问您从中明白了什么？,1.1.2,礼仪的特征,（,1,）规范性,（,2,）继承性,（,3,）差异性,（,4,）可操作性,1.1.3,礼仪的功能,（,1,）提高自身修养,（,2,）规范社交行为,（,3,）推进社会文明,管仲说：“礼仪廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。”,荀子说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”,1.1.4,礼仪的原则,（,1,）尊重、真诚原则,（,2,）自律、自爱原则,（,3,）谦和、宽容原则,（,4,）适度、从容原则,1.2,礼仪与其他学科的关联,（,1,）礼仪与人际关系,（,2,）礼仪与美学,（,3,）礼仪与民俗学,（,4,）礼仪与心理学,（,5,）礼仪与动作语言学,1.3,当前公关礼仪存在的问题,（,1,）庸俗化现象严重,（,2,）偏重形式的务虚倾向,（,3,）复古与崇洋两个极端并存,第二章 个体形象礼仪（一）修养、性格、气质,2.1,公关礼仪人员的修养,个体形象的优劣取决于两个方面：内敛的精神与修养和外显的气质与风度,内敛的修养与外部环境相结合就形成了个体的气质与风度,2.1.1,素质要求,（,1,）品德修养,真诚、公正、热忱、宽容、无私,（,2,）能力素质,思维能力、领导管理能力、写作能力、交往能力、表达能力、创造能力、传播能力、幽默感,（,3,）文化素养,2.1.2,优良个体修养的培养,（,1,）消除不良个性心理障碍,自卑心理,情绪障碍,社交恐惧,（,2,）优良个人修养的标志,A,：培养开朗的社交性格,充满信心、掌握风格、扬长避短、事先预演,B,：把握合理的交往尺度,自尊也尊重他人、信任但不轻信、表现自己但不贬低别人、坦诚但不粗鲁、谦虚但不虚伪、活泼但不轻浮、严己又善待别人,（,3,）显示良好的自我修养,衣着要整洁大方,不要当众揭人短处,不要不懂装懂,讲信用，守时间,不要问不该知道的事情,为人不要过分敏感,力戒有失风度的事,待人亲切，有人情味,做事光明磊落，堂堂正正,勇于承担责任,珍惜对方时间,（,4,）要拘小节,决定成败的,49,个细节：,1,、坚持在背后说别人的好话,2,、每天上班向你周围的人问声“早上好”,3,、连续加班后，更要精神饱满,4,、过去的事情不要全让人知道,5,、说话尽量使用“我们”,6,、该问的与不该问的,7,、有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴,8,、人多的场合少说话,9,、与人握手时可多握一会,10,、不是你的功劳，千万不要占有它,11,、好借好还，再借不难,12,、不要轻易许诺,13,、老板错了的时候你要懂得应对,14,、随便打断别人说话是一种陋习,15,、不要比你的老板穿的更好,16,、主动汇报自己的工作情况,17,、要懂得感恩,18,、不要把谈论别人的缺点当作乐趣,19,、遇事多考虑,3,分钟,20,、不想因应酬伤害自己，就要注意分寸,21,、上班时不要做最后一个，下班时不要做第一个,22,、要想办法让老板知道你做了什么,23,、别忘随时为自己鼓掌,24,、搜集信息还要消化信息,25,、多自我批评，少自我表扬,26,、不要为自己的错误做任何辩解,27,、自以为最了解自己，其实不然,28,、虚心接受别人的批评，不要负面回应,29,、对自己不知道的事情坦率的说不知道,30,、对事无情，对人有情,31,、和上司谈话时，关掉你的手机,32,、和客户说话时不要先挂掉电话,33,、找借口拒绝时，尽可能模糊一点,34,、遇到老板主动上去谈几句,35,、给老板的报告里预备一份概要,36,、不要占用公司的一张纸和一支笔,37,、在工作中常使用日常备忘录,38,、不要在朋友面前炫耀自己,39,、保持办公桌的整洁有序,40,、只要还能坚持上班就不要请假,41,、做事情前，先想象一个好的结果,42,、竞争中要学会欣赏对手,43,、接到额外工作时不要抱怨,44,、昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦,45,、出现在公共场合时要保持整洁,46,、向上司请教前，事先想好,47,、做错事要马上道歉,48,、要学会说善意的谎言,49,、约会时要提前几分钟到达,2.2,公关礼仪人员的性格、气质、风度,2.2.1,性格要求与培养,（,1,）性格种类,气质说：胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质,神经说：兴奋型、活泼型、镇静型、抑郁型,血型说：,A,型、,B,型、,AB,型、,O,型,(2),性格优化,（,3,）礼仪人员的性格要求,活泼开朗、举止文雅、谈吐动听、感染力强、兴趣广泛、知识丰富、善于交际、具有幽默感,2.2.2,气质,气质是指人的相对稳定的个性特点，是表现在人的情感、认识、语言、和行为中比较典型、稳定的动态方面的心理特征。,公关礼仪人员应具备的优美气质：,（,1,）丰富的内心世界,（,2,）优美的举止仪态,（,3,）良好的性格,（,4,）高雅的兴趣,（,5,）较高的文化素养和语言修辞能力,2.2.3,风度,风度是指人的言谈、举止、神情、姿态、仪表等方面总的表现和风貌，即人的思想、文化、修养、性格、气质等的外在表现。,美的风度应该包括以下几个方面：,（,1,）饱满的精神状态,（,2,）诚恳的待人态度,（,3,）受欢迎的性格特征,（,4,）幽默文雅的谈吐,（,5,）洒脱的仪表礼节,（,6,）适当的表情动作,第三章 个体形象礼仪（二）仪容、仪表、仪态,南开,镜箴,：面必净，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲、勿暴、勿怠，颜色宜和、宜静、宜庄。,3.1,仪容,仪容即容貌，是由面容、发式以及身体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成。,如何保持仪容美？,1,、保持良好的心态与充足的睡眠,2,、要注意科学合理的饮食,3,、适当的体育锻炼和户外运动,4,、长期的养护和适当的美化,3.1.1,仪容的中心,头发,1,、,头发的护理,（,1,）头发应经常清洗,（,2,）常梳头可促进头部的血液循环,（,3,）头发要常修剪,（,4,）烫发、染发要谨慎,2,、发型的选择,（,1,）发型与脸形相协调,（,2,）发型与体型相协调,（,3,）发型与年龄、职业相协调,（,4,）发型与服饰相协调,（,5,）发型与时令相协调,（,6,）发型与工作环境相协调,圆脸正确：头发侧分可以增加高度。用吹风机和圆齿梳将头顶吹高，两边的头发略盖住脸庞，头发宜稍长,圆脸错误：头发紧贴头皮，中间分缝，使脸显得更圆,圆脸错误：头发比较蓬松，但两边头发剪得太圆，好象圆气球顶着另一个气球,长脸正确：,头发可长至耳根，前额稍剪些刘海，会使脸显短,长脸正确：头发剪到腮帮以上，侧分，脸会显得稍圆,长脸错误：长发且中间分缝，使脸显得更长,长脸错误：太短的头发堆在头顶，会使脸更长,礼服发型,3.1.2,仪容的重点,面容,1,、美容化妆的基本原则,（,1,）美化的原则,（,2,）自然的原则,（,3,）协调的原则,A,：状面协调,B,：全身协调,C:,身份协调,D:,场合协调,2,、美容化妆应注意的几个问题,（,1,）扬长避短,（,2,）区分场合,（,3,）不要当众化妆,（,4,）化妆品要合适,（,5,）不要借用别人的化妆品,（,6,）男士化妆要体现阳刚之气，切忌油头粉面,（,7,）矫治整容是迫不得已之举,3,、礼仪人员的几种化妆类型,（,1,）工作妆,1,）粉底颜色要接近肤色，薄施于整个脸部,2,）眼影颜色要简洁明快，看起来淡雅清爽，眼线要细些，轻些,3,）腮红淡，要接近自然血色,4,）口红接近自然唇色，不可太明艳,5,）男士所化的工作妆，一定包括美发定型；清洁面部与手部，并使用护肤品进行保护；使用无色唇膏与无色指甲油，保护嘴唇与手指甲；使用香水等几项内容,粉底,眼影,腮红,口红,工作妆效果,（,2,）晚宴妆,1,）由于晚妆所处的场合灯光较强，粉底色宜深一些，红润一些，从而避免在强光下皮肤显得苍白无色,2,）眼线的线条可适当粗，线条要清晰，色彩宜鲜艳,3,）腮红晕染面积可适当大些。凡带蓝色成分的均不宜使用，因为这种颜色在灯光下使面庞显得深陷，面色显得衰老,4,）画晚妆时，唇的轮廓要清晰，色彩宜艳丽,晚宴妆,晚宴妆效果,（,3,）舞会妆,按照礼仪标准，要求宾客容貌应明艳亮丽，光彩照人，这也是对其他宾客的尊重。舞会强烈的灯光会使皮肤发青，变得灰暗，胭脂要重，唇膏要红，画眉要浓，眼线要明，睫影要显，以塑造整体和谐美,舞会妆效果,4,、皮肤美化十要诀,（,1,）使用优质的洁面用品彻底清洁面部,（,2,）每天多饮白开水,（,3,）少吃煎炸食物,（,4,）多吃新鲜蔬菜水果,（,5,）不吸烟，不酗酒,（,6,）每天清洗化妆用具,（,7,）不借用别人的化妆品,（,8,）切勿不卸装便睡觉,（,9,）有充足的睡眠,（,10,）适量的运动,3.2,仪表,仪表通常指人的外表，也包括人的仪容、姿态、身材、体型、服饰、装饰等，再次，我们局限于形体、服饰、装饰三个方面，重点是服饰。,仪表美包括以下三个层次的含义：,（,1,）人的形体、容貌、体态的协调优美,（,2,）经过修饰打扮以及后天环境的影响形成的美,（,3,）人的淳朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生命活力的外在表现，是仪表美的本质,3.2.1,仪表美的基本要求,1,、追求秀外慧中,2,、强调整体效果,3,、讲究个人卫生,4,、保持服饰干净整齐,3.2.2,形体美,形体美的要求就是身体各部分之间的比例恰当，但这不是影响礼仪的主要要素，更重要的应是自身的知识、修养、风度。,1,、形体美的原则,（,1,）胖瘦原则,（,2,）高矮原则,（,3,）肤色原则,（,4,）健康原则,（,5,）线条原则,2,、形体美的塑造,（,1,）形体训练,（,2,）膳食控制,3.2.3,服饰美,礼仪人员讲究服饰美的作用：,对个人而言：,（,1,）增强自信心,（,2,）体现个人的文明修养,（,3,）维护个人尊严,（,4,）获得良好的第一印象,对组织而言：树立和维护组织的形象,着装原则：,（,1,）,TPO,服饰三原则,time,、,place,、,object,（,2,）讲究协调,要与年龄、形体相协调,要与职业身份相协调,要与环境场合相协调,3.2.4,西装的穿着,3.2.5,女士服饰,1,、服饰选择的要点,（,1,）考虑自己身材特点,（,2,）考虑自己肤色的特点,（,3,）衣着搭配要协调,（,4,）服装与鞋子的搭配,（,5,）提醒女士,2,、职业女士着装规则,（,1,）不规范着装,过分时髦,过分暴露,过分正式,过分潇洒,过分可爱,（,2,）规范着装,套装不能过分花哨，但避免死板,质料讲究,不能过分性感与暴露,略有变化,讲究时间、地点、场合,3.2.6,装饰品的佩戴,1,、装饰品佩戴的原则,（,1,）点到为止，恰到好处,（,2,）扬长避短，显优藏拙,（,3,）突出个性，不盲目模仿,（,4,）懂得寓意，避免尴尬,2,、戒指的戴法,（,1,）戴在食指上,想结婚,（,2,）戴在中指上,已在恋爱中,（,3,）戴在无名指上,已订婚或结婚,（,4,）戴在小指上,独身,（,5,）戴在大拇指上,傻,（,6,）结婚戒指不能用合金的，只能是纯金、白金或纯银的，双方的姓名最好刻在戒指上,（,7,）短而粗的手指不宜戴宽重的戒指,3,、服饰的最后搭配,香水,味浓的香水适合在冬天、晚上使用；清淡的香水适合在夏天、白天使用,香水一定要在清洁后使用,适宜喷在动脉跳动处（脉搏上），不要喷在易出汗处，擦在手肘内侧或是膝盖里侧 为最佳位置,头发、腋下、鞋内忌使用香水,避免香水与宝石、浅色衣服、皮革接触,香水不要混合使用,喷香水時，喷口应于身体保持约,30,公分的距离，这样才可使香水香味均匀分布,香水礼仪：,探病或就诊：用淡香水比较好，以免影响医生和病人,参加严肃会议：千万不要用浓香水,工作时间：切忌个性强烈的香水,不要当众喷洒香水,宴会上香水涂抹在腰部以下是基本的礼貌，过浓的香水会影响食物的味道，可能会减低食欲,第,4,章 口头语言礼仪,语言作为一种最基本的媒介形式，在很大程度上关系到交际行为的成败，大到“一言兴邦，一言丧邦”，小到“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，都说明了语言的重要作用与意义。,4.1,口头语言概述,4.1.1,口头语言的影响因素,1,、文化,2,、思维,3,、个性与性格,4,、心理,5,、环境因素,4.1.2,口头语言的合理运用,态度诚恳,精神专注,亲切动听,周到体贴,有所忌讳,4.1.3,话题的选择,1,、一般守则,（,1,）中性话题,（,2,）自我介绍,2,、话题开启的方法,（,1,）提问,（,2,）请教,（,3,）赞美,3,、话题选择禁忌,（,1,）他人无法参与的话题,（,2,）与疾病、死亡等不愉快的话题,（,3,）容易引起争议的话题,（,4,）荒诞离奇和黄色淫秽的事情,（,5,）涉及到别人隐私的话题,（,6,）攻击人身的话题,（,7,）可能涉及国家立场、民族心态的话题,4.2,口头语言礼仪,4.2.1,称呼礼仪,泛尊称 职务称,职衔称,1,、称呼方式 职业称,姓名称 特殊称,2,、称呼禁忌,错误,误会 禁忌 庸俗,侮辱,3.,称呼的原则,Oject,原则,Place Position,4.2.2,介绍礼仪,1,、自我介绍时应注意,应酬式自我介绍,正式场合自我介绍,2,、他人自我介绍时要做到,尊重客气,该问的与不该问的,来而不往非礼也,2.,为他人介绍,（,1,）介绍的顺序,男士 女士,年长者 年轻者,职位低 职位高,先到者 后到者,家人 他人,（,2,）介绍他人应注意事项,4.2.3,倾听礼仪,1,、倾听的意义,充分了解对方语意,采取最合理的反应,给对方最大的心理满足,改善个体人际关系状况,2,、学会倾听,（,1,）集中注意力,（,2,）及时反应,（,3,）不要抱有成见,3,、倾听中的禁忌,打断,禁忌,没兴趣 谈秘密,4.2.4,口头语言礼仪准则,1,、尊重对方，谅解对方,2,、与人保持适当距离,3,、恰当地称呼他人,4,、及时肯定对方,5,、态度和气，语言得体,6,、注意语速、语调和音量,7,、语言简练，表达清楚,4.3,如何提高谈话水平,4.4,电话礼仪,有一位科学家说过：“一个不会正确地利用电话的人，很难说他是一个符合现代社会需要的人，至少，他算不上是一个具有现代意识的人。”,4.4.1,电话的一般礼仪,time,mood voice,looks manner,4.4.2,打电话礼仪,1,、事先准备充分,2,、合理选择时间,（,1,）选择最佳通话时间,（,2,）合理控制通话长度,3,、注意礼貌,4,、内容简练,5,、若对方不在时,（,1,）直接结束电话,（,2,）请教其他联系时间、方式,（,3,）留言,讨论：王老师您好，刚才一位姓陈的来电，让你晚上,8,：,00,在办公室等他。,4.4.3,接电话礼仪,1,、适时接电话,2,、应对谦和,3,、主次清楚,4,、转接合乎礼仪,5,、讲究结束礼仪,4.4.4,移动电话使用礼仪,1,、放在正确的位置,2,、该开则开，该关则关,3,、遵守公共秩序,4,、自觉履行安全义务,5,、长话短说，顾及他人,6,、不要转发垃圾短信,第,5,章 体态语言礼仪,5.1,体态语言的基本含义,体态语言,也叫动作语言，是指反应人内心思想与感情的细微的动作、举止、表情。,5.1.1,体态语言的作用,古代清官断案记,一书中记载：清代同治年间，慈禧太后,(,西太后,),的红人总管太监,“,小安子,”,(,安德海,),，违反大清祖制，擅离京城，到达山东后，被山东巡抚丁葆祯抓住准备问斩。可是西太后降下旨意，要把,“,小安子,”,即刻押解来京,准备保护下来。书中写道：,“,谁都明白，这道旨意分明是要把安德海救回北京。丁葆祯故作惊讶道：,下官遵照东宫太后旨意，刚将安陈两太监推出正法,。刘太监一听，赶紧催促道：,快将人犯追回,。丁葆祯故意拖延道：,那样岂不违背了东宫旨意？,刘太监着急说道：,一切有西宫作主，不必多虑，快快追回原令要紧！,丁葆祯迟迟疑疑点了点头，吩咐一声：,快去传令，押回人犯,，暗中却摆了摆手。手下人当然明白，他们也都恨透了安德海，假意答应跑下，其实并没有真追。,”,5.1.1,体态语言的作用,加强语势,作用,表达感情,体现内在,5.1.2,体态语言运用原则,1,、符合所在国的文化传统,2,、与有声语言同步进行,3,、恰到好处，适可而止,4,、切合语境，符合身份,5.1.3,体态语言运用的基本要求,1,、尊重他人,2,、大方、得体、自然,3,、行为举止要有距离概念,大于,0.45,米,0.450.751.2,米,1.22.13.6,米,大于,3.6,米,5.1.4,体态语言运用禁忌,（,1,）避免不雅行为,（,2,）防止冒失行为,不雅行为,当众整理衣裤,不雅行为,当众发出声响,不雅行为,当众抓挠身体,不雅行为,随意动手动脚,不雅行为,公共场所进食,不雅行为,破坏公共卫生,冒失行为,太强的表现欲,冒失行为,乱闯乱进,冒失行为,冒犯他人尊严,冒失行为,开过分的玩笑,5.2,眼神与表情,孟子说：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其恶；胸中正，则眸子瞭焉；胸中不正，则眸子眊焉。听其言，观其眸子，人焉廋哉。”,5.2.1,眼神礼仪,time,angle place,attention overall,斜视,平视,仰视,俯视,凝视,5.2.2,微笑礼仪,四要：,一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑,二要神情结合，显出气质,三要声情并茂，相辅相成,四要与仪表举止和谐一致,四不要：,不要缺乏诚意，强装笑脸,不要露出笑容随即收起,不要仅为情绪左右而笑,不要把微笑只留给上级、朋友等少数人,标准的微笑,大笑,狂笑,苦笑,奸笑,皮笑肉不笑,傻笑,5.3,手势礼仪,1,、手势的种类及含义,手势语是指通过手臂摆动和手指、手掌活动而表达信息的一种体势语言。,（,1,）情绪性手势,（,2,）表意性手势,（,3,）象形性手势,（,4,）象征性手势,2,、手势礼仪要求,（,1,）大小适度,（,2,）自然亲切,（,3,）避免不良手势,不良手势,用手指别人,不良手势,抓头发、模耳朵等,5.4,握手礼仪,（,1,）握手的形式,平等式,形式,手拍手式,拍肩式,（,2,）握手的方式,Plam,pose,time strength,（,3,）握手的顺序,年长者 年轻者,身份低者 身份高者,女士 男士,未婚者 已婚者,主人 客人,（,4,）握手禁忌,5.5,鞠躬礼仪,不规范鞠躬,第,6,章 文书礼仪,6.1,文书礼仪概述,1,、文书礼仪的概念,文书就是指借助文字而形成的书面材料。,文书礼仪是指各类文书的内容、格式、收发都应符合礼仪规范的要求，符合人际交往通行的礼仪标准。,2,、文书礼仪的特点,（,1,）交际性,（,2,）礼节性,（,3,）规范性,（,4,）地方性,3,、文书礼仪写作的基本特征,（,1,）实用性,（,2,）针对性,（,3,）约定俗成性,（,4,）文化色彩性,6.2,信函礼仪,6.2.1,一般书信礼仪,1,、信封,2,、信笺,6.2.2,求职信礼仪,1,、求职信写作原则,（,1,）诚实,（,2,）简,（,3,）突出经历,（,4,）突出职位要求,2,、写作的格式与要求,6.3,名片使用礼仪,1,、名片的样式,2,、名片礼仪,第,7,章 社交礼仪,史记,鲁周公世家,：“周公戒伯禽曰：我文王之子，武 王之弟，成王之叔父，我於天亦不贱矣。然我一沐三捉发，一饭三吐哺，起以待士，犹恐失天下之贤人。子之鲁，慎无以国骄人。”后用为在位者礼贤下士之典实。,7.1,拜访、探视礼仪,7.1.1,拜访礼仪,拜访根据不同的目的分为,事务性拜访,和,礼节性拜访,根据访问地点的不同分为,居室拜访,、,工作场所拜访,和其他场所拜访,1,、拜访前的准备,（,1,）事先预约，守时守约,（,2,）悉心准备，考虑周到,2,、居室拜访礼仪,（,1,）进门有礼，不可冒失,（,2,）言谈有度，举止得当,（,3,）善解人意，适时告辞,3,、工作场所拜访礼仪,7.1.2,探视礼仪,（,1,）探视前的准备工作,（,2,）探视时应注意的问题,（,3,）携带礼物要合适,7.2,迎送待客礼仪,7.2.1,接待礼仪,1,、接待前的准备工作,2,、接待的过程,3,、送别,4,、接待的禁忌,7.2.2,待客礼仪,1,、迎客准备,2,、迎客,3,、问候、介绍,4,、敬茶点,5,、交谈,6,、送客,7,、接待小住宾客,7.3,馈赠礼仪,馈赠就是指人们为了向他人表达自己的情意，而将某种物品不求报偿、毫无代价的送给对方。,7.3.1,礼品的选择,选择礼品注意以下四点：,1,、受礼人的特点及爱好,2,、以情相伴,3,、尊重禁忌,4,、考虑社会时尚和自身经济能力,7.3.2,馈赠的时机与场合,时机：,1,、节假良辰,2,、喜庆嫁娶,3,、探视病人,4,、亲友远行,5,、拜访、做客,6,、感谢帮助,场合：公开场合和私下场合,7.3.3,礼品的馈赠,1,、精心包装,2,、馈赠礼仪,3,、馈赠技巧,4,、回礼,5,、礼品的接受与拒绝,7.3.4,送花礼仪,1,、花语,牡丹,雍容、华贵,菊花,高洁、长寿,红玫瑰,爱情,兰花,典雅、高洁,水仙,秀丽、脱俗,荷花,春节、清高,康乃馨,温馨、母爱,百合花,圣洁、幸福,梅花,坚贞不屈,2,、送花礼仪,（,1,）送花形式,（,2,）一定要赠送鲜花,（,3,）送花技巧,（,4,）送花禁忌,第,8,章 群体活动礼仪,8.1,聚会礼仪,8.1.1,聚会的类型,按聚会的主题和活动目的分：社交性聚会、学术性聚会、联谊性聚会、文艺性聚会和综合性聚会,按社交礼仪要求程度的不同分为：,交际性聚会,和,休闲性聚会,8.1.2,聚会的基本礼仪,1,、聚会前的准备,（,1,）举办者的准备,（,2,）参加者的准备,2,、讲究聚会礼仪,8.1.3,交际型聚会的要求,1,、地点、时间、形式的确定,2,、参加人,3,、注意事项,8.1.4,休闲型聚会要求,1,、突出休闲特点,2,、表现的善于休闲,3,、以休闲为主体,8.2,舞会礼仪,8.2.1,舞会前的准备,1,、舞会组织者的准备,（,1,）确定时间、地点,（,2,）客人邀请,（,3,）音乐选择,（,4,）其他物品准备,2,、参加者的准备,（,1,）保持良好的精神状态,（,2,）保持整洁的仪容,（,3,）选择合适的服装,8.2.2,舞会礼仪,1,、邀舞礼仪,2,、拒邀礼仪,